论文《中小型企业信息化建设》.doc

个人收集整理 勿做商业用途2012届本科生社会调查报告 学 号：00000成 绩：中小型企业信息化建设调查院 部： 000000 专 业： 000000 姓 名： 000000 指导教师： 000000 二一二年七月摘 要 本论文立足于客观的角度分析中小型企业信息化建设的现状和所存在的问题，于暑假中在泉州各中小型企业以及一些规模较大的集团进行调查了解针对于一些制造型行业，在中国鞋都晋江调查鞋业的发展之中的信息化建设情况。通过实地调查法与文案调查法的结合,并将在本次的实践中所得到的数据与全国范围内较为典型的中小型企业作对比,从企业信息化建设核心、企业信息化建设现状、及企业信息化建设的发展前景等多个方面研究中小型企业信息化建设。并找出制约因素与有利因素,深入分析原因，并提有建设性的发展方案，为中小型企业信息化建设的发展提供参考.【关键词】中小型企业 信息化建设 核心 现状 发展目 录1 中小型企业信息化建设调查方案 1.1调查对象和内容 1.2调查时间和调查地点 1。3调查意义 1。4调查方法 2 中小型企业信息化建设调查内容 2.1中小型企业信息化建设的核心 2。2 中小型企业信息化建设的重点内容 2.3中小型企业信息化建设特点与现状 2。4中小型企业信息化建设应对措施 2。5中小型企业的发展前景 3 调查结论 3。1中小企业信息化建设有心无力 3。2中小企业信息化有别于大企业 3。3信息化建设与政府紧密相连4 对中小型企业信息化建设的建议 参考文献 I中小型企业信息化建设调查1 中小型企业信息化建设方案1。1调查对象和内容本文以鞋业公司为主实践地点，展开中小型企业信息化建设的调查，从企业信息化建设核心、企业信息化建设现状、及企业信息化建设的发展前景等多个方面研究中小型企业信息化建设。1。2调查时间和调查地点 时间：2012年7月2日7月22日 地点：泉州晋江鞋服制造厂、达利集团 1.3调查意义 通过此次实践调查，找出中小型企业信息化建设的制约因素与有利因素，深入分析原因，并提有建设性的发展方案，为中小型企业信息化建设的发展提供参考。1.4调查方法 实地调查、网络调查、文案调查2 中小型企业信息化建设调查内容2。1 中小型企业信息化建设的核心 中小型企业信息化以企业流程重组为基础,在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化从发展程度看，分为三个层面和发展水平的不同阶段。第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。第三是利用互联网开展的电子商务。企业信息化，通过信息资源的深入开发和广泛利用，提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程.企业要在利用信息技术改造传统产业和企业经营管理信息化两个方面加紧推进。2。2 中小型企业信息化建设的重点内容中小企业信息化建设由于受到资金限制，从目前企业应用来看，应重点发展网络办公自动化系统、财务管理系统、销售管理系统和客户关系管理系统。它们是最有潜力的，也是最符合中小企业当前需要的,因为它们能够真正帮助企业解决当前经营和管理过程中的问题。第一是网络办公自动化系统，中小企业信息化的目的在于增进信息交流，包括公司内的信息交流，这是通过内部网络连通实现的。现在的企业购买计算机后主要的目的是进行办公,用其处理各部门的办公业务,实现用户内部信息的网上共享和交流，不仅能够实现人与人、部门与部门之间的公文传递,还能够完成公文批阅之类的工作流程。通过使用办公自动化系统,中小企业可以轻松建立互联网应用体系，客户端全面支持浏览器，用户可以通过浏览器得到各种信息服务,极大地适应用户在不同环境和条件下的需求.在办公过程中如何实现办公自动化成为企业最先考虑的问题。信息服务企业要与用户企业紧密结合，要面向用户的需求，提高性价比、实用性强的解决方案。第二是财务管理系统，财务管理系统的信息化是企业管理信息中最重要的部分之一。目前，国财务管理信息化事业正处于大规模开发和运用“管理型财务软件的阶段。网上支付、网上结算、网上催款、网上对帐等需要通过财务信息系统进行，而网上销售等业务交易活动产生的销售单据、采购单据亦是财务管理系统记帐、计算成本的依据.财务管理系统用于管理原材料、产成品等的价格、入库、出库、存货等信息。第三是销售管理系统,新兴的制造业中小企业将利用互联网优势，在全国范围内建立起自己的分销网络，分销网络结构基本都是多级分销形式，其销售形式多种多样:有批发、零售(有订单、无订单)、协议销售、经销、赊销、代销、内销、外销等多种业务销售形式.专门从事渠道分销的中小企业会根据产品特点在全国范围内建立各级独立法人、独立结算的分销体系，在主要业务地区建立办事机构，负责业务联务和货物、钱款的跟踪,其性质类似延伸扩展的直销。针对中小企业销售管理的瓶颈和两类分销网络的特点提出的分销管理解决方案，可以规范企业的销售业务，对不同的销售行为进行不同的结算，对销售业务时时进行监控，为提高企业整体管理水平打好基础。