DB14_T 1817-2019 乡村旅游示范村等级划分与评价(山西省).pdf

ICS 03.200 A 12-B814 山西省E抽出TA万标准DBI4/T 1817一-2019乡村旅游示范村等级划分与评价2019-06-05发布2019-06-20实施山西省市场监督管理局发布DB14/T 1817-2019 目次前言.11 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 评价内容.2 6 等级划分及标志.3 7 评价方法.4 附录A(规范性附录)乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则.5 IT DB14/T 1817-2019 IT 目IJ1=1 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准白山西省文化和旅游厅提出井监督实施。本标准白山西省旅游标准化技术委员会归口。本标准起草单位:山西厚土郁林旅游有限公司。本标准主要起草人:朱专法、薛娟娟、张丽珍、安微娜、邢剑华、董建英、徐芳芳。DB14/T 1817-2019 乡村旅游示范村等级划分与评价1 范围本标准规定了乡村旅游示范村的术语和定义、基本要求、评价内容、等级划分及标志、评价方法。本标准适用于乡村旅游示范村的等级划分与评价。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的号|用文件，其最新版本(包括所有的修改单适用于本文件。GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T 18973 旅游厕所质量等级划分与评定GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1 乡村旅游以乡村地域环境及其资源为依托，以乡村生产、乡村生活、乡村风貌及人文遗迹、民俗风情为旅游吸引物，满足乡村旅游者观光、休闲、度假、体验、购物、娱乐、康养等需求的旅游方式。3.2 乡村旅游示范村依托乡村文化旅游资源，以旅游业为主要产业或特色产业，己形成一定规模，村民普遍受益、乡村经济发展、社会和谐，在全省具有典型示范意义的旅游乡村。4 基本要求4.1 对乡村旅游发展有总体规划。4.2 有鲜明的旅游文化主题或乡村休闲氛围。4.3 产品丰富，业态丰满，综合带功能力强。4.4 村容村貌整沽，乡村旅游环境友好。4.5 近3年来未发生过旅游安全事故、环境污染事故和重大投诉。DB14/T 1817-2019 4.6 生态保护状态良好。5 评价内容5.1 景观质量5.1.1 旅游资源种类丰富，具有特色。5.1.2 乡村景观原真性保持良好。5.1.3 具有一定的知名度和市场吸引力。5.2 环境卫生5.2.1 生态环境优良、村庄绿化美化。5.2.2 村容村貌整洁有序，无乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂等现象。5.2.3 河流、湖泊等水体洁洁无污物、空气无异味。5.2.4 有统一的污水处理设施或措施，符合生态环境管理相关要求。5.2.5 有专职卫生保洁人员，垃圾废弃物集中收集，及时清运，无害化处理。5.2.6 村内及周边无污染企业。5.3 旅游设施5.3.1 通往村庄的公路与干线公路相连接，路面完好，交通指示牌醒目、规范，险峻路段有护墙护栏。5.3.2 村庄内车行道路面硬化;步行道路符合乡村特色。5.3.3 有方便游客停车的场地，标识清晰。5.3.4 设置游客中心，提供游客咨询等综合服务。5.3.5 应有医疗救护服务点，有医护人员和设备。5.3.6 有指示清晰、配备充足的标识系统，符合GB/T31384的要求。5.3.7 有文化广场、剧场、文化馆、乡村记忆馆等公共休想空间与文化设施。5.3.8 有规范经营的农家旅馆、农家餐馆等接待设施。5.3.9 有提供土特产品、特色旅游商品的购物场所。5.3.10 旅游厕所分布合理，数量满足需要，符合GB/T18973的要求。5.3.11 有可正常使用的广播通讯系统。5.3.12 有稳定的无线通讯网络信号。5.3.13 直提供物流、快递服务。