猎头中心管理制度.doc

(完整word)猎头中心管理制度猎头中心管理制度1.总则为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥WN猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。2.WN猎头中心组织架构与职责2。1组织架构2.2职责2.2。1猎头中心职责2.2。1。1负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同签订、合同费用及时回收、客户关系的维护与提升.2.2.2猎头中心经理职责2。2.2。1负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。2。2.2.2负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源，并形成行业和区域优势。2。2。2.3负责开发人才资源，建设人才库.2。2。2.4负责前后期客服，提升公司形象。2.2。2。5负责中心合同审核、履行、督促合同款项及时回收、结案、争议的协调与解决。2.2.2。6负责中心下属各部门业绩考核和奖惩方案的建议。2.2。3猎头部主管职责2。2.3.1负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。2.2。3.2负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订,完成本部门年度、月度计划和考核指标。2.2.3.3负责本部门合同款项的及时回收。2.2。3.4合同、各类资料的归档、移交管理部。2.2。4猎头顾问职责2。2.4.1负责各类猎头需求的收集、客户拜访、职位需求的沟通确认、案子可行性分析。2。2。4。2负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估.2.2。4。3负责人才测评、面试、背景调查。2.2。4.4负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。2。2.4。5负责合同款项的及时回收。2。2.4。6负责人才到位各环节手续的办理。2.2.4。7负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服）。2.2。5管理部主管职责2.2。5。1负责合同管理。2。2。5.2负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。2。2。5。3负责督促猎头部对到期合同款的回收.2。5.4负责猎头部移交档案的分类归集与管理。2.2。5.5负责结案后，人才到位后的客户和人才满意度回访。2。2。5。6负责客户关系与人才关系的建设、提升。2。2。5。7负责公司各类工作人员的招聘、入职、调动、升降、奖惩考核、培训、入离职、社保、劳动合同、职称评审等各类手续的办理。2。2.5。8负责公司财务工作、行政后勤、外联、各类证照年审工作。2.2。6客服职责2.2。6。1负责前期客户的开发。2。6.6。2负责向猎头部移交意向确定的客户.2。6。6.3负责陪同猎头顾问拜访意向确定的客户。2.2.6.4负责猎头部结案档案的接收.2.2.6.5负责结案后客户、到岗人才满意度的回访。2。2.6。6负责客户与人才间需要协调事项的帮助。2。2.6.7负责客户关系、人才关系的维护,与活动的策划、实施.2。2。7综合管理职责2.2.7。1负责公司各类档案的管理.2。2.7。2负责公司各类工作人员的招聘、面试、各类人事手续、行政后勤的落实。2。2。7。3负责公司财务的具体工作。2。2。7.4负责公司各类外联接待。2。2.7。5负责公司各类证件的年审手续办理。2.2.76负责公司各类办公用品等日常采购。3.猎头中心招聘标准及入离职流程3。1招聘标准3.1.1猎头部主管人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源中级职称、人才中介从业资格证，5年以上大中型企业单位招聘主管、人事主管、人事经理经验，有一定的人才招聘渠道、人才资源，了解人才测评的基本方法与手段，较强的沟通与判断能力；具备英语的基本听说读写能力。