餐厅员工非物质激励制度.docx

1、 认可员工
1.1认可员工基于：及时的认可是最有效的，平时我们必须对员工良好表现进行及时赏识和赞扬。
1.2及时赏识并强化员工良好的工作绩效和为之作出的努力，以及正视并纠正不良的工作表现，既是每个上司的主要职责，也是公司内部培植优良工作绩效的重要手段之一。
1.3认可并赞扬员工做出的符合老乡村餐饮连锁核心价值观的行为，是我们培育优良的企业文化的重要手段之一。
1.4以下情况即是作为上司对员工工作表现予以及时赏识的合适时机。
• 杰出的表现：你的下属完成了高于并超过其职责要求的事情。
• 工作改进：你的下属大大改进了工作表现，或者是因为经过你的重新指导或采取了惩罚措施，或者经过自己的努力把自己的贡献提高了一个档次。
• 持之以恒的正常工作绩效：也许你的下属并没有实在杰出的表现，也没有纠正什么重要的问题，但是他保持了一项连续不断的工作胜任称职的工作记录（一般为三到六个月）。你的及时的赏识和称赞将是他保持并提升工作绩效的重要动力。
1.5以下我们建议一些经过实践验证成功率较高的表示认可和赏识的方法，供你在需要时针对不同的员工选择采用：
• 赞美的话是我们用来影响下属工作表现最重要的工具，如“好样的”、“干得不错”、“真了不起”、“谢谢”等。
• 给他在参与公司重要场合的机会，如有传媒拍摄时取一镜头等。
• 请他喝茶或咖啡。
• 把他介绍给公司的来访者，并对来访者说说他的工作良好表现。
• 给予他写一份备忘录，并告知他复印件已放入其人事档案。
• 向他征求有关工作问题方面的意见，也许并非在他的职责范围之内。
• 送他一份他感兴趣的小礼物以对他的工作表示感谢。
1.6为使你的认可和赏识产生更佳的效果，一些必要的准则是：
• 及时而经常地去做。
• 针对具体的人和其具体的工作表现，并因人而异采取不同的方式。
• 从小处着眼是使用的强化手段并影响下属的工作表现和行为的基本准则。
2、 培训机会
持续的员工教育培训活动，也是培养员工对公司的认同感，培育公司优秀的企业文化的重要手段。
3、 奖励性休假
奖励性休假是指在公司在正常国家及公司规定的休假天数之外，对于为公司作出重要贡献的员工的一种奖励。
4、 参与管理
4.1公司根据目前所处发展阶段，主要采取以下三种方式，鼓励员工积极参与公司或所在连锁店的管理：
• 公司召开的连锁店管理会议作为员工代表
• 连锁店管理层会议作为员工代表
4.2参加员工的范围：服务优秀的员工，获员工尊敬和信赖，德高望重的员工，其他公司认为合适的员工等。
5、 荣誉
荣誉类别
范围
评选时间及要点
荣誉方式
月度优异奖成员
全体员工
月度评定
月度奖金体现
在当期《老乡村报》和《老乡村网站》、员工宣传栏上刊登荣誉消息及获得荣誉人的照片。
年度优异奖成员
全体员工
年度评定
奖金/荣誉证书
6、 良好的工作环境和工作氛围
各连锁店的管理层与员工共同努力，创造良好的工作环境和工作氛围，公司提供“民主交流会”的形式。
6.2活动经费：为增进连锁店员工之间的沟通，提升员工士气，由各连锁店在业余时间定期组织开展部门间或部门内的活动。
6.3标准：连锁店内部活动提供30元/人/季度的活动经费，可以季度累计，必须开展活动才能使用该费用。
6.4创建良好的工作氛围有赖于主管和下属间的充分有效的沟通，以下是老乡村连锁餐饮所倡导的管理层与员工沟通态度：
• 始终保持平等、友爱和坦诚对话的态度。善于倾听对方意见。坚持批评与自我批评。
• 实事求是：用数据和证据说话，不搞主观臆断。
• 肯定为主：主管对下级以肯定成绩为主，批评的目的是为了改进工作而不是为了伤害。
• 明确动机：对于不期望的结果要明确动机，对于好的动机要给予肯定。分析结果找原因。
• 对事不对人：将个人或某个职位放进系统中去考察，努力发现系统的问题并加以校正。
• 不迁怒：不要将不良情绪，和对某事或某人的不满发泄到别的事或人之上；
• 鼓励学习：允许失败，给予尝试的机会；
• 结果清楚：沟通必须要有结果，不可不了了之。
7、 提供职业生涯规划和职业发展方面的服务
71员工的职业生涯规划和职业发展是公司人力资源开发的重要内容之一，也是公司培养和留住关键人才的重要手段。
7.2员工能从工作内容更为丰富、更适合其个性、更具有挑战性的职业中获得经验和成就感受，公司则能从员工的绩效改善中获得。
7.3公司将通过以下方面的服务，以有助于员工的职业发展。
• 各级主管在与员工沟通过程中了解员工的职业发展方向需求，并可视实际情况向人力资源部提出转职的建议。
• 人力资源部根据公司的发展需要，逐步为各级员工职业晋升机制，以帮助员工更有效的选择适合自身个性发展的职业。
• 为表现优良的员工提供相应的职业能力，管理能力提升方面的培训，并列为后备干部计划进行培养。