企业开展商务电子贸易初探毕业论文.doc

企业开展电子商务贸易初探 编号 毕业设计（论文）题目： 企业开展商务电子贸易初探 毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 毕业论文（设计）授权使用说明本论文（设计）作者完全了解*学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。 作者签名： 指导教师签名： 日期： 日期： 注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它毕 业 设 计论 文 任 务 书一、题目及专题：、 题目 企业开展电子商务贸易初探 、专题 二、课题来源及选题依据课题来源：指导老师拟定并结合个人相关兴趣及工作实习所得感想 选题依据：电子商务的实用和有效性在中国企业日趋明显, 该篇论文的相关探索具有较强的社会指导意义。 三、本设计（论文或其他）应达到的要求： 1. 论文研究的内容：企业开展电子商务贸易初探 2、论文研究应达到目的要求:通过企业开展电子商务贸易遇到的利弊。我们加以研究并加以解决 3、论文撰写进度要求： 2009年03月21日-2009年3月27日 面见导师,讨论论文选题 2009年03月28日-2009年4月03日 编制任务书、开题报告初稿,完成论文大纲 2009年4月4日-2009年4月10日 完成任务书、开题报告,并着手论文的写作 2009年4月11日-2009年4月17日 完成论文初稿,由导师给出意见 2009年4月18日-2009年4月24日 对论文初稿进行修改 2009年4月25日-2009年5月08日 对论文进行修改,论文定稿 2009年5月09日-2009年5月15日 完成论文,做最后的修订、完善工作 4、独立撰写要求：应达到本科学位论文水平 四、接受任务学生： 国贸51 班 姓名 陈小军 五、开始及完成日期：自 年 月 日 至 年 月 日六、设计（论文）指导（或顾问）：指导教师签名 签名 签名教研室主任学科组组长研究所所长签名 系主任 签名 年 月 日摘 要电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和已经开展或即将开展电子商务的传统企业，除了要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。关键词：经营战略；电子商务,问题，对策ABSTRACTUsually refers to e-commerce around the world in a wide range of commercial and trading activities, the Internet and open network environment, based on browser / server applications, both buyer and seller are not met to carry out various business activities, the realization of consumer online shopping, online transactions between businesses and on-line electronic payment and a variety of business activities, trading activities, financial activities and related activities of the integrated services of a new business model. Of an enterprise, e-commerce is a new means of operating. With the development of network and e-commerce, more and more enterprises begin to approach the realization of e-business management and marketing, it will be a form of e-commerce business and market environment, this is a brand new competitive international market. In order to meet this new business environment, to deal with the challenges from global competitors, Chinas e-commerce businesses and has already started or will soon start a tradition of e-commerce enterprises, in addition to choose their own development business model, it is important that to develop an effective business strategy to enhance the competitiveness of enterprises【Keywords】 business strategy Electronic commerce Ploblem 目录第1章 绪论第2章 电子商务发展历史背景2.1电子商务与传统企业.2.2传统企业发展电子商务状况 .2.3 我国开展电子商务的益处 2.4 电子商务对企业的影响和意义.2.5论淘宝网开展电子商务的成功. 第3章 我国企业开展电子商务存在的主要问题.3.1企业现代化问题3.2网上支付问题.3.3协调统一问题.3.4人员素质和技能问题.第4章 我国企业电子商务发展问题的对策分析.4.1加快法制建设，解决安全和信誉问题4.2建立完善的物流体系.4.3企业大力推动搜索电子商务，整合信息资源4.4加强人才培养.第5章 我国企业电子商务贸易的展望5.1 积极参与国际对话5.2.突出重点，全面推进5.3. 加强标准制定、安全技术研究，加快法律法规建设5.4.