旅游策划网络平台开发方案建设投资可行性研究报告.doc

“旅游策划网站”开发技术方案版本作者日期更改部分更改原因1.0提纲新建初稿修改目录1.项目背景41.1.问题的提出41.2.现状分析51.3.建设必要性与意义72.项目目标82.1.业务目标82.2.功能目标92.3.应用范围92.4.性能目标93.功能描述103.1.概述103.2.移动终端173.3.B2C商城173.4.系统管理173.5.外部系统接口184.软硬件配置要求194.1.系统拓扑194.2.性能处理估算情况204.3.数据存储估算情况214.4.客户端配置215.计划进度226.投资估算246.1.总体费用246.2.硬件采购246.3.软件采购246.4.软件开发费257.项目难点及风险评估261. 项目背景1.1. 问题的提出由于现今经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高。越来越多的人开始注重自身的休闲娱乐。旅游也渐渐成为我们生活中必不可少的一部分。同时随着计算机技术和网络信息化的快速的发展，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制。旅游，作为一种新的消费方式，正在成为现代人生活中不可缺少的部分。我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为全球第二旅游目的地国家。我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2010年12月30日，国务院新闻办主任王晨在新闻发布会上称，截至2010年11月底，中国网民总数达到4.5亿人，年度增长率为20.3%。中国互联网的普及率达到33.9%，已经超过了30%的世界平均普及率。网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年,世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确,现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见,旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展，现状及存在问题分析,中国旅游业电子商务应取得突破性进展。旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。旅游电子商务有相当现实的赢利点。它既有BtoB（网站对交通、住宿、景点等企业）成分，也有BtoC（对游客）成分，还可建立CtoB（游客“点菜，企业竞标接盘）及CtoC（游客自行组团）等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。一个好的旅游策划网站无论从理论上还是从实践上需要解决的问题很多。我们主要计划的是实现一个在线旅游策划网站，通过消费者提出的种种要求，为消费者量身打造一套旅游攻略，适合不同层次的旅游爱好者。 1.2. 现状分析随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。2011年，我国旅游经济总体保持较快发展，国内旅游和出境旅游的增长均高于预期，入境旅游则受日本地、中东动荡以及欧债危机等因素影响，增长低于预期。2011年国内出游人数达26.4亿人次，国内旅游收入19306亿元，入境旅游人数13542万人次，国际旅游外汇收入485亿美元。2012年前三季度，我国旅游政策环境持续利好，旅游产业景气指数保持在“较为景气”水平，国内、入境和出境三大市场维持“两高一平”的增长格局。2012年前三季度，国内旅游人数达22.5亿人次，入境旅游人数达9918.09万人次，出境旅游人数约6100万人次，中国已成为亚洲最大的出境旅游客源国。在内需启动、消费升级以及国民收入不断提高的背景下，中国旅游业正步入黄金发展期。根据规划，“十二五”时期，中国政府将多策并举，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业。