会计实务：应税服务业普通发票开具系统问题汇总(更新).doc

应税服务业普通发票开具系统问题汇总(更新）1.打印发票时，提示：“应用程序错误”？答：打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设置有冲突。如果已经不再使用“发票管家”，那么卸载地税软件即可。如果同时使用国地税的开具系统，则需重新注册打印组件，详细操作步骤如下：(1). 找到ctais_aux.dll文件；在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图标，右击选择属性，在属性窗体里面点击“查找目标”按钮，点击后会自动跳转到程序的安装目录ZQT，选择Pipeline目录，进去后选择addins目录，选择WP目录，最后找到ctais_aux.dll的文件；(2). 将ctais_aux.dll文件拷贝到c:windowssystem32下面；(3). “开始”里面的“运行”选项，在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”；(4). 重新登录即可。2.纳税人填写注册码时，提示：初始化数据异常 开票点已注册？答：是因为企业第二次安装软件，建议企业到税局（一般在办税大厅发票窗口），将注册标志改为“否”。知识延伸：（1）企业更换电脑，卸载重装，都会报上面的错。（2）企业注册码终身不变，换言之，注册码与识别号一一对应。3.企业进行了认证资格，已经成功登陆，但是录入本开票点注册码，点击【下一步】提示“该用户没有协议”怎么办？答：因为资格认定信息没写进服务器，到税局，重新操作机打发票认定。4.安装客户端开票软件时，提示：系统首先安装“Microsoft.Net Famework 4.0 full”，纳税人已经安装完了，但是还是提示安装这个软件，怎么办？答：缺少组件，建议到微软的官网下载提示的组件安装。 5.企业已经下载了客户端，税务局已经给了注册码，可以正常登陆。企业想设一个分开票点，咨询税务局，税务局又给了企业一个注册码，企业用新的注册码在另一台电脑上登陆不上去。后来企业看到的操作指南，在自己的主开票点下设置了一个分开票点，企业想分配发票时，误将发票分配给了税务机关给的无法登陆的那个注册码的客户端中，怎么办？答：建议再找一个电脑，把分开票点装上，发票退回主开票点即可。知识延伸：（1）主开票点不能收回发票，分开票点可以退回发票。（2）企业想多设置分开点，税局可以控制，企业也可以控制。上例是税局控制的分开票点设置。企业设置可以参考用户手册。6.登陆后，提示用户角色不存在，按照操作指南里的系统设置说明设置了，但是每次登陆都提示用户角色不存在，还得重新设置，怎么办？答：建议进入系统后，设用户和权限。位置在右上角齿轮状的权限设置里，可以参见用户手册，系统设置部分。7. 发票已经开具，打印时提示，应用程序异常，未知软件异常（0Xc0000409）‚位置为0X793F5B8C，点打印之后返回？答：打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设置有冲突。如果已经不再使用“发票管家”，那么卸载地税软件即可。如果同时使用国地税的开具系统，则需重新注册打印组件，详细操作步骤如下：(1). 找到ctais_aux.dll文件；在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图标，右击选择属性，在属性窗体里面点击“查找目标”按钮，点击后会自动跳转到程序的安装目录ZQT，选择dividiveline目录，进去后选择addins目录，选择Wdiv目录，最后找到ctais_aux.dll的文件；(2). 将ctais_aux.dll文件拷贝到c:windowssystem32下面；(3). “开始”里面的“运行”选项，在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”；(4). 重新登录即可。8.在国税机关已经注册资格。已经设置用户管理和权限管理。权限管理-已安装应用-角色，角色中有有三个选项：开票员、管理员、主开票点管理员。选择主开票点管理员后，待分配人员中只有system，将system添加到已分配人员中后，保存提示：权限分配失败。