会计实务：应税服务业普通发票开具系统问题汇总(更新).doc

应税服务业普通发票开具系统问题汇总(更新）

1.打印发票时，提示：“应用程序错误”？
答：打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设置有冲突。如果已经不再使用“发票管家”，那么卸载地税软件即可。如果同时使用国地税的开具系统，则需重新注册打印组件，详细操作步骤如下：
(1).
找到ctais_aux.dll文件；
在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图标，右击选择属性，在属性窗体里面点击“查找目标”按钮，点击后会自动跳转到程序的安装目录ZQT，选择Pipeline目录，进去后选择addins目录，选择WP目录，最后找到ctais_aux.dll的文件；
(2).
将ctais_aux.dll文件拷贝到c:windowssystem32下面；
(3). “开始”里面的“运行”选项，在运行录入框里面输入“regsvr32
ctais_aux.dll”；
(4). 重新登录即可。
2.纳税人填写注册码时，提示：初始化数据异常 开票点已注册？
答：是因为企业第二次安装软件，建议企业到税局（一般在办税大厅发票窗口），将注册标志改为“否”。
知识延伸：
（1）企业更换电脑，卸载重装，都会报上面的错。
（2）企业注册码终身不变，换言之，注册码与识别号一一对应。
3.企业进行了认证资格，已经成功登陆，但是录入本开票点注册码，点击【下一步】提示“该用户没有协议”怎么办？
答：因为资格认定信息没写进服务器，到税局，重新操作机打发票认定。
4.安装客户端开票软件时，提示：系统首先安装“Microsoft.Net Famework 4.0
full”，纳税人已经安装完了，但是还是提示安装这个软件，怎么办？
答：缺少组件，建议到微软的官网下载提示的组件安装。
5.企业已经下载了客户端，税务局已经给了注册码，可以正常登陆。企业想设一个分开票点，咨询税务局，税务局又给了企业一个注册码，企业用新的注册码在另一台电脑上登陆不上去。后来企业看到的操作指南，在自己的主开票点下设置了一个分开票点，企业想分配发票时，误将发票分配给了税务机关给的无法登陆的那个注册码的客户端中，怎么办？
答：建议再找一个电脑，把分开票点装上，发票退回主开票点即可。
知识延伸：
（1）．主开票点不能收回发票，分开票点可以退回发票。
（2）．企业想多设置分开点，税局可以控制，企业也可以控制。上例是税局控制的分开票点设置。企业设置可以参考用户手册。
6.登陆后，提示用户角色不存在，按照操作指南里的系统设置说明设置了，但是每次登陆都提示用户角色不存在，还得重新设置，怎么办？
答：建议进入系统后，设用户和权限。位置在右上角齿轮状的权限设置里，可以参见用户手册，系统设置部分。
7.
发票已经开具，打印时提示，应用程序异常，未知软件异常（0Xc0000409）‚位置为0X793F5B8C，点打印之后返回？
答：打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设置有冲突。如果已经不再使用“发票管家”，那么卸载地税软件即可。如果同时使用国地税的开具系统，则需重新注册打印组件，详细操作步骤如下：
(1).
找到ctais_aux.dll文件；
在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图标，右击选择属性，在属性窗体里面点击“查找目标”按钮，点击后会自动跳转到程序的安装目录ZQT，选择dividiveline目录，进去后选择addins目录，选择Wdiv目录，最后找到ctais_aux.dll的文件；
(2).
将ctais_aux.dll文件拷贝到c:windowssystem32下面；
(3).
“开始”里面的“运行”选项，在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”；
(4). 重新登录即可。
8.在国税机关已经注册资格。已经设置用户管理和权限管理。权限管理--已安装应用--角色，角色中有有三个选项：开票员、管理员、主开票点管理员。选择主开票点管理员后，待分配人员中只有system，将system添加到已分配人员中后，保存提示：权限分配失败。如果点击开票员，保存后提示权限分配成功。点击“机打发票”弹出对话框：应用加载错误，用户角色不存在?
