酒店企业文化理念.doc

酒店企业文化理念1、 企业做赣州最有特色和品味最高的酒店2、 企业宗旨为员工提供最好的就业环境的提高员工生活质量，为客户提供一流的产品。3、 企业精神诚信、责任、勤奋、创新4、 经营理念价值领先、特色鲜美、和谐发展5、 服务理念安全、价值、热情、规范6、 行为理念谦虚、感恩、合作、沟通7、 人才理念只要您努力，就会有机会！个个是人才，赛马不相马！8、 管理思想8.1 公平公开公正、以身作则、廉洁自律8.2 尊重员工，服务员工8.3 拒绝官僚主义8.4 吃得苦中苦，方为人上人！选择管理，就是选择更辛苦、更大的奉献和牺牲。这样有可能得到更大的进步和获得更多的回报。9、工作作风找方法不找理由雷厉风行，坚决执行领导在与不在一样节约是一种品质9、 企业座佑铭我们每一个人都是服务员，后勤部门全心全意为营业部门服务，管理者全心全意为基层员工服务，员工全心全意为客户服务。奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word “miscalculation”refers to（）A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账11、The word “party”in our book refers to （）.A、随行人员、聚会 B、党C、聚会 D、党员12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?A、Reservatons, may I help you? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please nojoy your stay.14、The objects below are needed in Recreation Service except ().A、bowlings B、refreshment C、bar bell D、billiards15. “Huanlemuchang Hot Pot” in Huhhot is a kind of （）.A boot B booth C buffet D beverage一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、yoga B、PCC、copier D、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、special spicy chicken B、twice cooked pork slices C、bar bell D、snooker4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c