爱deal团队微博-团购策划书学士学位论文.doc

华南农业大学 爱deal团队

前言
众所周知这是一个科技发展网络盛行的社会，在我们的身边，团购和微博是两个看似没有太大交集而又充斥着大多人生活的新兴模式，但是我们作为一个大学生创业团队，通过对社会发展的观察，对生活细节的留意 ，看到了两者能融会贯通的交集点，并把其结合起来，加上自己一些大胆的创新思维，做出了“微博+团购”的策划书，欲打造潜力无限的“携尔网”。
团购以其方便、物美价廉吸引着顾客，而微博又通过各种社交沟通、及时分享以及潮流新颖维持着用户。但在其备受追捧的背后，两者各有其致命的弱点。团购的商品在其商家的渲染与现实收货的对比中常常出现各种落差，并且仅凭一张网络上的照片无法让顾客对商品全面客观的进行了解，这也是网购的一个共同弱点；而微博兴起原因是“社交”，一个优秀的社交平台如果仅仅用于沟通交流，不顺应潮流融汇创意新元素，不仅大材小用，并且很快将被各种新兴的类似对手打压下去！
纵观优劣，我们的策划书创意是将“团购”与“微博”结合，将两者的劣势尽量通过对方去补给，而将两者的优势尽可能的在对方的身上放大！我们的创意是：通过一个类似“微博”的平台，让使用该平台的注册用户可以通过照片、文字、视频等多种方式，分享其购物经验和心仪之物，进而通过这个社交平台招纳有兴趣的用户自发构成团购，而“携尔网”将会经过审核等多种途径，最终为确定团购的商品进行联系厂家、下单、物流等一系列团购服务。而在这个方案的构思及策划过程中，我们考虑了具体服务流程、项目背景、整体市场动态、网站前景、营销策略、营销管理、具体推广实施、财务预算、预计风险分析规避等多个方面的内容，并做了较为详细的考虑及介绍。虽然在几个方面仍有细节需要完善，但我们相信“携尔网”一定是一个极具潜力的成功创意！

本策划亮点
亮点1：成功将“团购”与“微博”进行融合，吸收两者价格实惠及信息分享的优点，并以对方的长处掩盖彼此的短处。
亮点2：通过注册该平台与其他用户沟通交流购物心得及经验，对于各类商品的好坏和各种问题可以进行直观的评论及分享，这既为用户提供了各类生活中的商品真实信息，又是一份用户之间宝贵的信任。
亮点3：用户可以自主分享中意的商品，甚至可以自主发起团购。在这个平台你可以通过多种方式去像大家展示你阅览物品的经验，上传详细的自己心仪的商品信息，再发起团购，不必像普通网站一样受限于店家的货物，尽管选择多种多样但总不如自己合意来的顺心。
亮点4：平台采用积分系统，用户根据团购的经验及经营程度有级别之分，利于鼓励用户积极交流分享并发起团购。
亮点5：平台主页不出租广告位，但允许级别达到一定程度的用户出租个人空间广告位，由用户和广告商自主磋商。这是吸引用户的一大特点，在分享中盈利。
亮点6：各类广告创意对青年大众的吸引，其朝气勃发的主题易引起共鸣及欣赏。

目录

第一部分 摘要 4
第二部分 详述 9
第一章 项目背景 9
1.1 网购大方向 9
1.2 团购经济热点 9
1.3 微博新兴潮流 10
1.4 团购+微博创意袭来 11
第二章 产品(服务)介绍 11
2.1产品概念 11
2.2主要产品介绍（“携尔网”）： 12
第三章 市场分析 22
3.1 整体市场容量及前景 22
第四章 竞争分析 33
4.1 五力分析 33
4.2 SWOT分析 35
4.3 分析小结 36
第五章 营销策略 37
5.1 市场机构和营销渠道的选择 37
5.2营销队伍和管理 38
5.3促销计划和广告策略 40
第六章 推广和实施 46
6.1 线上活动 47
6.2线下活动 48
第七章 财务计划 49
7.1服务需求预测 49
7.2成本预算 50
7.3会计假设和会计处理原则 54
7.4预计的财务报表 54
第八章 风险分析与规避 57
8.1政策的风险 57
8.2资源的风险 57
8.3市场的风险 57
8.4技术的风险 58
8.5竞争的风险 58
8.6财务的风险 58
8.7经营风险 58