大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设5.5.加强宣传教育，普及电子商务常识第6章 结论第1章 绪 论 我国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟“广交会”等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年“首都电子商务工程”的展开和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此“正式启动”。 这几年，我国的电子商务虽然炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上，特别是相关法律法规的不完善，社会的诚信体系仍待提高在一定程度上阻碍了电子商务的发展。本文通过回顾我国电子商务的发展历程，阐述电子商务的现状、存在的问题，分析问题产生的原因，进而提出解决问题的对策，展望今后市场发展的趋势。第2章 电子商务发展历史背景电子商务作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，越来越受到人们的重视，尤其是随着近几年互联网的普及以及外部环境的日趋完善，使我国的电子商务进入到一个快速发展的时期，仿若是忽如一夜春风来，千树万树梨花开，电子商务正在逐渐影响着我们的思维方式、经济活动、工作方式和生活方式。 2.1电子商务与传统企业电子商务是以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换，快速而有效地进行各种商务活动的最新方法。电子商务用于满足企业、商人和消费者提高产品和服务质量、加快服务速度、降低费用等方面的需求，也帮助企业和个人通过网络查询和检索信息以支持决策2.1.1电子商务的涵义与特点电子商务（Electronic Business）是计算机网络技术的应用，是利用信息网络技术进行经济活动，有狭义和广义之分。狭义专指以商品买卖为中心的活动，也称为电子交易；广义则是大商务概念，不仅包括在互连网上的交易，还包括客户服务和商业伙伴合作，直至企业内联网上从事的所有经济活动，也称为电子业务。 简单说，电子商务是指实现在从售前服务到售后支持的整个商务或贸易活动环节的电子化、自动化。对于企业来说，电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、企业、供应商连接在一起，以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优势。 2.1.2传统企业的涵义与特点传统企业是相对于信息化时代产生的一些网络企业而言的，指的是出现信息产业以来，以生产有形产品为主的企业，如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等。2.2传统企业发展电子商务状况 中国传统企业在电子商务革命浪潮中，刚刚处在起步阶段。电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动，电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度，消费类（B2B、C2C）电子商务网站已达1100余家。自1999年底企业间电子商务（B2B）成为新的热点，大量新的企业间电子商务网站涌现，很多企业准备在网上采购等方面寻求发展。但相比1998年欧美国家企业间大30亿美元，2000年美国5000亿美元的电子商务交易额，只能认为我们尚处于探索和起步阶段，未来发展的潜力是非常大的。随着纳斯达克的消散，传统企业开始成为网络经济的主流出现在电子商务舞台。23我国企业开展电子商务益处2.3.1.电子商务的优势A、交易虚拟化。通过互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。B、交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节约510%的采购成本。C、交易效率高。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。D、集成性。通过电子商务处理事务能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高了系统运行的严密性。E、协调性。电子商务活动可以在组织提供的交互式的协议基础上进行。企业与主要供应商之间建立长期合作伙伴关系，形成一体化的信息传递和信息处理体系，使贸易双方的交流更便捷。F、交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。G、提高企业内部团队合作效率。在企业内部，电子商务模式可以促使企业打破部门之间的界限，把相关人员集合起来，按照市场机制去组织跨职能的工作，减少企业的管理层次和管理人员的数量。在管理思想上，强调高效、敏捷；在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心。2.4电子商务对企业的影响和意义2.4.1 电子商务将改变企业商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。随着电子商务的发展，市场竞争变得越来越激烈。新技术、新产品日新月异，产品生命周期越来越短全球客户和企业都在同一网络之中。在电子商务环境下，企业面对的客户将是业界各地上亿万的各具个性的网络消费者，并且可以了解市场信息，即时地完成网上交易结算，同时，网络消费者也会应用现代化信息技术和手段，在全世界无数个企业和各种各样的产品中进行选择。 2.4.2 电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。2.4.3 电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。2.4.4、电子商务改变企业的竞争方式 与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。