5.4 特色产品5.4.1 有观光休闲、民风农俗、乡村美食、红色文化、研学旅游、养老旅游、体育旅游、康养旅游等特色旅游产品。5.4.2 有黄河人家长城人家太行人家及特色民宿产品。5.4.3 有体现当地文化特色的创客空间、酒吧、茶吧等休闲业态。5.4.4 有土特产品、特色旅游商品和纪念品。5.4.5 有名优特色产品、国家地理标志产品。2 DB14/T 1817-2019 5.5 旅游管理5.5.1 有乡村旅游发展规划，可持续发展态势良好。5.5.2 有旅游管理机制，各项管理制度健全。5.5.3 应有旅游安全制度、应急预案及安保人员，安全消防设施完善，安全警示标识明显。5.5.4 有村规民约，乡风文明。5.5.5 有对自然资源和文化资源的保护措施。5.5.6 生产、生活中宜采用清洁能源设施和环保型材料。5.5.7 旅游服务从业人员依法取得从业资格证、健康证。5.5.8 有鲜明统一的形象标识和宣传口号，营销方式多样。5.5.9 有旅游咨询点、投诉点，投诉记录完整、反馈及时。5.6 经营服务5.6.1 为游客提供规范化、标准化服务。5.6.2 经营户依法经营，无假冒伪劣商品和强卖、欺诈行为，服务项目明码标价。5.6.3 宜提供乡村电子商务，支付宝、微信等网络支付服务。5.6.4 为老年人、儿童、残疾人等特定人群提供服务。5.6.5 对乡村旅游从业人员进行有效培训。5.6.6 有服务质量监督检查和持续改进机制。5.6.7 村民对村庄发展旅游满意度在80%以上。5.6.8 游客对村庄旅游服务满意度在80%以上。5.7 综合效益5.7.1 年接待游客8万人次以上。5.7.2 年旅游收入50万元以上。5.7.3 带动本地农产品及纪念品销售等附加效益50万元以上。5.7.4 旅游收入占本村村民总收入20%以上。5.7.5 旅游从业人员占全村劳动力比例50%以上。5.7.6 有生态绿化措施，生态教育与引导效果良好。5.7.7 对当地文化传承与保护有明显的促进作用。5.8 其他5.8.1 获得市级以上旅游发展及相关荣誉。5.8.2 在旅游发展方面有改革创新的典型人物和事迹。5.8.3 农业主导产业和与旅游相关的优势产业。5.8.4 中华老字号企业。6 等级划分及标志6.1 乡村旅游示范村等级分为3个等级，由低到高依次为AAA级、AAAA级和AAAAA级。6.2 统一颁发旅游示范村标牌、证书。3 DB14/T 1817-2019 7 评价方法7.1 乡村旅游示范村的评价采用打分方法，按照附录A的规定进行评分，总分为1000分。7.2 各等级标准分值:lGu分:评价得分700分至799分为AAA级，评价得分800分至899分为AAAA级，评价得分为900分及其以上为AAAAA级。4 DB14/T 1817-2019 附录A(规范性附录)乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则表A.1给出了乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则。表A.1 乡村旅游示范村等级戈Ij分与评价的评分细则序号评定项目且 耳在许童位，分栏r 1 景观质量65 1.1 资源的丰富度30 自然景观，包括山丘、森林、湖泊、瀑布、温泉、湿地、1.1.1 5 天象、气象等。每个o.5分，最高5分田园风光，包括农田、园地、草地、花圆、牧场、野生1.1.2 5 动物栖息地等。每处O.5分，最高5分历史遗存，包括古庙宇、古民居、古遗址、古树、古道、1.1.3 古桥、纪念建筑物、红色遗址等。每处O.5分，最高55 分民俗文化，包括风俗习惯、历史人物、成语典故、传说1.1.4 故事、民间文学、传统技艺、家风家训等。每个O.5分，5 最高5分体验活动，包括庙会、士I会、集市、节庆、赛事、农事1.1.5 体验、科普教育、生态文化体验、旅游创客等。每个O.5 5 分，最高5分特色产品，包括特色农产品、于工业品、工艺品、美食1.1.6 5 小吃、非遗等。每个O.5分，最高5分1.2 资源知名度25 国家级(如中国传统村落、全国重点文物保护单位、国1.2.1 25 家级非物质文化遗产)，至少一处省级(如省级森林公园、省级风景名胜区、省级非物质1.2.2 20 文化遗产)，至少一处1.2.3 地方级(市县级)，至少一处10 1.3 乡村景观原真性(依保存完整度，0-10分)10 5 DB14/T 1817-2019 2 环境卫生100 农家庭院树木花草，田边路边及房前屋后洁化、绿化和2.1 20 美化。