第一部分 摘要

第一章 项目背景
中国网购市场正在火爆期火爆，未来35年将进入发展的黄金期，将给给中国零售市场带来更大的发展空间。当今网络经济，网购是势不可挡的大方向，而作为创业的大学生一代，抓住日渐成熟完善的网购大方向，绝对是一个正确的决定。
又好又要省钱”是自古以来永恒不变的一个生活准则，团购向人们席卷而来，对于团购，就是以最直接的买卖双方进行利益最大化的交易，对于追求实惠的大众来说，无疑是一个极大的诱惑，而抓住顾客的实惠心理，抓住团购经济热点，也是在网购趋势的大背景下一块未被分割完毕的大蛋糕。
在中国,微博是社交网络明星, 在精心设计中潜藏着无限的商业可能。微博作为一个有潜力的营销平台的入口，据有关数据显示具有较大的潜在营销价值。丰富且新鲜的微博工具吸引了许多用户，尾随时代潮流，将微博纳入方案为我所用，必是一个大有可为的思路。
团购与微博的结合，是一个极具潜力的创意，在团购和微博都极具人气的大背景下，将他们两者融合，汲取各自的人气与优点，组成一个全新的商业平台，必是一个潜力无限的商机。

第二章 产品介绍
一、网站介绍：
“携尔网” 是在现有网络团体购物形式的基础上，结合网络分享的形式（微博）完成对网上团购的升华与完善的结晶。
“携尔网”是我们团队开创的一个全新概念的团体购物代理以及消费者经验分享交流的平台，主体分为两部分：经验分享和团体购物。
1，网站结构：
主页：根据心理学分析，主页采用冷色调，格局简约。
各大模块包括: 1).搜索栏目
2).今日人气
3).热门体验
4).大家正在说
5).关注度TOP10
个人空间：在个人空间里，用户可以根据自己的爱好设置详细的主题，各个模块的摆放也由用户自主调整。
各大模块包括：1).我的团购
2).关注的人/我的粉丝
3).我的分享
4).留言榜
2，网站运作
1).用户可以对团购项目、用户的分享日志以及用户本身进行“分享”跟“关注”操作。
2).团购流程： a.新建团购
b.系统审核
c.开启团购
d.领取商品
f.评价环节
注：审核制度及积分级别制度见正文产品介绍。

二、理念——分享
构建和谐社会是当今时代主流，消费和谐要求消费品更加优质可靠、消费者与消费者之间的关系更加和谐融洽——“分享”这个理念的提出将很好的解决上述问题，为消费者提供一个和谐的消费环境！

第三章 市场分析
我国网民继续保持增长态势，不仅宽带网民规模继续增加,手机网民规模也继续扩大, 成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。网民网络消费规模继续扩大，网络购物继续领跑整个网络消费市场。
团购，以迅雷不及掩耳之势闯入了人们的视线，在不足一年的时间里，国内已经出现了近2000家团购网站，参加团购人次超过5000万，团购销售收入总额超过10亿元，这些数字显示出了这个商业模式生命力的旺盛和竞争的激烈。
而微博作为营销平台的入口有待进一步开发。数据显示,微博用户对微博上信息的信任度高，对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度，并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感，微博具有较大的潜在营销价值。

第四章 竞争分析
一.五力分析
我们的网站遵循的是通过网络分享而实现网络团购的营销方式，所发起团购的商品都是受大多数顾客所喜爱的;而我们携尔网在营销过程中，直接联系厂商购得货品，基本不通过任何中介，所以在这样的营销方式下,供应商的议价能力较强,购买者的议价能力较弱。
团购还是一个门槛较低的行业，没有资本，规模，人员甚至技术方面的门槛。微博的特点是短小及时，有亲民性，是天生的新闻平台，但是微博技术门槛很低。低门槛必然导致将来有大量的新进入者涌入团购行业，接下来就是行业内的竞争，总的来说，携尔网如今所面临的替代者的威胁还比较小，但在不就的将来如果不加以创新改进，外部威胁还是比较大。
二.SWOT分析
优势：
1.运营成本低廉
2.盈利快
3.核心团队具有较强执行力
4.政策的扶持较好
劣势:
1.门槛较低，很难形成行业壁垒
2.行业竞争激烈，外部威胁较大
3.缺少经验
机会
将两者结合便是一个创意、一个商机，能够创造价值的商业模式就是有价值的商业模式。目前还没有类似的网络分享的创意网站的存在，也就是说携尔网它即将要面对的，是中国庞大的团购市场容量和习惯了网络分享的用户群体，后续想象空间不可想象。
威胁
团购作为一个轻资本的公司，而且本身还有源源不断的现金流，吸引了大量的公司杀到这个领域来，并且后面还有很多公司在排队。虽然携尔网在团购的基础上加入了网络分享这样的创意形式，但是微博这样的营销方式门槛也是比较低，被模仿性较强。