国内旅游行业政策环境持续改善，行业也将迎来一个崭新的发展阶段。另外据中国互联网络信息中心于2011年1月19日在京发布第27次中国互联网络发展状况统计报告称，截至2010年12月底，我国网民规模已达到4.57亿，仅次于美国，位居世界第二。而目前旅游业网络在线销售额也已经占到全球电子商务销售总额的20%以上，仅次于在线图书销售。2011年9月14日，由中国旅游研究院主办、搜狐旅游频道协办的中国旅游电子商务发展报告研究成果显示，2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。从目前走势看，尽管旅游电子商务在局部领域显示了垄断竞争的迹象，但是总体而言，这一市场还未进入分层竞争与分类竞争的成熟阶段，而且更多地体现为对传统旅游市场份额的渗透。旅游电子商务在延续传统的机票、酒店、咨询等业务的同时，景区门票预订、团购业务等渐成新的热点。调查显示，游客使用最多的三项旅游网站服务分别为：网上订机票（61.0%）、网上订酒店（45.5%）和查找旅游咨询（44.6%）。图一：关于旅游网站服务的使用情况调查显示，游客主要从网站广告（61.1%）、亲朋好友推荐（56.6%）、报纸杂志广告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）及电视广告（24.2%）中获知线上旅游公司的品牌的。图二：关于旅游信息的获得情况的调查图信息真实性、支付安全性和公司信誉是旅游电子商务发展的主要制约因素调查显示，影响游客使用线上旅游公司服务的最大的三个因素分别是：难以辨别网上信息的真伪（49.8%）、担心网上支付的安全问题（46.8%）和对线上公司的信誉有疑惑（43.5%）。图三：关于影响游客使用线上旅游公司服务的因素的情况1.3. 建设必要性与意义旅游是一个集吃、住、行、游、购、娱六大要素的综合性产业，一次旅游活动涉及到众多的服务设施和旅游资源，作为旅游业和信息技术结合点的旅游电子商务，其应运而生的背景是旅游业的运行特点对信息流的较高要求，因此旅游电子商务信息的高度整合，是实现旅游信息共享、提高旅游服务质量的关键。 从企业的角度：建立电子商务网站，可以迅速树立企业形象，为客户提供更加方便快捷的优质服务（提供24小时咨询服务、迅速得到客户的反馈），推出更能满足个性化需求的旅游产品，改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，扩大客源，提高企业的竞争力，开拓国际市场；打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效。从旅游消费者的角度：满足旅游消费者方便快捷、足不出户对大量旅游信息的查寻、比较、选择的需要，对合理的旅游产品的选择、决策、预订服务一体化的需求，适应旅游消费习惯日趋网络化的现状。根据客户要求，结合行程特色，利用自身的服务网络，为客户“度身订做”， 提供有关签证、机票、酒店、导游等一系列配套服务。和多家4星酒店有长期的联系，与多地多家特产酒家有长期合作，拥有一定的特价机票和火车票，成熟的旅游路线，多家特产品小店制定供应。2. 项目目标2.1. 业务目标总体建设目标是建设一个集信息传递、企业应用于一体的，面向国内国外、社会各界的信息网络。系统建成后，将分为两个部分，第一部分将与公司内部办公网相连，提供一个涉密级的管理办公网络，提高办公效率。在自己提供的服务之上，不仅仅实现对于用户的服务，而且还要通过，对于用户提供服务与建议的同时，也能够与相应的商家进行一些相关的合作，为他们提供相关的客户群体，为我们的客户提供相关的合作商家的信息供他们挑选，又能得到合作商家的部分支持，获得相应的盈利。第二部分提供一个全球范围的电子商务运作平台。通过互联网络吸引国内用户进行旅游消费，让国内旅游者在旅游上享受到电子商务的便利。同时吸引国外用户进入中国进行旅游消费。这样不仅能够宣传我们的网站，为我们网站带来更多的利益的同时也能促进我们合作商的利益的收入，也能够对我们国家的旅游业有相应的帮助，促进我们国家的多方产业的发展。本网站的主要目标是建立一个信息服务平台和公共商务平台，系统将运用最新的科技，整合旅游的信息资源，为广大的旅游者和公众服务，提高服务水平，促进旅游业的发展。