1、广东省技工学校文化理论课教案(首页)(代号A-3)共 7 页科 目旅游服务礼仪第1 章 礼仪发展概论课题:礼仪的起源与发展授课日期课时2班级087班授 课 方 式引导、启发、讨论、分析、总结等综合教学方式作业题数拟用时间90教 学 目 的1了解古代礼仪的起源2理解中国古代礼仪的形成与发展3掌握现代礼仪的特征4掌握现代礼仪应遵循的原则5掌握现代礼仪的功能选 用 教 具 挂 图重 点掌握现代礼仪的特征、功能以及掌握现代礼仪应遵循的原则难 点理解中国古代礼仪的形成与发展教 学 回 顾说 明审核:教 学 过 程教 学 内 容时间分配和教学方法【组织教学】清点人数,记录学生出勤情况,集中学生注意力。【新
2、课讲授】121 礼仪的起源师:中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于古代社会的各个方面。 在中国古代,礼仪是为了适应当时社会需要,从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来,因而带有产生它的 那个时代的特点及局限性。时至今日,现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别,我们必须舍弃那些为剥削阶级 服务的礼仪规范,着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪,这对于修养良好个人素质,协调和谐人际关系,塑造文明的社会风气,进行社 会主义精神文明建设,具有现代价值。 1中国古代礼仪的起源?提问:礼是怎样产生的?有五种起源说:一是天神生礼仪; 二是礼为天地人的统一体; 三是
3、礼产生于人的自然本性; 四是礼为人性和环境矛盾的产物; 五是礼生于理,起源于俗。始源于:原始社会时期,同族的成员在共同的采集、狩猎、饮食生活中所形成的习惯性语言、动作,常常表现为有意无意地用一些象征性动作来表示他们的意向、感情,这些动作后来成为社会生活的习惯,也是巩固社会组织与加强部落之间的了联系的手段。阶级社会统治阶级=利用其中的某些习惯加以改变和发展,逐渐形成各种正规的“礼”。?提问:仪又源起何时何处呢?最原始的两大信仰:一是天地信仰;二是祖先信仰。师:解字:第一步:“礼”字左边“示”字旁(祭祀的容器)第二步:右边加上一“ ”字。意思:敬奉神明的。原因:在原始社会,生产力极其低下,人类尚处
4、于愚昧无知的状态,对于千变万化的自然现象充满神秘不可知的敬畏神秘化、人格化,按照人的形象想像出各种神灵作为崇拜的偶像,各种宗教,原始崇拜便由此而生。对于原始人来说,生存繁衍是他们最强烈的企盼,而粮食丰收则是他们赖以生存的物质基础。因此,他们祭祀天地神明,保佑风调雨顺,祈祷祖先显灵,以求降福免灾。如:拜物教、图腾崇拜、祖先崇拜等。小结:崇拜自然物质转而扩展到崇拜人类自身的另一种模式,即由对龙的崇敬扩展到对君主的崇敬。随着人类社会活动的发展,人们表达敬畏,祭祀的活动日益频繁,逐步形成种种因定的模式,终于成为正规的礼仪规范。教 学 过 程教 学 内 容时间分配和教学方法2中国古代礼仪的形成与发展4
5、古代礼仪由两部分组成:二是礼制;二为礼俗。4 从历史发展的角度来看可以演变成为四个时期:(1)起源时期夏期(公元前21世纪)以前处于原始社会时期、原始礼仪开始出现、原始的政治礼仪、祭祀礼仪、婚姻礼仪等已经开始成形了,已经开始萌芽。(2)形成时期夏、商、西周三代(公元前21世纪前771年)处于奴隶社会时期,中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度,提出许多重要的礼仪概念,如“五礼”(吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼)。奴隶社会的礼仪旨在不断地强化人们的尊卑意识,以维护统治阶级的利益,巩固其统治地位。古代修的书:周朝礼仪、周礼、礼记等,后世称道“三礼”或“礼学三著作”(3)变革和发展时期春秋战国时期(