第五章 营销策略
团购网站竞争激烈，洗牌过程中需要不断的创新，才能立于不败之地。好的创意需要好的推广模式。我们爱deal团队在观察整个市场中发现，目前的团购网发展的非常火热，不仅老牌的团购网Groupon要加入中国市场，新型的中国式团购网也蓬勃发展。了解到市场竞争的激烈程度，我们爱deal提出“微博+团购”相结合的概念。在传统的网络营销模式下，力求加入新的创意。
另外，营销策略还需要考虑到以下几个部分：
1市场机构和营销渠道的选择
2营销队伍和管理
3促销计划和广告策略
4价格决策

第六章 推广与实施
随着社会、国内经济的快速发展、互联网的推广和网民人口的壮大，充分利用互联网的优势推广我们的产品和服务是摆在我们面前最主要的问题，很多企业也想到了这一点！但是如果我们想要在市场取得更大的份额，就要反其道而行之：以线下推广为主，线上推广为辅！以下就主要介绍一些我们的推广方法：
线下推广与实施：
1.利用刊物图文并茂宣传
2.在鸡蛋，小饰物，挂件等上推广实施
3.游戏推广与实施
4.上门服务推广与实施
线上推广与实施：
1.发布原创文章
2.在产品上写上感人故事吸引人
3.进行网站特色建设与服务
4.到相关的网站进行搜索排名推广优化
5.到一些人气高的论坛发帖
6.进行同行扩张
7.利用个人或团队的通讯工具推广
8.到知名网站回答问题多级推广
9.到专业的网站投放网络广告
10.通过电台让更多顾客了解
11.建立友情链接。

第七章 财务计划
财务概要
通过服务需求分析，成本预算，会计假设与会计处理原则的制定以及预计的财务报表这几大方面来构建我们的财务计划。服务需求分析里对服务的定价，服务量的预测有助于我们更好地了解产品的市场情况从而进行较为准确的成本预算；详细的成本预算是发展我们企业的必然要求，进而有利于我们对商品合理的价格定位；会计假设与会计处理原则的制定即是对share团的指出收入等经济状况进行综合，连续，系统地核算和监督，提供会计信息，其中包含对利润的如何分配作了说明；通过财务报表可以清楚地看到share团各个方面的支出及收益以及现金的流动去向，有利于我们了解我们share团的经营状况并指导我们的经营发展。

第八章 风险分析与规避
1,政策的风险
2,资源的风险
3,市场的风险
4,技术的风险
5,竞争的风险
6,财务的风险
7,经营的风险

第二部分 详述

第一章 项目背景

1.1 网购大方向
“消费时代”、“黄金期”、“懒人经济”

中国已经进入消费时代。随着互联网经济的发展和诸多利好因素的影响，中国网购市场的火爆还在继续，未来35年将进入发展的黄金期，给中国零售市场带来更大的发展空间。
在网购备受推崇而安全得不到保障引起一系列问题的时候，第三方电子支付平台的兴起和应用，极大地改善了网络购物中的安全保障、便捷支付以及信用担保问题，解决了购物过程中最关键、最重要的资金流环节。年轻人是网购的主要人群和持续推动力，但网上购物不再是尝鲜的年轻人的专利，网上购物的年龄跨度逐渐增大，一些中老年消费者，也开始进入网购的行列。
网购的发展，不仅是数量的扩张，更在其所购商品种类的变化。网购商品，正向人们的日常生活用品倾斜。据相关的购物网站统计，日常生活用品销售比重已经超过全网成交额的20%。毫无疑问，随着生活用品额的飙升，网购从“阳春白雪”走向“下里巴人”，成为大众行为，客观上也刺激了其发展。不想做饭，可以叫外卖，不想洗衣服，可以让洗衣店上门服务，不想出去逛街也可以网上购物。随着生活节奏的日益加快，催生了越来越多的“懒人”，也促使了“懒人经济”的兴起，而将“懒人经济”发挥到极致的则是网上购物。
当今网络经济，网购是势不可挡的大方向，而作为创业的大学生一代，抓住日渐成熟完善的网购大方向，绝对是一个正确的决定。

1.2 团购经济热点
“又好又要省钱”、“节约开支”、“Groupon”、“较大折扣”、“利益最大化”