为旅游者量身打造旅游攻略。前期经营目标主要是进行网站的宣传推广活动，扩大网站的影响及社会知名度，吸引消费者来浏览网站，了解网站基本信息，让一部分消费者注册成为会员。广发实体的宣传资料，在宣传资料中，免费送出一部分VIP会员。在各个城市寻找代理商和合作旅行社，完善网站的服务，在第一年内，将损失缩减到同类电子商务网站中的最低点。中期经营目标在三年之内，达到收支平衡，并且初步实现一定盈利。在北京、上海、广州等大城市设立代理商，全权负责当地的客户服务及商务活动。持续发展并且有节奏的扩大合作伙伴的规模，慢慢开展一些其他的业务，如与在网站上打广告的商户合作，使VIP会员持VIP会员卡在这些商户消费时有一定优惠。长期经营目标持续开展经营，逐步发展其他一些中小城市的代理，继续扩大合作伙伴和合作商户的规模，从而扩大市场范围，保持盈利的状态，使公司能够持续健康的发展。不断的提高我们网站地服务质量，不断的提高我们的服务范围，尽可能的成为一种全球性的网站，能够为不同的国家做相应的服务，让其他国家也能够了解到我们国家的一些旅游网站，及旅游景点，争取更多的收入。2.2. 功能目标旅游策划网站功能可归纳为以下几点：q 目的地（你想去哪儿？输入你想去的地方或景点以及能接受的价位，为您量身打造不同档次的旅行攻略：住宿攻略，景点攻略，美食攻略）；q 热点推荐（旅游攻略及周边特色小吃，其中包括景点介绍，地图，旅游相关等信息）；q 机票、酒店预订；q 旅游服务（保险，签证，导游预约等）；q 客户互动（在线咨询、电子邮件、联系电话、论坛、留言板、游记板块）；q 广告宣传促销功能。q 支持在线付款q 会员制（包括会员注册，会员特权，会员积分，及会员黑名单等等我们网站专门为会员提供的一系列的服务）q 关于我们（关于我们网站的相关信息的介绍，以及对于网站的服务范围及相关服务意见的相关反馈）2.3. 应用范围适用于中国境内的旅游电子商务。加上翻译工具以后可以适用于任何国家的关于中国旅游的所有网站的相关链接。2.4. 性能目标通过SSL安全协议的密钥对来实现用户账户信息的安全性，主要是通过在服务器上部署SSL证书通过CDN服务，来防止我们的网站在遇到流量瓶颈时受到的限制，实现多人同时登录访问时系统的稳定性，让客户可以随意访问我们的网站，使我们的网站不受同时在线人数的影响。通过把所有的数据存放在网站服务器的数据库中，更新时直接在网络上进行，这样就能够保证旅游信息更新的及时性，并且我们必须事先将网站数据库进行备份，定期的用FTP下载到本地进行保存，以保证系统崩溃时，资料的可恢复性。实现网站的快速访问，快速预定，安全付款，服务保障。服务器与相关硬件的设施，必须跟得上我们网站地需要，制定相应的响应时间，使我们的网站地访问速度尽可能的快速，使用户更快速的得到相关的服务。3. 功能描述3.1. 概述系统功能架构图：图四：关于旅游网站的系统的功能架构图系统功能构架剖析：前台方面使用asp技术，减轻客户端浏览器的负担，大大提高了交互速度。使用此技术，脚本程序在服务器端执行，不必考虑它们与各类浏览器的兼容问题。另外，还可以避免黑客攻击客户机，提高了程序的安全性。页面要求美观，并且实用性较强，以方便客户操作为主，直接按照操作流程使客户进行预定。在后台方面，建立作业处理系统，必须有订单合并的功能，在增加的商品方面，使用后台上传，建立与网页直接关联的功能，减少工作的负担，而不用直接在网页上改动。页面生成采用静态生成的方法，安全性较高。（1）登录：验证用户输入的用户名和密码，若正确则显示登录成功并返回原界面，否则提示错误，需要重新登录。在此模块中提供“忘记密码”服务，可以通过验证的邮箱或手机重新取得密码。支持合作网站快速登录功能（新浪，QQ，人人，开心,MSN等）。管理员登录对用户进行管理。以及对于我们网站的相关的维护，对于网站运行的相关监督与检查，已经对网站接受的相关服务申请做出相应的响应，将数据能够及时的捕获，方便我们提供服务的及时性。用户登录：用户通过注册后登陆，在登陆后可以申请相关的服务，以及对我们所提供的服务进行评价或者直接的跟我们进行联系。（2）注册：用户名，昵称，密码，邮箱（在丢失密码时帮助找回密码，并且要通过邮箱收到的信息进行激活，这样才能够进一步保证用户的合法性，更便于日后的安全性的维护，便于今后的服务），手机，性别（可不填），爱好（可不填）。