答：请按照操作指南第五项“权限设置”进行系统设置。
9.纳税人已经安装客户端，已经购买发票，第一次登陆，用户名system，密码000000，提示：用户名或密码错误？
答：首先确认网络是否联通，企业信息是否正确。如果没问题，再通过局端的SYSTEM密码重置重设密码。如果还不行，且没进行过发票开具，可去税务机关重新做资格认定和开票点维护，注意重做是修改注册状态。
10.登录客户端开票系统后，没有机打发票的图标，怎么办？
答：退出系统，退出小托盘（屏幕右下角的“企”字），卸载软件，删除注册目录DCITS，重启计算机，重新安装系统。
11.在库存分配里，没有能选择的开票点，是空白的，怎么办？
答：本功能只适用于又分开票点的业务，请先维护分开票点。
12.注册码如何解锁？
答：将注册标志从“是”改为“否”。
13.专管员给企业手抄的注册码，让企业自己回去手工录入，会影响企业客户端初始化吗？
答：在保证注册码对的前提下，手抄注册码，不会影响企业的客户端初始化。
14.客户端初始化时“提示未查询到开票点？
答：首先确定注册码是否录入正确，然后确定局端注册标志是否为否。如果都没问题，建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。
15.点击“机打发票”图标时，提示URL不能为空，怎么办？
答：可能由于网络连接失败，建议避开网络拥堵时段，再次登陆。
16.网络连接成功后③录入注册码，完成注册，用户录入system(密码初始为000000)，完成登录，点击图中【机打发票】图标提示”数据库连接错误“怎么办？
答：建议避开网络拥堵时段，多试几次。
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小编寄语：会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！
17.纳税人自己设置了两个分开票点，第一个开票点注册成功，用另一个电脑注册第二个开票点提示“该开票点已经注册，如有疑问请联系服务商”？
答：建议主开票点登录系统，将注册标志从“是”改为“否”，分开票点重新登录。
18.纳税人已经下载安装了开票系统，双击电脑桌面上的“企”字图标时，出现对话框，左边是×，右边是一对英文，怎么办？
答：退出系统，退出小托盘（屏幕右下角的“企”字），卸载软件，删除注册目录DCITS，重启计算机，重新安装系统。
19.打印发票时，提示：zqt.exe错误，怎么办？
答：打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设置有冲突。如果已经不再使用“发票管家”，那么卸载地税软件即可。如果同时使用国地税的开具系统，则需重新注册打印组件，详细操作步骤如下：
(1).
找到ctais_aux.dll文件；
在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图标，右击选择属性，在属性窗体里面点击“查找目标”按钮，点击后会自动跳转到程序的安装目录ZQT，选择dividiveline目录，进去后选择addins目录，选择Wdiv目录，最后找到ctais_aux.dll的文件；
(2).
将ctais_aux.dll文件拷贝到c:windowssystem32下面；
(3).
“开始”里面的“运行”选项，在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”；
(4).
重新登录即可。
20.
主开票机把1500张发票平均分给三台分开票机，那么分配后主开票机是否能看到分开票机分配的每组发票信息？
答：可以看到。
21.发票已经领购了，但是在纳税人端的发票库存里没有发票，进行手工同步了，也没有发票信息，怎么办？
答：如果没有过开票信息，可以再做资格认定和开票点维护。
22.发票已经开具了，但是打印和打印预览都是灰色的，打印机都设置了，也用不了，怎么办？
答：发票开具完，要先点击“开具”按钮，然后再点击“打印”按钮。
23.
勾选需要作废的发票，录入“作废原因”，点击【作废】按钮，提示：作废失败。（空白框，一个圆圈、一个差，“失败”两个字）?
答：已改版本，不会再有。
24.点击【查询统计】下的【发票开具情况查询】菜单，出现发票开具情况查询窗口，导出时，提示导出失败？
答：确定计算机是否安装了OFFICE。
25.设置完开票点，提示：系统初始化，初始化数据异常，未查询开票点?
