浅谈我国中小企业内部成本控制问题-学位论文.doc

目 录摘 要1AbstractII第一章我国中小企业内部成本控制概述11.1成本控制11.2内部成本控制11.3我国中小企业内部成本控制1第二章我国中小企业内部成本控制原则及意义32.1 我国中小企业内部成本控制原则32.2 我国中小企业内部成本控制意义4第三章我国中小企业内部成本控制现状及问题分析63.1 企业内部成本控制意识不强63.2 我国中小企业内部成本控制对象范围狭小63.3 我国中小企业内部成本控制方法陈旧73.4 企业内部成本管理主体的确立不明朗83.5 企业内部成本控制人才专业性不强9第四章 完善我国中小企业内部成本控制体系的措施104.1 增强一线员工的内部成本控制意识104.2 增强管理人员的内部成本控制意识114.3 处理好管理者与员工之间“信任忠诚”问题114.4 树立全面的内部成本系统管理观念124.5 企业应该高度关切成本管理人才的培养和使用124.6 引进先进的成本管理方法和手段134.7 现代的成本管理方法ERP134.8 企业根据自身特点选择适当的成本控制方法15第五章 我国中小企业内部成本控制的发展前景16结论17参考文献18致谢19浅谈我国中小企业内部成本控制问题摘 要现阶段，我国经济一直处于高速增长中，而且中小企业必然会在未来的经济中占据重要的地位。为了在竞争中处于不败之地，必然要苦练内功，成本领先。首先我国经济结构和经营环境的转变影响企业成本控制的不利因素在不断增加。比如随着最近时期基本生活资料和基本生产资料价格的上涨、劳动力成本的增长，人民币汇率的升值，企业成本控制遇到前所未有的压力，尤其是中小企业。其次降低中小企业成本，可以增加利润提高企业的经济效益。同时也可以降低价格，提高企业的市场竞争力。再者，我国的中小企业是促进我国经济增长的重要力量，也是促进就业的重要场所。中小企业成本的降低对于节约资源有着不可替代的作用。本课题基于成本控制理论，结合我国中小企业内部成本控制现状，分析了我国中小企业内部成本控制的意义。目前我国中小企业在成本控制上还存在着企业内部成本控制意识不强、内部成本控制对象范围狭小、成本控制方法陈旧、企业内部成本管理主体的确立不明朗、企业内部成本控制人才专业性不强等主要问题。并针对以上问题提出了增强一线员工的内部成本控制意识、增强管理人员的内部成本控制意识、处理好管理者与员工之间“信任忠诚”问题、树立全面的内部成本的系统管理观念、企业应该高度关切成本专业人才的培养和使用、现代的成本管理方法ERP等对策。关键词：中小企业；内部成本；现状；对策IStudy on the question of cost control of small and medium-sized enterprises in ChinaAbstractAt this stage Chinas economy has been in rapid growth and small and medium enterprises in China in the future economy will certainly occupy an important. In order to compete in a position, is bound to hard skills, cost leadership.First, Chinas economy structure and business environment, cost control, changes in negative affect factors is increasing. With the recent period such as the basic means of subsistence and basic means of production rose, the growth of labor costs, the appreciation of RMB exchange rate, cost control encountered unprecedented pressure, especially small and medium enterprises in China. Second small and medium