广东腾安机电安装工程有限公司员工激励研究毕业论文.doc

辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业（本科段）毕 业 设 计（论 文）设计题目：广东腾安机电安装工程有限公司员工激励研究2015年8月辽宁省高等教育自学考试 公 司 管 理 专业（本科段）东北大学毕 业 设 计（论 文）设计题目:大连东方农庄有限公司人才流失问题研究助学单位 沈阳市尚文教育培训学校 姓 名 陈力萌 准考证号 011314108059 指导教师 摘 要伴随着房地产市场经济的快速发展，房地产企业想要保持稳定、快速、长期发展，人才起了关健性的作用。如何吸引人才、激励人才、留住人才，便成为当代房地产企业发展的主要因素。建立合理人性化的员工激励制度,可以解决企业人才的外流现象，能够充分调动企业员工的工作积极性、主观能动性，提高经营管理的效率,企业的核心竞争力。有力促进房地产企业的持续稳定发展。关健词：企业 人才 员工激励AbstractThe rapid development of the economy of the real estate market, real estate enterprises want to keep steady, rapid and long-term development, talent plays a key role. How to attract talents, motivating talents, retain staff, has become the main factor of the contemporary development of real estate enterprises. To establish reasonable humanized staff incentive system, can solve enterprise talent outflow phenomenon, can fully mobilize enterprise staffs work enthusiasm, activeness, improve the efficiency of the operation and management, enterprises core competitiveness. Effectively promote the steady development of real estate enterprises.Key words: enterprise talent employee motivation 目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.1研究的意义11.2研究的思路和方法1第二章 员工激励理论综述22.1员工激励的定义22.2员工激励的内容22.3员工激励的方法4第三章 广东腾安机电安装工程有限公司简介83.1广东腾安机电安装工程有限公司的概况83.2广东腾安机电安装工程有限公司员工激励的现状8第四章 广东腾安机电安装工程有限公司员工激励现状存在的问题94.1薪酬机制不科学，员工认可度低94.2激励缺乏人本管理理念94.3激励缺乏良好的企业文化和企业氛围9第五章 广东腾安机电安装工程有限公司员工激励现状存在的问题分析115.1制定科学的激励性的薪酬制度，提高员工认可度115.2加强现代企业人本管理的对策115.3创造良好的企业文化和企业氛围12第六章 结束语14参考文献16致谢17IV第一章 引言1.1研究的意义让员工保持持续的激情和工作状态，从而使工作更具效率；让员工有清楚的人生职业生涯规划，使工作更具目的性，从而更具激情； “公司是船，员工是开动船只的人”，每个部分都非常重要的，激励就是在给船增加动力. 提高员工对公司的认同感，忠诚度，这就是本文选题研究的目标。1.2研究的思路和方法本论文在内容安排上，循序渐进，按照发现问题分析问题解决问题的逻辑思路。首先，表明了员工激励研究问题的意义，其次简单论述了员工激励的内容及方法，然后根据广东腾安机电安装工程有限公司的发展现状对薪酬福利、职业生涯、企业文化等问题一一做了阐述。通过对机电公司员工激励案例的研究，可以发现，激励方式得当，非常助于提高员工的工作积极性和对企业的忠诚度，留住核心员工，提高工作效率和业绩，激励方式方法不当，员工工作积极性不高，对企业的忠诚度和满意度也低，人才很可能因此而流失。本文采用了理论联系实际、资料分析法等多种研究方法。以机电公司现行主要激励手段为基础，从多角度进行研究，并做出了总结及分析。第二章 员工激励理论综述2.1员工激励的定义员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。2.2员工激励的内容2.2.1工作上“共同进退”，互通情报工作本身就是最好的兴奋剂，与其让员工揣测公司发展前景，不如让员工把心思放在工作上。前程无忧专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。2.2.2 “倾听”员工意见，共同参与决策倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显著。