第四是户关系管理，客户关系管理初级阶段非常适合强调客户销售和服务的中小企业使用，对强调项目型销售的企业尤其具备优势。它避开了其他客户关系管理系统规模硬件配置的要求,完全兼顾了客户关系管理业务数据与事务数据两方面的要求。它可与大多数企业的办公自动化系统、电子邮件系统连接，既是对企业办公自动化系统的扩展，又是使企业信息化从事务型向业务型的扩展。2.3 中小型企业信息化建设的特点与现状第一方面是企业信息化建设的特点,企业信息化是一项复杂的系统工程,并没有一个绝对的标准。应根据各个企业特点及实际需要,来规划企业的信息化系统,让企业能够以最小的投入,理顺资金流、物流、信息流,帮助企业降低成本、提高效率、提升客户满意度、增强企业的竞争力。 中小企业通过互联网在全球销售产品和提供服务,而且不必花费昂贵的推销费;互联网可以为客户提供全天候不间断、个性化的服务，从而提高了服务质量;内联网和外联网加快了用户反馈的速度，进而提高了用户的忠诚度；随着信息技术和系统集成技术的发展与应用，公司内外的沟通和协作将得到极大改进，在内部，计算机在生产、销售、财务和库存等管理领域的应用，使企业成本大幅度下降;在外部，中小制造企业和中小流通企业建立起信息联网系统，使其能更加紧密地结合起来，从而减少交易费用；中小企业之间可以通过互联网结成暂时的盟友，以取得到它们各自不能单独完成的订单；信息作为商业资产，本身就是重要的可销售商品，公司内部数据在决策时将起重要作用，上网企业将具有更多更好的机会广泛地访问有用的商业和技术信息. 信息技术的发展重新组合了大中小企业的分工协作关系，大大缩小了各企业在时间上和空间上的距离。中小企业采用信息处理定货业务，缩短了与大企业配套的生产准备时间和定货周期,中小企业只是在必在的时候将必要的零件送到指定的地点，完善了大企业“适时生产”生产管理系统。随着大中小企业间形式完整的信息网络系统,个别中小企业的生产系统完全被纳入大企业.这既能促进专业化分工，又保证了配套体系内部生产过程的协调性和系统性，提高了整体的生产效率.企业的信息系统是开放的，与公共或社会信息服务系统互联，通过外部的战略性信息系统的服务，企业可以做到对国内外市场和技术的发展动态进行定期扫描和跟踪，及时发现新的机遇和潜在风险，快速做出反应；迅速发现和掌握市场的变化，对市场需求做出反应；及时掌握对手的情况，避免重复投资，确定市场定位；了解最新的科技成果，实现科技成果从大学和科研机构向市场的转化；通过信息流带动企业物质流和资金；信息系统有助于缩小企业与市场之间的距离，加速将科研成果转化为生产力,提高中小企业的整体财富.文档为个人收集整理，来源于网络本文为互联网收集,请勿用作商业用途第二方面是企业信息化建设的现状，国家经贸委中小企业司的数据表明,中小企业已成为支撑国家经济增长的一支举足轻重的力量，他们还创造了大量的就业机会。由于我国中小企业在规模、资金管理方面的实力比较弱小，中小企业的信息化程度十分落后。同时,中小企业在信息化建设过程中还存在一些认识上的误区。认为只要购置了设备和功能不错的电脑及辅助设施，只要能上网或在互联网上建个网站，就算实现了企业信息化。多数企业也仅在网上开设了主页和邮件地址,既没有充分利用网络资源,更没有借助网络开展商务活动。另外，中小企业运用技术实现信息化改造有许多困难。首先是人才问题，中小企业很难找到一批业的高级人才;其次，中小企业管理仍未定型,随着企业的高速成长，变动也很大，而应用软件在企业应用的前提是管理程序化,这二者间形成了一对矛盾，不易解决；再次是目前市场上的中小企业信息化解决方案太昂贵,中小企业承担不起；还有是软件企业对中小企业的后续服务跟不上。2。4 中小型企业的信息化建设前景中小企业信息化已经形成了一种势不可挡的力量. 搞好信息化推进是近年来加速中小企业信息化发展的一条重要经验。但是,基本多年推进的经验，使我们的信息化推进工作已经有的许多创新政府的两条主要任务：一是整合社会的信息化服务资源，打造服务平台，为中小企业提供用得上、用得起和用得好的信息化产品。二是针对中小企业的实际,组织贴近企业的服务，解决企业信息化的应用路径，让企业”快、好、省”地使用适应自己企业特点的信息化产品和服务，确保推进工作落到实处.应用是推进信息产业发展的动力。实践证明：只有深度应用，才能开发信息的深度价值。因此，由对信息技术的一般性应用走向深度应用，将成为中小企业信息化中的新亮点。表现在：1)网络信息技术将由在制造业的设计制图中应用，走向制造业全过程渗透应用;2）网络信息技术将由在考勤，劳资、财务等局部层面应用走向全面管理流程应用;3）网络信息技术将由形象性应用开始向价值型应用转化.开始注重开发中小企业信息化的效果和价值.其生产、仓储、销售、财务等企业日常运转的每一个环节，都通过专用软件的深度应用进一步提高效率,降低经营成本。2。5 中小型企业信息化建设应对措施第一、企业领导层和全体员工对企业信息化要有正确和清醒的认识，应重视企业信息化建设是企业提高效益、提高自身竞争力的有力手段,是企业自身的需要，而不是企业的一个摆设，是一把手工程。