线上考试--消费心理学.doc

一、单选题 (共15题，45.0分) 1、影响人的态度的最重要的因素是（ ） 文化 社会 职业 环境 标准答案 ：A 2、消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（ ）的过程 选择 判断 评价 决策 标准答案 ：D 3、在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ ） 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 标准答案 ：C 4、根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（ ） 复用包装 特殊包装 等级包装 礼品包装 标准答案 ：C 5、促使购买行为产生的动机是( ) 一般动机 主要动机 主导动机 从属动机 标准答案 ：C 6、德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( ) 以匀速迅速地遗忘 以匀速缓慢地遗忘 短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢 短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速 标准答案 ：C 7、从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为（ ） 物质消费需求和精神消费需求 生产消费需求和生活消费需求 个人消费需求和社会公共消费需求 自然的消费需求和社会的消费需求 标准答案 ：A 8、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) 态度 记忆 注意 学习 标准答案 ：D 9、消费者的购买决策原则是（ ） 最大满意，相对满意，遗憾最小，预期满意 价格便宜，使用方便，看着顺眼，符合潮流 质量可靠，服务完善，功能齐全，价格合理 相对便宜，最小遗憾，最大满意，质量上乘 标准答案 ：A 10、记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节，（ ）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。 识记 回忆 认知 保持 标准答案 ：D 一、单选题 (共15题，45.0分) 11、以下不是杂志广告的心理特点是（ ） 针对性强 保存期长 宣传效率高 传播速度快 标准答案 ：D 12、对刺激强度及其变化的感觉能力叫（ ） 感受力 适应 感觉阈限 绝对感受性 标准答案 ：A 13、“太太乐”牌鸡精、 “好孩子”童车等这些商品品牌命名的心理策略属于（ ） 借效用 借外形 借比喻 借谐音 标准答案 ：C 14、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ ） 认识 信仰 记忆 联想 标准答案 ：B 15、马斯洛的需要层次论不包括（ ） 自我实现 生活需要 社交需要 安全需要 标准答案 ：C 二、多选题 (共5题，15.0分) 1、消费者意志行动过程的特征有（ ） 有明确的购买目的 克服困难的过程 有激烈的心理斗争过程 购买过程 标准答案 ：A，B 2、产品命名对消费者心理产生的作用主要有（ ） 认知产品 诱发情感 启发联想 便于记忆 标准答案 ：A，B，C，D 3、人的心理过程通过气质表现出的特点是（ ） 心理过程的动力性 心理素质的稳定性 心理过程的阶段性 心理过程的指向性 标准答案 ：A，B 4、在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（ ） 有助于消费者为未来的购买活动做准备 有助于消费者做出购买决策 有助于消费者重复购买某种商品 有助于消费者提高购买的效用 标准答案 ：A，B，C 5、在个体消费行为中，每个人知觉是影响消费者行为。这些角色大致可分为（ ） 购买者和使用者 倡导者 影响者 决策者 标准答案 ：A，B，C，D 三、判断题 (共10题，40.0分) 1、心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 2、情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 3、消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 4、所谓包装商品是指装于容器内的商品；软性商品指那些属于流行的、装饰性的商（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 5、影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 6、商品品牌和商标完全相同。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 7、产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 9、女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 10、人的梦属于无意想象。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 一、单选题 (共15题，45.0分) 1、以下不是杂志广告的心理特点是（ ） 针对性强 保存期长 宣传效率高 传播速度快 标准答案 ：D 2、消费兴趣产生和发展的基础是（ ） 性格 年龄 需要 个性 标准答案 ：C 3、“太太乐”牌鸡精、 “好孩子”童车等这些商品品牌命名的心理策略属于（ ） 借效用 借外形 借比喻 借谐音 标准答案 ：C 4、消费流行的本质在于其标准的( ) 抽象性 主观性 客观性 盲目性 标准答案 ：C 5、下列属于个性心理特征的是（ ） 意志 性格 动机 兴趣 标准答案 ：B 6、借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( ) 整体性 间接性 直接性 概括性 标准答案 ：D 7、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) 态度 记忆 注意 学习 标准答案 ：D 8、消费者对作用于感官的客观事物整体，全面的直接反映是（ ） 感觉 知觉 想象 思维 标准答案 ：B 9、在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ ） 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 