如果点击开票员，保存后提示权限分配成功。点击“机打发票”弹出对话框：应用加载错误，用户角色不存在?答：请按照操作指南第五项“权限设置”进行系统设置。9.纳税人已经安装客户端，已经购买发票，第一次登陆，用户名system，密码000000，提示：用户名或密码错误？答：首先确认网络是否联通，企业信息是否正确。如果没问题，再通过局端的SYSTEM密码重置重设密码。如果还不行，且没进行过发票开具，可去税务机关重新做资格认定和开票点维护，注意重做是修改注册状态。10.登录客户端开票系统后，没有机打发票的图标，怎么办？答：退出系统，退出小托盘（屏幕右下角的“企”字），卸载软件，删除注册目录DCITS，重启计算机，重新安装系统。11.在库存分配里，没有能选择的开票点，是空白的，怎么办？答：本功能只适用于又分开票点的业务，请先维护分开票点。12.注册码如何解锁？答：将注册标志从“是”改为“否”。13.专管员给企业手抄的注册码，让企业自己回去手工录入，会影响企业客户端初始化吗？答：在保证注册码对的前提下，手抄注册码，不会影响企业的客户端初始化。14.客户端初始化时“提示未查询到开票点？答：首先确定注册码是否录入正确，然后确定局端注册标志是否为否。如果都没问题，建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。15.点击“机打发票”图标时，提示URL不能为空，怎么办？答：可能由于网络连接失败，建议避开网络拥堵时段，再次登陆。16.网络连接成功后录入注册码，完成注册，用户录入system(密码初始为000000)，完成登录，点击图中【机打发票】图标提示”数据库连接错误“怎么办？答：建议避开网络拥堵时段，多试几次。编辑推荐：各省增值税发票真伪查询网址（超全汇总）企业财务风险防范包括哪些公司股权受让方之财务法律风险的防范警示：发票冲账有什么风险？税务检查”其他应付款”科目挂账，有什么风险?小编寄语：会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！17.纳税人自己设置了两个分开票点，第一个开票点注册成功，用另一个电脑注册第二个开票点提示“该开票点已经注册，如有疑问请联系服务商”？答：建议主开票点登录系统，将注册标志从“是”改为“否”，分开票点重新登录。18.纳税人已经下载安装了开票系统，双击电脑桌面上的“企”字图标时，出现对话框，左边是，右边是一对英文，怎么办？答：退出系统，退出小托盘（屏幕右下角的“企”字），卸载软件，删除注册目录DCITS，重启计算机，重新安装系统。19.打印发票时，提示：zqt.exe错误，怎么办？答：打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设置有冲突。如果已经不再使用“发票管家”，那么卸载地税软件即可。如果同时使用国地税的开具系统，则需重新注册打印组件，详细操作步骤如下：(1). 找到ctais_aux.dll文件；在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图标，右击选择属性，在属性窗体里面点击“查找目标”按钮，点击后会自动跳转到程序的安装目录ZQT，选择dividiveline目录，进去后选择addins目录，选择Wdiv目录，最后找到ctais_aux.dll的文件；(2). 将ctais_aux.dll文件拷贝到c:windowssystem32下面；(3). “开始”里面的“运行”选项，在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”；(4). 重新登录即可。20. 主开票机把1500张发票平均分给三台分开票机，那么分配后主开票机是否能看到分开票机分配的每组发票信息？答：可以看到。21.发票已经领购了，但是在纳税人端的发票库存里没有发票，进行手工同步了，也没有发票信息，怎么办？答：如果没有过开票信息，可以再做资格认定和开票点维护。22.发票已经开具了，但是打印和打印预览都是灰色的，打印机都设置了，也用不了，怎么办？答：发票开具完，要先点击“开具”按钮，然后再点击“打印”按钮。23. 勾选需要作废的发票，录入“作废原因”，点击【作废】按钮，提示：作废失败。（空白框，一个圆圈、一个差，“失败”两个字）?答：已改版本，不会再有。