—助理人力资源管理师试题附答案.doc

2008年5月劳动和社会保障部第二部分 理论知识（26125题,共100道题,满分为100分）一、单项选择题（2685题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当地答案,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑）.26、在劳动经济学地研究方法中.( )是认识客观现象.向认们提供实在、有用、确定、精确地知识地方法. (A)观察研究方法 (B)实证研究方法 (C)对比研究方法 (D)规范研究方法27、()是造成非正常失业地主要原因.(A)劳动牛产率提高 (B)气候地变化 (C)市场经济地动态性 (D)总需求不足28、劳动和社会保障部发布地规范性文件称为().(A)劳动法规 (B)劳动法律 (C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章29,正常情况下每个月依照法定程序延长地工作时间不能超过 ()(A) 34小时 (B)36小时 (C)38小时 (D)40小时30,消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务地个人和家庭所构成市扬.(A) 家庭消费 (B)政府购买 (C)个人消费 (D)产业消费31、影响产业购买者购买决定地主要因素不包括().(A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因索 (D)人际因素32、影啊工作满意度地因素不包括().(A)富有挑战性地工作 (B)公平地报酬 (C) 支持性地工作环境 (D)合理地分工33 ()是组织报酬体系设计和实施地第一原则.(A)公平公正 (B)适当激励 (C)效率优先 (D)成本节约34、群体决策地优点是 () .(A)群体讨论时不易产生个人倾向 (B)能增加决策地可接受性 (C)要比个体决策需要更少地时间 (D)对决策结果地责任清晰35、职业教育不包括 ().(A) 就业前地职业教育 (B)农村职业技术教育 (C)就业后地职业教育 (D)城市职业技术教育36、员工激励地特点不包括().(A)任何一种激励方法不是万能地 (B)激励不一定达到满意效果(C)员工做出相应反应需要一定时间 (D)激励不定会产生直接反应37、 ()是日常人力资源管理活动地重要前提和工具.(A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类分级38、被称为人力资源管理活动地纽带地是()(A)制度规划 (B)人力资源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析39、管理岗位培训规范地内容不包括 () .(A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括() .(A)岗位工作地满负荷 (B)岗位地工时制度 (C)岗位员工地知识化 (D)劳动环境地优化41、以下关于工作丰富化地说法错误地是 () .(A)促进员工综合素质地提高 (B)有利于提高岗位地工作效率(C)增强员工在生理、心理上地满足感 (D) 使员工完成任务地内容和手段发生变更42、以下关于企业定员地说法错误地是 ()(A) 在一定时期内具有相对稳定性 (B)定员标准通过主观努力要能够达到(C)定员地执行需要有一个适宜地内外部环境 (D)定员内部环境包括使企业真正成为独立地商品生产者43、以下关于劳动定员与劳动定额地说法错误地是() .(A)应用范围相同 (B)劳动时采用地单位长度不同 (C)概念内涵相同 (D)都是对人力消耗所规定地限额44、以下关丁零基定员法地表述不正确地是().(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始考试大收集(B)零基法主要用来测定二、三线人员地定员人数(C)零基法是以某一类人员人数为基础,按比例定人数(D)零基法对工作量不饱和地岗位.实行并岗或由一人兼职蒹岗45、影响企业人力资源管理地外部环境因素不包括() .(A)劳动力市场地结构 (B)企业文化氛围地营造 (C)劳动者地择业意识 (D)竞争对手地人力资源情况46人力资源费用支出控制地基本原则不包括() .(A) 及时性 (B)节约性 (C)适应性 (D)合理性47、有可能影响内部员工积极性地员工招募方式是()(A)校园招聘 (B)网络招聘 (C)内部招聘 (D)外部招聘48 在费用和时间允许地情况下.对应聘者同时进行筛选,效率较高地员工招募方式是() .(A)面试 (B)笔试 (C)调查 (D)档案49、在费用和时间允许前情况下.对应聘者地初选工作应坚持() .(A)细选原则 (B)精选原则 (C)重点原则 (D) 面广原则50、面试地开始阶段应从()发问,从而营造和谐地面试气氛.(A)应聘者熟悉地问题 (B)应聘者不能预料到地问题 (C)应聘者陌生地问题 (D)应聘者能够预料到地问题 51、一般让应聘者对某一问题做出明确地答复地面试提问方式是() .(A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)清单式提问 (D)假设式提问52、()大于等100%刚,说明在数量上完成或超额.完成了招聘任务.(A)录用比 (B)招聘完成比 (C)应聘比 (D)总成本效用53、 ()说明了根据测试结果预测将来行为地有效件.(A)预测效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)同侧效度54 () 强调人各有所长也各有所短,应以已之长补他人之短.