标准答案 ：C 10、科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ ） 观察法 访谈法 调查法 问卷法 标准答案 ：A 一、单选题 (共15题，45.0分) 11、知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（ ） 负荷功能 知识功能 心理功能 生理功能 标准答案 ：A 12、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) 方向性改变 目的性改变 功能性改变 发生度改变 标准答案 ：A 13、下列被称为随意想象的是（ ） 有意想象 无目的想象 无意想象 从众想象 标准答案 ：A 14、心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（ ） 思想过程 意志过程 行为过程 思维过程 标准答案 ：B 15、下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（ ） 注意商品的外表和情感因素 注重商品的实用性和细节设计 注意商品的便利性和生活的创造性 注重商品价格与外表的统一性 标准答案 ：D 二、多选题 (共5题，15.0分) 1、在个体消费行为中，每个人知觉是影响消费者行为。这些角色大致可分为（ ） 购买者和使用者 倡导者 影响者 决策者 标准答案 ：A，B，C，D 2、人的心理过程通过气质表现出的特点是（ ） 心理过程的动力性 心理素质的稳定性 心理过程的阶段性 心理过程的指向性 标准答案 ：A，B 3、态度在消费者的购买行为中，具有（ ）基本功能。 适应 自我防卫 知识 价值表现 标准答案 ：A，B，C，D 4、包装的心理功能主要有（ ）。 识别功能 美化功能 联想功能 减值功能 标准答案 ：A，B，C 5、在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（ ） 有助于消费者为未来的购买活动做准备 有助于消费者做出购买决策 有助于消费者重复购买某种商品 有助于消费者提高购买的效用 标准答案 ：A，B，C 三、判断题 (共10题，40.0分) 1、消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 2、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 4、所谓包装商品是指装于容器内的商品；软性商品指那些属于流行的、装饰性的商（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 5、情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 6、心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 7、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 8、影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 9、女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 10、产品生命周期就是指产品的使用寿命。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 一、单选题 (共15题，45.0分) 1、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ ） 认识 信仰 记忆 联想 标准答案 ：B 2、新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略是（ ） 撇脂定价法 渗透定价法 声望定价法 招徕定价法 标准答案 ：A 3、电视广告具有的心理特点是（ ） 准确性、广泛性 针对性强、权威性高 宣传效率高、保存期长 表现力强、演示性明显 标准答案 ：D 4、以下不是杂志广告的心理特点是（ ） 针对性强 保存期长 宣传效率高 传播速度快 标准答案 ：D 5、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( ) 态度 记忆 注意 学习 标准答案 ：D 6、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ ） 成本不变，功能提高 功能不变，成本降低 功能提高，成本降低 功能大提高，成本稍增加 标准答案 ：C 7、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) 方向性改变 目的性改变 功能性改变 发生度改变 标准答案 ：A 8、某消费者看到许多最新苹果手机广告，并且他的朋友都买了这款手机，于是他把买最新款的苹果手机作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（ ） 表现一定的期望概率 表现个人的气质和性格 表现一定的行为动力 具有一定的可诱导性 标准答案 ：D 9、被称为“最终广告”的广告形式是（ ） 报纸广告 杂志广告 POP广告 电视广告 标准答案 ：A 10、购买决策的内容不包括（ ） 购买原因决策、购买目标决策 购买方式决策、购买地点决策 购买时间决策、购买频率决策 购买资金决策、购买数量决策 标准答案 ：D 一、单选题 (共15题，45.0分) 11、下列被称为随意想象的是（ ） 有意想象 无目的想象 无意想象 从众想象 标准答案 ：A 12、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（ ） 求实心理动机 求美心理动机 惠顾心理动机 求名心理动机 标准答案 ：C 13、通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) 观察法 交流法 问卷法 访谈法 标准答案 ：D 14、消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（ ） 需要层次理论 认知学习理论 经典性条件反射理论 工具性条件反射理论 标准答案 ：B 15、易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ ） 理智型消费者 经验型消费者 确定型消费者 随意型消费者 标准答案 ：D 二、多选题 (共5题，15.0分) 1、消费者购买行为的气质类型包括（ ） 胆汁质气质类型 多血质气质类型 黏液质气质类型 抑郁质气质类型 标准答案 ：A，B，C，D 2、消费者的个性特征包括（ ） 稳定性 整体性 独特性 倾向性 可塑性 标准答案 ：A，B，C，D，E 3、人的心理过程通过气质表现出的特点是（ ） 心理过程的动力性 心理素质的稳定性 心理过程的阶段性 心理过程的指向性 标准答案 ：A，B 4、在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（ ） 有助于消费者为未来的购买活动做准备 有助于消费者做出购买决策 有助于消费者重复购买某种商品 有助于消费者提高购买的效用 标准答案 ：A，B，C 5、在个体消费行为中，每个人知觉是影响消费者行为。