enterprises in China reduce costs and increase profits can increases economic efficiency of enterprises. Also reduce price and improve their market competitiveness. Moreover, small and medium enterprises in China to promote Chinas economic growth is an important force , is also an important place to promote employment, small and medium enterprises in China to reduce the cost of saving resources for the irreplaceable role.The issue of cost control theory, combined with internal cost control status of small and medium enterprises in China. Analysis of the significance of small and medium enterprises in the internal cost control. At present, there are still internal cost control awareness is not strong, narrow range of internal cost control object, the old method of cost control, cost management within the enterprises to estabilish the main uncertainty, internal cost control, human resources professionals and other major issues is not strong. And put forward for more front-line staff enhanced awareness of internal cost control, enhanced management awareness of internal cost control, management and staff the “trust-loyalty” issue and establish a comprehensive system of internal cost management concept, business professionals should be highly concerned about the cost of training and use of modern methods of cost management ERP and other countermeasures.Keywords ：small and medium-sized enterprises；internal cost control；development status；countermeasuresII第一章 我国中小企业内部成本控制概述成本管理观念是指人们对成本管理有关问题的认识。现代市场经济中，企业作为竞争主体，应树立怎样的成本管理观念来支配企业的成本管理工作，是一个既有一定理论意义，又有一定现实意义的问题。本文拟对此作一些简单的分析。1.1成本控制成本是指企业为了提供物品、服务等商品而在物质和人工上的耗费以及其他有关的货币支出，并应从其营业收入中得到补偿的价值胡志之.企业成本管理的新出路 N，财会研究，2006年. 。不同行业的企业提供物品和服务所发生费用的形式和范围形形色色，但总体来看，不外是物质消耗人工消耗以及其他有关的货币支出。成本控制，有广义和狭义之分。狭义的成本控制是指对生产阶段产品成本的控制。广义的成本控制涉及企业的全部活动，指管理方面通过有效措施，以达到成本最小化的目的，使之达到预先规定的质量和数量。