2.2.3尊重员工建议，缔造“交流”桥梁成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立意见箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。但是，前程无忧专家认为，主管无论选择哪种方式，都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道，提出他们的问题与建议，或是能及时获得有效的回复。2.2.4做一个“投员工所好”的领导作为团队核心的领导，必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”，寻求能够刺激他们的动力。每个人内心需要被激励的动机各不相同，因此，奖励杰出工作表现的方法，也应因人而异。2.2.5兴趣为师，给员工更多工作机会兴趣是最好的老师，员工都有自己偏爱的工作内容，主管让员工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容，也是激励员工的一种有效方式。工作上的新挑战，会让员工激发出更多的潜能。如果员工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所带来的挑战性，员工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。2.2.6“赞赏”，是最好的激励赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。除了口头赞赏，主管还可以使用书面赞美、对员工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。2.2.7从小事做起，了解员工的需要每个员工都会有不同的需求，主管想要激励员工，就要深入地了解员工的需要，并尽可能的设法予以满足，提高员工的积极性。满足员工要从小事做起，从细节的地方做起。2.2.8让“业绩”为员工的晋升说话目前，按照“资历”提拔员工的公司多不胜数，专家认为，靠“资历”提拔员工并不能鼓励员工创造业绩，并且会让员工产生怠惰。相反的，当主管用“业绩说话”，按业绩提拔绩效优异的员工时，反而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。2.2.9能者多得，给核心员工加薪在特殊经济形势下，物质激励仍然是激励员工最主要的形式。薪水不仅能保证员工生存，更因其能者多得的作用起到激励效果。但是在众多公司大幅降低开支的情况下，主管对用加薪激励员工的做法显得更加谨慎。专家认为，经济危机不代表不加薪，只是加薪的要求更高，关键看员工能为公司带来多少价值。对于为公司创造出高利润、开发出赢利新项目的核心人才，通过加薪激励是必不可少的。2.3员工激励的方法2.3.1目标激励确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。2.3.2尊重激励我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话，表面看起来管理者非常尊重员工，但当员工的利益以个体方式出现时，管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝，他们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。显然，如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况将随之发生。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。2.3.3参与激励现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。2.3.4工作激励工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择，使职工对自己的工作有一定的选择权。2.3.5培训和发展机会激励随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。2.3.6荣誉和提升激励荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。当然我们在荣誉激励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“老同志优先、体弱病残者优先”等的“优先法”等等，都使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的。另外，提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。2.3.7负激励激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。现代管理理论和实践都指出，在员工激励中，正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员，淘汰激励对其产生的负面作用就越大。如果用双因素理论来说明这一问题，更易让人理解。