这些角色大致可分为（ ） 购买者和使用者 倡导者 影响者 决策者 标准答案 ：A，B，C，D 三、判断题 (共10题，40.0分) 1、人的梦属于无意想象。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 2、女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 3、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 4、心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 5、商品品牌和商标完全相同。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 6、情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 7、影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 8、所谓包装商品是指装于容器内的商品；软性商品指那些属于流行的、装饰性的商（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 9、消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 10、产品生命周期就是指产品的使用寿命。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 一、单选题 (共15题，45.0分) 1、马斯洛的需要层次论不包括（ ） 自我实现 生活需要 社交需要 安全需要 标准答案 ：C 2、科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ ） 观察法 访谈法 调查法 问卷法 标准答案 ：A 3、心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（ ） 思想过程 意志过程 行为过程 思维过程 标准答案 ：B 4、消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（） 感觉 知觉 想象 思维 标准答案 ：B 5、研究消费心理学应遵循的原则不包括（ ） 客观性原则 发展性原则 个性研究中的分析综合性原则 普遍性原则 标准答案 ：D 6、下列属于个性心理特征的是（ ） 意志 性格 动机 兴趣 标准答案 ：B 7、消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（ ）的过程 选择 判断 评价 决策 标准答案 ：D 8、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（ ） 外在动力 经济动力 社会动力 内在动力 标准答案 ：D 9、消费流行产生的直接原因是（ ） 主观臆断 客观分析 随机事件 社会文化背景 标准答案 ：D 10、个性心理特征的核心是( ) 气质 性格 能力 兴趣 标准答案 ：B 一、单选题 (共15题，45.0分) 11、在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ ） 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 标准答案 ：C 12、消费者对作用于感官的客观事物整体，全面的直接反映是（ ） 感觉 知觉 想象 思维 标准答案 ：B 13、影响人的态度的最重要的因素是（ ） 文化 社会 职业 环境 标准答案 ：A 14、对刺激强度及其变化的感觉能力叫（ ） 感受力 适应 感觉阈限 绝对感受性 标准答案 ：A 15、促使购买行为产生的动机是( ) 一般动机 主要动机 主导动机 从属动机 标准答案 ：C 二、多选题 (共5题，15.0分) 1、在个体消费行为中，每个人知觉是影响消费者行为。这些角色大致可分为（ ） 购买者和使用者 倡导者 影响者 决策者 标准答案 ：A，B，C，D 2、在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（ ） 有助于消费者为未来的购买活动做准备 有助于消费者做出购买决策 有助于消费者重复购买某种商品 有助于消费者提高购买的效用 标准答案 ：A，B，C 3、态度在消费者的购买行为中，具有（ ）基本功能。 适应 自我防卫 知识 价值表现 标准答案 ：A，B，C，D 4、人的心理过程通过气质表现出的特点是（ ） 心理过程的动力性 心理素质的稳定性 心理过程的阶段性 心理过程的指向性 标准答案 ：A，B 5、消费者意志品质的基本特征主要体现在（ ） 自觉性 自制性 坚韧性 果断性 多元性 标准答案 ：A，B，C，D 三、判断题 (共10题，40.0分) 1、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 2、影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 3、人的梦属于无意想象。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 4、女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 5、心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 6、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 7、消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（ ） 正确 错误 标准答案 ：A 9、情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。（ ） 正确 错误 标准答案 ：B 10、所谓包装商品是指装于容器内的商品；软性商品指那些属于流行的、装饰性的商（ ） 正确 错误 标准答案 ：A