广义的成本控制也就是成本管理，包括了一切降低成本的努力。它既包括生产阶段的产品制造成本的控制，也包括产品开发设计成本的控制，同时还包括难以按产品归集，不计入产品成本，而直接计入当期损益的相关的经营支出和耗费。1.2内部成本控制内部成本控制就是要由企业内部自发、自主的进行成本控制活动，以实现成本控制目标。成本控制的基本目标是提供信息、参与管理。成本控制的总体目标是为企业的整体经营目标服务，具体来说包括为企业内外部的相关利益者提供其所需的各种成本信息以供决策和通过各种经济、技术和组织手段实现控制成本水平。成本控制对象是与企业经营过程相关的所有资金耗费。既包括财务会计计算的历史成本，也包括内部经营管理需要的现在和未来成本；既包括企业内部价值链内的资金耗费，也包括行业价值链整合所涉及的客户和供应商的资金耗费陆兢红.试论企业成本控制保障措施的构建J，浙江财税与会计，2003年3月.。1.3我国中小企业内部成本控制我国目前对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的中小企业标准暂行规定，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过的中华人民共和国中小企业促进法的精神，原国家家经济贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2003年2月19日发布了关于印发中小企业标准暂行规定的通知（国经贸中小企2003143号），对主要行业的中小企业的标准作出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。按照通知的规定，不同行业的中小企业应该按照不同的标准认定。本文以工业企业的划分为例。 中小型工业企业须符合以下条件：职工人数2000 人以下，或销售额3亿元以下，或资产总额为4亿元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。一个国家是否强盛，人民是否富裕，竞争是否有活力都与这些国家的中小企业的发展程度密切相关。中小企业是社会经济发展的核心动力。在我国，中小企业数量占全国企业总数的95%以上，产值占国内生产总值的58%，出口创汇占68%，上缴税收占48%，提供了75%的城镇就业机会管吉国.关于中小企业成本管理的几点思考J,现代经济信息,2010年。同时由于中小企业具有反应快速、机智灵敏的优势，一反面能够规避大企业灵活性不足的局限，充分满足了消费者的多样性偏好，刺激了消费增长。另一方面在技术进步与机制创新中发挥了日益突出的作用。在我国，66%的专利由中小企业发明，70%以上的技术创新是由中小企业完成的，80%以上的新产品是由中小企业开发的任海梅.中小企业成本管理改进建议J,经营管理,2007年。中小企业已经成为技术创新的主体。此外中小企业具有竞争性特性，在维护市场竞争水平，抑制垄断和市场扭曲等方面发挥了不可替代的作用。目前亚太地区95%的企业属于中小企业，都在积极发挥着不可或缺的作用胡建新.浅谈我国中小企业成本管理J,管理纵横,2009年.。其伴随着全球化和区域经济一体化进程的不断推进，中小企业的蓬勃发展，对于保持亚太地区的经济繁荣和社会稳定，维护市场竞争体系和推动技术进步至关重要，然而由于受到企业规模和市场影响力等因素的制约，中小企业同样也面临着许多共性的问题，2008年上半年，全国有6.7万家以上中小企业倒闭，超过2000万职工被解雇、裁员，金融危机以来，虽然经济有回升向好势头，但经济形势仍不容乐观管吉国.关于中小企业成本管理的几点思考J,现代经济信息,2010年。因此中小企业如何控制企业成本成为大家都迫切关注的话题。19第二章 我国中小企业内部成本控制原则及意义在现阶段，我国经济结构和经营环境的转变影响企业成本控制的不利因素在不断增加，随着最近时期基本生活资料和基本生产资料价格的上涨、劳动力成本的增长，人民币汇率的升值，企业成本控制遇到前所未有的压力，尤其是中小企业。中小企业为了谋求经济利益，以取得持续性的竞争优势，依靠简单的寻找机会或市场升级手段，已经不能适应成熟的市场的竞争，只有依靠中小企业从内部到外部进行战略计划，改善产品结构，主要是从中小企业的内部控制着手，全面认识企业，加强企业的成本控制，认识成本控制的重要性。