在如今国家对公民个人的社会养老、医疗、事业等保障不断完善的形势下，个人消费越来越成为市场的主体。
“又好又要省钱”是自古以来永恒不变的一个生活准则，特别是在物价飞涨的今天，人们对购物、消费更加是精打细算。因此在生活中常见身边的同事、同学或朋友就一起去向同一个商家进行采购，以让商家提供更低的价格，这也是最初形式的“团购”。尤其在去年美国发生金融危机波及全球各国经济不景气的大背景下，人们节约开支，购买低价格的日常生活用品更是他们的选择，因此在全球金融危机这个环境下，在当地运营团购网站是个不错的明智之选。
一个比较突出的成功例子是Groupon，这个团购网站，是美国近半年来比较流行的新模式之一。Groupon从2008年11月上线,每天在一个城市推出某一但凭你,通过较大的折扣价格吸引网民团购消费,团购对象涉及餐饮、美容、健身和电影等服务。
Groupon没有炫酷的技术创新，商业模式也不深奥，网站平台的收益来自于提取一部分服务佣金，但其却创造了美国互联网史上新的奇迹。Twitter用了3年时间达到10亿美元的估值，Facebook用2年时间达到10亿美元的估值，而Groupon则仅仅用了一年半时间创下了13.5亿美元估值的记录，且仅用半年时间即实现盈利。
传统的团购网站，像中国团购网等，这些网站提供的商品折扣非常低，有些只有97折、98折，让利空间简直是聊胜于无，但像Woot这类新型团购网站，折扣最大可以到2、3折，甚至更低，消费者从中获得的利益是不言而喻的。
对于团购，就是以最直接的买卖双方进行利益最大化的交易，对于追求实惠的大众来说，无疑是一个极大的诱惑，而抓住顾客的实惠心理，抓住团购经济热点，也是在网购趋势的大背景下一块未被分割完毕的大蛋糕。

1.3 微博新兴潮流
“社会网络平台”、“‘facebook twitter’的中国式混搭体”、“商业潜力”、“新兴营销平台”，“用户信任度”

毫无疑问，社交网络正在深刻改变着传统的商业行为。作为一种社交网络平台,美国的Twitter和Facebook依然是这个时代的明星，并一再证明了其大有可为的营销价值。戴尔曾利用Twitter赚取了500万美金，星巴克为Twitter制定了几百万美元的营销计划。如果你是大明星KimKadishian的话，一条tweet可以为你赚到1万美金。
而在中国,此类社交网络明星是微博,目前在香港和台湾，新浪微博的注册人数已经超过了Twitter。新浪微博，这个被称作“facebook twitter”的中国式混搭体，在它尚未完全公布自身商业化路径的时候,在精心设计中潜藏着无限的商业可能。
• “一对一”服务：用微博来完成在携程上查阅机票、酒店信息，它会发送对应消息来告诉你。和浩繁的网站搜索相比，提升了效率和精准度，用户体验近乎一对一贴身服务。
• 企业内部传播：目前有很多公司职员，每天会通过微博处理大量公务：会有客户在这里发信，上下级和同事之间沟通，群体信息发布。
• 微招聘：微博不仅是市场部的工具，HR部门也可善用此道。有目的地转发，会形成一个信息的“自筛选、自传播”效应。新浪今年还会举办微招聘大赛。
• 新浪微博大屏幕：现场发送，背景展现，适用于年会等公众型活动。有数百家企业在过去一年采用了这一手段。
• 微博客服、微课堂、电子商务平台、行业微博生态圈等形势层出不穷，被广泛运用于商业中。

2011年无疑是个微博发力年，众多优秀开发者的涌入，微博开放平台涵盖包括客户端等基本工具、关系链管理、富媒体、社交游戏、生活类、商务类应用等满足用户各种需求的第三方应用。
微博作为一个有潜力的营销平台的入口，据有关数据显示，微博用户对微博上信息的信任度高，对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度，并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感，微博具有较大的潜在营销价值。数据显示，37%的用户认为微博上的信息基本可信，只有6%的用户认为不太可信；用户对微博上的商业信息的信任度也较高，对于微博上商品或服务促销打折信息，有81%的用户表示相信，有28%的用户表示会去尝试。
微博在中国还处于发展的初期阶段，还具有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高，注册和使用的便捷性，信息的分类处理等都需要进一步改善。但是丰富且新鲜的微博工具确实吸引了众多时尚的年轻人甚至更多年龄层的用户，尾随时代潮流，将微博纳入方案为我所用，必是一个大有可为的思路。

1.4 团购+微博创意袭来
“团购+微博”、“创意”、“融合”、“全新商业平台”、“潜力无限”

