酒店员工绩效考核管理体系.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

酒店员工绩效考核管理体系
职位级别
级别代码
级别标准
考核时间
考核内容
项目
高级员工
A
95-100
1个月
1、 礼节礼貌（微笑服务）10分；
2、业务知识35分；
3、管理服从10分；
4、出勤考核10分；
5、工作量考核20分；
6、工作能力10分；
7、安全考核5分
优秀
一级员工
B
86-94
1个月
良好
二级员工
C
80-85
1个月
好
普通员工
D
70-79
1个月
一般
较差员工
E
60-69
1个月
较差
试用期员工
F
0-59
1个月
不合格
绩效考核说明（当月不做考核表说明的员工，扣发当月的奖金）：
1、根据考评分数分为A级、B级、C级、D级、E级、F级
1、绩效考核表为每月评定员工礼节礼貌、工作业绩的说明，作为本月奖金发放的依据
2、考核程序为员工自评、部门主管评定、部门经理参评
3、每月的考核分数将作为每年工资涨幅依据；当月的考核及格分数为60分,优秀为85分，总分100分；各分数段领取相应的奖金，较差员工给予扣除相应的奖金；试用期员工分为：新入职员工，领取基本奖金，转正员工，扣发奖金，连续3个月不合格的或是较差的，部门给予换岗的考虑。
4、在实行本奖金体系期间；中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予发放
6、原则上工资上涨最高标准不超过A级，若能持续6个月的A级，部门可以考虑升职或是作为优秀员工的评选人员；
7、运行过程中，员工工资若在D级持续6个月，将考虑给予辞退处理。
考核办法：
1、员工当月每被书面表扬通告一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分；2、当月请事假超过1天的，当月无奖金（病假另定）；
2. 考核期内工作中的口头提醒与奖罚，每次口头提醒扣5分，每张奖励单根据金额不同视情况加10分至20分，每张处罚单根据金额不同视情况扣10分至20分；
考核形式：以日常工作记录为依据，将记录进行统计整理，算出考核成绩。
考评人每次考评结束后，后附考评评语和对被考评人的建议，并通知本人
被考评人意见或建议：
被考评人签字：
考核评语选项：
A、 是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工；
B、 是一位有能力去完成预期工作，表现良好的员工；
C、 是一位工作表现较好，在若干方面具备长处，但需要通过改进收到更佳效果的员工；
D、 是一位工作表现平平，需要继续努力，以求达到更佳工作表现的员工；
E、 是一位需要改善工作表现，才能达到基本的工作要求的员工；
F、 是一位需要努力学习的员工，以期不被淘汰的员工
对被考评人的建议选项：
□ 适合晋升
□ 可重点培养
□ 已熟悉现职，可考虑安排同级其他岗位工作
□ 对现岗位尚未熟悉，仍需锻炼。
□ 不适合现职，需要调换岗位
□ 已尽所能，但潜力不大，不能胜任工作，建议：A降职 B调岗 C辞退
□ 该员工在工作、培训中需要注意
考评人： 酒店部核定： 部门负责人： 日期

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------