3.1.2猎头顾问人力资源、行政管理或相近专业本科以上,人力资源助理级职称、人才中介从业资格证,3年以上招聘专员、人事专员、猎头顾问经验，具备基本的人才招聘、人才面试、职位解读能力，理解、表达能力强,有较强的服务意识，基本的英语沟通能力。3。1.。3管理部主管管理类、财务类本科，财务中级职称,5年以上财务、行政人事主管类经验,熟悉财务、行政、人事业务。3。1。4客服营销或相关专业本科，2年以上客服经验，耐心、细致，较强的服务意识和表达能力.3.1。5综合管理财务、行政、人力资源专业本科，2年以上会计、出纳、人事专员经验，有会计上岗证。3。2入、离职流程3。2。1人员需求与招聘用人部门负责本部门人员需求的提供，管理部负责本公司工作人员的招聘、面试、入职、离职等各类人事手续的办理.3。2.2入职资料经过面试或测试后入职的人员,应提交本人真实有效的身份证、学历证、职称和从业资格证、外语等级证书等复印件一式三份，本人同底版一寸证件照五张、原单位劳动合同终止证明、社保终止证明原件。因提供虚假证件或资料信息入职的，一经发现无偿解除劳动关系。3。2.3入职承诺入职人员须承诺，入职本公司前，与原就职单位所有劳动关系已结束，所有工作交接已完毕，且无任何与本公司有风险的事项存在。3.2.4入职培训由管理部进行公司制度、礼仪、企业文化、业务流程培训，考试合格后进入用人部门开始试用期。3.2。5试用期试用期按国家相关法律规定，试用期满前半个月,由用人部门进行考核，并将考核结果反馈管理部办理转正或结束试用。3。2。6离职申请与时限转正后的职员离职,应提前一个月书面申请；试用期员工需提前三天书面申请，未经批准擅自离岗，按旷工处理，年度内连续三天或累计五天旷工，无偿解除劳动关系.3。2。7离职交接所有离职人员应当在离岗前办妥工作交接手续。对办完手续后的离职员工，管理部发放各类离职资料。3.2。8离职后义务离职人员不得再以本公司名义，开展业务关系。4。考核管理4.1猎头部主管考核内容完成部门每月应完成案件达成率100、月合同额元/月，到期合同款项回收率100，档案及时归档移交率100%,客户满意度90%以上.4。2猎头顾问考核内容完成本人每月应完成案件达成率98%以上、月合同额元/月，到期合同款项回收率100%，档案及时归档移交率100,客户满意度90%以上。4.2管理部主管考核内容完成各类人员招聘到位率95、月人事手续办理及时正确率100%、各类报表统计及时准确率100%、考核方案制订与实施及时率100、客户回访率100%。4.3客服考核内容完成前期客户开拓个案子/月、合同金额元/月、客服回访率100、各类档案归档率100。4。4综合管理考核内容人员到位率95%以上,人事手续及时办理率100%、各类数据统计提供及时准确率100%。4.5考核频率每月考核一次，以自然日历月度为考核月度.4.6考核方式逐级考核，上级考核下级，并对考核结果进行反馈、帮助改进.4。7考核结果应用考核结果与考核奖金挂钩。5。日常管理及相关管理规定5。1行为规范5。1。1猎头部员工开展业务的全程中，均应遵守行业规范和行为准则。5.1.2员工必须在本公司专职工作，不得从事第二职业或在本公司以外单位兼职，一经发现或查实，无偿解除劳动关系。5。1.3员工不论在职或离职后,均应保守本公司的经营业务信息、客户信息、人才信息及其他本公司要求保密的商业信息，如因泄密引起一切负面后果或损失，由泄密人员承担一切责任，在职人员无偿解除劳动关系。5.2考勤管理5。2.1所有员工均应签到考勤，上下班各一次.5。2。2员工因公外出，应当向直属主管签批公出单，凭单考勤、报销相关费用,无单外出者,不予以报销相应费用，且按旷工处理。5。2.3员工因私事请假，应当向直属主管签批请假单，无单不到岗者,按旷工处理。5。2.4每月允许因交通或突发事项迟到至多两次十分钟以内，但应当提供相应书面说明并经直属主管签批。5。2.5所有考勤单据签批后交由管理部存档、统计、核对.5.2.6对允许范围以外的迟到,半小时内自愿交30元、半小时以上一小时以内自愿交50元至捐献箱，作为员工活动基金。迟到一小时以上半天以内按旷工半天，迟到半天以上一天以内按旷工一天，以此类推。5。2.7旷工1天以内，考核后可得奖金按90计发;旷工2天，考核后可得奖金按80%计发；旷工3天以上，当月奖金归零。5.2.8请假超过半天以上人员，应当将本职工作指定职务代理人。6.附则本制度自发布之日起生效,根据经营需要进行修订。