　　网购已然成为一种新兴的购物方式，而最鹤立鸡群的一种形势就是团购。团购以它实惠的价格吸引了众多不同年龄层的顾客，在短期内迅速建立起市场，具有无限的市场潜力。而微博同时作为一种新潮的社交网络平台，以其讯息快捷、内容丰富等特点深受广大年龄层的关注，掀起了一阵微博狂潮。团购与微博的结合，是一个极具潜力的创意，在团购和微博都极具人气的大背景下，将他们两者融合，汲取各自的人气与优点，组成一个全新的商业平台，必是一个潜力无限的商机。

第二章 产品(服务)介绍
2.1产品概念
我们项目的产品概念是在完善现有网络团体购物形式的基础上，通过网络分享的形式完成对团体购物的精神升华，引领一个更加和谐更加精彩的网购潮流。我们的宗旨是构建一个和谐、理想的网络购物环境。
团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。
网络团购这样一种新兴的购物方式，是消费者合作、互利理念的体现，我们认为，团购形式中“合作”“互利”的理念体现了构建和谐社会的精神，应该得到发扬。利用互联网便捷、快速的特点，构建一个虚拟而又与现实紧密联系的平台供消费者交流分享购物经验，令有共同目标的消费者聚首组成各种团购，是我们关于“团购与分享”的全新倡议！
与此同时，网络团购在实践中也暴露出来产品质量、服务质量、售后服务及诚信等方面的问题，“虚标价格、欺骗消费、质量不保”等针对团购网站的消费者投诉越来越多，一些城市工商部门最近公布的投诉热点中，去年才入“中国十大热门网络应用”之列的网络团购名列其中。因此，构建一个比现有团购网站更完善更具公信力的团购平台是符合消费者所要求的！
“携尔网”因此而诞生。
一方面我们通过系统性强、可信度高的运营方式，在降低团体购物成本的同时，提供更为可靠更有保证的服务。
另一方面，“携尔”（Share）的理念将被贯彻始终，让消费者更多交流更多沟通，潮流商品将以更快效率为广大消费者所知，优质产品将有大众口碑为证，劣质产品将更快被消费者过滤，……总而言之，“携尔”（Share）将带领我们的消费者进入一个信息交流高度发达、商品流通更为高效、购物环境更加和谐的时代！

2.2主要产品介绍（“携尔网”）：
“携尔网”是我们团队开创的一个全新概念的团体购物代理以及消费者经验分享交流的平台，主体分为两部分：经验分享和团体购物。
一、 经验分享——个人空间。
在“携尔网”中个人主页以微博的平台存在，注册用户登录后进入个人空间，可以通过照片、文字、视频等多种方式，分享其购物经验和心仪之物，并且和粉丝交流互动，通过这个网站招纳有兴趣的粉丝自发构成团购，而“携尔网”将会经过审核等多种途径，最终为确定团购的商品进行联系厂家、下单、物流等一系列团购服务。

二、 团体购物——主页。
用户在主页上可以浏览到最新最热门的商品，商品涉足领域横跨培训课程、户外活动、餐饮美食等服务行业。用户如果对团购有兴趣可以点击购买按钮，在限定时间内累计到一定人数，网友就能享受到超低的团购价，并且通过下载、打印、发送手机短信等获得优惠券，并使用优惠券进行消费。

下面是“携尔网”的详细介绍：

2.2.1网站结构
一、主页：
1、基调：
网站主页采用冷色调，这样的颜色在心理学上被认为会使浏览网页的消费者感觉时间比实际时间短。
举个例子来说：请两个人做一个实验，让其中一人进入粉红色壁纸、深红色地毯的红色系房间，让另外一人进入蓝色壁纸、蓝色地毯的蓝色系房间。不给他们任何计时器，让他们凭感觉在一小时后从房间中出来。结果，在红色系房间中的人在40~50分钟后便出来了，而蓝色系房间中的人在70~80分钟后还没有出来。主要的原因是人的时间感会被周围的颜色扰乱。
因此，主页这样的设置有利于提高网站浏览量、提高商品信息的流通程度，对于商品的推广是有好处的，同时可以降低消费者在面对琳琅满目的选择时候的烦躁情绪。