每缺一处扣2分，最高20分村容村貌整洁有序，无乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂2.2 30 等现象。每发现一处扣3分，最高30分2.3 水体清洁无污物。每发现一处扣2分，最高10分10 2.4 污水处理系统有效运行15 有专职卫生保洁人员，垃圾废弃物集中收集，及时清运、2.5 15 无害化处理2.6 村内无污染企业。每发现一处于口5分，最高10分10 3 旅游设施200 3.1 旅游可进入性45 通往村庄主干线具有县级及以上道路或旅游专线，或有3.1.1 20 火车站、高速口得20分:有县级以下道路得10分3.1.2 通公交、旅游直通车15分:通班线客运车10分15 险峻地段有护墙护栏，村内车行道路硬化且利于通行，3.1.3 10 或步道符合乡村特色3.2 停车场15 3.2.1 至少有一处停车场地，有不低于100个小车车位15 3.2.2 至少有一处停车场地，有50-100个小车车位10 3.2.3 至少有一处停车场地，有50个以下小车车位。5 3.3 游客中心10 3.3.1 设置有专门的游客中心，能提供游客咨询等综合服务10 3.3.2 依托村委会等公共场所为游客提供咨询接待服务5 3.4 应有医疗救护服务点，有医护人员和设备10 3.5 标识牌25 3.S.1 通往村子的主干线路口有醒目、规范的旅游交通指示牌10 村内设置导览图、解说牌、警示牌等旅游标识牌，符合3.S.2 GB/T 31384和GB/T10001.1、GB/T10001.2的要求。15 位置合理、数量充足、美观醒目、准确规范有村文化广场、剧场、文化馆、乡村记忆馆等公共休想3.6 10 空间与文化设施。每一处得1分3.7 有规范经营的农家旅馆、农家餐馆等接待设施。20 3.7.1 有规范经营的农家旅馆接待设施3家以上10 3.7.2 有规范经营的农家餐馆接待设施3家以上10 有提供本村土特产品、本地特色商品等购物场所2处以3.8 10 上，有一处得5分，最高10分3.9 旅游厕所。分布合理(5分)，数量满足需要(5分);达25 6 DB14/T 1817-2019 到GB/T18973 A级及以上的标准旅游厕所至少一个(每个15分)3.10 有可正常使用的广播系统10 3.11 有无线移动通讯网络信号10 3.12 宜提供物流、快递服务10 4 特色产品230 有观光休闲、民风农俗、乡村美食、红色文化、研学旅4.1 游、养老放游、体育旅游、康养旅游等特色旅游产品140 提供休闲农庄、现代农业园、田园综合体、农产品加工4.1.1 及展示等=产融合的观光休闲型产品D每一项4分，最20 高20分提供己开发的传统民俗、传统技艺、手工艺品、庙会集4.1.2 市、民俗演艺、非遗展演等二晋民风农俗体验型产品。20 每一项4分，最高20分提供己开发名特小吃，突出面食之乡和小杂粮王国优势4.1.3 10 的乡村美食体验型旅游产品D每一项2分，最高10分提供己开发的具有乡村文化内涵和历史积淀的名人典故4.1.4 15 型旅游产品o每一项5分，最高15分提供乡村风貌、历史遗存、文化遗产型旅游产品。每一4.1.5 20 项4分，最高20分提供党史教育、国情教育基地等红色文化型旅游产品。4.1.6 15 每一项5分，最高15分提供己开发的自然风光、田园景观、生态科普等观光科4.1.7 20 普型旅游产品。每一项4分，最高20分提供优美生态环境和气候条件，有温泉、森林、运动等4.1.8 20 乡村康养型旅游产品o每一项5分，最高20分有黄河人家长城人家太行人家(每个5分)及4.2 30 特色民宿产品(每个3分)。最高30分有体现当地文化特色的创客空间、酒吧、茶吧等乡村休4.3 20 闲业态。每一种4分，最高20分生产销售本村乡土特色旅游商品5种以上。每一种4分，4.4 20 最高20分有国家及省级名优特色产品、国家地理标志产品。