强化中小企业成本管理，降低中小企业成本，不仅对中小企业自身的发展意义重大，而且对经济社会的发展产生深远的影响。2.1 我国中小企业内部成本控制原则2.1.1 经济原则 因推行成本控制而发生的成本不应超过因缺少控制而丧失的收益。经济原则很大程度上决定了我们只在重要领域中选择关键因素加以控制。经济原则要求能降低成本，纠正偏差，具有实用性。经济原则要求贯彻“例外管理”原则胡志之.企业成本管理的新出路 N，财会研究，2006年.。例如，对脱离标准的重大差异展开调查，对超出预算的支出建立审批手续等。经济原则还要求贯彻重要性原则马元宝、张良波.抓住企业管理的“牛鼻子“M，山东化工，2004年.。经济原则要求成本控制系统应具有灵活性。面对已更改的计划和出现的始料未及的情况，控制系统仍能发挥作用，而不至于在市场变化时成为无用的“装饰品”。2.1.2 因地制宜原则 不完全照搬，适合特定企业：对大型企业和小型企业，老企业和新企业，发展快和相对稳定的企业，这个行业和那个行业的企业，以及同一企业的不同发展阶段，管理重点、组织结构、管理风格、成本控制方法和奖励形式都应当区别。例如，新企业的重点是销售和制造，而不是成本；正常经营后管理重点是经营效率，要开始控制费用并建立成本标准；扩大规模后管理重点转为扩充市场，要建立收入中心和正式的业绩报告系统；规模庞大的老企业，管理重点是组织的巩固，需要周密的计划和建立投资中心。适用所有企业的成本控制模式是不存在的。2.1.3 领导重视与全员参与原则对领导层的要求：重视并全力支持，具有完成成本目标的决心和信心，具有实事求是的精神。不可好高骛远，更不宜急功近利、操之过急。唯有脚踏实地，按步就班，才能逐渐取得成效。以身作则，严格控制自身的责任成本。 对员工的要求：具有控制愿望和成本意识，养成节约习惯。严格的成本控制并不是一件令人愉快的事情，但控制总是必需的。调动全体员工成本控制积极性。财务部门从根本上来讲是一个信息部门，对内对外提供有用的信息，财务部门控制成本的方法就是提供信息，成本控制是全体员工共同来控制的事，而不是财务部门一个部门的事。企业应建立一个人人关心成本的文化氛围。企业在降低成本的过程中，应使人人都关心成本，形成一种良好的降低成本的机制。2.1.4 创新性原则国内外经济与金融环境不断变化发展，市场形势瞬息万变。没有哪种模式可以一劳永逸，也没有哪种模式可以百试不爽。我们中小企业必须结合企业自身的特点，实事求是的有重点有节奏的强化成本控制。创新不仅是指要创新产品创新技术，同样要在管理体制上加强创新。创新才是发展的不竭动力。2.2 我国中小企业内部成本控制意义2.2.1 对于企业自身的意义(1) 强化中小企业成本管理，降低中小企业成本，可以提高企业的经济效益，增加利润。产品成本是抵减利润的一个重要因素，产品成本高，利润相应减少；而产品成本低，则利润相应增加。企业利润增加，就可以为国家提供更多的积累。同时，降低成本、提高企业利润，也可以为企业、投资者等各方与企业有利害关系的集团带来较好的收益。由于降低成本，通过销售产品能收回投入在成本上的资金，使得企业的生产能正常的进行下去，又由于有了积累，就可以将其用于企业的扩大再生产，企业的规模也可以随之而扩大，由此可以形成良性循环。(2) 强化中小企业成本管理，降低产品成本，是降低产品价格的重要条件。产品成本是制定产品价格的重要依据，在市场经济的条件下，由于激烈的竞争，有时企业间为了使自己处于有利的地位，一般采用的竞争方式就是降低价格陈政.战略成本管理在企业中的应用J，经济师，2006年10月.。在价格战中，要想取胜，只能通过降低成本来争取较大的降价空间。如果企业成本较高，成本高于其他企业同类产品的售价，就会在最后的价格战中败下阵来。(3) 强化中小企业成本管理，可以节约人力物力的消耗。通过降低成本各项措施的实施，可以用最少的人力和物力，生产出较多的产品。特别是对于一些较为贵重或稀缺的材料，这些材料的节约使用不仅是降低产品成本的问题了，而是对资源的节约，可以保证企业生产的正常进行，防止由于材料的短缺而影响生产的情况发生张林红.一种战略成本管理模式的设计J，会计之友，2004年3月.。2.2.2 对整个经济社会的重要意义(1) 中小企业是国民经济的重要增长点，是推动国民经济持续发展的一支重要力量，是我国国民经济的重要组成部分。