2、网页布局
网页布局是按照尽量简约的标准来设置的，这样做的原因是一方面消费者容易对杂乱无序的页面感到烦躁，另一方面为了构建一个和谐的消费环境，我们网站坚决不做硬性广告，而是在提供最直观最便捷的商品展示的基础上由消费者自主选择：
a、 搜索栏目：有关键字搜索相关团购项目/商品分享（日志）/用户的功能，是带着目标浏览网页的消费者最便捷的通道。
b、 今日人气：是网站点击率、受关注度最高的商品陈列柜，可能是口碑最好（用户推荐），也可能是流行前线的潮流商品，该栏目展示的内容由消费者决定。已经过官方审核（详见4.2.2）并开启团购的商品将有特殊标签，可即时加入团购；否则将只能关注，一旦开启团购，将在用户空间第一时间发出通知。
c、 热门体验：是网站官方推荐。这部分是经过工作人员审核过、进行过团购后证明了质量过关、消费者评价高的商品。
d、 大家正在说：是用户个人关注的其他用户最新更新的信息。有商品分享日志，也有最新发起的团购，让消费者在登录网站的第一时间就可以看到自己感兴趣的商品信息。
e、 关注度TOP10：即人气排行榜。是网站鼓励分享的手段之一，【用户个人受关注数】+【用户日志受关注数】+【用户发起团购受关注数】最高的用户在列，用户还可以查看网站全部人气排名，个人的排名会另外显示。

二、个人空间：

用户登录后从主页可以进入个人中心，这里，是用户展示自己的舞台，是消费者交流分享的空间。
网页布局：
1. 我的团购：每一个“我发起的团购”，用户在“团购发起人”处冠名，由官方审核后可正式发起团购；“我加入的团购”列表是用户加入的已经开启的团购；“新建团购”，用户可以发起团购，需填写详细的资料，等待工作人员考察审核。
2. 关注的人/我的粉丝：关注其他用户的功能将为消费者提供各种感兴趣的商品信息，如关注用户“数码大师”，将在主页中显示“数码大师”更新的关于数码产品的分享；“我的粉丝”是用户人气的体现，除了排名外，网站还会有相应的积分计算公式提供一个晋级系统。
3. 我的分享：用户可以新建日志，和其他用户交流商品信息；用户的日志，可以被分享/转载/关注，一旦用户对日志中介绍的商品发起团购，系统将自动通知关注此日志的用户。
4. 留言榜：用户之间相互交流的模块，交流内容不限（以不违反国家相关法规为前提）。

个人空间就是用户自主管理的一个空间，也是用户个性展示的舞台，在个人空间里，用户还可以进行帐号管理、关注管理等操作，具体有“取消关注”“移除粉丝”“回复评论”等等。下图展示的只是网站提供的其中一个模板，用户可以根据自己的爱好设置详细的主题，各个模块的摆放也由用户自主调整，但上述4个模块必须保留。

2.2.2运作流程

运作流程图

一、分享部分：
这部分是“携尔网”的精粹所在，分享系统大致如下：
其一是“分享”操作：
· “分享”操作对象有两种，其一是用户发起的团购项目，其二是用户的分享日志。
· “分享”操作的作用在于让更多的人关注到被分享的信息——这些信息将第一时间在“关注”了分享者的其他用户主页上显示，用户点击可跳转到被分享的团购项目、分享日志、用户空间进行详细了解。
其二是“关注”操作；
· “关注”操作对象有三种，即团购项目、用户的分享日志以及用户本身。
· “关注”操作的作用在于使关注对象（包括团购项目、分享日志、用户空间）的最新信息在主页里面显示，让用户在第一时间得到通知。

结合着搜索栏目的功能，通过分享，消费者能够更快更详细地了解到自己所关心的商品在各地由各厂商提供的不同价格不同品质，从而可以综合考虑，得到最优选择；同时，在该消费者团购完成之后，又可以对该项目进行新的评价，形成一个良性循环。