淘汰激励一般采用了单一考核指标，给员工造成工作不安定感，同时也很难让员工有总结经验教训的机会。同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张，同事间关系复杂，员工很难有一个长期工作的打算。第三章 广东腾安机电安装工程有限公司简介3.1广东腾安机电安装工程有限公司的概况广东腾安机电安装工程有限公司是碧桂园集团控股旗下的一家以建筑工程机电安装和消防设施安装施工管理为主营业务的子公司。我司成立于于2010年6月8日取得为“消防设施工程设计与施工贰级”资质，2011年12月28日升级为“机电设备安装工程专业承包贰级资质”。公司创建以来秉着“价格合理、材料优质、施工严谨、质量保证”的贯原则，以专业技术优势向客户提供施工安装服务。目前，公司现在编员工有近600多人，其中具有大专、中专以上文凭的占80，具备初、中、高级职称的技术人员100多人。而目前公司承接的项目近八十个，遍布在以广东、湖北、湖南、安徽和沈阳天津区域。3.2广东腾安机电安装工程有限公司员工激励的现状房地产业作为国家的支柱行业，为中国经济的快速增长做出了贡献。随着这几年房地产行业的迅速发展，竞争越来越大，做为碧桂园旗下的子公司，我们一直追随着杨国强主席的思想，为“给您一个五星级的家”而努力，奋斗伴随着马来西亚一系列楼盘项目的开盘，所需要的员工也越来越多，由于员工素质参差不齐，并随着工作量的加大，员工的待遇和激励问题就越来越凸显第四章 广东腾安机电安装工程有限公司员工激励现状存在的问题4.1薪酬机制不科学，员工认可度低机电公司的薪酬体系为等级工资外加年底资金及包括五险一金的其他福利，在制定制度的时候，对违反制度规定的处理多采取处罚的形式来实现，但对于做得好或者不违反制度规定的行为则基本没什么奖励。比如，企业员工除了每个月拿到固定工资以外，各项目之间会进行质量及进度的评比，每个月都会有项目扣款或奖励到员工个人的情况，其中扣款金额会是奖励金额的两到三倍之多。过度使用负激励，从而使员工对公司薪酬机制的认可度低。4.2激励缺乏人本管理理念 现有的房地产公司包括碧桂园机电公司在内，都只看到这个行业所带来的巨大利润，而看不到公司员工努力工作对企业运营房地产业的重要性。都片面地认为员工只要得到相应的报酬，做好自己的本职工作就可以了，不应享有太多权利，导致企业忽视了员工的重要性，机电公司的员工男女比例为，且百分之七十的男性为青年员工，他们对职场生活的游戏规则的理解不同，对工作有着更多方面的需求，而就高薪是永远不够的。4.3激励缺乏良好的企业文化和企业氛围企业文化能够对员工产生激励作用是绝对不能忽视的，优良的企业文化能够为员工提供一个良好的组织环境，如果一个组织拥有良好的企业文化，那么它内部的小环境就比较和谐，员工的人际关系就比较好，员工身处其中受到感染，具有势头的事业追求和高尚的道德情操，能把对企业的发展与自己的成就密切连在一起，从而能够以良好的心态进行工作，另外优良的企业文化能够满足员工的精神需求，起到精神激励的作用。做为一个地产人，工作性质就是常年驻在外地，国内国外，省内省外，全部员工聚在一起的情况几乎是不存在的。每到年底考核都是分片区，外加视频监考。哪怕是每一年的年会，也没有说底下所有的工程师都到场的。导致企业员工没有归属感，大部分都是得过且过。腾安机电在企业文化这方面做得是比较缺乏的，一个是因为像前面说的，员工所在的地域都比较分散，很多同事在机电公司干了好几年连总部都没有回去过。每每有什么活动都是一小部分的同事在参与，貌似跟我们都关系不大，更有甚者，活动过后别的同事提起才后知后觉，毫无参与感。第五章 广东腾安机电安装工程有限公司员工激励现状存在的问题分析5.1制定科学的激励性的薪酬制度，提高员工认可度站在企业高层领导的角度来看应树立全方位的薪酬管理意识，最大限度地开发企业中劳动资源的潜力，为企业参与市场竞争创造稳定、团结的后方阵地。在设立多个不同的工资档次的同时实行薪酬沉淀制度，如年薪沉淀制度，其年薪当年只能拿走一小部分，其余在未来几年之后兑付。如果有人提前离开或工作上出现问题，他的沉淀工资是不能全部拿走的。这样可以留着人才，也可以使他们安心工作，尽心工作；对不同类型人员，不同工作性质的单位或部门应该制定不同的薪酬方案，使之能发挥激励作用；管理阶层应把握住企业创新的原动力，采取国际上通行的技术入股、利润提成等措施，通过公平的分配体制，实现个人利益与企业利益的高度一致，使员工感觉到：有创造力就有回报。只有分配关系理顺了，员工才会把精力集中在工作上，发挥创造性和主动性，真正实现个人与企业的共同发展；其它如增加补贴、分房租房、提供旅游等。5.2加强现代企业人本管理的对策物质激励的同时，企业可以通过定期的考核培训来帮助员工的成长，实现个人和组织的目标，通过建立职业生涯计划，为其提供发展的机会，提高员工的忠诚度，这种职业生涯激励在当今社会起着越来越大的作用。把握员工的需求层次，以最有效的补偿手段满足他的心理需要，把这种需要引导成为他内在的驱动力量，并激发这种力量释放到企业发展所需要的本职工作上，让平凡的人做出不平凡的业绩。譬如，普通工程师在完成个项目之后，所属项目经理可以根据自己的判断去给出一定的奖励或惩罚，这个奖励或惩罚可以是加薪、升职或给出一定的空间让工程师自己去尝试管理，然后才最终敲定是否让其继续管理。给机会让有能力的员工去尝试是一个很重要的点，只有这样，才会不断有新思想、新理念、新方法渗透到这个管理层来，最后达到推动公司发展的目的。