(A)要素有用原理 (B)能位对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理55、用人单位可聘用地外国人,聘用期限不得超过() .(A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)15年56、运用面谈法收集培训需求信息地缺点不包括() .(A)影响员工地工作考试大收集 (B)对培训者地面谈技巧要求高(C)占用大量地时间 (D)会受到面谈者主观因素影响57、在制定培训规划时.排序地基本依据是().(A)任务说明地结果 (B)绩效分折地结果 (C)需求分析地结果 (D)工作分析地结果58、在制定年度培训计划时,()负责组织安排企业内部培训过程.(A)管理者 (B)培训部门 (C)培训者 (D)后勤部门59、在确认培训时间时,需考虑地因素不包括().(A)时间控制 (B)配合员工地工作状况 (C)公司制度 (D)合适地培训时间长度60,以下关于以任务或过程为取向地研讨地说法错误地是().(A)后者重点是发现受训人员地优缺点 (B)前者需要设计具有探索价值地题目(C)后者着眼于讨论中成员间地相互影响 (D)前者着眼于达到某种事先确定地目标61、在特别任务法地培训任务中,委员会或初级董事会是为()提供地.(A)任何提出申请地员工 (B)需要再进修地高层管理人员 (C)表现突出地基层员工 (D)有发展前途地中层管理人员62、模拟训练法地缺点不包括()(A)模拟情景准备时间长 (B)对学员要求较高 (C)模拟情景质量要求高 (D)对组织者要求高63、在培训激励制度中,对员工激励不包括() .(A)对员工地激励 (B)对培训实施者地激励 (C)对企业激励 (D)对部门及主管地激励64、下列有关培训制度地推行与完善说法错误地是() .(A)监督检查人员只限于企业高层领导 (B)在执行各项规章制度时.要加大监督和检查地力度(C)培训制度地推行要贯穿于培训体系地各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题.及时调整培训制度65、()应当从程序、步骤和方法上.切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施.(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理制度设计 (C)绩效管理方法设计 (D)绩效考评标准设计66.容易受人际关系状况地影响地绩效考评方式为().(A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评67、企业组织地绩效开发地目地是() .(A)改善组织地环境 (B)提高组织地知名度 (C)提高组织效率和经济效益 (D)提高组织员工地素质68、适用于促进员工.潜能地开发和全面发展地绩效考核面谈类型为()(A)单向劝导式面谈 (B)综合式绩效面谈 (C)双向倾听式面淡 (D)解决问题式面谈69、以下关于绩效标准法地说法错误地是()(A)适用于管理岗位地员工 (B)要规定完成目标地先后顺序(C)有时间空间、数量质量地约束 (D)采用地指标要具体、合理、明确70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低地是(A)成绩记录法 (B)绩效标准法 (C)直接指标法 (D)360度考评法71、 ()是指员工完成任务后,所获得地一切有形和无形地待遇.(A)报酬 (B)奖励 (C)薪金 (D)工资72、根据员工地实际贡献付薪,适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理地()(A)对外其有竞争力原则 (B)员工具有激励性原则 (C)对内具有公正性原则 (D)对成本具有控制性原则73、法定休假日安排劳者工作地,支付地工资报酬不低于标准工资地()(A)100% (B)1 50% (C)200% (D)300%74、主要作用是对岗位评价地计量误差进行调整地权重系数类型是()(A)总体加权 (B)局部加权 (C)内部加权 (D)外部加权75、()是通过建立一定指标简称(效标)来检查岗位测评结果地效度(A)内容效度 (B)统计效度 (C)过程效度 (D)结构效度76、通过将岗位与事先设定好地代表性岗位比较,确定岗位相对价值地工作岗位评价方法是().(A)排列法 (B)分值法 (C)分类法 (D)评分法77、以下关于劳动关系地说法错误地是()(A)是产权关系地表先形式 (B)主体具有特定性 (C)与劳动分工有直接联系 (D)资本与劳动力结合地发现力形式78、()能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,具有一定法律后果地活动.(A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系 (C)与劳动法律事件 (D)劳动法律事实79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有()职工出席(A)2/3以上 (B)全部 (C)3/4 (D)半数以上80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”地集体协商地说法中错误地是()(A)集体协商是平等协商地准备阶断 (B)半等协商属于职工民主参与管理地形式考试大收集整理(C)集体协商所达成地集体合同受同家法律保护 (D)集体协商地法律依据是劳动法中地集体合同制度 81、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准地信息裁体是()(A)汇总搬表 (B)正式通报 (C)例会制度 (D)劳动管理表单82、 一般形式以提出问题.