每一4.S 20 项10分，最高20分5 旅游管理190 7 DB14/T 1817-2019 5.1 有乡村旅游发展规划30 5.1.1 有经过评审和批准的旅游规划，实施良好20 5.1.2 村委会有发展乡村旅游的决定，产业地位明确10 5.2 乡村有旅游行政管理，各项管理制度健全20 有村委会主要领导牵头、农民参与的旅游协调议事机构5.2.1 10 或机制5.2.2 各项规章制度健全10 5.3 旅游安全40 5.3.1 有旅游安全制度10 5.3.2 有安保人员，有巡逻制度10 有防灾、防火等公共安全及其他突发事件的应急预案和5.3.3 10 措施5.3.4 安全警示标识明显10 5.4 有村规民约，倡导文明乡风10 对当地的自然景观、历史古迹、文物、特色建筑、古树5.5 20 名木等科学、妥善保护，有保护记录和档案5.6 宜采用清洁能源设施和环保型材料10 导游、讲解、餐饮、特种行业等旅游服务从业人员依法5.7 10 取得从业资格证、健康证等5.8 营销宣传30 有鲜明统一的形象标识和宣传口号(5分);有宣传资料，5.8.1 10 参加政府组织的宣传活动(，5分)在报纸、电视、网络等媒体上做过促销广告或其他营销5.8.2 10 活动3种以上。每种4分，最高10分有专门网页或与门户网站有链接(5分)，能够提供网5.8.3 10 上订餐、订房服务(5分)应设有旅游投诉点(5分)及投诉电话(5分)，投诉记5.9 20 录完整(5分)、反馈及时(5分)6 经营服务120 为游客提供规范化服务，文明礼貌。发现一处不合标者6.1 15 扣3分，最高15分经营户依法经营，无假冒伪劣商品和强卖、欺诈行为，6.2 服务项目明码标价。发现一处不合标者扣4分，最高2020 分6.3 能提供乡村电子商务，支付宝、微信等网络支付服务1,5 8 DB14/T 1817-2019 6.4 为老年人、儿童、残疾人等特定人群提供服务10 6.5 定期对乡村旅游从业人员进行有效培训10 6.5.1 培训率达到100%10 6.5.2 培训率达到80%7 6.6 有服务质量监督检查和持续改进机制10 6.7 村民对村庄发展旅游的满意度20 6.7.1 满意度在90%以上20 6.7.2 满意度在85-90%之间16 6.7.3 满意度在80-85%之间12 6.8 游客对村庄旅游服务的满意度20 6.8.1 满意度在90%以上20 6.8.2 满意度在85-90%之间16 6.8.3 满意度在80-85%之间12 7 综合效益95 7.1 年接待人数15 7.1.1 30万人以上15 7.1.2 20-30万人12 7.1.3 8-20万人9 7.2 年旅游收入15 7.2.1 300万元以上15 7.2.2 150-300万元12 7.2.3 50-150万元9 7.3 旅游从业人员占全村劳动力比例1,5 7.3.1 70%以上15 7.3.2 比例60%一70%12 7.3.3 比例50%-60%9 7.4 带动本地农产品及纪念品销售等附加效益15 7.4.1 300万元以上15 7.4.2 100-300万元12 7.4.3 50-100万元9 7.5 本村村民旅游收入占比1,5 7.5.1 占本村村民纯收入50%以上15 7.5.2 占本村村民纯收入30-50%12 7.5.3 占本村村民纯收入20-30%9 7.6 有生态绿化措施，生态教育与引导效果良好10 7.7 对当地文化传承与保护有明显的促进作用10 9 DB14/T 1817-2019 8 加分项40 获得市级以上旅游发展及相关荣誉。国家级10分，省级8.1 10 8分，地市级6分8.2 在旅游发展方面有改革创新的典型人物和事迹10 8.3 有农业主导产业和与旅游相关的优势产业10 8.4 有中华老字号企业10 合计明说1、乡村旅游示范村等级划分与评价的评分细则主要由景观质量、环境卫生、旅游设施、特色产品、旅游管理、经营服务、综合效益等部分组成。2、以上评价项目均赋以一定分值，景观质量占65分:环境卫生占100分:旅游设施占200分:特色产品占230分;旅游管理占190分;经营服务占120分;综合效益占95分，总分为1000分。另设加分项目40分。3、乡村旅游示范村根据评分划定等级，AAA级示范村需达到700分;AAAA级示范村需达到800分;AAAAA级示范村需达到900分。10