答：首先确定注册码是否录入正确，然后确定局端注册标志是否为否。如果都没问题，建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。
26.输入注册码，输入完点击下一步的时候就提示没有开票点？
答：首先确定注册码是否录入正确，然后确定局端注册标志是否为否。如果都没问题，建议去主管税务机关重新做资格认定和开票点维护。
27.开具发票时，弹出来空白的框，不显示发票票面内容，怎么办？
答：请纳税人核对领购票种是否正确。
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小编寄语：会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！28.登录到主界面之后，是先双击机打发票，再设置用户权限，还是先设置用户权限，再点击“机打发票”的图标。二者有先后顺序吗？
答：有顺序。需要先设置用户权限，再点击：“机打发票”图标。
29.发票开具时，
输入发票号码后，提示未查询到库存，点击同步库存后，在发票开具界面就无法弹出发票内容？
答：版本已改，不会再出现。
30.发票打印时，二维码遮挡住了“辽宁省国家税务局通用机打发票”的“辽宁”两个字，怎么办？
答：二维码的大小，与加密的内容多少有关。如果遮挡住了发票名头，也可以正常使用。
31.点击“开具发票”时，提示“企业信息不匹配”怎么办？
答：退出系统，退出小托盘（屏幕右下角的“企”字），卸载软件，删除注册目录DCITS，重启计算机，重新安装系统。
32.企业登录客户端之后，在系统设置-用户管理里面出现了system和另一个不认识的人名字，怎么办？
答：对正常任务没有影响。
33.企业的网络畅通，但是登录客户端开票软件，点击网络设置—测试
时，提示：网络链接失败。怎么办？
答：网络问题，建议多试几次。
34.分开票点可以提交发票验旧信息吗？
答：不可以，由主开票点汇总提交发票验旧信息。
35.
安装应税服务开票软件时跳出安装程序信息提示：该写字文件C盘下divrogram...files...出现错误，请确认您有访问该
地址的权限。无法安装开票软件?
答：确定当前用户是否在局端取得正确的资格和注册码，同时所装目录是否有足够的空间。
36.企业登陆了客户端，开具了一张发票后，又卸载了客户端，重新安装了一遍客户端，找不到之前开具的发票信息了，怎么办？
答：点击系统维护-发票信息恢复，根据操作手册11.5进行操作。
37.“连续开具”模块有什么作用？
答：点击【连续开具】按钮，系统允许操作员继续开具下一张发票。
38.“项目名称”能开具多少字？
答：10个字。
39.应税服务通用机打发票开具后，在左上角会有二维码吗？
答：会。
40.应税服务通用机打发票开具时，票面上的规格、计量单位、数量、金额、税额必须填写吗？
答：根据企业实际经营情况填写。
41.在开具应税服务通用机打发票时，选择购买方名称后，在选择纳税人识别号，购买方名称就变成空白，怎么办？
答：请先在系统维护-客户信息维护中先把客户信息维护进去，然后勾选有效标志，点击保存。在打开发票开具界面，开具发票。
42.发票开具时，开具完第一张后，想开具第二张发票，发现发票不跳号，怎么办？
答：请纳税人退出系统，重新进入，点击发票开具-库存同步。然后再开具发票。
43.在安装软件，初始化过程中，需要点击下一步时，界面上：“上一步”“下一步”“取消”按钮都点击不了或不出现怎么办？
答：点击enter按钮。
44.应税服务开票系统中开具发票时，付款方名称限定最长不超过25个字，但是付款方名称27个字，怎么开具发票？
答：建议纳税人按照税务登记证上的名称开具发票。
45.发票打印出来后，二维码在右下角，怎么办？
答：可以。
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46.已经领购了发票，但是在发票库存中没有发票信息，点击了很多次“同步”库存，都没有出现发票信息，怎么办？
