DB 5306∕T47-2020 昭通市为民服务站服务规范(昭通市).pdf

ICS 01.040.03 A 12 DB5306 昭通市巾btTJ 方标准DB 5306/T 4 7-2020 昭通市为民服务站服务规范2020-04-02发布2020-04-15实施昭im市市场监督管理局发布DB 5306/T47-2020 目IJ1=1 本标准按照GB/T1.1-2009 标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写给出的规则起草。本标准由绥江县政务服务管理局提出O本标准由昭通市政务服务管理局归口。本标准起草单位:绥江县政务服务管理局。本标准主要起草人:吕晓军、王爱玲。昭通市为民服务站服务规范1 范围本标准规定了为民服务站的职责、服务要求、代办:gJZ办理相关事项等内容。本标准适用于昭通市为民服务站服务工作规范。2 规范性引用文件DB5306/T47-2020 下列文件对于本文件的应用是必不可少的O凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的寻|用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB 5306/T42-2020 昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范DB 5306/T43-2020 昭通市政务咨询服务规范DB 5306/T44-2020 昭通市政务服务代办服务规范DB 5306/T45-2020 昭通市政务窗口服务规范3 术语和定义GB/T 32169.4-2015界定的及下列术语和定义适用于本标准。为民服务站:是地方人民政府公共服务延伸到村(社区)的工作平台，承担政府公共服务职能，由本级人民政府设立并管理。4 工作职责4.1 受理服务对象的咨询、留言等事项O4.2 歪理服务对象的代理服务申请，代办申请人的具体事项。4.3 做好群众来电、来信、来访的记录以及答复、转办等。4.4 及时向上级部门报告群众来电、来信、来访反映的重大问题。4.5 配合上级政务服务部门做好审批项目现场踏勘工作。4.6 完成上级部门交办的其他事项。5 服务要求应符合DB5306/T42-2020 昭通市政务服务工作人员服务礼仪规范标准中的相关要求。5.1 为民服务站实行集中办公制，以一个窗口对外，一条龙服务，一站式办结的形式开展服务。5.2 为民服务站公开工作人员岗位职责牌、办事指南、公开服务流程、服务事项及收费依据等。DB 5306/T47-2020 5.3 为民服务站实行首问责任制、服务承诺制、限时办结市IJ、一次性告知制。5.4 第三方收取的相关费用，由服务对象自行支付。6 办理(代办)服务事项6.1 劳动保障服务6.1.1 做好村(居)民养老保险工作，引导村(居)民办理手续。6.1.2 做好就业岗位信息采集、开展就业培训iI、实施职业推介、登记用工情况等服务工作O6.2 计划生育服务6.2.1 建立健全辖区内娼育信息档案。6.2.2 办理生育证明、流动人口娼育证等服务事项。6.3 土地登记服务6.3.1 做好辖区内土地管理和房屋信息登记工作。6.3.2 提供建房土地管理、宅基地、遗失补办土地等证明服务。6.4 民政服务办理低保、民政救助等服务。6.5 医保服务医保y1(缴、登记参保人员信息等服务。6.6 流动人口管理流动人口信息登记和管理工作。6.7 其它便民服务事项农技知识咨询、农副产品市场信息、农村致富信息发布等工作。7 根据国家相关法律法规、政策依据的变更，适时调整服务事I页。