其中要检验用户名是否已经存在，若存在提示重新输入。（3）目的地：这也是本网站的主要功能和特色之一。当用户心中产生了一种想法却又不知道如何选择的时候，只要在搜索框中输入你想去的地方的名字或是景点的名称，必要时还可以添加你所能承受的花销，你打算出游的时间段等信息。图五：示例的搜索框点击搜索，系统将会根据你所设定的条件，为你量身打造一套专属于你的旅游攻略，返回的信息包括你所选择城市或景点的天气情况，当地景点攻略、住宿攻略、美食攻略。以及路线推荐。图六：示例的搜索界面一一点开住宿推荐，景点推荐，美食推荐以及路线推荐，我们将得到详细的相关信息，以此来帮助我们选择合适的出行方式，而且不会错过当地的美食美景。住宿推荐：美食推荐：景点推荐：进一步点击打开，我们可以获得更详细的介绍，比如打来景点推荐“拙政园”。图七：示例的景点概述在这里详细介绍了拙政园的评分，门票价格，介绍，以及可以通过图片预览的方式预先一般眼福。图八：示例的具体景点的图片展示同时，本网站还为广大的游客提供地图功能，地图在手，游遍天下。图九：示例的地图界面（4）在线支付：主要的实现客户的在线支付，主要的包括客户在选择了某些服务以后或者是选择了订购机票，或者是预购酒店之后，以及某些需要付款的服务之后，我们可以直接点击支付，然后我们就与网上付款相关网站进行连接，并支持通过网上银行或者支付宝进行付款，并把相关款项所涉及的信息进行保密，绝对的保障我们的客户的利益，以及利益的相关信息。（5）热点推荐：当用户不知道怎么选择的时候，热门推荐将为消费者提供帮助，帮助他们更好的选择出游的方式以及方向。在热点推荐里包含月度推荐旅游和热门旅游景点。这些均来自与用户出游的反馈信息，包括近期出游该地的人数，以及一些玩过这些地方的客户或者是游客的评分信息。当然热点推荐中也包括一些旅游的攻略，相关的图片，以及相关的文章，还有相关的地图链接，当然你也可以选择相关的热点之后，在选择自己所能接受的消费后，我们在帮你量身定做一套旅游策略。到你满意为止。如我们可以通过网页获得十一月份的旅游推荐。图十：示例的热点推荐的相关链接当我们选择好目的地时，系统将重新为我们量身打造属于你自己的旅行攻略计划任你挑选。（5）机票订购：用户根据自己的需要输入出发地，目的地，出发时间，以及机票的类型是单程，往返还是特价机票。根据用户提交的信息，进行检索并返回检索结果。图十一：示例的相关机票的预定当用户看到满意的反馈结果后，可以通过网站的预定功能来预定机票，填写完相关的信息之后，弹出银行支付窗口支付现金。并将预定成功信息通过短信或邮件即使反馈给用户。从而实现机票的预定。（6）酒店预定：该功能模块主要是用户浏览了相关资料后，可通过本模块的下拉一个预定定单。将个人信息及预定的酒店填写完整后，上交给系统，而系统经过简单的逻辑判断信息是否有错后通过两个消息框的反馈，来确定酒店预定是否成功。图十二：示例的关于酒店的预定界面（7）旅游服务：通过用户的申请，为用户提供保险、签证、预约导游等服务，使用户能更方便的旅游，为用户的旅游提供相应的保障，让用户玩的舒心，放心，当然我们也要从中收取一定的手续费用。（8）互动：提供在线咨询、电子邮件、联系电话、论坛、留言板、游记板块等功能。在游记版块中，注册会员可以就旅游的某一地谢谢游后感。这将成为其他打算或正准备去该地的用户提供一定的参考价值。同时也为该地的旅游事业的发展做了一定的宣传。当然如果用户对于我们的所提供的服务有所不满意的，也可以通过留言板给我们提供相关的意见，当然注册的会员可以在我们网站的论坛上，互相的交流旅游的心得，或者做相应的推荐，当然也可以通过在线联系我们，我们可以对你不明白，或者所需要的相关咨询做出相应的解答，让用户能够对我们的服务更了解。（9）关于我们：介绍本公司简介，联系方式等信息。用户可以通过这个对我们网站有更详细的了解。3.2. 移动终端提供Wap服务，支持手机网页浏览，支持手机支付功能。并可以根据需要为Android，ISO，Symbian设计手机客户端软件。尽可能的实现连接速度、服务数量、可用性增加以及流量成本降低。在移动终端设备设计过程中，浏览器应用的重要性决定了硬件设计以及整体UI风格。