6、公元前771年前221年)这一时期,以孔子孟子为代表阐述了礼的起源,也是第一次在理论上全面地论述了社会等级秩序划分及其意义。孔子简洁明白地回答:君君,臣臣,父父,子子。(各就各位,各安本分,社会自然就安定下来了。孟子说:“礼之用,和为贵。”(4)强化时期秦汉到清末(公元前221年公元1911年)处于封建社会,这一时期的重要特点是尊群抑臣,尊夫抑妇,尊父抑子,尊神抑人。历史:秦朝统一的封建国家建立后,秦王自认德高三皇,功盖五帝,通过种种措施,确立了至高无上的皇权。表现称谓“朕”、“玺”等皇帝专用词汇。 西汉汉武帝时期,礼仪的明显特征,就是将人们的行为纳入了封建道德的轨道,被演绎为“君权神授说”的
7、完整体系,即“惟天子受命于天,天下受命于天子,天不变,道亦不变”,“道”具体化为“三纲五常”。儒家学派说法,天地万物皆由阴阳合成,“阳”应当处于主导地位,“阴”则总是处于服从地位。“阳”:君、父、夫;“阴”:臣、子、妻。封建社会的“三纲五常”:“三纲”:“父为子纲”、“夫为妻纲”、“君为臣纲”。 “五常”:仁、义、礼、智、信。“家礼”当中强调道德和行为规范为心,俗说“三从四德”为妇女的道德礼仪标准。这是宋代礼仪当中最为兴盛的。小知识:提问:什么叫“三从四德”?教 学 过 程教 学 内 容时间分配和教学方法“三从”:在家从父、出嫁从父、夫死从子“四德”:也就是指“妇德”,妇女的一切言行要符合忠、
8、孝、节、义; 指“妇方”,妇女说话要小心谨慎; 指“妇容”,女子容貌打扮要整齐美观; 指“妇功”,即出嫁女要把侍奉公婆和丈夫当作最重要的事情来做。当时封建统治的设想:人人在家尽孝;在社会尽忠;妇女对丈夫尽节。3中国古代礼仪的内容及特点(1)中国古代礼仪的内容礼节仪式具体两个方面:一是生长于中国原始崇拜礼仪以及来逐渐发展而成例如:祭祀、完婚、宾客、军旅,丧葬的“吉”、“嘉”、“宾”、“军”、“凶”等五种礼仪。二是传入中国并扎根于中国的世界三大宗教及道教礼仪。小结:在封建社会发展中这些礼仪、礼制通过不同的,固定的礼仪形式表现出来,形成了源远流长的富有中国特色的祭祀、婚、丧、嫁娶等礼节仪式,已构成了
9、重要组成部分并一直沿用至今。(2)中国古代礼仪的特点1)范围广泛中国古代礼仪涉及到社会生活的方方面面,上至国家制度,下至百姓生活,甚至个人的一举一动。例:古代女子以笑不露齿为美,否则被视为有失风范,不合礼仪。2)强调尊君秦朝统建之前,孟子曾提出“君末民本”的君民关系,至高无上的皇权后西汉汉武帝更进一步的将“君”视步“天子”。3)重视男权在封建等级制度为中心,重视男权思想,歧视妇女。例:西汉时期的“三纲五常”宋代时期的“三从四德”无疑把妇女推进吃人礼教的火坑,嫁鸡随鸡,嫁狗随狗,不知道葬送了多少女子原本应该幸福的生活。4)压制民主,扼杀个性,实行强权统治。教 学 过 程教 学 内 容时间分配和教
10、学方法122 现代礼仪的特征现代礼仪的基本特征具有四种特性:1、国际性师:礼是一种文化现象,也是全人类的共同财富,它踌越了国家和地区的界线,为世界各国人民共同拥有。尽管不同的国家、不同的民族、不同的社会制度所构成的礼仪差异,但讲礼仪已经是成为世界各国人民所接受并共同遵守的。2、民族性师:礼仪作为一种行为规范,共同拥有的同时又表现一种较为明显的民族差异性。例如:东方民族的含蓄、深沉东方人见面习惯于拱手、鞠躬; 西方民族的直率、开放西方人见面习惯于接吻、拥抱。3、继承性师:礼仪的形成具有历史发展的产生,经过一代又一代的传承下去,最后固定下来。特别如:尊老敬贤、父慈子孝、礼尚往来等,至今仍一代一代地
11、流传下去。4、时代性师:随着社会经济的不断发展、人与人之间的交往也日益频繁,礼仪已经渗透到社会的各个方面,也随着时代的发展而发展,已经具有较强的时代特色。123 现代礼仪的具体原则师:在人际交往和沟通过程中,或者在商务活动、旅游接待与服务工作中,我们应该要自觉学习和遵守现代礼仪,按章办事,切勿胡作非为、我行我素的行,这是违背现代礼仪的要求。现代礼仪应遵守的具体原则:1“尊重”原则师:无论在任何类型的人际交往活动中,都以尊重对方为前提,不得损害对方利益,但同时又要保持自尊。在国际交往当中,也要注意的是国家的利益生民族的尊严,还有自己的国格和人格。只有人与人之间相互尊重,才能保持和谐、愉快的关系。