二、团购部分：
团购是“携尔网”的主题，在分享交流后，消费者有了更多更可靠的选择。团购流程如下：
1、 新建团购：用户可以在个人空间里发起团购项目，也可以在原创日志里选择发起团购（有相应按键及申报系统）。
2、 系统审核：系统第一时间将团购信息向工作人员反馈。工作人员 将对该团购进行调查审核（详见审核环节细则）
3、 审核过关的情况下，将由专门的工作人员与厂商磋商决定团购价格，在为消费者争取最低价格的情况下，收取一定手续费（收费标准详见 三、积分与级别）；审核不过关的团购项目将被系统直接取消，系统将通知发起人及关注该项目的用户。
4、 开启团购：团购将按消费者所处地区分别立项，结合厂商的最低出货量，具体确定某一项多少人起购，满多少人下单并重新立项—-如“广州市内20人起购，满40人下单并重新立项”。此时人气团购项目将陈列于主页，而用户搜索相关内容时，开启团购的项目也将显示于搜索结果之首。
用户可选择加入团购，先到先得。
5、 领取商品：厂商按照订单分别向各立项所在城市出货，商品将暂时存放在本企业库房，消费者凭居民身份证到系统提示地点领取商品（付款方式详见 三、积分与级别）。
6、 评价环节：领到商品后，买家可以检查商品质量。
a) 如商品质量符合理想，买家可登录网站对相应立项给予好评，有货到付款 资格的买家给予结算；
b) 如商品质量不合理想，对于有退货服务的商品（一般此类商品手续费比值较高），买家可办理退货，有货到付款资格的买家可拒绝付款，并在相关立项上做出差评，工作人员将对之进行调查。
得出原因后采取相关措施：如果是物流公司过失导致的个例，将追究物流赔偿，网站将作出道歉与声明；如果是厂商产品质量有问题导致，本企业将追究厂商责任、办理退货、索取赔偿等，必要时对该立项下架。

审核环节细则：审核是“携尔网”维护客户利益最重要的措施，工作人员将对团购项目进行网上调查和针对厂商的实地考察与磋商，综合网上资料和对厂商的调查，决定是否予以开启。进行审核的优先顺序取决于该项目受到关注数及点击量（即人气），原则上在原创日志中发起的团购级别更高，受关注数+被分享数+点击量最大的优先级别最高。
调查中一旦发现：
1.商品质量不过关；
2.厂商信誉度低；
3.厂商提供价格不实\价格不适合团购；
等情况，系统将不予开启该团购，在信息通知用户后将自动删除。

三、积分与级别
1、 积分系统是“携尔网”特色之一，目的在于鼓励消费者进行交流分享。
积分总则：为了更好地为广大会员提供优质服务及感谢广大会员对本站的不懈支持，特采取会员团购消费积分制，以回馈广大会员。
积分条件：
A.积分申请：
1. 已注册的携尔网团购在线会员，在本站下单，团购结束后才能获得积分。
2. 交易完成后，点击"我的团购"，按系统提示进行积分登记。
3. 安装、运输、服务等消费金额不计入团购消费金额。
B.积分规定：
1. 本站每种团购商品均有相应的积分规定（如： 1元积1分、1元积0.5分、 1人次积2000分、1台积10000分、无积分等）。
2. 任何两个用户名或两张会员卡的积分都不能累加，不能转换。
C.积分计算方法：积分数=实际成交金额或数量×相应产品积分规定×积分系数。
D.积分审核：本站将按照积分规定对会员的积分登记进行核查，如核查无误，即将相应积分转入该会员账户。（一般于会员积分登记成功后1-5个工作日内转入）
积分用途：
A．积分可以用来兑换或升级不同级别的VIP会员卡。
B．积分可以用来兑换本站为会员设置的礼品（礼品可浏览“积分换礼”）。
C．积分不能兑换现金。
积分查询：登录携尔网团购在线，以会员身份登录，点击"我的团购"进入页面后点击"我的积分"进行查询。
积分兑换礼品：
A.礼品设置：以积分兑奖页面公布的奖品为准，网站会不定期对礼品进行更新及补充，不对任何礼品的存货情况做出保证。
B.兑奖办法：
1.到积分换礼页面挑选要兑换的礼品,按系统提示完成积分换礼申请，获得换礼编号。
2.网站工作人员会及时与您联系确认礼品,凭换礼编号到网站指定的地址兑换。
3.VIP会员本站将按其注册资料所提供的地址免费邮寄（仅限于中国大陆地区），其余会员可凭换礼编号至本站客户服务部领取相应礼品。（免费邮寄的礼品一般于会员进行兑换申请成功后10个工作日内审核发放）
C.其他事项：
1. 因礼品为网站批量采购后赠送，因此会员领取的礼品，网站不提供消费凭证或发票。
2. 在15天内，领取的礼品有质量问题，可以到网站免费更换等值礼品。
3. 网站会不定期对礼品进行更新及补充，具体可兑换礼品以换礼时积分换礼公布的礼品为准。