24.点击【查询统计】下的【发票开具情况查询】菜单，出现发票开具情况查询窗口，导出时，提示导出失败？答：确定计算机是否安装了OFFICE。25.设置完开票点，提示：系统初始化，初始化数据异常，未查询开票点?答：首先确定注册码是否录入正确，然后确定局端注册标志是否为否。如果都没问题，建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。26.输入注册码，输入完点击下一步的时候就提示没有开票点？答：首先确定注册码是否录入正确，然后确定局端注册标志是否为否。如果都没问题，建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。27.开具发票时，弹出来空白的框，不显示发票票面内容，怎么办？答：请纳税人核对领购票种是否正确。编辑推荐：各省增值税发票真伪查询网址（超全汇总）企业财务风险防范包括哪些公司股权受让方之财务法律风险的防范警示：发票冲账有什么风险？税务检查”其他应付款”科目挂账，有什么风险?小编寄语：会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！28.登录到主界面之后，是先双击机打发票，再设置用户权限，还是先设置用户权限，再点击“机打发票”的图标。二者有先后顺序吗？答：有顺序。需要先设置用户权限，再点击：“机打发票”图标。29.发票开具时， 输入发票号码后，提示未查询到库存，点击同步库存后，在发票开具界面就无法弹出发票内容？答：版本已改，不会再出现。30.发票打印时，二维码遮挡住了“辽宁省国家税务局通用机打发票”的“辽宁”两个字，怎么办？答：二维码的大小，与加密的内容多少有关。如果遮挡住了发票名头，也可以正常使用。31.点击“开具发票”时，提示“企业信息不匹配”怎么办？答：退出系统，退出小托盘（屏幕右下角的“企”字），卸载软件，删除注册目录DCITS，重启计算机，重新安装系统。32.企业登录客户端之后，在系统设置-用户管理里面出现了system和另一个不认识的人名字，怎么办？答：对正常任务没有影响。33.企业的网络畅通，但是登录客户端开票软件，点击网络设置测试 时，提示：网络链接失败。怎么办？答：网络问题，建议多试几次。34.分开票点可以提交发票验旧信息吗？答：不可以，由主开票点汇总提交发票验旧信息。35. 安装应税服务开票软件时跳出安装程序信息提示：该写字文件C盘下divrogram.files.出现错误，请确认您有访问该 地址的权限。无法安装开票软件?答：确定当前用户是否在局端取得正确的资格和注册码，同时所装目录是否有足够的空间。 36.企业登陆了客户端，开具了一张发票后，又卸载了客户端，重新安装了一遍客户端，找不到之前开具的发票信息了，怎么办？答：点击系统维护-发票信息恢复，根据操作手册11.5进行操作。37.“连续开具”模块有什么作用？答：点击【连续开具】按钮，系统允许操作员继续开具下一张发票。38.“项目名称”能开具多少字？答：10个字。39.应税服务通用机打发票开具后，在左上角会有二维码吗？答：会。40.应税服务通用机打发票开具时，票面上的规格、计量单位、数量、金额、税额必须填写吗？答：根据企业实际经营情况填写。41.在开具应税服务通用机打发票时，选择购买方名称后，在选择纳税人识别号，购买方名称就变成空白，怎么办？答：请先在系统维护-客户信息维护中先把客户信息维护进去，然后勾选有效标志，点击保存。在打开发票开具界面，开具发票。42.发票开具时，开具完第一张后，想开具第二张发票，发现发票不跳号，怎么办？答：请纳税人退出系统，重新进入，点击发票开具-库存同步。然后再开具发票。43.在安装软件，初始化过程中，需要点击下一步时，界面上：“上一步”“下一步”“取消”按钮都点击不了或不出现怎么办？答：点击enter按钮。44.应税服务开票系统中开具发票时，付款方名称限定最长不超过25个字，但是付款方名称27个字，怎么开具发票？答：建议纳税人按照税务登记证上的名称开具发票。45.发票打印出来后，二维码在右下角，怎么办？答：可以。编辑推荐：各省增值税发票真伪查询网址（超全汇总）企业财务风险防范包括哪些公司股权受让方之财务法律风险的防范警示：发票冲账有什么风险？税务检查”其他应付款”科目挂账，有什么风险?