江宁大学城华硕笔记本电脑市场调研报告--学位论文.doc

提供全套毕业设计，各专业都有江苏经贸职业技术学院毕业设计题目： 江宁大学城华硕笔记本电脑市场调研报告系 （院） 工 商 管 理 系 专业班级 11营销与策划（商务策划师） 学 号 1103180131 学生姓名 指导教师 职 称 讲师 指导教师 职 务 销售经理 2014年5月6日原创性声明 本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）是本人在指导教师的指导下独立进行研究与实践工作所取得的成果，毕业设计（论文）中有关资料和数据是实事求是的。除文中已经注明的引用内容外，本毕业设计（论文）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究与实践做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。毕业设计（论文）作者签名：日期： 年 月 日江宁大学城华硕笔记本电脑市场调研报告摘要：华硕笔记本是华硕电脑公司生产的便携手提电脑。华硕笔记本电脑，不仅是娱乐、生活、商务的好帮手，更曾在各种极限状态下顺畅运作、缔造多项笔记本电脑传奇。台湾华硕从一个专业的自有品牌，到营销全球的国际3C品牌，华硕自始至终都坚持不可妥协的质量与创新。华硕一直以其质量稳定，技术优越稳定于国内市场，其品牌深受广大消费者得信赖和喜爱。如今的华硕已经跻身国内知名品牌，其市场份额位列同行三强。本文就此问题，根据作者的能力和资源，针对华硕笔记本电脑的一个重要的消费市场大学生市场，以及目前电脑消费的主流产品笔记本电脑，调查、分析了消费者的需求、华硕笔记本电脑的现状，以及电脑市场的竞争情况，据此为华硕笔记本电脑提供能够满足大学生笔记本电脑消费市场需求的一些可行思路。关键词：大学生市场 笔记本电脑 品牌A Research Report for ASUS laptops in Jiangning University CityAbstract： the ASUS notebook is the production of portable laptop asustek computer co., LTD. ASUS notebook computer, not only is a good helper, entertainment, life, business more has in all kinds of limit state under smooth operation, create a number of laptops legend. Taiwans asusteks own brand, from a professional global brand of international 3 c to marketing, ASUS all along adhere to not compromise the quality and innovation. ASUS has been by its stable quality, superior technology and stable in the domestic market, its brand deeply the general consumers trust and love. Now ASUS has made the domestic well-known brand, its market share among the three. In this paper, on the issue, according to the authors ability and resources, in view of the ASUS notebook computer is one of the most important consumption market, college students market, and at present the mainstream of