2用户称号级别越高会有相应的福利：
等级后面有一个数字，这是用户的级数。每增加一级，就会多一颗小星星，收集到４颗小星星后，就会换成一颗更高级别的星星。点击右上角的“＋”，能展开看到自己的分数信息，进度条里是升到下一级总共需要的分数和当前已经获得的分数，把光标移动到上面能够看到自己已经获取的总分。（但是如果您是非星级用户的话只能看到4个灰色的星星）
如何升高等级？
当用户的积分达到一定的数额时，就会升到更高的等级。
1、 非星级用户只能看到四个灰色星星图标
2、 非星级用户只能升到第3级；
3、 3级以上的用户从星级变为非星级，会锁定在之前的等级和积分，变回星级用 户后，继续增长。
更重要的是：
1. XX级别以下的用户参与团购上交手续费为商品价格的X%，XX级别以上的用户将享受手续费5折优惠。
2. XX级别以下的用户参与团购须使用支付宝在系统下单之后付款（退货相关服务须参照团购开启时相关说明，具体情况而定），XX级别以上的用户将可以享受货到付款服务。
3. XX级别以上的用户将有资格出租个人空间广告位置并盈利：
“携尔网”主页不出租广告位（即无硬性广告），但允许级别达到一定程度的用户出租个人空间广告位，由用户和广告商自主磋商，本公司提供法律保障、广告商引荐、网络技术支持，仅在广告协议达成后收取一定费用，但个人空间广告面积须按照本公司规定（有限面积，本公司将保留广告内容审核标准解释权）。

注：以上XX级别具体须按照网站具体发展程度而定，最终解释权由本公司保留。

积分级别系统与相应福利将鼓励用户积极分享交流，让“携尔网”更好更快地发展。

2.2.3我们的理念——“分享”
构建和谐社会是当今时代主流，消费和谐要求消费品更加优质可靠、消费者与消费者之间的关系更加和谐融洽——“分享”这个理念的提出将很好的解决上述问题，为消费者提供一个和谐的消费环境！
我们精心制作的“分享”部分，有着多方面的考虑：
首先，好商品的销售常常受到地理条件的影响，许多产品只被厂商所在地的人所接受，对外销售效果往往一般。互联网可以解决这样的问题，在合理的网站管理系统和强大的物流行业的支持下，我们可以把好的产品推广出去。
其次，潮流商品时效性质非常重，一旦潮流过去，产品将失去大部分价值，消费者也后悔没能及时购买。在保证关注潮流的消费者们充分交流沟通的情况下，“携尔网”将为潮流商品的推广做出巨大贡献。
再者，参与团购、网购的消费者最担心的莫过于收到厂商、中介网瞒骗 (商品质量不合格、商品价格不实等等)，“携尔网”在坚守行业道德的同时，以“分享”的方式向消费者提供了一个监督网站、监督厂商的平台，广告可以作假，但是大众的口碑不会假，消费者的“好评/差评”将直接决定团购项目是得到系统推荐，还是下架！一旦发现厂商假扮消费者做出假广告、假团购，官方还将作出严厉处罚。
最后，更多“分享”带来更多特权——我们的晋级系统，旨在鼓励消费者以“分享”为乐趣为己任，构建一个和谐的网络消费社会，创造一个“分享”的网购潮流！
总之，“分享”，不仅让消费者在网络团购中得到更多的乐趣，还让消费者们以共同的行动保障争取自身利益，让我们的社会更加和谐！

第三章 市场分析
3.1 整体市场容量及前景
3.1.1总体网民规模
2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至2010年6月，总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。

中国网民规模与普及率
宽带网民规模
2010年上半年，我国宽带网民规模继续增加。据工业和信息化部数据，2010年1-5月，基础电信企业互联网宽带接入用户净增979.2万户，达到11301.7万户，而互联网拨号用户减少了168.8万户。宽带基础服务覆盖率的不断扩大，带动了宽带用户规模的增长。截至2010年6月，在使用有线（固网）接入互联网的群体中，宽带普及率达到98.1%，宽带网民规模为36381万。
手机网民规模
我国手机网民规模继续扩大，截至2010年6月，手机网民用户达2.77亿，较2009年底增加了4334万人。手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高。2010年上半年，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。

3.1.2 网购行业发展分析：
2010年网民网络消费规模继续扩大，网络购物继续领跑整个网络消费市场。一方面，随着越来越多的用户逐步进入网络虚拟世界，网民的生活行为变得越来越网络化，生活形态的转移驱动线下的环节、行为正在被线上便捷、扁平的行为所代替，网民作为需求方的生活形态转移之下，促进产业链供给方纷纷布局互联网，而这种建立虚拟与现实的无缝链接的举动，则进一步推动网络消费规模的增长。
2011中国互联网调查显示：中国互联网用户网络消费总额达10200亿元，这是网络消费总规模首次突破万亿元，人均月网络消费208元。网购占比为37.6%，有望在2011-2012年将占比突破一半，网购花费超越其他网络支出，