如何提高酒店的入住率.doc

如何提高酒店的入住率我们现在所处的年代，以及将来，不管网络以何种形式发展，我们都永远依赖它，从局域网，到广域网，到Internet互联网。做为一家酒店如何利用现有低成本的互联网资源建立自己的营销渠道，提升自身的知名度，传播自身的服务理念，推动入住率的提升，提高酒店的收益，以成为一门必修课。在我们酒店行业中，互联网毫无疑问的可以地赢得了影响力。互联网可以抛开中间人从而帮助酒店大量地削减销售成本（人力成本、传统广告投放成本、传统网络分销成等）增加利润。如果我们还没有自己的互联网网站为宾客提供网络客房定单系统，并切我们酒店的知名度也还不高，我们可以和携程、艺龙、中航在线等网络中价预定机构合作，向他们支付佣金，借助他们的网站投放我们酒店的广告、销售的客房，并发布菜品信息、套餐信息、打折信息等。网站为酒店平提供多种形式，直观的信息的展示平台，使信息具有更高的可读性。网站提供酒店与消费者互动平台，酒店可以更方便收集消费者的需求信息，从而制定有市场信息依据的销售计划。然而这是在我们没有自己的互联网网站时的一种做法，它也是现在大多数中、小型酒店的做法。这种做法只是在依托第三方品牌渠道来销售自己的库存客房。看起来不错，销售在这有很大的增长机会，但你必须把它分割开来，你为此付给了它更多的佣金，这传统酒店中价没有什么实际上的区别，只是它的佣金比传统中价的佣金少了些。而切不能更好的树立酒店的形象，在消费者中树立品牌感比较困难。网络中介公司有很强大的品牌，但他们不是酒店品牌。几乎没有看到人们用他们选择的中介公司来评定他们对酒店的感觉。所以最终要做一个自己酒店品牌的互联网订单系统，丢弃第三方网络中价，更有利于自己的发展。 在时机成熟的时候建立自己的品牌网站可以更方便的为客户提供服务，可以更好的宣传自己的酒店，提酒店被消费者的认知度，树立品牌形象，提高客户的忠诚度，留住老客户，吸纳更多的新客户。用现代化的互联网手段提高酒店客房入住率。 伴随着人们物质生活和精神生活的极大丰富，酒店已经不再仅仅作为旅行中解决衣食住行的场所。尤其在internet大行其道的今日，为客户提供稳定，安全方便的宽带接入已经成为衡量酒店服务质量的重要标准。据统计数据显示，酒店客户中45%的人有上网需求，并且其中有30%的客人提出了高速上网的要求。商家 发现，对上网速度有强烈需求的客户，对价格不是很敏感，但对捕捉信息提出了更高要求。因此，对于同等星级的酒店，在管理水平和房间设施趋于相近的情况下， 提供高质量的宽带互联网接入服务是酒店吸引更多商务客人入住的有效手段。可以想象如下的景象：房客可以在酒店无线宽带上网，取得股市报价、飞机航班等资料，酒店的无线宽带可以 提供10M/100M到桌面的高速接入，可有效地保证图像、声音、数据传送的清晰度和连贯性，无论是通过电子邮件收发大型文件还是下载图像或软件，均可在 短时间内完成。同时，酒店还提供各种各样的设备，包括交互式电视、手提电脑、插入式宽带网络系统等等。作为对于网络有极高依赖性的商务人士，以上的各种服务无疑极大的影响了客户的入住欲望。相对于酒店，在宽带网上运行酒店管理系统及酒店网站，并向全世界推介酒店的业务。由于实现了酒店内部资源共享，提高资源的利用率，扩大了利润空间。通过完善的网络服务提高酒店的入住率。 宾客的需求在一年的不同季节，一个月的不同时段和一周的不同日期都是变化的。受城市旅游资源特性、所在城市商务活动、公共假期、特殊事件等因素的影响，酒店的经营都有淡季、平季、旺季之分。在不同的季节，不同的要事件中合理的制作也销售策略，是以团队客源为主，还是以散客为主，还是两者兼顾，用灵活多变的销售策略来提高客房的入住率。尽自己所能使红珊瑚在涨潮吸纳更多的宾客，在退潮的时候留住更多的宾客资源。 陈增亮 2008年8月10日星期日