the computer consumption products, notebook computers, investigation, analysis the demand of consumers, the present situation of the ASUS notebook computer, and the computer is the competition of the market, on the basis of for ASUS notebook computer can meet the demand of college students laptop consumer market of some feasible ideas.Keywords：College students marketlaptopBrand目录一、调研背景4二、调研目标5三、调研对象5四、 调研内容5（一）华硕笔记本在不同品牌间的优势与劣势5（二）大学生对笔记本电脑的消费情况6（三）笔记本电脑竞争状况6五、抽样设计6六、调查方法设计7（一）案头调查法7（二）实地调查法8七、问卷设计8八、信息分析9（一）华硕笔记本的优势与劣势91、华硕的优势9 2、华硕的劣势9（二）大学生对笔记本的消费情况101、大学生购买笔记本电脑时最注重的因素102、大学生较能接受的价格阶段113、大学生购买渠道分析12（三）电脑市场竞争状况12九、结论与建议14（一）结论14 （二）建议14十、结束语16参考文献17附录：调研问卷18江宁大学城华硕笔记本电脑市场调研报告一、调研背景 江宁大学城在南京市的东南面方山周围，拥有15所高校，有近25万大学生。随着高新技术的不断发展，电脑也迅速普及，计算机应用已成为现代人必备技能之一，大学生更应该掌握电脑的使用。计算机应用是大学生的必修课之一。在校本科学生还必须得通过江苏省计算机二级才能获得毕业证书。而江宁大学城众多院校的很多学科、专业学习都离不开电脑。因此学校在电脑方面鼓励学生使用电脑辅助学习，为学生提供了良好的上网条件和良好的使用环境，在学生电脑安全方面做得相当到位。大学生对电脑的需求不断上升，江宁大学城笔记本电脑市场广阔。校市场目前具有四个特点市场规模大，地区分布相对集中，市场持稳健增长的趋势，高校市场是时尚市场的代言及前沿。学生市场被众多商家一致认为是现实存在，潜力巨大的用户群。对于笔记本电脑的消费，在研究生以及刚刚毕业的“亚学生”也存在一定市场，且他们对学生的喜好度与大学生十分相近。学生市场的基本情况是：基数越来越大，购买比例越来越高。目前，江宁大学城现有笔记本中，除了华硕品牌外，还有联想、惠普、戴尔、苹果、三星、索尼等品牌。品牌众多，其中联想占到总数的35%，占有率最大，华硕占到25%，惠普占到12%，其他品牌也都占有相当比重。另外，像惠普、联想等知名品牌依靠其强劲的综合实力，在学生群体中拥有相当大的知名度和信任度，并且都开始加大对大学生消费群体的开发力度。 可见，江宁大学城笔记本电脑市场前景一片光明。所以选在在江宁大学城进行华硕笔记本电脑市场调研。二、调研目标通过市场调研，了解目前华硕笔记本电脑大学生市场的竞争状况和特征，明确其在大学生市场的竞争地位；了解华硕笔记本电脑与其他品牌笔记本电脑在大学生市场相比较的优势与劣势；了解大学生消费者对华硕笔记本电脑的意见和看法；了解大学生消费者选择笔记本电脑，特别是笔记本电脑的关注点，为笔记本电脑生产新产品、新服务提供依据；了解大学生购买笔记本电脑的渠道，以便联想笔记本电脑能够根据大学生市场新的消费需求特点，及时、有效地调整销售渠道战略；发现大学生易于接受的促销方式，为华硕笔记本电脑在大学生市场进行有效的促销提供依据。总之，本调研报告希望从大学生的视角，为大学生最喜爱的华硕笔记本电脑能够在市场竞争中取得足够优势，提供一些实际的帮助。三、调研对象为了针对华硕笔记本电脑的现状进行调研，本调研主要针对在校大学生开展，调研的区域为南京市江宁大学城的15所高校。