答：提交技术部门查询原因。
47.发票库存中，发票名称是空白的，有发票代码和发票起止号码，怎么办？
答：ctais中的核定票种信息没有做成功。
48.在哪下载开票软件？
答：登陆省局网站-技术支持-下载中心
49.付款方是个人，没有识别号，开具发票时，如何填写识别号一栏？
答：不填写。
50.应税服务业的发票是价税合计还是价税分离的？
答：价税合计。
51.空白发票异常报告是做什么的？
答：对库存中需要缴销的空白发票进行异常报告。
52. 安装应税服务软件，提示注册码错误？
答：注册码没有输入对，建议核对注册码。
53. 发票版别变更，剩余的空白发票如何操作？
答：在发票日常管理-空白发票异常报告-提交删除缴销传递单
54.如何查询发票的最高开票限额？
答：在查询统计-发票票种核定信息查询-最高开票限额
55.如何获取注册码？
答：由税务机关给纳税人提供。
56.发票开具完，在打印预览里，发票信息显示的是全的，但是打印出来后，发票上的信息打印不全，少两行字，怎么办？
答：调整本地打印机设置。
57.怎样添加开票员？
答：按照操作手册第五项系统设置-用户设置里设置用户，然后在权限管理里将该用户设置成开票员。
58.点击发票作废，提示：作废失败？
答：请退出系统，重新登录。
59.
开具发票时，单价50000.00，打印时最后一个0窜到下一行了，怎么办？
答：在打印机设置里调整打印的横纵坐标。
60.一台电脑可以安装几个客户端？
答：一台电脑可以安装一个客户端。
61.如何修改开票人？
答：在系统设置-用户管理里修改开票人名称。
62.开户行名称和账号在发票票面上没有显示，怎么办？
答：查询基本信息管理-企业基本信息-看是否有开户行名称和账号。没有自己录进去。
63.开具发票时，提示：请添加开票人。添加不了，怎么办？
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答：开票人不能在发票开具界面添加，需要用开票员的用户名登录系统开机发票，开票人会自动带出来。
64.发票票面上的行业不够具体，可以吗？
答：发票票面上的行业是大的分类。
65. 纳税人从事的是服务业和广告业，但是自己开票系统类别是批发零售，能修改吗？
答：行业类别是从ctais中带过来的，自己不能修改，需要到主管税务机关修改。
66.在系统中提交验旧清单后，还用到税务机关提交验旧资料吗？
答：在系统中提交验旧传递单之后，需要打印出来，将纸质的验旧传递单递交到主管税务机关。
67.开具发票没有二维码，前几天开具都有，今天开的都没有，怎么办？
答：应该是纳税人打印问题，在系统里的“打印设置”中，调整一下横纵坐标，不影响开具即可。
68.
应税服务客户端开具的发票，纳税人裁发票的时候将二维码的边缘裁下，咨询是否可以继续使用？咨询应税服务开票软件如何进行发票验旧？
答：1.不可以使用，建议重新开具。2.发票日常管理-生产验旧传递单中提交验旧信息，然后打印出验旧传递单。递交到税务机关。
69. 应税服务开票软件，如何维护客户信息？
答：在系统维护-客户信息维护里进行维护客户信息。
70.开票员在发票的框外面，怎么办？
答：在打印设置里调整打印的横纵坐标。
71. 咨询应税服务开票软件如何进行发票验旧？
答：发票日常管理-生成验旧传递单中提交验旧信息，然后打印出验旧传递单。递交到税务机关。
72. 应税服务发票二维码能用手机扫出来吗？
答：请纳税人使用正规途径查询发票真伪。登录辽宁省国家税务局网站-办税服务-辽宁国税应税服务机打发票查询系统
查询发票信息。
73.用户名和密码错误，重装好几次了，税务机关也重做资格认定好几次了，还是提示用户名和密码错误。怎么办？
答：到主管税务机关做密码重置。
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