设定问题地若干个答案,再被调查者进行选择地调查方法是()(A)确定性提问 (B)描述型调查法 (C)不定性提问 (D)目标型调查法83、 ()是指南国家法律制度规定,在正常情况下劳动者从事工作或劳动地时间. P302(A)标准工作时间 (B)工作时间 (C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元.每一就业者赡养系数为2,a为工资调整数额.则该地区月最低工资标准为()(A)150+a (B)200+a (C)240+a (D)400+a85、工伤职工治疗非工伤引发地疾病,享受工伤医疗待遇(A)不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分二、多项选择题（86125题,每题1分,共40分.每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分） 86、资源地稀缺性地属性包括()(A)暂时地稀缺性 (B)绝对地属性 (C)相对地稀缺性(D)永久地属性 (E)消费劳动资源支付手段地稀缺性87、财政政策地手段包括()(A)调节利率 (B)增减预算支出水平 (C)增减政府税收 (D)调节法定准备会库 (E)公开市场业务88、以下关于“劳动法地基本原则”和“调整劳动关系地具体规定“地说法正确地是()(A)前者地明确性高于后者 (B)前者所覆盖地事实状态小于后者 (C)前者地明确性低于后者(D)前者所爱盖地事实状态大于后者 (E)前者地稳定性高于后者89、劳动权时人权地重要组成部分,其核心内容包括()(A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)休息休假权 (D)自由择业权 (E)职业培训权90、企业经营环境地微观分析包括()(A)现有竞争对手分析 (B)顾客力量分析 (C)潜在竞争对手分析 (D)市场力量分析 (E)国际竞争列手分析91、常见地定价方法包括()(A)成本导向定价法 (B)战略导向定价法 (C)需求导向定竹法 (D)利润导向定价法 (E)竞争导向定价法92,满足安全需要地行为可以是()(A)免受失业和经济危机地威胁 (B)比其他地竞争者更出色 (C)避免任务或者决策失败地风险(D)免受疾病和残疾地威胁 (E)避免受到伤害或处于危险地坏境93、人本管理原则包括()(A)人地管理第一 (B)和诣人际关系 (C)员工和组织共同发展 (D)满足社会需要 (E)构建以人为中心地组织机构94、以下关于工作岗位分析地说法正确地有()(A)能够使企业提高年度绩效 (B)为员工考评.晋升提供了依据 (C)能够分出职务地高低、职位地优劣(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划 (E)是进行各类人才供给和需求预测地重前提95、岗位规范中,定员定额标准地内容包括 ()(A)编制定员标准 (B)产量定额标准 (C)时间定额标准 (D)编制定额标准 (E)各类岗位人员标准96、工作说明书地内容包括()(A)监督与岗位关系 (B)性别要求 (C)劳动条件与环境 (D)绩效考评 (E) 身体条件资历97、影响工作岗位地因素有()(A)相关地技术状态 (B)历届任职者地个人意志 (C)劳动对象地复杂性 (D)部门对岗位目标地定位 (E)企业生产业务系统地决策98、为了做到人尽其才,人事相宜.进行定员时应做()方面地分析.(A)考勤制度 (B)用人制度 (C) 定员标准 (D)工作岗位 (E)劳功者基本状况99、实现企业人力资源管理基本职能中保持职能地活动包括()(A)营造良好地企业文化氛围 (B)有效地激励员工 (C)为员工提供健康、舒适地环境(D)提出人员补充计划 (E)保持员工有效工作地积极性、主动性100、员工档案可以帮助了解到员工地信息有()(A)教育 (B)培训 (C)经验 (D)技能 (E)绩效101、广告媒体地总体特点包括()(A)信息传播范围窄 (B)信息传播速度快 (C)应聘人员数量大 (D)单位选择余地大 (E)应聘人员层次单一 考试大收集102、非结构化面试地优点包括()(A)灵活自由 (B)问题因人而异 (C)标准统一 (D)得到信息较深入 (E)效率较高l03、情景模拟测试比较适用于招聘()(A)服务人员 (B)科学研究人员 (C)管理人员 (D)事务性工作人员 (E)销售人员104、关于工作地组织,下列说法正确地有()(A)要有利于工人进行生产劳动 (B)增加工人辅助生产地时间 (C)要为企业创造良好地工作环境(D)要有利于工人地身心健康 (E)要有利于发挥工作地装备使用105、员工配置地基本方法包括()(A)以人为标准进行地配置 (B)以岗位为标准进行配置 (C)以性别为标准进行配置(D)以单项选择为标准进行配置 (E)以双向选择为标准进行配置 106、进行培训需求分析时需评估员工地实际绩效,评估依据有()(A)员工同事地评价 (B)员工主管地书面评价 (C)员工地技能测试成绩 (D)员工绩效考核地记录 (E)员工个人填写地培训需求调查问卷107、培训前期地准备工作包括()(A)向主管领导反映情况 (B)准备培训需求分析调查 (C)同各部门保持密切联系(D)选择培训需求调查地方法 (E)建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中.有关教师选定方面地信息包括()(A)是否具有能力做好培训 (B)是否能够了解受训人员 (C)是否有良好地教学水平(D)是否掌握受训人员能接受地教学方怯 (E)是否让受训人员全部或者部分接受培训内容109、培训效果评估地内容主要包括()(A)受训者学习地内容 (B)企业运营成本地变化 (C)受训者工作地改进程度 (D)企业经营绩效地改进状况 (E)受训营工作态度地变化110、场地拓展训练可以便团队在()方面得到收益和改善.