江宁大学城位于南京市主城南部，已有东南大学、南京航空航天大学、河海大学、中国药科大学、南京医科大学、南京工程学院、南京晓庄学院、金陵科技学院、中国传媒大学南广学院、江苏海事职业技术学院、金陵协和神学院 、南京交通职业技术学院、南京旅游职业学院、江苏经贸职业技术学院、正德学院等院校入驻。总的来讲，江宁大学城已经有超过25万学生入驻。有人就有消费，有消费就是大市场。江宁大学城作为南京市三个主要的大学集中区域之一，拥有超过25万在校大学生群体，是较为典型的大学生笔记本电脑集中性消费市场，因而具有较强的代表性。所以，本次调研选择了江宁大学城的在校学生作为典型样本，收集、分析相应的信息。四、 调研内容（一）华硕笔记本在不同品牌间的优势与劣势在江宁大学城选定的学校中针对有笔记本的电脑的大学生做问卷调查，根据他们对不同品牌笔记本的评价与排名，通过估计法取得华硕笔记本电脑在江宁大学城市场中的占有率，并且了解吸引他们购买非华硕品牌电脑的种种原因，然后分别于华硕笔记本作对比，从中总结出华硕在品牌营销上的优于或劣与其他企业的地方，得出它在江宁大学城这个特点消费市场的销售机会及市场扩展的潜力。（二）大学生对笔记本电脑的消费情况价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。通过调查问卷了解大学生消费的消费背景、消费水平以及他们的购买动机、消费心理。了解大学生对于笔记本电脑功能、性能、配置、售后服务、促销手段、销售渠道等服务的要求。从而得出笔记本电脑生产商针对大学生笔记本电脑市场应该重点研究、突破、加强的地方，不断满足并创造消费需求，进一步促进江宁大学城大学生的消费发展。因此，了解江宁大学城大学生对华硕笔记本电脑的消费状况以及需求，分析大学生的消费行为，消费心理，对华硕笔记本电脑的建设具有重要意义。（三）笔记本电脑竞争状况 目前，江宁大学城现有笔记本中，除了华硕品牌外，还有联想、惠普、戴尔、苹果、三星、索尼等品牌。品牌众多，其中联想占有率最大，华硕占其次，其他品牌也都占有相当比重。另外，像惠普、联想等知名品牌依靠其强劲的综合实力，在学生群体中拥有相当大的知名度和信任度，并且都开始加大对大学生消费群体的开发力度。此次调研还需要了解华硕笔记本在大学生市场的主要产品和品牌的竞争对手的信息，包括大学生对不同笔记本的质量、功能、款式等的需求状况，从中找出大学生选择笔记本的主要影响因素；同时，了解、分析笔记本竞争者的优劣势，从而为华硕生产、推广满足大学生市场消费需求，令大学生满意的产品和服务提供有效的依据。 五、抽样设计 本次市场调查所运用的调查方式主要以重点市场调查与抽样市场调查相结合。由于本次是调查江宁大学城地区华硕笔记本的消费及使用情况，由于由于本次调查的经费、人力、物力等有限，我们不可能在所有华硕笔记本的消费人群都进行调查，所以将调查群体的主体定位为在校大学生，以其他人群为辅，据初步的调查，江宁大学城各高校以及人流量较密集。为了提高本次调查的精度和问卷的有效性，本次抽样的具体步骤如下：（1） 在南京市的仙林、栖霞、浦口、玄武、建邺、江宁等地区中选择江宁区。（2）在这个区域的中，选择附近高校的学生进行调查。按照随机原则，参与抽样调查的高校有：江苏经贸职业技术学院，南京工程学院，南京晓庄学院，南京医科大学，金陵科技大学15所高校。 （3） 由于上述高校的学生数量也很大，无法进行全面调查，因此就在这些高校的学生当中按照简单随机抽样的原则从被选高校中抽取一部分学生作为样本： 调查总体共有25万名在校大学生，现设在95%的置信度下的抽样极限误差不超过4%，由于江宁大学城大学生消费率未知，按照抽样调查理论，P(1-P)的最大值以0.25替代，则样本容量为： n=zp1-p)d=1.960.250.04=601考虑到可能有少数样本达不到精度的要求而被作废，为提高有效性，根据对回答率的估计，把样本容量提高到650人，现把样本量分配如下:学校人数公式样本量比例%江苏经贸职业技术学院2300023000/100000*650149.523%南京工程学院2600026000/100000*65016926%南京晓庄学院2000020000/100000*65013020%南京医科大学1500015000/100000*65097.515%金陵科技大学1200012000/100000*6507812%其他40004000/100000*650264%六、调查方法设计（一）案头调查法作为一名在校大学生，案头调查法是我们首选的方便、低价的信息收集方式。