网络舆情监测管理制度.doc

(完整word)网络舆情监测管理制度网络舆情监测管理制度一、总 则 为进一步提高我园网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于我园健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合我园实际情况，特制定本制度. 二、适用范围 本制度适用于网络上有关网络的舆情管理.舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、BBS、聚合新闻RSS、贴吧等。 三、领导机构 （一)健全组织机构.网络舆情科具体负责指导、协调 、各教师和归口管理全园网络舆情处置工作.领导班子应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。 （二） 加强队伍建设。园内应至少确定一名网络信息员，具体负责各教师网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习，努力提高引导网络舆情的能力. （三） 落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的,对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。 （四）建立联动机制。加强与教师、家长等的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时,应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。 四、工作原则 (一）加强监控,严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由院宣传部网络舆情科统一协调指导，相关教师密切配合，确保信息畅通和快速处理。网络舆情科应派专人重点监控所有涉及我园的网络舆情。 （二）坚持公开透明。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取大家的理解、信任和支持.除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。 （三)坚持快速反应，限时反馈,加强舆情督办。对于涉及我园的网络舆情，应及时介入并核实，要求责任教师在规定期限内向网络舆情科反馈回复材料，回复材料需由责任教师负责人签字并加盖公章。如情况特殊，无法在规定期限内处理完毕的,应于规定期限内向网络舆情科反馈表态性回复。 （四)坚持依法处置.依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。 （五)奖优罚劣，严格舆情考核。年底对网络舆情处理情况进行统计,对在处置网络舆情中表现优秀的教师进行通报表扬并嘉奖，对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的教师进行通报批评，造成不良后果的，依照有关规定查处. 五、处 置 （一）舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及我园的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。 （二）网络舆情研判.按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案，明确舆情处置时间、程序和责任教师、责任人等要求。 （三）网络舆情协调处置。发现重要舆情后,要求相关责任教师应迅速进行调查、核实有关情况,采取相应的处理措施。在得到相关责任教师反馈回复材料后，网络舆情科以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。 （四）档案留存.对网民留言、领导批示、责任教师回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。 2018年10月10日