12、2“遵守”原则师:在各类型的人际交往中都应当遵守以下列准则:(1)遵守社会公德反映每一位公民的礼节、礼貌、道德修养的程度和水准具体包括几个方面:爱护公物;遵守公共秩序;救死扶伤;尊重老人、妇女;爱护儿童;在邪恶面前主持正义;爱护、保护动物。(2)遵时守信师:守信就是要讲信用,千万不可言而无信。?提问:怎样做才能守信呢?教 学 过 程教 学 内 容时间分配和教学方法师:在人际交往当中,遵守规定或约定时间,不得违时,更不可失约。(3)真诚友善师:交往的原则就是做到:真诚坦荡、友善待人,这是最起码的要求。(4)谦虚随和师:虚心、不摆架子、不自以为是、不固执己见,容易被对方所接受。3“适度“原则师:说
13、到礼仪就要特别强调人与人之间的交流或沟通一定要把握好适度性,不同场合或不同对象都要表现为不卑不亢、落落大方,把握好分寸。4“自律”原则师:交流时要求“尊重”自己,首先就要检查自身的行为是否符合礼仪的规范要求。124 现代礼仪的功能最重要的功能集体表现以下几方面:1、教育功能师:因为礼仪是体现一个国家的文明程度和国民素质的具体表现,也是体现着社会的要求时代精神,因此让人民接受礼仪教育是提高国民的综合素质。举例:新加坡的国民素质赢得世界的公认,从20世纪70年代后期,当总理李光耀提出新加坡建成一个“富而有礼你的国家”。他在抓国民经济的同时,又将“礼仪”教育设为国民素质教育,更甚将“忠、孝、仁、爱、
14、礼、义、廉、取”八种美德都列入政府的“治国之纲”里。使新加坡的国民养成良好的习惯,并且在短时间内变成了神话般的现代“礼仪之邦”,提升了在国际的地位。2、沟通功能师:在人际交往过程当中我们需要各种关系,主要有经济关系、政治关系和道德关系。关系的作用:在人际交往当中,不论体现在是何种关系,维系人之间沟通与交往的礼仪,起着十分重要的“润滑剂”的作用。行为 v热情的问候v友善的目光v亲切的微笑v文雅的谈吐v得体的举止小结:只要符合“礼仪”的要求才能得到进行和延续,这是沟能双方之间的感情,也是建立彼止之间的好感和信任,这有助于我们所从事各种事业的发展。3、协调功能师:受教育程度不同,成长环境不同,以及个
15、性职业、年龄、性别等存在着差异,导致人们在交往当中的不同角色的取向。同时,人们为了本身的利益,往往带了“利己排他”的倾向,就必然会引发不同程度的矛盾和冲突。教 学 过 程教 学 内 容时间分配和教学方法作用:礼仪是人际关系和友善发展的调节器,也有助于加强人们之间互相尊重,可缓或避免不必要的情感障碍,同时也协调人与人之间的关系,人与社会的关系。例如常见的情况: 家庭生活中的尊老爱幼,夫妻恩爱 兄弟姐妹之间情同手足 人事关系 朋友中的赤城相见借助礼仪有效于调节 同事间的无私帮助 社会关系例如:宴会、聚会、联谊活动等都借助礼仪开展调节和谐的关系。4、服务功能师:“客人就是上帝”现代社会旅游与服务行业
16、,都需要优质服务来满足客人的精神需求。 以“尊重”为第一位;宗旨 以“退让,敬人”为原则。 优质服务的主要内容: 良好的仪容、仪表、仪态; 规范得体的礼貌用语和标准的服务程序; 亲切的笑脸; 耐心的态度; 细致而周到的体贴与关怀。5、塑造功能师:礼仪不但规范和约束人的行为准则,而且还美化人的心灵,让人从行为美这方面不断地充实和完善。?提问:为什么要接受礼仪的训练呢?回答:因为社仪让人们的谈吐变得文雅,服饰与装扮变得有个性,符合大众的审美原则,仪态也变得适合规范,这样体现出时代的特色和精神风貌,也塑造出一个全新的自我,更注意自身的良好形象,能展示自我风采。6、维护功能师:礼仪是整个社会发展的反映和标志,也仅作用于社会,对精神文明产生深刻的影响,无论是社会、家庭、邻居,同事都依赖于共用遵守礼仪的规范和要求,也在维护社会秩序方面,礼仪起着法律起不到作用。总结:通过学识希望各位同学能了解到我国具有“礼仪之邦”的盛名是从何而来,了解礼仪的发展史。