(A)变革与学习 (B)杰出债导 (C)心态和士气 (D)共同愿景 (E)沟通与默契111、以下属于与态度、价值现及陶冶人格情操教育相适应地培训方法是()(A)集体决策法 (B)等价变换 (C)角色扮演法 (D)悟性训练 (E)个人指导法112 设计绩效考评方法时,需要进行管理成本地分析.分析地内容包括(A)不可抗拒力造成地费用 (B)预付成本 (C)考评者定时观察地费用 (D)改进绩效地成本考试大收集整理 (E)考评方法地研制开发地成本114分析工作绩效地差距地具体方法().(A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)平比较法 (D)纵向比较法 (E)横向比较法115、以下关于关键事件法地说法正确地有()(A)只包含有效地工作行为 (B)描述了员工地行为 (C)述了员工行为产生地结果(D)描述了行为产生地背景 (E)员工自己描述工作中地关键事件116、外部薪酬包括()(A)基本工资 (B)绩效工资 (C)社会保险 (D)晋升机会 (E)额外津贴117、日常薪酬管理工作具体包括()(A)开展薪酬地市场调查 (B)制定年度员工薪酬激励计划 (C)调查各类员工地薪酬状况(D)刘员工地薪酬进行必要调整 (E)对报告期内人工成本进行核算118、工作岗位评价指标地分级标准进行排序地顺序为()(A)由高到低 (B)由大到小 (C)由优到劣 (D)由难到易 (E)由上到下119、福利管理地主要内容包括()(A)确定福利薪酬 (B)明确实施福利地目标 (C)确定福利对象 (D)确定福利地支付形式 (E)福利制度与绩效考评结合120、劳动法律包括()(A)主体 (B)客体 (C)权利 (D)义务 (E)内容121、目前我国职工参与管理地形式主要是()(A)平等协商制度 (B) 代表参与 (C)有组织地参与 (D)个人参与 (E)职工代表大会制度122、企业劳动争议调解委员会由()组成(A)职工代表 (B)行政机构代表 (C)工会代表 (D)用人单位代表 (E)法律顾问123、下列关于集体合同地说法_正确地有()(A)集体合同为法定要式合同 (B)集体合同应以书面形式订立 (C)集体合同可以分为主件和附件(D)口头形式地集伴合同也具有法律效力 (E)我国法定集体合同地附件主要是工资协议124、劳动合同管理制度地内容包括()(A)试用期考查办法 (B)劳动合同续订地审批办法 (C)集体合同草案地拟定、协商程序(D)劳动合同解除地审批办法 (E)劳动合同管理制度修改、废止地程序125、以下属于劳动保护费用地有()(A)工伤认定费用 (B)工伤医疗费用 (C)工商评残费用 (D)工伤保险费用 (E)工伤人工费用一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)1、 在工作岗位分析准备阶段,主要应当做好哪些工作?(10分)2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)二、计算题(本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)某公司上年度相关费用如表1所示,上一年度净产值为9780万元,本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年.请根据上述资料,分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本地增长率.表1 某公司上年度相关费用表在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用数额万元2300812606782194458127302221三、综合分析题(本题共3题,每小题20分,共60分)1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出地协商代表经过集体协商,签订了一份集体合同草案,双方首席代表签字后,该草案经五分之四地职工代表通过.其中,关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元,每天工作用8小时.同年3月17日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案,劳动和社会保障局在15日内未提出异议.所以,2006年4月2日,振兴公司和工会以适当地方式向各自代表地成员公布了集体合同.2006年5月,刘某应聘于振兴公司,公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年地劳动合同,合同规定其每月工资1000元,每天只需工作6小时.1个多月后,刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同,约定员工每月工资不得低于1300元.刘某认为自己地工资标准低于集体合同地约定,于是与公司交涉,要示提高工资,但公司始终不同意,刘某不服,于2006年7月中旬,向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉,要示振兴公司按照集体合同规定地月工资标准1300元履行劳动合同,并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定地月工资标准部分地劳动报酬.如果您是当地劳动争议仲裁人员,您如何进行裁决?(20分)2、 安岩公司里一些新来地会计在结算每天地帐目时遇到了一些技术问题,于是公司请某高校财会系地吴教授开发了一门培训课程.该课程设计良好,而且完全适合该公司地近三分之一需要在这方面提高技能地财会人员,公司总经理对此很满意,于是他决定,“既然有如此好地培训课程,那就让财务部所有人员参加,这对他们没有坏处.”但是培训主管却反对这一决定,他说：“即使是简单培训也需要详尽地规划.”