改革开放以来，中小企业得到迅速发展，对国民经济发展的贡献越来越大，我国经济持续增长，中小企业功不可没。据有关部门统计20世纪80年代以来，中小企业的年产值增长率一直保持在30%左右，远远高于总得经济增长速度李学峰.加强成本控制，建设节约型企业J，会计之友，2005年4月.。据第三次全国工业普查资料显示，“八五”期间国内生产总值净值的30%，工业净增加值的50%，来自于各类型中小企业，1996年我国中小企业的工业增加值占全部独立核算工业的56%以上。20世纪90年代以来，我国工业新增产值的76%是由中小企业创造的曹海虹、王洋.我国企业成本管理的弊端及成因 J 2004年.。(2) 中小企业是增加就业的基本场所，社会稳定的重要基础。世界各国都十分重视中小企业的发展，一个重要原因就是中小企业在解决就业方面的重要作用。就业问题，始终都是经济发展和社会稳定的一大制约因素。中小企业一大特点就是面广量大，开业快，投资少，竞争激烈，经营灵活，对劳动者劳动技能要求低，且大部分是从事劳动密集型产业，因而吸纳劳动力的容量相对较大，能创造更多的就业机会，正好可以解决我国面临着新增劳力和存量劳力就业问题，特别是下岗职工再就业的压力。(3) 中小企业是促进农业、农村经济增长和增加地方财政收入的重要财源。农业、农村和农民问题是我国经济和社会发展的重要问题。支援农业，促进农业和农村的发展，对于我国经济和社会的发展具有特殊的意义。中小企业是农村城镇化的先锋队，是提高农民收入的重要场所。我国的中小企业相当部分是乡镇企业或私营企业。这些企业尤其是乡镇企业把分散的农户集中起来实现大规模、集约化生产，吸纳了大量农村剩余劳动力。1978年以来，从农村转移出来的2.3亿劳动力主要是由中小企业吸纳的。这不仅有利于社会稳定，而且对我国农村城镇化进程起到巨大的推动作用。 第三章 我国中小企业内部成本控制现状及问题分析企业越来越强烈地意识到成本管理工作的重要性。许多企业结合本单位实际情况，采取有助于加强成本管理，提高经济效益的管理方式，进行了许多探索，取得了显著的成效。但总体说，中小企业的成本管理比较落后，成本管理方法选择上有待改进。3.1 企业内部成本控制意识不强成本管理是企业经营管理的一个重要组成部分，成本管理的主题应该是企业，成本管理的动力也应该来自于企业内部经营管理的需要，但是有些中小企业并未充分认识到这一点，成本管理仅限于国家颁布的财务法规中有关成本条例的遵守和执行上，忽略了成本管理对企业经营管理中的重要地位和作用。在绝大多数中小企业，仍然是传统的算账报账型成本管理模式，只计算财务成本，不计算管理成本，只注重事后核算，忽略事前的预算和事中的控制，只依靠单纯的财务人员，没有真正形成全员责任制。成本意识不强还表现在分解产品成本时不是认真按照产品设计要求，按零部件工艺流程的成本形成逐个计算，也不是自下而上逐级填报、汇总，而是只凭主观印象算大帐，按产品成本分摊曹海虹、王洋.我国企业成本管理的弊端及成因 J 2004年；有的认为成本统计只是鸡毛蒜皮的小事，很少过问；还有的认为企业生产结构简单，生产周期短、工序少，不值得搞成本统计。凡此种种，自然难以发现成本形成中的问题。3.2 我国中小企业内部成本控制对象范围狭小很多企业仍将成本管理的范围局限于生产过程，而忽略了对供应过程和销售过程的成本管理；只注重投产后的成本管理，忽视了投产前产品设计以及生产要素合理组织的成本管理；只注重与产品相关的成本，忽视了企业经营运转自身产生的间接成本。相对于生产产品的生产成本，这些成本难以被直接发觉，隐匿于经济组织总成本之中，游离于财务审计监督之外。这些成本往往具有隐蔽性、放大性以及爆炸性，我们要对这些成本引起高度的重视财政部企业司.企业成本管理M，经济科学出版社2004年.。内部成本的控制包括成本计算和成本控制。其对象是各行各业维持经营的成本及期间费用。包括从筹资采购生产销售售后各个环节的显性成本及隐性成本的资金耗费陈政.战略成本管理在企业中的应用J，经济师，2006年10月.。而我国中小企业目前还不能全面顾及每一个环节，内部成本控制具有明显的局限性，认为成本管理就是控制企业的生产成本。然而，在现有的经济规模、技术条件、质量标准的前提下，通过对生产要素耗费的计量与分析，通过降低消耗、提高劳动生产率等措施来降低成本存在一个极限幅度。