洗车房管理制度.doc

(完整word)洗车房管理制度
洗车房管理制度
为规范我单位和各施工单位职工车辆清洗,做到洗车时合理用水，特制定本制度。
一、 范围及价格
1、 负责清洗本单位及施工单位车辆；
2、我单位及各施工单位公用车及私家车，洗车收费为15元/辆，任何人不得私自接水洗车.
二、清洗程序
1、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好；
2、洗车前观察车是否有刮痕等，如果有应事先和车主说明，双方认可后方可清洗；
3、清洗时注意保护被清洗车辆，尽量避免在清洗时对车辆造成损坏；
4、清洗时尽量满足车主要求,清洗时要认真，不留死角；
5、清洗完毕后，清洗人员应重新检查一次清洗车辆，确保无遗漏；
三、注意事项
1、正确使用洗车设备，提高工作效率；
2、不得将洗车房内设备挪为私用；
3、顾客车上的任何物品,不能动、拿；
4、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知相关领导协助解决；
5、洗车房的设备的管理、维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护，发现问题应及时维修。
6、洗车人员应合理使用和妥善保管洗车房财产，如有毁损，照价赔偿。
7、洗车人员接管洗车房后,需交500元的押金作为保证金。
8、洗车房不得无故关门，一经发现立即取消其洗车资格.

后勤管理部
二O一一年九月七日