如果是触摸屏且有手写笔，那么浏览器交互会容易多。另外完整的QWERTY键盘也让用户可以输入网址以及填写表格。如果不将浏览作为主要应用，那么移动终端设备必须轻巧，从而能够满足一只手使用的需求。在一些非触摸屏设备上，浏览器主页上必须有几个关键性的键，还有网络连接状态以及最重要的回退功能。小屏幕移动终端上的页面浏览需要很多改进和革新。让自己的网站在小屏幕上具有可读性，可以遵守以下3个指导建议：避免那些一眼就能看出来的大物体；避免在图片上使用小文本；页面要轻化。3.3. B2C商城前期以旅游线路在线销售（B2C）为主，后期建立同行的B2B批发。并实现一种在线交易平台，实现买卖双方进行沟通、协商从而达成交易。辅助配套有机票销售，旅游门票销售，邮轮票务，酒店预订，景点特产B2C业务。最终形成一个旅游行业的综合网络卖场。利用B2C商城实现：为一个线路设置多个类别，可针对不同级别会员设置不同的会员价格，可设置会员积分，可同时显示市场价和本线路价的对比，可对会员分级，支持会员预付款，可向会员发送会刊、广告等邮件，支持目前市面上主流支付方式，如支付宝、财付通等，一键变换模板，让网店表现形式丰富多彩，独具个性，内置种类丰富的模板样式，一键即可变身，可视化编辑，只要会打字即可操作，简单明了。3.4. 系统管理本系统的管理可分为两个部分，用户操作管理和系统管理界面。用户操作界面：提供用户注册、登陆修改个人信息等操作，并且用户还可以通过平台提供的商用接口查询外部商业系统的数据、对某条数据做缴费等操作。此外平台还将扮演一个信息服务的载体提供一些日常咨询。系统管理界面：提供给系统管理员做系统维护，包括业务报表的生成、外部接口数据的维护、基础数据的维护等操作。3.5. 外部系统接口与天气预报门户网站的接口：当用户选择目的地之后，或者选择相关的沿途想要经过的城市之后，系统将该信息提交给天气预报网站，并获得返回的该地的天气情况。我们将收到的天气的情况以我们新建的窗体界面显示出来，使界面更美观。当然我们也会根据相关的景点所涉及的旅游地区的具体情况，以及其最适合或者说最美的时段，根据实际的天气做出相应的建议，以及相应的安排，用户也可以根据天气的反馈，提出自己的建议，或者相关的要求。与机票预定门户网站的接口:当用户填写结束预定信息后，通过该接口将该信息发送给机票预定的专门网站，并链接至该网站进行预定。可检索各大航空公司航班信息，内容有航班号、出发城市、目的城市、起飞时刻、到达时刻、航空公司等信息。可使用航空公司网站提供的接口，但显示时应在机票联盟网站二级页面内。供用户选择，当然其他的关于其他的交通资源的预定，或者查询也是通过相类似的实现接口，并支持用户的在线支付款项能够直接订票。与酒店预定门户网站的接口：当用户选择是否需要预定酒店后，再根据用户的需求，填写相关的预订信息，在结束预定信息后，将通过与我们合作的相关酒店的预定接口，通过该接口将预定信息发送给酒店预定的专门网站，并链接至该网站进行预定。实现网上的付款，与酒店的选择。与地图网站的接口：当用户选择出行目的地后，通过该接口发送目的地信息到地图网站，获得返回的该地的地图信息。并在下面的说明中加上相关的关于景点或者相关的小吃及其特色的建筑或者相关的有意思的值得旅游的，及值得玩耍的或者值得逗留的地方，进行相应的说明，可以供用户选择。与银行的软件接口：将用户的缴费数据封装为满足银行支付网关的格式，提交给银行网关。并进行了加密的相关操作，使得用户的操作信息，几个人资料得到很好的保障，并获得银行网关返回的数据。通过返回的数据来反映，所支付的款项是否成功，及相关的服务是否因为支付的成功，获得了相应的服务。4. 软硬件配置要求4.1. 系统拓扑图十三：关于旅游策划网站的系统拓扑图相关说明： （1）我们网站支持多种终端的使用（2）我们的网站有很强的安全性（3）我们网站的分工明确4.2. 性能处理估算情况系统的建设，必须满足未来5年业务发展和管理的需求，所以下面对服务器性能指标的估算，将以满足未来5年的需要为基准。