注重产品成本而忽视产品成本之外的成本管理已经不适应市场的发展和知识经济时代的创新。总之，生产环节的成本控制已经成为主流，但仅做到这一点是远远不够的。3.3 我国中小企业内部成本控制方法陈旧传统企业管理主要是通过两条途径降低产品成本，一是规模效益。但规模的大小受需求大小的制约，更何况现在的消费者的消费需求差异正在加大，同类产品的生产规模有缩小的趋势。二是增强与供应商及分销商的谈判能力，以期达到转移成本的目的。但企业成本简单的从核心企业转移到供应商或分销商，不能降低产品最终销售价格，甚至会造成成本的增加，减少从原材料到最终消费品的增值。例如美的针对供应链的库存问题，利用信息化技术手段，一方面从原材料的库存管理做起，追求零库存标准；另一方面针对销售商，以建立合理库存为目标，从供应链的两段实施挤压，加速了资金、物资的周转，实现了供应链的整合成本优势曹海虹、王洋.我国企业成本管理的弊端及成因 J 2004年.。 运输距离长（运货时间3-5天）的外地供应商，一般都会在美的的仓库里租赁一个片区（仓库所有权归美的），并把其零配件放到片区里面储备。在美的需要用到这些零配件的时候，它就会通知供应商，然后再进行资金划拨、取货等工作。这时，零配件的产权，才由供应商转移到美的手上而在此之前，所有的库存成本都由供应商承担。 实施供应商库存管理后，美的零部年库存周转率，在2002年上升到70-80次/年。其零部件库存也由原来平均的5-7天存货水平，大幅降低为3天左右，而且这3天的库存也是由供应商管理并承担相应成本。库存周转率提高后，一系列相关的财务“风向标”也随之“由阴转晴”，让美的“欣喜不已”：资金占用率降低、资金利用率提高、资金风险下降、库存成本直线下降。在前端销售环节，美的作为经销商的供应商为经销商管理库存。这样的结果是经销商不用备货了，经销商缺货时美的立刻就会自动送过去，而不需经销商提醒。经销商的库存“实际是美的自己的库存”。这种存货管理上的前移，美的可以有效地削减销售渠道上昂贵的存货，而不是任其堵塞在渠道中，让其占用经销商的大量资金。 库存周率提高一次，可以直接为美的空调节省超过2000万元人民币的费用。由于采取了一系列措施，美的已经在库存上尝到了甜头，保证了在激烈的市场竞争下维持了相当的利润。美的从供应链的两段实施挤压物流成本，虽然降低了自身的成本，而其后端供应商及前端销售商的成本却增加了。从整个经济圈来看，并没有真正的减少成本，只是把成本转移给了其价值链的其他方。从远期和宏观来看，这种方法并不会节约社会资源、节省劳动力资源,因此从可持续的发展观来看此举并不是长久之计。这也是我国企业在探索成本控制渠道时基于独立理性的经济人角度必经的思维模式：以自己的利益最大化为目标。但我们要实现的成本控制是真正的节约资源，所以这种理念也有待于改进。3.4 企业内部成本管理主体的确立不明朗3.4.1 管理者管理意识存在偏差目前，不少中小企业的管理者仍把员工看作是创造财富的工具，想方设法的利用员工的劳动来创造剩余价值。在此基础上，企业常常以节省人工支出作为降低成本的主要措施。其结果是命令及控制模式在企业盛行，有的甚至引起职工的抵触心理，自然缺乏积极性与创造性。控制成本的积极性无法调动起来，浪费现象严重，企业的成本管理失去诺大的管理群体当然难以真正取得成效。 图3-1比如，轰轰烈烈的富士康多起坠楼事件，与劳资关系及内部管理的失衡不无内在关系。这不得不引起我们的高度重视与关注。这与激励约束机制不当有着内在关系。如果企业制度不完善或者不公平，或者只是一个“逼”字，那么，真正实现成本控制的可能性很小。一方面，如果对员工的约束软化，或者制度缺陷，会使其占有和支配所有者的资源的动机发生变化。他们为了自己的利益，可能会想方设法的支配更多的资源牟取私利。比如，我在暑假期间在广东东莞市的旭声电子厂参加社会实践。在公司高层的某些人员会利用自己的职务之便完成私人问题。比如，为子女打印学习资料，把办公分配的签字笔带回家给孩子使用，致使反复向单位领取。这就无形中增加了企业的管理费用，日积月累就是一种极大的财产外流、成本浪费。另一方面，如果激励措施失当，该多得的少得，该少得的多得，该奖的不奖，该罚的不罚，奖懒罚勤，奖亲罚疏，就会产生懒散、怠工、庸员和矛盾，这就必然造成整个组织内部成本的快速增加。