饭店顾客满意度调查表.docx

饭店顾客满意度调查表
顾客资料:
姓名:
家庭住址:
购买产品名称及数量:

性别:
联系电话:
邮政编码:
购买时间:

产品品质:
1、对产品的味道:
□ 非常满意 □ 满意 2、对产品的品种:
□ 非常满意 □ 满意 3、对产品味道保持一致性: □ 非常满意 □ 满意
□ 一般
□ 一般
□ 一般
□ 不满意
□ 不满意
□ 不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意

4、对产品的卫生:
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意
服务质量:
1、对菜品提供的时间;
□ 非常满意 □ 满意2、对点菜服务问候的时间: □ 非常满意 □ 满意3、对服务员的态度:
□ 非常满意 □ 满意4、对服务员的仪容仪表: □ 非常满意 □ 满意
□ 一般
□ 一般
□ 一般
□ 一般
□ 不满意
□ 不满意
□ 不满意
□ 不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
环境卫生:
1、对餐具的卫生情况
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般2、对餐厅桌椅，地面。设备。墙面等卫生情况
□ 不满意
□ 不满意
□ 不满意
□ 不满意
□ 不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常满意 □ 满意3、对餐厅的温度和湿度 □ 非常满意 □ 满意4、对餐厅的采光和照明 □ 非常满意 □ 满意5、对餐厅的背景音乐
□ 非常满意 □ 满意
□一般
□一般
□一般
□一般
其他:
1、您是否愿意再次光临本餐厅
□ 愿意 □ 可以 □不太愿意 □不愿意
2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□ 愿意 □ 可以 □不太愿意 □不愿意
3、您认为本餐厅最令您满意的地方是:
4、您认为本餐厅令您最不满意的地方是:

顾客意见和建议:
请您对我们的产品和服务提出宝贵意见和建议