特别是笔记本行业性的专项资料和华硕这样的大型公司的企业内部资料，我们一般是很难通过实地调查收集到信息的。现在，互联网正在成为越来越多的政府、行业、企业和研究机构公开信息的发布渠道。所以，我们完全有可能从互联网获得大量的、可信的二手信息。另外，关于全国大学生的很多信息，也可以通过互联网上的各类网站获取。因此，本次调研的主要调查方法之一就采用了案头调查法，信息主要来源于华硕企业官网、各级政府机关和事业单位的网站，以及专业调研机构的网站和主要商业网站的调研信息网页。在从互联网获取信息的同时，将图书、期刊、报纸、广播、电视等公开发布的、权威资料，作为调研信息的辅助来源。（二）实地调查法由于本次调研主要在南京市江宁大学城展开，而各类二手信息中，关于这个小区域的资料不多；更重要的是，本次调研的内容和目的的针对性强。所以，必须采用实地调查法收集一手资料。另外，因为大学生一般都乐意帮助别人，愿意以第三方的身份向调查人员表述自己的观点，而且调查者对大学生的生活、学习的时间和地点等活动规律比较熟悉。所以，能够比较顺利地获取一手资料。根据指导老师的建议，在实地调查中主要采用了“拦截式调查法”，部分补充调查采用了“入户式访谈法”。在实地调查前，本人还根据调查的需要，精心设计了调研问卷（问卷详见“问卷设计”一章），从而能够较为顺利、准确地收集到所需的各类信息。针对受访者的回答，还在问卷调查的同时或其后，重点对受访者选择该项答案的原因，口头补充提问，收集信息。总之，本次调查以实地调查为主，案头调查为辅，双管齐下，保证调查能够尽量完整精准。七、问卷设计 设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。本人设计了19个问题的问卷。问题结构主要包括单项选择、多项选择等封闭式题型。本次调查共有100人实际、有效地完成了问卷（不包括预调查和补充调查的受访者），并且受访者具有较好的代表性，从而保证了本次大学生笔记本电脑市场调研的结论具有一定的实际意义。八、信息分析（一）华硕笔记本的优势与劣势 1、华硕的优势由图标可看出，大学生在购买电脑时主要考虑的品牌是联想笔记本电脑。其次是华硕与惠普电脑。可见，华硕在学生市场中还是占有很大份额的。 2、华硕的劣势根据实地调查，江宁大学城大学生在购买电脑是喜欢的品牌是苹果电脑，但在选购的时候却会考虑联想，华硕。如图：分析：所选样本大学生选择苹果笔记本电脑的高居第一，国产联想、华硕的紧随其后。华硕虽然在榜单中名列第三，但是所占比例远远低于苹果和联想。可见华硕在江宁大学城学生中并没有很高的欢迎度。选择苹果笔记本比例最大，甚至都超过了国产巨头联想。我想现实中用联想的大学生肯定比苹果多，对联想了解也比苹果深。但是因为苹果手机iPhone的火热走俏，无疑加强了人们对苹果笔记本渴求度，这是因为大学生从苹果的其他产品看到了创新，高端，人性等产品优点，内心自然而然把这些优点转嫁到并不是很熟悉的苹果笔记本电脑上。所以说，一个企业出现一个优秀的产品，其实给自身更多的产品带来了商机。分析：在大家选择喜欢的品牌是大家都选择了苹果，但在真正购买的时候却会首选联想。首先主要是联想的品牌效应以及质量性能方面确实符合消费者的需求。最主要的便是联想的价格比苹果的便宜了很多。讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。所以，为了在竞争中争得一席之地，华硕笔记本电脑作为引领时尚的主流笔记本电脑，不单在外观设计风格上要更突显个性和时尚，还要拥有完美的数码影音效果和极强的功能应用特色，以便吸引了广大的大学生消费群体。同样的，华硕的支持率并不是很高。 （二）大学生对笔记本的消费情况 1、大学生购买笔记本电脑时最注重的因素如上图，根据调查的数据显示，大学生购买笔记本电脑注重的因素中，品牌和产品的质量占27%，外观尺寸占25%，价格占13%，功能占15%，性价比占14%，优惠活动和服务各占3%。