数据库服务器TPCC值估算约定： 系统同时在线用户数为500人（U1）； 平均每个用户每分钟发出2次业务请求（N1）； 系统发出的业务请求中，更新、查询、统计各占1/3； 平均每次更新业务产生3个事务（T1）； 平均每次查询业务产生8个事务（T2）； 平均每次统计业务产生13个事务（T3）； 一天内忙时的处理量为平均值的5倍； 经验系数为1.6；(实际工程经验) 考虑服务器保留30的冗余；服务器需要的处理能力为：TPC-C=U1*N1*（T1+T2+T3）/3*3*经验系数/冗余系数则数据库服务器的处理性能估算为：TPC-C= 500*2*（3+8+13）/3*5*1.6/0.7=36470 TPM内存估算该服务器内存主要由操作系统占用内存、数据库系统占用内存、并发连接占用内存等几部分组成。约定： 操作系统占用约400M内存空间； 数据库系统占用内存0.8G ； 每个并发连接占用5 M； 考虑服务器内存保留15的冗余；则服务器的内存估算为：Mem =(400M + 0.8GB + 500*5M) /(1-15%) = 5 GB4.3. 数据存储估算情况预算管理系统中存储着预算编制数据等资料信息以及日志等管理信息。在已经考虑了数据冗余的前提下，约定：每月有100个分局或部室编制预算；每月每个分局或部室编制1次预算；预算模板共含6000个预算指标；每个预算指标含5条明细项目；每条记录占用空间300B；每月的预算数据存储容量需求：6000*5*100*500B=1.5G每月的日志数据存储容量需求：0.1G每月进行数据备份一次，数据存储容量需求：12*9G=108G整年总共需用存储容量：12*1.5G+1.5G+12*0.1G+12*9G=20.7G+108G=128.7G约定系统中预算编制数据等资料信息以及日志等管理信息在线保存5年(备份数据每年进行清除)，则预算管理系统的存储容量估算为：5*20.7G+108G =103.5G+108G=211.5G4.4. 客户端配置使用PC网站登录的网站的用户：操作系统：Windows XP/ Vista/ 7 内存：512M及以上IE 6.0及以上使用移动终端浏览网站的用户：设备可用性：支持浏览器的手机 浏览器入口:UI风格 浏览器可用性：交互,页面渲染,缓存等等5. 计划进度#里程碑主要工作内容开始时间完成时间1需求需求调研及分析2012.12.172012.12.242设计首页设计2012.12.252012.21.28首页沟通、修改和设计2012.12.312013.1.3二级页面设计2013.1.42013.1.9二级页面确认2013.1.102013.1.11底层页面设计2013.1.142013.1.213开发网页制作2013.1.222013.2.13后台程序开发2013.2.142013.3.25数据库设计2013.3.262013.4.11后期美化2013.4.122013.4.194测试上线测试2013.4.222013.4.245初验申请初验2013.4.252013.4.256试运行上线试运行（3个月）2013.4.262013.8.307终验申请终验2013.9.22013.9.4表一：关于计划进度的大致安排承上图：表格二：都是项目进度的计划安排表图十四：关于安排计划的甘特图6. 投资估算6.1. 总体费用费用类别费用（万元）备注1硬件费用11.7每年需要1万元维护费用2软件费用10.8153软件开发费36每年需要3万元维护费用4国际域名200元/年5网站推广2万元/年加入到百度，搜狐等各大门户网站进行推广6CDN服务4美分/每次实现多人同时在线总计506.2. 硬件采购序号硬件名称数量单价合计1IBM X226-8488-I02服务器119500195002IBM System x3850 X5 服务器171000710003华为赛门铁克USG5120防火墙126500265004华为S5700-24TP-SI(AC)1460046006.3. 软件采购序号硬件名称数量单价合计1Oracle 10G/11G 标准版 1CPU无限用户11081501081506.4. 软件开发费模块详细工作量(人月)登录注册实现用户的登录以及注册功能10小计：5000目的地搜索设计模块根据用户输入的相关信息能够合理反馈给用户合适的旅行攻略包括住宿攻略、路线攻略、美食攻略、景点攻略等相关信息。60小计：100000机票预定根据用户需求预定机票10小计：40000酒店预定根据用户出游的目的地给出相应的住宿攻略然后帮助用户预定酒店15小计：50000热点推荐在热点推荐里包含月度推荐旅游和热门旅游景点。