洗车房管理制度.doc

(完整word)洗车房管理制度洗车房管理制度为规范我单位和各施工单位职工车辆清洗,做到洗车时合理用水，特制定本制度。一、 范围及价格1、 负责清洗本单位及施工单位车辆； 2、我单位及各施工单位公用车及私家车，洗车收费为15元/辆，任何人不得私自接水洗车.二、清洗程序 1、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好；2、洗车前观察车是否有刮痕等，如果有应事先和车主说明，双方认可后方可清洗；3、清洗时注意保护被清洗车辆，尽量避免在清洗时对车辆造成损坏；4、清洗时尽量满足车主要求,清洗时要认真，不留死角；5、清洗完毕后，清洗人员应重新检查一次清洗车辆，确保无遗漏；三、注意事项1、正确使用洗车设备，提高工作效率；2、不得将洗车房内设备挪为私用；3、顾客车上的任何物品,不能动、拿； 4、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知相关领导协助解决； 5、洗车房的设备的管理、维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护，发现问题应及时维修。 6、洗车人员应合理使用和妥善保管洗车房财产，如有毁损，照价赔偿。 7、洗车人员接管洗车房后,需交500元的押金作为保证金。 8、洗车房不得无故关门，一经发现立即取消其洗车资格. 后勤管理部二O一一年九月七日