分析：根据数据显示表明江宁大学城的大学生购买笔记本电脑最关注的因素是品牌和产品的质量和外观尺寸。然后是外观尺寸，功能，价格。大学生对质量的要求最高，主要因为笔记本电脑是上学期间必备的学习工具，如果质量不好，将会给使用带来极大的不便；还有就是，大学生大多是纯粹的消费者，无经济收入，所以希望使用的笔记本电脑能够经久耐用。而大学生考虑品牌的原因，也正有大品牌有质量保证的因素。 2、大学生较能接受的价格阶段互联网消费调研中心报告显示：2014年3月笔记本电脑市场上，3000-4999元价格段用户关注度最为集中，所占关注份额达到47.8%，遥遥领先。5000-7999元价格段以30.9%的用户关注度排在第二位，其它价格段产品关注比例均在10.0%以下。同2月相比，本月3000-4999元价格段用户关注度下滑明显，由50.2%降至47.8%，减少2.4%。在实地调查中也发现，大学生愿意接受的笔记本价格，集中于两个价格区间段，选择3500元-5000元价位的比例为42%，选择5000元-6500元价位的有30%。当然，也有部分大学生会购买高价位笔记本，选择6500-8000元价位手机的大学生消费者占16%，8000元以上的占7%。如图：由此可见，大学生群体在购买价格上只能加收低端价格。从统计分析看，3500元至5000元价格段是学生的心理承受价位。讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格。这是因为大学生的经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的。 3、大学生购买渠道分析从实地调查的信息来看，大学生消费者购买笔记本主要渠道是专卖店，主要分布在专卖店，占比都为60%，找熟人购买的占31%，在商场专柜购买的占14%，在网上购买的只占10%。如图：专卖店购买是笔记本电脑消费形态主流，排除价格因素找熟人购买更多的是考虑笔记本电脑的品质。消费者更希望付出的金钱能够得到一个性价比很高的产品，在专卖店购买，能有专业的笔记本销售人士的建议，购买的笔记本往往也是现今热销的性价比高的产品。（三）电脑市场竞争状况从2013年笔记本电脑行业网络口碑总体上来看，联想、苹果、华硕占据榜单前三甲。其中，联想更是成为最受消费者青睐和关注的笔记本品牌。在口碑总指数榜单中，联想凭借其在2013年网络中的高品牌知名度、消费者互动度以及产品好评度三项指标，成功跃升总榜单榜首。Gateway和七喜因品牌知名度指数不高，导致其他多项指标呈低值分数出现，故在口碑总指数榜单中成绩靠后。2014年3月笔记本电脑市场上，联想以35.4%的品牌关注比例领跑整体市场，华硕以14.7%的用户关注度获得品牌关注亚军。戴尔领衔第三阵营，虽然所占市场关注份额均在10.0%以下，但彼此之间的用户关注度较为接近，竞争显得更加激烈。整体来看，冠亚军累计占据五成市场关注份额，品牌影响力较为突出。从近年数据分析可见，联想笔记本电脑是华硕笔记本的强劲对手。华硕笔记本的关注度屈居联想笔记本之下。要想超越联想，如何在竞争者蜂拥而至之后保持竞争力是华硕以后的重中之重。九、结论与建议（一）结论1、华硕笔记本的优势与劣势华硕笔记本电脑在大学生消费群体中已经享有较高的知名度和较好的美誉度，并已在大学生市场上占有相当大的市场份额，很多人在实际购买电脑时会选择华硕。无论是价格、性能，还是质量，华硕笔记本电脑都是大学生最主要的选择之一。但是，在同联想和苹果的对比中明显处于下风。大家最喜欢的品牌还是联想和苹果，这就会导致大学生的注意力集中在那两家厂商，从而影响到最终的选择。而且华硕笔记本创新与高端性不够优秀，所以并未给华硕带来足够商机。 2、大学生对笔记本的消费情况大学生消费者可接受的产品价位从统计分析看，3500元至5000元价格段是学生的心理承受价位，而目前的主流产品价位基本上在4000元至7000元之间，这表明消费者心中笔记本电脑的理想价位一定程度上低于市场主流产品价位并有大幅度的交叉。目前大学生消费者已经从过去的一味追求时尚、盲目追求高配置心理开始走向理性消费。