3.4.2 一线员工缺乏管理意识长期以来，人们存在一种偏差：把成本管理作为财务人员、少数管理人员的专利，认为成本、效益都应由企业领导和财务部门负责，而把各车间、部门、班组的职工只看作生产者，导致管成本的不懂技术、懂技术的不懂财务，广大职工对于哪些成本应该控制，怎样控制等问题无意也无力过问，成本意识淡漠。3.4.3 管理者与员工之间“信任忠诚”问题“上级不信任，下级不忠诚”。这是管理中经常出现的相互联系的一对概念。一方面，上级怀疑所用人员不忠诚，处处设防，增大了监督控制成本;下级由于被管得过死难以充分发挥其积极性和创造性，增大了工作成本。另一方面，下级怀疑上级不信任自己，要么花费心思和时间取得上级的信任，转移工作注意力，要么产生叛逆心理，丧失忠诚，消极怠工，甚至产生投机心理和投机行为。3.5 企业内部成本控制人才专业性不强中小企业由于自身条件的限制，往往无法吸引高素质的人才。加之有些企业管理者对成本控制不够重视，认为成本核算比较简单，只要认真负责就可以高枕无忧了，而忽视这些工作的专业性，并没有根据企业的需要，培养一支能够适应自己企业成本管理需要的专业员工队伍，这样就不可避免的使自己处于粗放经营的模式中。第四章 完善我国中小企业内部成本控制体系的措施面对日益激烈的竞争，谁赢得了成本的优势，从某种意义上就赢得了整个竞争的主动权，就有更大的机会活下去，为此需要现代中小企业重新对企业成本管理理念、目标、手段、分析方法等进行界定，采取有效地措施，从源头上进行预防与控制，切实提升企业成本管理水平，从而打造现代中小企业的核心竞争力。4.1 增强一线员工的内部成本控制意识加强成本控制管理，首要的工作在于提高广大职工对成本管理的认识。增强成本观念，贯彻技术与经济结合、生产与管理并重的原则，向全体职工进行成本意识的宣传教育，培养全员成本意识，变少数人的成本管理为全员的参与管理。在企业中，职工是一线工作者，是企业的细胞，是企业最重要的组成部分，也是最具主观能动性的行为主体。企业内部成本控制成败的关键就在于企业职工的成本节约效率。职工对企业成本产生影响的主观动因包括职工的成本管理意识、综合素质、工作态度和责任感等。人为的主观动因具有巨大的潜力，对其加以重视，可更有效地降低成本，改善企业成本管理工作起很大的作用。建立一支稳定的、高素质的员工队伍，那么在成本控制中可以走出一条新路子。企业在降低成本的过程中，应使人人都关心成本，形成一种良好的降低成本的机制。在企业中员工应树立的理念：(1) 企业主人翁地位意识。(2) 贪污和浪费都是极大的犯罪任海梅.中小企业成本管理改进建议J,经营管理,2007年。(3) 成本决定存在（低廉，合理）。(4) 企业不养闲人，用户不要次品陆兢红.试论企业成本控制保障措施的构建J，浙江财税与会计，2003年3月.。(5) 质量决定一切（稳定，可靠）。(6) 服务成就未来（周到，细致）。(7) 做到安全生产。(8) 离岗时要关电脑和关灯等，形成节能意识，养成决不浪费的好习惯。(9) 建立局域网实行无纸化办公。4.2 增强管理人员的内部成本控制意识管理人员是企业经营管理的统筹和规划者，因次要更加重视整体与全局，对企业成本管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究。管理人员应做到四项重要内容：(1) 做好成本规划。成本规划是根据企业的竞争战略和所处的经济环境指定的，也是对成本管理做出的规划，为具体的成本管理提供思路和总体要求。(2) 做好成本计算。成本计算是成本管理系统的信息基础。(3) 做好成本控制。成本控制是利用成本计算提供的信息，采取经济、技术和组织等手段实现降低成本或成本改善目的的一系列活动。(4) 做好业绩评价。业绩评价是对成本控制效果的评估，目的在于改进原有的成本控制活动和激励约束员工和团体的成本行为。4.3 处理好管理者与员工之间“信任忠诚”问题我们也要看到，在培养员工成本控制意识的环节中，存在管理高层与一线职工意识矛盾。管理高层要使员工做到成本降低的目标就必须实施严格的成本析，制定严格的数字控制。这种形势下，难免形成命令式和强制性的成本控制模式。然而这种模式会给员工造成过大的心理压力，同时一旦利益关系处理不当，会使员工产生逆反心理。工作中降低成本完全是为了完成任务，并不是从内心自发的为企业节约为社会降压。