市场部工作职责及管理制度.doc

(完整word)市场部工作职责及管理制度市场部工作职责及管理制度为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。第一章 办公室管理制度第一条 所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度.第二条 要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范,文明礼貌。第三条 在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为.第四条 自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物.第五条 在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。第六条 在工作时间内,不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。第七条 在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。第八条 在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）.第九条 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。第十条 对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。第十一条 工作时间内,不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。第十二条 不允许私自安装与工作无关的各种软件.第十三条 未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。第十四条 不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物.第十五条 工作时间内,不得从事第二职业或与工作无关的活动。第十六条 节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映，不可带病操作。第十七条 员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排,协助配合,不得借故推辞。第十八条 员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。第十九条 除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼,并保留索赔权利。第二十条 员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。第二十一条 公司网络使用规定:1. 员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容.2. 不允许从网上下载与工作无关的各种软件,包括游戏、音乐等；3. 不允许使用网上各种工具进行私人聊天;4. 严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。第二十二条 公司电脑使用规定：1. 公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；2. 任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝；3. 为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码,不得自行设置系统密码；4. 不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件.若因工作需要确实需要某种软件，必须经技术部严格审核后才可使用；5. 需要保密的文件建议使用X档案加密,可自己设置密码。第二章市场部职员思想道德行为准则一、职员应思想端正，诚实守信,热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。二、职员之间应团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现，扣除当月所有工资提成，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘.二、 职员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资提成.三、 职员应善待公司的任何财物，如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,公司按成本价从其工资中扣除。四、 职员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资提成，立即予以解聘，并送公安机关依法处理.五、 职员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资提成，立即予以解聘,并有权向法院起诉。第三章 市场部职员工作规范条例一、职员严格遵守考勤管理规定。二、职员每天必须向市场部经理口头汇报当天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法.每个月1日前,所有销售人员须按照固定的格式以电子形式将上个月的工作报告交到市场部经理处,延期按照考核表扣分.三、职员在上班期间,要求着装整洁,形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。四、职员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话、电脑不得用来做与工作无关的闲聊.五、职员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。六、职员如需出差洽谈客户的，必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案.第四章 市场部职员工作职责（一)市场部经理岗位职责1. 全面负责景区市场开发，客源组织和景区服务产品开发工作。2. 协调各部门之间的关系，提出活动实施方案并组织贯彻实施，定期检查市场活动实施结果。3. 协调各经济组织的关系，保持与各相关单位友好之公共关系，并同客户建立长期稳定的。良好的协作关系。4. 负责公园文化活动的策划、组织及社会宣传。(二)市场部策划岗位职责1。 草拟文化活动方案，积极做好大型活动的文化宣传工作，协助组织实施活动方案的落实.2. 努力开拓新的活动项目,制定景区妆展规划。3. 配合市场部对景区整体形象的建立进行全方位的推广和包装。4。 协助市场营销人员做好市场定位、分析和拓展等前期策略性工作. （三）市场营销岗位职责1. 根据营销目标，制定营销计划和方案，交市场部经理批准后实施。2。 展有计划的景区活动，改善景区的季节性较强事业带来的负面作用，努力提高市场营销额。3. 充分掌握行业特色,了解竞争对手的实力和发展动态,负责联系景区内部公共场所的广告征集及一切广告宣传场地的业务运作。 (四）市场部营销纪律和守密市场部经理不得自行推介其他公司产品 ，未经公司允许不得将公司所有料、信息透露给同业竞争对手。 部门职员应保守公司秘密，不得向同业竞争企透露，如有上述行为即扣除一个月工资和20%的年度提成或奖金,对公司造成损失的另行赔偿,情节严重的直接辞退，并追究法律责任.离职后不得有诋毁、诽谤公司的言行. 公司秘密是指公司没有公开的客户、合作单位信息、工程项目信息、司经营管理制度、公司管理人员信息等。