CPU主频提高、芯片的升级、操作系统的升级渐渐失去了推动电脑销售的刺激因素，电脑消费已经走到了一个有消费者驱动的时期。理性需求和追求实用性成为大学生购买笔记本的主要消费特征。3、笔记本电脑竞争状况在口碑总体上来看，联想、苹果、华硕占据榜单前三甲。其中，联想凭借高品牌知名度、消费者互动度以及产品好评度更是成为最受消费者青睐和关注的笔记本品牌。联想作为华硕强有力的竞争者，在质量、价格、性价比等方面都广受大学生消费者喜欢。联想这个竞争者，华硕不容忽视。华硕笔记本电脑在江宁大学城也拥有很大的市场。但华硕笔记本电脑营销手段过于单一，在校园市场开发上，能力较弱。（二）建议从以上的分析中我们应该清楚地看到，大学生消费者是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的关注和服务，牢牢抓住这一市场，对于各大手机厂商来说，都将会起到积极的促进作用。基于此，我为华硕笔记本电脑提出几个营销建议，以供参考。1、 产品策略大学生追求时尚，崇尚个性个性化的独特风格，他们具有新奇求异的消费心理，对一切感兴趣的新鲜事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反应极其敏感，易于接受新事物。既然大学生市场是一个不可小觑消费群体，华硕笔记本可以尝试专为大学生消费者开发、设计具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能的，并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的笔记本，对于大学生这一年轻的消费群体，不仅要质量保障做到最好，同时还要走在潮流的最前沿。2、 价格策略大学生群体在购买习惯上倾向于高端品牌，但在价格上只能加收低端价格。大学生消费者可接受的产品价位从统计分析看，3500元至5000元价格段是学生的心理承受价位，而目前的主流产品价位基本上在4000元至7000元之间，所以建议联想电脑商家对机型采取高低搭配定价方案，建议定价为4999元左右。还可以推出大学生特惠系列活动。3、 渠道策略（1）专卖店。大学生选购电脑地点大部分在为专卖店。因为他们觉得专卖店有品质保障。因此在资金允许的情况下，应在大学校区附近开设华硕笔记本电脑专卖店，并统一定价减少中间商设置的差价，一边大学生就近购买物美价廉的电子产品。（2)网络销售。随着中国网民的快速增长，电子商务和物流的飞速发展，商品的网络销售渠道越来越受到重视。在网上开设华硕专营店不但能够降低销售成本，扩宽销售渠道，还能方便华硕与消费者之间的信息流通。还有利于减少差价，给大学生较便宜的价格。(3)在学校组建团队分销代理。利用广大的学生资源进行产品开发，所以渠道的建设成本将会很低。这些校园代理除了销售，还要及时宣传、调查、跟进，并负责学校卖场的组织与促销。4、促销策略（1）校园重点推广。在校园举行促销活动，推广针对大学生设计的笔记本，为提高在大学生中的性价比高的品牌形象可以在市场价的基础上给以一定的折扣。 赞助高校一些重要的，影响力强的学生活动，在活动宣传上冠明华硕赞助，并在活动中插入一些华硕的产品介绍和关于华硕笔记本的有奖竞答，赠送小礼品甚至是华硕的笔记本。（2）在校内制作海报和发放宣传单。大学校园是人流密集的地方。可在人群较密集的地方发放宣传单，张贴广告。海报上要加入学生们关注的话题，吸引他们的眼球。宣传单上要印有华硕电脑品牌系列的基本资料、促销活动、人性化的售后服务等内容。5、服务策略不管什么行业，无微不至的服务总能使消费者的满意度增加。特别是针对大学生消费者感性消费因素明显、易于引导、易于被培养成忠诚客户的特点，诺基亚员工要多方面考虑大学生消费者的感受，为消费者营造一种“顾客就是上帝”的感觉，因为服务质量与产品销量往往也是成正比的。华硕笔记本的售后服务人员需要提高服务质量，及时有效地处理顾客提出的问题，尽量缩短维修时间，为顾客提供便利，提高消费者的心理满意度。只有总体的服务得到消费者的认可，才能加强消费者的品牌忠诚度。十、结束语此次调研主要针对华硕笔记本电脑目前在大学生市场上存在的问题进行了分析，并提出了自己的建议。