总体来说，电子商务对企业的竞争方式的影响主要体现在以下几个方面（1）电子商务改变了企业之间的合同形式，准确及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，坚强了企业之间的合同管理。（2）电子商务给消费者提供了更多的消费机会选择和给了企业更多的开拓市场的机会，而且，也提供了更加密切的信息交流场所，从而给企业提供了把握市场和消费者需求的能力。（3）电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业决策者能及时的了解消费者的爱好、需求和购物习惯，从而促进了企业开发新产品的能力，加快了企业开发新产品的周期。（4）电子商务扩大了企业的竞争领域，使竞争从常规的广告、促销、产品设计与包装等扩大到无形的虚拟市场的竞争。（5）电子商务消除了企业竞争的无形壁垒。主要表现在降低了中小型企业和新型企业进入市场的初始成本。2.4.5、电子商务改变企业的竞争基础 电子商务作为信息产业的一个模块，使企业的竞争基础也发生了改变。(1)这种改变首先体现在信息化的程度上。电子商务是以信息为基础的，企业信息化程度的高低首先决定了企业的市场竞争力。信息化的程度越深，竞争力越强。美国硅谷的高科技企业在这一点上尤为突出。高技术含量、高技术人才、信息的高速处理与创新使他们的竞争力大大增强。未来的企业，对信息的处理、接纳能力的高低是企业竞争力高低的一种体现。(2)电子商务改变了企业的生产、交易成本，使得产品的价格竞争异常激烈。网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本大大降低。同时，由于网上客户的挑选余地较大，企业之间也开始了新的价格战。网上交易，除掉服务外，价格是最重要的一环。 (3)电子商务的开展，消除了时空限制。所以，企业得随时做好准备，为客户提供即时服务。企业有可能在凌晨3点接到客户的需求订单，所以，每星期7天，每天24小时的客户支持，是企业竞争力的另一种体现。通过以上几点，企业应该充分意识到自己的竞争优势在于哪个方面，并明白如何做出战略决策，提高自己的竞争优势。2.4.6、电子商务改变企业的竞争形象 电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，制造良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉，达到提高企业的竞争形象目的。如何通过网络这种成本低廉的新型媒体宣传企业，提高企业形象是决策者们必须考虑的问题。 电子商务的出现是顺应了商务发展的要求，它使中间商参与到整个流通环节、流通渠道的变革中来。这样，缩短了生产厂家和最终用户之间的距离，改变了传统商品流转的结构。电子商务拉进了企业与顾客的距离，通过internet，企业也可以利用网络中间商的营销优势，更为高效地取得与顾客信息的充分交流。客户的需求将直接转化为生产指令，也可以经过专业，高效中间商的提炼和加工后在反馈到企业。着不仅可以大大加强企业与顾客的联系，满足顾客个性化需求，而且还可以省去许多中间环节，使企业大幅度降低管理成本、组织成本以及生产 成本。 总之，在电子商务条件下，企业可成为利用信息资源的最有效的组织形式，增加企业收入来源、降低企业经营成本、加强与伙伴合作沟通能力；这也是企业走向壮大的必由之路。在虚实想结合的经济全球化、消费个性化环境下，在电子商务下的企业可以大大增强市场适应和创新能力，大大提高自身经济活动的水平和质量。2.5论淘宝网开展电子商务的成功 2007.3.4，在上海举办的中国零售业高峰论坛上，C2C 电子商务网站淘宝网和王府井百货、国美、沃尔玛、苏宁电器、麦德龙等零售巨头一起荣膺十大经营案例。与往年不同的是，此次，淘宝网以59%的业内人士支持率，压倒沃尔玛、国美等对手，成为2006 年度中国零售业最具影响力案例,这是非实体商铺第一次当选。网站当选最具影响力案例也说明，中国电子商务发展已经对传统商业造成一定影响.据介绍，淘宝网2006 年全年交易总额突破169 亿元，这一数字超过易初莲花(100 亿)、沃尔玛(99.3 亿)各自在华的全年营业额，而淘宝目前每天的有效访问用户数为600 万人次，相当于200 家大卖场全天的客流量总和。论坛上，淘宝网凭借优异表现和强烈冲击，让在场的传统零售巨鳄不由心生“狼来了”的感慨。2003 年以来，国内网上销售形式起了变化：由于各网站资信层次不一，激增的新网民急需一个第三方的认证，以避免和减少网络欺诈和商务陷阱。现在国内的电子商务己由资信不一的个人商务网站和门户网站时代转向有信誉保障的电子商城时代。现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。阿里巴巴2003 年4 月创办的淘宝网现跃居国内C2C(个人对个人)首位。淘宝的用户群主体为18 至35 岁的城市中青年人。2005 年3 月31 日出版的美国福布斯杂志刊登标题淘宝反击eBay 易趣的文章显示，淘宝网占据了中国C2C市场销售的41%，eBay 易趣为53%。在此之前两年，eBay 易趣市场份额超过80%。而今年第一季度，淘宝成交总量超过10 亿人民币，网站PV 访问量达到9000 万，用户数超过700 万。淘宝电视广告“克隆”了天下无贼中的片段傻根说：“有支付宝，没贼！”。目前已经有很多淘宝和阿里巴巴以外的用户使用支付宝，包括另一家C2C 公司eBay 易趣。作为全球三大电子商务公司之一，阿里巴巴已经成为中国电子商务B2B 模式的代表；淘宝作为阿里巴巴旗下网站，在亚洲购物网站中现排名第三，正成为中国电子商务C2C 模式的代表。与eBay 易趣等其他网站相比，淘宝在注册时身份认证更为严密，采用实名认证，符合我国国情，淘宝的作用相当于电子商城平台及“放心称”，在支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保，并根据交易结果由双方自主进行评价，确定星级建立个人信用指数。因而淘宝现在的人气最旺、服务较好，建站方便，入驻者日益增多，前景看好。第3章我国企业开展电子商务存在的主要问题电子商务的兴起，对中国企业来说是挑战大于机遇。中国企业在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多的多，不仅需要解决电子商务由封闭到开放的转变问题。