企业应安排最高领导层中一名既懂信息技术又懂管理的领导来专门负责企业的信息化建设第二、中小企业推进信息化建设要改革旧的企业管理模式,我国企业现行的管理模式大都是金字塔型的管理模式.而现代市场经济的需求，企业应引入精简化和扁平化的网络型管理模式，这种新的管理模式可以有效地减少管理层次和中心环节，使得从底层到高层的信息传递时间缩短，企业领导层的工作效率提高,而且便于企业精简机构,进而减少管理费用;可以有效地消除企业内部信息冗余和信息流通不畅的问题，各个部门所出现的问题都可被及时发现、及时反馈和及时解决，因此可以尽量避免企业经营管理中所可能出现的漏洞,大大地加强了管理的有效性和及时性。第三、培养专业队伍，中小企业推进信息化建设，要有一支稳定的既懂信息技术又懂管理业务的信息化人才队伍，企业要持续加强对队伍的培训,不仅要培训专业知识，而且要培训他们的管理知识和业务知识.第四、整体规划、分步实施，中小企业推进信息化建设要整体规划、分步或分阶段实施。切不可盲目求大求全求新，从而导致虎头蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，终生受益”的思想，要分阶段,由浅入深，由易到难，分阶段、逐步实现企业信息化.企业的信息化建设是一个不断扩充、不断发展的过程。在这一过程中,可以划分为几个阶段,每个阶段又有其具体目标.而无论总体目标还是阶段目标,都主要从效益和效果来确定和评价。要站在发展的高度进行总体规划，规划可适当超前，但要适度，要注意重点突出，层次分明，适当取舍，循序渐进。3 调查结论3。1 中小企业信息化建设有心无力根据调查结果，中小企业无力单独把握信息化，是中小企业信息普及的主要障碍.在各类信息化建设需求中，中小企业首先关注的是市场与营销，说明中小企业对于信息化的主要需求集中在解决眼前急迫的生存问题上，明显有别于更多关注长期效益、无形效益、战略和管控等问题的大企业。3.2 中小企业信息化有别于大企业中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息，增强销售能力。在客户管理方面，与大企业普遍关注如何留住优质客户相比，中小企业最关心的是如何通过信息化应用发现更多新客户.在生产和研发方面：与大企业更多关心创新等长期发展要素相比,中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为最需要通过信息化解决的问题。在企业管理方面:与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况,其次是提高工作效率。3。3信息化建设与政府紧密相连中小企业信息化建设过程中,有些问题虽然表现在企业自身，但是解决问题需要政府的支持和社会的推动。必须通过建设服务型政府和社会服务体系才能解决中小企业信息化的主要问题。首先,政府要提高对于中小企业信息化的服务意识和公共服务水平,加强营造中小企业信息化政策环境和信任环境；要加大对中小企业信息化的资金和融资政策支持；对于政府的投入应当采用“先评估后补贴”的原则,以保证服务体系真正以中小企业需求为导向，并取得实际效果.应当政府搭台，发动全社会力量，大规模推进中小企业信息化培训，开展多种形式、层次、对象的中小企业信息化培训，重点提高企业决策者和管理人员的信息化意识和能力.要从战略高度认识社会服务体系建设。服务体系建设应以中小企业需求为导向。要支持和引导服务商建设规模化服务体系.调查显示，与业务结合比较紧密的龙头企业和第三方服务平台，是中小企业信息化服务的主要带动力量。4 对中小型企业信息化建设的建议增强企业的信息化竞争力，适应市场化竞争的要求.理顺和提高企业信息化建设的管理，实现管理的井井有条;提高信息化建设效率，缩短设计周期，保证设计质量；降低企业的库存，节约占用资金,节约生产材料，降低生产成本；缩短企业信息的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时的获取客户需求,实现按订单生产； 充分利用企业信息设备，加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用；加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合利用； 加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用； 此外，中小型企业应该利用好政府的政策，加大信息化建设投入力度，促进企业信息化更快、更好发展！参考文献参考文献1 刘燕祯.我国中小民营企业信息化建设的问题及出路.太原理工大学2 李怡文、刘杰中小民营企业信息化建设策略研究.同济大学经济与管理学院、复旦大学管理学院3 季金奎。加快建设中小企业信息化公共服务平台.信产部信息推进司司长9