在联想等大品牌侵占市场的情况下，华硕要如何抢占大学生市场，抓住未来的主流消费群体，华硕应及时针对大学生的笔记本电脑消费需求，做好调研工作，了解市场动向。针对大学生这一忠实的消费群体，利用品牌好、性价比高的优势，生产出适合学生消费的物美价廉笔记本电脑，并在营销4P策略上进行调整。在这个昭显个性的时代，必须把握不同的消费群体个性化的需求，走差异化的道路，通过更好地提供学生满意的产品和服务，扩大销量，稳定并提高市场占有率，继续做大学生喜爱的笔记本品牌。参考文献1李建立.联想再造M.中国发展出版社.2004年3月2惠碧仙、王军旗.市场营销基本理论与案例分析M.中国人民大学出版社.2004年3月3居长志.现代市场营销学M.高等教育出版社.2010年9月4霍金斯，贝斯特，科尼.消费者行为学M.北京：机械工业出版社.20005 郑佳.企业品牌发展系统研究M. 北京: 科学出版社, 2008年6余明阳，杨芳平.品牌定位M. 武汉: 武汉大学出版社, 2008年7谢斯和米托.消费者行为学管理视角M. 北京: 机械工业出版社, 2004年附录：调研问卷华硕笔记本应该怎样为我们大学生提供更好的产品和服务？您好！ 我是江苏经贸学院营销策划专业的学生，为了更好地了解大学生对华硕笔记本的消费需求以及满意度，以便华硕公司更好地为大学生服务，特进行此次调研活动。希望您在百忙之中抽出宝贵时间，协助我完成以下这份问卷。非常感谢您的合作！1.您的性别是？ ( )A.男 B.女2.您所在的年级？ ( )A.大一 B.大二 C.大三 D.大四E.研究生3.您的专业是 。4.您每月的生活费约为多少？( )A.600元以下 B.601-800元 C.801-1000元 D .1001-1500元 E.1501元以上5. 您是否购买或使用过华硕品牌的电脑？A. 是（转第6题 ) B.否（结束访问，谢谢您的合作）6. 您在选购华硕笔记本时最注重的是( ) (可多选）A. 品牌和产品质量问题 B.外观尺寸 C.价格 D.功能 E.性价比F.优惠活动 G.服务 H.其他 7. 您在选购华硕笔记本时，会通过哪些渠道（ ） （可多选）A.商场专柜 B.专卖店 C.网上购买 D.找熟人购买 E.其他 8. 您对华硕笔记本的印象 （ ）A. 很好 B.好 C.一般 D.差 E.不清楚9.请问您能接受的笔记本的价位是多少？（ ）A、3500元以下 B、3500元5000元 C、5000元6500元D、6500元8000元E、8000元以上10.您心目中的笔记本第一品牌是？( )A、华硕 B、苹果 C、索尼 D、惠普 E、戴尔 F.三星 G、联想H、东芝 I.宏碁 J.其他 11. 你通过什么渠道了解华硕笔记本电脑的？ （ ） 广告 B.亲朋好友 C.销售人员 D.社会评价 E.没有了解过 F.其他 12.您对笔记本的购买、使用要求比较注重什么？（ ）（可多选）A.质量 B.价格 C.品牌 D.功能 E.外观款式 F.配置 G.待机时间 H.系统 I.其他 13.您认为华硕笔记本的优势有哪些？（ ）（可多选）A.质量好 B.性能好 C.价位适中 D.品牌信誉高 E.外观时尚精致 F.功能强大 G.其他 14. 您觉得华硕笔记本需要改进的地方？ （ ） （可多选）A.售后 B.价格 C.功能 D.外观 E.性能 F.其他 15. 您在选购笔记本时，比较注重哪些配置？ （ ） （可多选）A. CPU B.内存 C.硬盘 D.显卡 E.无线网卡 F.主板 G.散热H.电池 I.摄像头 J.其他 16. 您购买笔记本的主要原因是？ （ ）A. 学习 B.聊天、看电影 C.浏览网页、听音乐 D.玩游戏 E.其他 17.购买笔记本，哪种促销方式比较吸引您？ （ ） （可多选）A. 路牌广告 B.电视广告 C.网络广告 D.校园宣传 E .宣传单F.报纸 G.其他 18. 您觉得华硕在哪些方面相对弱势？ （ ） (可多选）A.外观呆板 B.电池寿命短 C.容易卡机 D.系统运行占内存 E.硬件配制低 F. 价位过高 G.操作不流畅 H.其他 19. 您是否想对华硕笔记本提些建议？ 本次调查完毕，再次感谢您的参与和合作，谢谢 ！ 年 月 日21