因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。3.1 企业现代化问题构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。3.2网上支付问题 电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络所选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联，互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。3.3协调统一问题电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证商务电子的顺利实施就必须要有一定的标准和准则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。3.4人员素质和技能问题电子商务是新兴事物，它的知识亟需普及。对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。显然，根据我国的国情和现有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有的问题都解决了再来发展电子商务。发展电子商务是我国企业必须的、迫切的问题。因此，企业只有在发展电子商务过程中，积极促成这些问题的逐个解决。第四章.我国企业电子商务发展的对策分析作为发展中国家，我国电子商务的环境与国外有较大的差异。企业应根据自己的财力制定长远规划并实施电子商务，走企业自己特色的电子商务发展道路。4.1加快法制建设，解决安全和信誉问题 由于电子商务是一个全球范围内运作的极其复杂的国际社会系统工程，它不仅涉及商务和技术领域，还牵涉到诸多法律问题。如，国际民事诉讼、知识产权保护、电子合同有效性、电子商务安全的法规管理。企业之间、企业与消费者之间、消费者之间缺少协作和管理，在网上进行商务活动难免发生各种各样的纠纷，如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就难以解决。俗话说的好“没有规矩不成方圆”。市场经济即时竞争经济，也是信用和法制经济，因此，发展电子商务就要紧握法制这一有力的武器。 电子商务最基本的要求就是安全和合法，交易双方在网上要是能形成相互确认对方的身份的手段，商务活动就要有法律的保证。国家对此也采取了一次措施，逐渐颁布一些法律法规。 05年2月8日，信息产业部发布了电子认证服务管理办法。同年4月1日，电子签名法就开始正式实施，这是国民经济和社会信息化领域的一部重要法律，也是行政许可法实施以来，以法律形式规范电子签名行为和电子认证监管的第一部法律。 对于在电子商务中存在的信誉问题，电子签名法的颁布可以很大程度上抑制商家和买家之间的相互抵赖的行为，同时，要进一步推动数字签名技术，就会使电子合同与传统的纸质合同具有相同的法律效力，能够同样地获得有关合同法和消费者权益法地保护。做到这些首先是要有国家法律地支持，然后，在技术上大力推动可信的认证机制，最好是由国家的法律机关建立一个认证平台，其次，就是在行业中进行严格要求，将行业中的各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展起到积极的促进作用，并且，如果有一个权威机构定期在网上发布商家的信誉度情况，就好像每月月底的评比总结一样，对好的商家给予鼓励，对不好的商家要进行处罚，如果屡次不好的话，那就将其赶出协会。那样的话，有了国家的保证，商家和消费者就都会放心，减少了消费者对商家信誉度的担忧。国家对电子商务颁布的法律法规，也就这两部，与此同时，我们看到，在有关信用、电子交易、电子保护、个人数据保护等的立法要求也是十分强烈的。可以说，国家对于进一步规范电子商务，还是任重而道远的。 4.2建立完善的物流体系 在电子商务发展过程中遇到的一些阻碍发展的瓶颈因素，从根本上讲，就是一个物流与信息流、商流、资金流脱节的问题。对于整个的物流体系，要以整体利益为重，突破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的模式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究和为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理包括需求预测、定货过程、原材料购买、加工过程等。由此演化而来的全新的，适合电子商务的物流模式是物流代理（Third Party Logistics）。从广义的角度及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些增值服务。物流代理公司承接仓储、运输代理后，为减少运行费用，提高服务质量，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必然在整体上尽可能的加以统筹管理，使物流合理化。 对于一些开展了电子商务，但是还没有实现在线支付、快速配送和安全认证的企业，这样反而增加了交易成本。这就需要建立统一的物流配送平台，最好是几家企业共同出资，组建一个共同的物流中心，几家企业可以共同使用这一平台，这将有助于解决这一问题。对于一些小城市还采用比较落后的运输方式，比如自行车，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为了解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题，实现优势互补。铁路、公路、航空、邮政快递可以利用自身的渠道优势，加强信息化建设，建立配送中心、投送中心，完善中小企业物流配送体系，以高效、快捷的方式，服务企业，保证企业网上销售的顺利实现。4.3、企业大力推动搜索电子商务，整合信息资源 互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的，但是很多商品信息上网后，购买者能看到，却无法立刻购买，主要是因为信息在网上发布，而供应商是传统企业，传统企业的配送无法和信息同步，这就需要从业者在对企业的配送下大力度管理外，更要严把信息发布关，建立一个完善的信息发布系统，对商品信息进行严格核实后，再对其进行发布，以免使消费者对商品缺货产生抵触心里，从而放弃商家。 