5.3创造良好的企业文化和企业氛围如何让员工能真正为企业和工作去奋斗，主要是看企业管理层如何处理员工之间的人际关系，怎样把家庭式的关怀落实到每个员工身上，如在员工生日时发出祝福的短信，平常可经常办一些集体活动来增进企业领导层与员工的关系，尽量让每个人都能感受到来自上面高层给予的关怀，让员工觉得企业关心他们的生活，注重他们的发展，这样不但可以让企业的管理者对员工的沟通渠道更为畅通，还对企业和谐的人际关系构建有很大帮助。用优秀的企业文化去激发员工的创造热情，形成一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，培养员工对于企业的认同感以及与企业共进退的精神，发挥出其他管理制度所无法比拟的激励力量。企业文化对于员工来说是一种精神薪酬，员工也希望在工作中成长，而良好的企业文化是一种培育人的文化，促使员工升值的文化。确立共同的企业文化价值观念，可以增强员工强大的企业归属感，形成一种尊重人，关心人，培育人的良好氛围，建设企业文化，增强员工企业归属感引导着企业人力资源发挥巨大的潜在能量。企业环境无法去更改，但我们却可以制订适合这个企业环境的一系列的企业制度，以达到凝聚和激发员工积极性和自觉性的行为规范。譬如，发放公司的简介，在群里不时地更新一些关于总部的情况，让每个员工都充分了解自己所在的工作大环境；每年到头，至少安排一次大聚会，只要是新进员工第一年都必须到场参与并报销机票，以后，不要求每个人每年都到，想参与的公司都免费报销单程机票。让员工能感受到公司对自己的重视，不会觉得可有可无。第六章 结束语当今世界,人才问题已经成为关系到党和国家事业发展的关键问题，人才资源是党和国家最宝贵的财富，是社会主义现代化建设的第一资源。人才的优势就是一个国家、一个企业的优势，一个企业应该在引才、用才、留才及育才方面不断地进行激励，调动员工的积极性和创造性，才能保持企业的稳定快速长期发展。如何做好企业的激励机制建设，对一个企业的管理者来说，既是一门高深的理论，更是一门领导艺术，是一个永无止境的值得探究的课题。在今后的工作中，应该根据不断变化发展的人力资源的情况和本企业的具体情况，把先进的管理理论与管理实践有机结合，最大限度的提高员工的积极性和工作效率，为实现企业的经营目标而努力!古今中外，治国也好，治企也好，得人心者得天下，失人心者失天下，这是一个谁也否认不了的真理。 刘邦打败了项羽，统一了天下，建立了大汉江山，心情非常高兴。一天，他大宴群臣，在宴会上，他乘着酒兴，问群臣：“你们知道我为什么能够夺取天下，而项羽那么多军队却失去了天下吗？”众大臣七嘴八舌，有的说：“您治军严厉，甚至苛刻；项羽太讲仁义了。”有的说：“您最大的特点，是有功者赏，有罪者罚；而项羽疾贤妒能，有功者害之，贤能者疑之。这就是您得天下而项羽失天下的原因。”刘邦笑了，说：“你们只知其一，不知其二。我之所以能夺取天下，主要是因为我善于识人用人。要说运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；管理国家，安抚百姓，做好军队的后勤保障工作，我不如萧何；统帅百万之众，战必胜，攻必取，我不如韩信。这三个人是人中之杰，我能大胆地使用他们；而项羽有一个范增却不能用，这就是我能夺取天下，而项羽失去天下的原因啊。” 刘邦给了我们一个什么启示呢？作为领导者，不一定要有很深的专业知识，但要懂得领导知识，特别是识人用人知识，识人用人知识越精通越好。刘邦是个不爱看书不会武艺的市井之人，但他精通识人用人之术，最后夺取了天下。项羽出身于官宦之家，知书达礼，武艺高强，但他不会识人用人，最后只好演出了一场霸王别姬了事。历史教训值得我们深思。总而言之，企业要做大，就要重视人才。参考文献1吴新平,揽才 用才 育才 留才江苏远东集团实施人才工程的探索与实践J, 市场周刊(管理探索),2005第2期，第1317页2刘鹏飞，强化人力资源管理建立企业激励机制J， 中华民居旬刊，2011第7期，第2441页3江琼，企业如何有效开展激励J，重庆劳动保障，2006第7期，第1215页4肖琼淑，浅谈企业薪酬制度与员工激励J，商场现代化，2013第29期，第2427页5章琴，G旅行社员工激励案例研究，大连：大连理工大学，2010致谢论文已接近尾声，无论如何我还是坚持到了最后。在此首先要感谢的，就是在整个论文写作过程中帮助我的许雪老师，在整个过程中她给了我很大的帮助，在论文题目制定时，她首先肯定了我的题目，让我在写作时有了具体方向。在完成初稿后，老师认真查看了我的文章，指出了我存在的很多问题，在此十分感谢许老师的细心指导，才能让我顺利完成毕业论文。 其次，要感谢那些帮我的同学，他们在我写论文的期间，给了我很多精神上的帮助，帮我一起分析、查资料，他们同样是完成这篇论文的功臣。写论文是一个不断学习的过程，从最初写论文时对员工激励研究的模糊认识到最后能对此问题有深刻认识，我体会到实践对于学习的重要性，以前只是明白理论，没有经过实践考察，对知识的理解不够明确，通过这次的毕业设计，我深深体会到要做好一个完整的事情，需要有系统的思维方式和方法，对待要解决的问题，要耐心、要善于运用已有的资源来充实自己。同时我也深刻认识到，在对待一个新事物时，一定要从整体考虑，完成一步之后再作下一步，这样方能更加有效。在这里我还是要深深地感谢帮助我的人，论文能够顺利通过。17