小编寄语：会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！46.已经领购了发票，但是在发票库存中没有发票信息，点击了很多次“同步”库存，都没有出现发票信息，怎么办？答：提交技术部门查询原因。47.发票库存中，发票名称是空白的，有发票代码和发票起止号码，怎么办？答：ctais中的核定票种信息没有做成功。48.在哪下载开票软件？答：登陆省局网站-技术支持-下载中心49.付款方是个人，没有识别号，开具发票时，如何填写识别号一栏？答：不填写。50.应税服务业的发票是价税合计还是价税分离的？答：价税合计。51.空白发票异常报告是做什么的？答：对库存中需要缴销的空白发票进行异常报告。52. 安装应税服务软件，提示注册码错误？答：注册码没有输入对，建议核对注册码。53. 发票版别变更，剩余的空白发票如何操作？答：在发票日常管理-空白发票异常报告-提交删除缴销传递单54.如何查询发票的最高开票限额？答：在查询统计-发票票种核定信息查询-最高开票限额55.如何获取注册码？答：由税务机关给纳税人提供。56.发票开具完，在打印预览里，发票信息显示的是全的，但是打印出来后，发票上的信息打印不全，少两行字，怎么办？答：调整本地打印机设置。57.怎样添加开票员？答：按照操作手册第五项系统设置-用户设置里设置用户，然后在权限管理里将该用户设置成开票员。58.点击发票作废，提示：作废失败？答：请退出系统，重新登录。59. 开具发票时，单价50000.00，打印时最后一个0窜到下一行了，怎么办？答：在打印机设置里调整打印的横纵坐标。60.一台电脑可以安装几个客户端？答：一台电脑可以安装一个客户端。61.如何修改开票人？答：在系统设置-用户管理里修改开票人名称。62.开户行名称和账号在发票票面上没有显示，怎么办？答：查询基本信息管理-企业基本信息-看是否有开户行名称和账号。没有自己录进去。63.开具发票时，提示：请添加开票人。添加不了，怎么办？编辑推荐：各省增值税发票真伪查询网址（超全汇总）企业财务风险防范包括哪些公司股权受让方之财务法律风险的防范警示：发票冲账有什么风险？税务检查”其他应付款”科目挂账，有什么风险?小编寄语：会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！答：开票人不能在发票开具界面添加，需要用开票员的用户名登录系统开机发票，开票人会自动带出来。64.发票票面上的行业不够具体，可以吗？答：发票票面上的行业是大的分类。65. 纳税人从事的是服务业和广告业，但是自己开票系统类别是批发零售，能修改吗？答：行业类别是从ctais中带过来的，自己不能修改，需要到主管税务机关修改。66.在系统中提交验旧清单后，还用到税务机关提交验旧资料吗？答：在系统中提交验旧传递单之后，需要打印出来，将纸质的验旧传递单递交到主管税务机关。67.开具发票没有二维码，前几天开具都有，今天开的都没有，怎么办？答：应该是纳税人打印问题，在系统里的“打印设置”中，调整一下横纵坐标，不影响开具即可。68. 应税服务客户端开具的发票，纳税人裁发票的时候将二维码的边缘裁下，咨询是否可以继续使用？咨询应税服务开票软件如何进行发票验旧？答：1.不可以使用，建议重新开具。2.发票日常管理-生产验旧传递单中提交验旧信息，然后打印出验旧传递单。递交到税务机关。69. 应税服务开票软件，如何维护客户信息？答：在系统维护-客户信息维护里进行维护客户信息。70.开票员在发票的框外面，怎么办？答：在打印设置里调整打印的横纵坐标。71. 咨询应税服务开票软件如何进行发票验旧？答：发票日常管理-生成验旧传递单中提交验旧信息，然后打印出验旧传递单。递交到税务机关。72. 应税服务发票二维码能用手机扫出来吗？答：请纳税人使用正规途径查询发票真伪。登录辽宁省国家税务局网站-办税服务-辽宁国税应税服务机打发票查询系统 查询发票信息。73.用户名和密码错误，重装好几次了，税务机关也重做资格认定好几次了，还是提示用户名和密码错误。怎么办？答：到主管税务机关做密码重置。编辑推荐：各省增值税发票真伪查询网址（超全汇总）企业财务风险防范包括哪些公司股权受让方之财务法律风险的防范警示：发票冲账有什么风险？税务检查”其他应付款”科目挂账，有什么风险?小编寄语：会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！