这些均来自与用户出游的反馈信息，包括近期出游该地的人数，评分信息。20小计：60000旅游服务通过用户的申请，为用户提供保险、签证、预约导游等服务，收取一定的手续费用。15小计：10000在线付款根据用户所选择的服务信息，以及所涉及的商家的相关的其他的服务，提供在线支付10小计：10000其他为详细涉及到的相关功能10小计：35000合计：310000元7. 项目难点及风险评估技术方面的难点主要是由于电子商务的技术基础意义十分突出，技术的稳定性和技术维护效率深刻地影响电子商务的进行，但是无论是使用的技术本身还是来自网络的技术攻击都存在技术的不确定性，而且，网络本身存在缺陷。首先，软件本身缺乏安全性。操作系统的设计一般着重于提高信息处理的能力和效率，对于安全只是作为一项附带的条件加以考虑。因此，操作系统中的安全缺陷相当多。而且对于软件而言，他对于不同的系统，不同的操作环境，可能产生的影响各不相同，在其上产生的运行效果就显然的不同了。其次，通信与网络设备本身有弱点。公共商务网运行的是TCP/IP网络协议，而TCP/IP网络协议并非专为安全通讯而设计。利用这些网络进行服务，本身就可能存在多方面的威胁，就会造成一些常见的安全问题：对物理通路的干扰；网络链路传送的数据被窃听；非授权用户非法使用，信息被拦截或监听；操作系统存在的网络安全漏洞；应用平台的安全，如数据库服务器、电子邮件服务器等均存在大量的安全隐患，很容易受到病毒、黑客攻击；直接面向用户的应用系统存在的信息泄露、信息篡改、信息抵赖、信息假冒等。再次，目前世界上还缺乏统一的操作系统、计算机网络系统和数据库管理系统，缺乏统一的信息安全标准、密码算法和协议，因而无法进行严格的安全确认。所以，在建设时的硬件投入时一个很关键的，然而，后期的系统维护也是不可缺少的。必须将两者相结合，前期投入时，避免使用盗版软件，虽然投资较大，但是可以有效的防止一定的风险；维护方面必须全面完整的对整个系统进行维护和升级，包括硬件设施和软件设施的维护和升级。内部办公网一定要与公共商务网物理分离。经营方面主要时交易的风险。交易风险是因为电子商务的交易所面对的是正在建立道德、信用和法律的交易环境。与传统交易环境相比缺少规范性，因此交易中不确定性十分明显。风险甚大。而还有各种黑客软件来盗取客户的银行账号和密码，对交易造成的不安全因素甚高。对此，需要在浏览器增加Active控件，并且要对参与的旅行社进行认证管理，尽量避免交易风险。管理风险主要来源于网络犯罪、商业环境、法律体系、职工、流程、技术和经营策略。前三种来自于组织外部，后四种来自于组织内部。降低管理风险的第一步就是要意识到这些风险的存在。前三种在现阶段已经有所改善，不过还是存在不可抗力因素。而后四种就完全可以由自身的管理体制及制度加以改善，职工方面用激励制度，优化办公环境。流程反面需要培训员工，并且要将流程简化，使操作符合人性化标准。市场方面的风险是，网站建成后，如果访问量不能达到一定要求，则可以说没有市场可言，而该方案亦宣告失败。要想更好的解决这方面的风险，就必须在网站建设前期加大宣传力度，在推广方面要下大力气，加强与门户网站的合作，即在门户网站上打广告，把网站的宣传不折不扣的落实到位，尽可能的发展一批旅游爱好者加入，在初期提供一定的优惠政策，如在投入市场的初期，与旅行社合作推出优惠旅游活动以吸引客户。将资金、技术、资源、市场相互结合，国内与国外结合，传统优势与新技术结合，利用科学高效的信息网络技术组建，通过合作公司的市场化运作，在实现创利的同时，采用灵活的金融手段，利用融资与上市从社会集资，使之成为中国旅游信息界的旗舰，持续发展旅游信息网络的建设。风险评估表风险影响概率风险项描述降低风险策略160%客户抵制该网站制定合适的方案，了解客户需求230%人员流动频繁加强配备人员以防人员流动带来损失330%人员缺乏或缺少对工具的培训制定培训计划针对员工的薄弱环节进行培训425%交付期限被紧缩协商解决，加点加班520%网站交易安全性差提高支付的安全性，增设防火墙，及时更新杀毒软件620%网站数据的丢失及时的备份710%市场风险通过做足够的市场调查，分析调查的结果得知现实的市场需求27