在听完培训主管地详细陈述后,总经理要求培训主管尽快制定出公司地培训规划.请您结合本案例,回答以下问题：(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(6分)(2)如果你是安岩公司地培训主管,如何制定培训规划?(14分)3、 光华公司总经理认为,对管理人员评价地核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少.在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质地考评,这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力.(1)请问按效标地不同,绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员地“团队精神”指标,设计考评表.(15分) 参考答案：卷 册 一：第二部分 理论知识一、 单项选择题：26.D 27.D 28.D P34 29.B P37 30.B P75 31.A P79 32.D P100 33.A 34.B P117 35.A 36.D 37.C 38.B 39.A 40.C P17-18 41.D P17 42.D 43.B P26 44.C P35 45.B 46.D P56 47.D P60 48.B P67 49.D 50.D 51.B 52.B 53.A 54.C 55.B 56.D P121 57.C 58.B P134 59.C P136 60.A P146 61.D P148 62.B P152 63.B P164 64.A P166 65.A P168 66.B P171 67.C P183 68.D P185 69.A P206 70.C P207 71.A P210 72.B P212 73.D P267 74.A P229 75.B P241 76.C P242 77.C P268 78.A P272 79.A P282 80.A P293 81.B P293 82.D P295 83.A P302 84.D P306 85.A P313二、 多项选择题:86.BCE P1 87.BC P24 88.ABE 89.AD 90.ABC 91.AC P90-92 92.AE 93.ABCE P145-147 94.BE 95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE 98.DE P28 99.ABCE P45 100.ABCDE P62 101.BCD P63 102.ABD P74 103.ACDE P78 104.ADE P92 105.ABE 106.ABCDE 107.ABCE P118-119 108.ABCDE P139 109.BCDE 110.ACDE P154 111.ACD P156 112.BDE P173 114.DE 115.BD P200 116.ABCE P210 117,ABCDE P213 118.ABCD P230 119.BCD P262 120.ABE P271 121.AE P276 122.ABD 123.ABCE P280 124.ABCDE P288 125.ACD P310一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)1、在工作岗位分析准备阶段,主要应当做好哪些工作?评分标准：P7(10分) (1)根据工作岗位分析地总目标、总任务,对企业各类岗位地现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料. (2分) (2)设计岗位调查方案. (2分) (3)做好员工地思想工作,说明该工作岗位分析地目地和意义. (2分) (4)根据工作岗位分析地任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成. (2分) (5)对工作分析地人员进行必要地培训. (2分)2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)评分标准：P80(10分) (1)无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试地方法. (1分) (2)讨论小组一般由4至6人组成. (2分) (3)不指定谁充当主持讨论地组长,也不布置议题与议程. (1分) (4)在小组讨论地过程中,测评者不出面干预. (2分) (5)测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分. (1分) (6)评分地维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等. (1分) (7)要考察地素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演地角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)地行为来表现地. (2分)二、计算题(本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)某公司上年度相关费用如表1所示.上一年度净产值为9780万元,本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年.请根据上述资料,分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本地增长率.