河南省三包规定.doc

河南省三包规定第一条 为切实保护消费者的合法权益，根据中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法，结合我省实际情况，制定本办法。第二条凡在河南省境内从事皮鞋生产、销售活动的企业，一律执行皮鞋三包暂行规定。河南省消费者协会鼓励生产、销售者向消费者承诺高于本办法的三包责任。第三条 本办法所称皮鞋包括：各类男女天然革皮鞋、天然革与合成革混双鞋、合成革鞋；真皮及合成革面旅游鞋。第四条 皮鞋三包是指包修、包换、包退。第五条皮鞋三包有效期为三个月，三包有效期自开具发票之日起计算，在三包有效期内消费者凭发票或三包凭证办理修理、换货、退货。超过三包期限，经营者可收费维修。第六条 皮鞋自销售之日起七日内出现质量问题，消费者可以退货。退货时，销售者应按发票价格一次退清鞋款。第七条 皮鞋自销售之日起十五天内出现质量问题，由销售者负责修理或换货。第八条 皮鞋的质量问题主要是指：（一） 无厂名、厂址、合格标志（挂牌）；（二）以次充好、以假充真；（三） 大小不配对，颜色不一致；（四） 鞋内钉头漏出及泛硝、开胶、脱皮、掉色、开线及其它因质量原因造成损坏问题之一。（五） 因皮鞋自身质量造成断、断帮、断面。第九条在三包有效期内，连续维修两次，仍出现质量问题，凭修理者提供的修理记录或证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，然后向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。第十条在三包有效期内，符合换货条件，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其它规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已经使用过的可以收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日，其中应当扣除修理和待修占用的时间。皮鞋按以下情况进行折旧：价格 （元） 折旧率 （日）（一） 30100 0.5%（二） 101300 0.4%（三） 301500 0.3%（四） 500元以上（不含500元） 0.2%第十一条凡在三包有效期内，皮鞋出现第八条第五款所列质量问题，销售者应免费给予调换同型号同规格产品。消费者要求退货的，按第十条规定办理。第十二条换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章。第十三条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：（一） 消费者在购买时，销售者已经注明为处理品；（二） 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；（三） 无三包凭证或购货发票；（四） 消费者自行修理或折动的；（五） 超过三包期限的。第二十四条 消费者因皮鞋三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，要以向各级消费者协会申请调解。消费者也要以向工商行政管理部门或者产品质量管理部门申诉，还可以直接向人民法院起诉。第十五条 本办法由河南省消费者协会负责解释。第十六条 本办法自发布之日起实施。河南省消费者协会