在这种情况下，企业管理者应该从哪些方面改善呢？(1) 培训是送给员工最好的礼物,也是公司最大的财富。企业要给员工展望未来，让他们看到实现自我价值的曙光，树立奋斗的信心与动力。(2) 关心员工也能降低成本。企业高层与员工本来就是情感相连、利益相关的整体。树立职工主人翁意识，企业是我家，降低成本靠大家。一方面着重要求企业管理层适度放权，让员工自主的自发的有意识的进行成本控制。另一方面，建立成本配额与个人绩效挂钩机制。也就是说，在给定一定成本控制标准的基础上，由员工个人进行自主创新灵活实施，超额部分员工自行承担，在成本控制标准之下的部分利益由员工拥有。这样，在自身利益的驱使下，趋利避害，自觉降低成本，最终实现成本控制目标。达到企业与员工双获利的良性循环。(3) 将成本控制意识作为企业文化的一部分。消除认为成本无法再降低的错误思想，对企业全体员工进行培训教育，要求企业各级管理人员及全体员工充分认识到企业成本降低的潜力是无究无尽的，人人应对成本管理和控制有足够的重视。从一线做起，才能真正实现成本降低。 4.4 树立全面的内部成本系统管理观念为使企业产品在市场上具有强大竞争力，成本管理就不能再局限于产品的生产制造过程，而是应该将视野向前延伸到产品的市场需求分析、相关技术的发展态势分析，以及产品的设计。向后延伸到顾客的使用、维修及处置。按照成本全程管理的要求，就会涉及到产品的信息来源成本、技术成本、后勤成本、生产成本、库存成本、销售成本，以及对顾客的维修成本、处置成本等成本范畴姜伯昊.卓有成效的成本管理体系 M，人民邮电出版社，2007年.。对所有这些成本内容都应以严格、细致的科学手段进行管理，以增强产品在市场中的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 随着市场经济的发展，非物质产品日趋商品化。与此相适应，成本管理的内涵也应由物质产品成本扩展到非物质产品成本，如人力资源成本、资本成本、服务成本、产权成本、环境成本等等。人力成本是所有企业最大的变动成本。要做到人人有事做，事事有人做；人人有职责，人人有考核；事事有标准，事事有检查。奖惩兑现是降低人力成本的前提李学峰.加强成本控制，建设节约型企业J，会计之友，2005年4月.。4.5 企业应该高度关切成本管理人才的培养和使用(1) 要注视企业内部管理层成本管理人员的培养。采取措施，积极举办各种类型的成本培训班，借以提高成本控制的专业知识。(2) 在日常成本管理中，积极运用心理学、社会学、组织行为学的研究成果，努力在职工行为规范中引入一种内在约束与激励机制胡志之.企业成本管理的新出路 N，财会研究，2006年.。这种机制强调的是人性的自我激励，不需要任何外在因素的约束。改变企业常用的靠惩罚、奖励实施外在约束与激励的机制，实现自主管理，既是一种代价最低的成本管理方式，也是降低成本最有效的管理方式。(3) 明确岗位任职资格，把合适的人选放在合适的岗位上。企业每一个职位都要有明确的职位说明书，要做到各个岗位职责清晰、权责到位、分工明确、考核有据。(4) 加强人才观，岗位的设置要为员工施展才干并为培养人才提供足够的空间，使企业充分发挥员工的主观能动性，提高劳动生产率姜伯昊.卓有成效的成本管理体系 M，人民邮电出版社，2007年.。(5) 应加强企业文化建设，物质上力求使员工的付出与所得相符，精神上更应该尊重人才、关心人才、爱护人才，增强员工对企业的认同感，提高企业的凝聚力，保持企业内部人才流动的渠道通畅，促进各类人才的合理流动，在流动中实现企业人员结的优化组合和科学配置。4.6 引进先进的成本管理方法和手段适时生产制。适时生产制是日本丰田汽车公司创立的。适时生产方式的内涵用一句话来概括，即“只制造需要的产品，只在需要的时侯制造，且只按需要的数量制造”。适时生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存降到最小程度的生产系统，即消除一切只增加生产成本，不增加产品价值的活动。由适时生产方式的内涵出发，形成了完整的适时生产方式的生产体系。它的基本思想是要杜绝一切浪费、设计合理的生产系统，以提高效率、降低成本。目前在我国经济比较发达地区的中小企业，信息化程度比较高的行业，部分借鉴了该管理模式。在这种模式中，企业在生产自动化、财务电算化条件下，合理规划经