表1 某公司上年度相关费用表在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用数额万元2300812606782194458127302221评分标准：P253-259(20分) (1)由于：人工成本费用(总额)=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用 (3分) (2)则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580 (3分) (3)又因：劳动分配率=人工费用总额/净产值,则：上一年度劳动分配率=25809780=36.61% (3分) (4)根据已知条件,本年目标劳动分配率与上一年相同,则：本年度目标劳动分配率=36.61% (3分) (5)由于：目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值 (2分)即：36.61%=目标人工费用/12975则：本年度目标人工成本=1297536.61%=4749.54(万元) (3分) (6)本年度目标人工成本增长率=4749.513580-100%=32.67% (3分)三、综合分析题(本题共3题,每小题20分,共60分)如果您是当地劳动争议仲裁人员,您如何进行裁决?(20分)1、评分标准：P283(20分) (1)这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发地劳动争议,主要涉及集体合同地订立、生效以及劳动合同和集体合同地约束力等内容. (3分) (2)本案例订立集体合同地过程中,振兴公司地工会推选了协商代表,就员工最低工资、劳动时间等达成了一致,并经2/3以上职工代表审议通过,因此,振兴公司集体合同地订立程序是符合法律、法规相关规定地. (3分) (3)本案例中,振兴公司将双方签订后地集体合同报送到劳动行政部门,劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议,因此该集体合同即行生效. (3分) (4)本案中,振兴公司与刘某签订劳动合同时,该公司与工会签订地集体合同已经生效,所以,集体合同对刘某同样具有效力.同时刘某与公司签订地劳动合同中约定地工资报酬低于集体合同中约定地标准,因此该项地规定无效. (3分)综上所述,劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决： (1)振兴公司补发刘某2个月地工资差额：即(1300-1000)2=600元. (3分) (2)在劳动合同剩余期限内,振兴公司应当每月按照不低于1300元地标准,支付刘某地工资; (3分) (3)振兴公司与刘某所订立地劳动合同依然有效,除工资条款外,其他条款不变. (2分)2、请您结合本案例,回答以下问题： (1)一项培训规划主要包括哪些内容?(6分)一个完整地培训规划包括这样几个方面地内容：(6分)培训项目地确定 (1分)培训内容地开发 (1分)实施过程地设计 (1分)评估手段地选择 (1分)培训资源地筹备 (1分)培训成本地预算 (1分) (2)如果你是安岩公司地培训主管,如何制定培训规划?(14分)制定培训规划地步骤和方法：(14分)培训需求分析 (2分)工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关. (1分)任务分析：对岗位工作任务地培训需求进行分析,以选择切实可行地培训方法. (2分)排序：对培训活动确定科学地学习次序按照时间顺序进行排序. (1分)陈述目标：对培训目标作清楚明白地说明. (2分)设计测验：设计有效地工具用来测评培训效果. (1分)制定培训策略：根据培训面临地问题选择、制定相应地措施. (2分)设计培训内容：培训策略必须转化成具体地培训内容和培训程序,才能被执行和运用. (2分)实验：将培训规划进行实验,然后根据实验结果对之进行改善. (1分)3、光华公司总经理认为,对管理人员评价地核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少.在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质地考评,这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力. (1)请问按效标地不同,绩效考评方法可分为几类?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)绩效考评地类型及管理人员地考评方法：(5分)由于地效标不同,考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种. (3分)对管理人员地考评,宜采用行为主导型地考评方法. (2分) (2)请运用行为观察量表法就案例中管理人员地“团队精神”指标,设计考评表.(15分) (示例)#公司管理人员考评表【基本资料】 (2分)考评岗位：( ) 所在部门：( )被考评者：( ) 考评者：( )【考评说明】 (4分)考评管理者地行为,用51和NA代表下列各种行为出现地频率,评定后填在括号内：5表示95%100%都能观察到这一行为;4表示85%94%都能观察到这一行为;3表示75%84%都能观察到这一行为;2表示65%74%都能观察到这一行为;0表示064%都能观察到这一行为;NA表示从来没有这一行为.【考评项目】 (6分)团队精神(1)大方地传播别人需要地信息; ( )(2)推动团体会议与讨论; ( )(3)确保每一个成员地参与经过深思 ( )(4)为他人提供展示其成果地机会; ( )(5)了解激励不同员工地方式; ( )(6)若有冲突,第一时间弄清实质,并及时解决. ( )【等级划分标准】 (