从经济的发展规律来看，随着时间的推移，电子商务的竞争日趋激烈，在这种大环境下企业要想取得长足的发展，必须不断保持和发展自己的竞争优势。电子商务与信息系统的整合正是这样一种能大幅提高企业竞争力的商业模式。整合电子商务与企业信息系统的核心推动力是企业资源的有效组合所带来的企业竞争力的提升。由此，进行整合的指导思想便是企业资源的合理配置。在电子商务平台的建设过程中，可以充分利用企业原有的信息系统进行整合建设。首先，建设电子化市场。通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线服务，从而达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。实施的关键在于将企业内的产品数据库同电子商务服务器进行有限的资源共享，及相应的数据处理程序开发。其次，整合客户关系资源。把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。最后，实施电子贸易。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量的资源和时间，无论是销售和分销，还是采购都要占用产品成本。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成大多数业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程，降低了企业经营成本。4.4加强人才培养企业在电子商务活动中，不仅需要高新科技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。因此企业应充分利用各种途径和手段、培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才。 大企业往往分工细致，比如纯粹的互联网电子商务公司如阿里巴巴、慧聪、eBay易趣等，在这些企业里程序员就是程序员，美工就是美工。但是中国的电子商务已经进入了以传统企业为主的阶段，这些企业一般都是中小型企业，对人才的需求是复合型，通常一个岗位要充当多个角色，比如一个员工既是网管，又要负责商务洽谈同时兼顾网络推广。 所有事物演进都有一个过程，中国的电子商务水平，尤其是企业信息化水平还很初级，传统企业的电子商务意识更是薄弱，所以对人才的要求层次各异。大企业走在前列，依然是以专业人才为需求主体，而广大的中小企业虽急招网络营销人才，但对懂技术并且对网络营销工具和方法有广泛认识的人才更是求贤若渴。所以不论是大中专院校还是培训机构，只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，中国的电子商务人才培养之路就会越走越宽。第5章 我国企业电子商务贸易的展望5.1 积极参与国际对话电子商务是世界经济全球化和科技发展的必然产物，其发展势头不可阻挡。目前电子商务在技术上已初步具备实施条件，只要主要贸易大国认可，银行愿意承兑电子付款，海关接受电子提单，法院承认电子签署合同，电子商务就会像70年代集装箱贸易的兴起一样，发展成为21世纪的主要贸易方式。商家和消费者必然会选择简便快捷的电子商务，不会舍简就繁，选择传统贸易方式。在美国的推动下，国际组织和发达国家政府相继发表电子商务文件，而且从多边贸易自由化发展的趋势来看，不久将会有这方面的国际协议和规则出台。而目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际框架。面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题，我们不能一味采取消极观望的防守态度，而应认真研究我国发展电子商务的对策，积极参与电子商务问题的国际谈判，提出对我有利的“游戏规则”。我们应该从提高我国电子商务国际竞争力的需要出发，尽早做好技术和立法方面的工作，利用国内已有的优势，与国际接轨，并带动其他产业的发展。5.2.突出重点，全面推进目前我国尚处于电子商务发展的初期，推动电子商务在主观和客观上困难都很多，齐头并进不容易也不现实，所以我们在具体实施上应该分步骤进行。首先，在一些管理和经营的特点比较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商务，例如银行、民航、证券、外贸、连锁店、软件、出版物和影视产品等。让这样的企业先行动起来，获得成功，在取得经验的基础上再去带动其它的企业。其次，对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市，以及内地的少数省会城市和中心城市，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务，发挥其示范效应，以便向其他地区推广普及。第三，采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法，电子商务解决不了的问题先由传统商务解决。这样电子商务的起步和发展将会容易一些。5.3. 加强标准制定、安全技术研究，加快法律法规建设电子商务的广泛开展对标准和安全提出了要求。要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门抓紧时间、集中力量攻关解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题,并进行标准制定。尽快建立发展我国信息产业特别是以电子商务为重点的信息服务业所必须的法律环境和政策环境，并在实践中逐步加以完善。5.4.大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。到2000年，努力使15000家左右的国有大中型企业中的大多数基本上实现企业信息化，10到30的中小企业也能基本上实现信息化。企业信息化建设离不开为企业服务的信息网络的发展。目前计算机信息网络发展很快，但资源浪费严重。中央和地方在搞网络，综合部门和行业部门也在搞网络，而每个网上的企业都比较有限，不同的