用户培训计划.docx

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用户培训计划
1、培训目的
为了保证该监控系统建成后能够稳定，可靠地长期运行，并能充分发挥系统的功能，我公司特此制定详细的免费培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该系统的使用方法，并能独立判断与排除日常常见故障。公司将建立完善的沟通渠道，不断向用户提供最新的信息技术，使用户能够不断提高自己的业务水平。
基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我公司的培训能力与培训效果一直很受用户的好评。我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力，为该监控系统的建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务，为整个项目顺利实施打下坚实的基础。
2、培训方式、方法
我公司将为用户提供两类培训及三种培训方式：
系统操作人员培训：使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控系统的管理、运作、故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图和设计方案，理解设计意图，学习整个系统的调试和维护。包括以下内容：
1）学习管理规范和维护体制
2)器材分布及原理
3)系统工作过程及操作，外围设备的操作及维护
4)系统的联网，操作与维护
5)系统日常操作记录表
现场培训: 在系统安装期间及使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人员与使用人员介绍系统的构成，使用，管理，维护等方面的知识，该培训为普及型培训，人数不限。
3、培训前
（1）先给有关人员发放培训手册。手册内容包括系统分布情况说明，系统设备使用手册，系统设备操作手册，系统维护手册，故障排除，维护说明等。
（2）根据贵方提供的时间安排表，具体安排人员培训。
培训内容
1） 理论培训
地点
天数
内容
甲方
指定
地点
3
天
系统原理及操作
前端设备的操作
软件系统的使用
系统的联网、操作
2） 现场培训安排
对系统的基本操作使用培训
常见问题的处理，系统的整体管理
简单的维护培训
培训内容：结合系统说明书，操作手册，对系统的基本原理、总体功能、控制方法、设备操作进行整体全面的培训，对系统前端设备的分布情况及系统总体线路铺设情况详细说明，并接受工作人员的具体技术咨询。对系统日常出现的轻微故障的处理方法进行现场讲解分析、指导。同时，我公司将向建设单位提供详尽的系统总体控制文本及各系统的图文技术资料，以供备档留存。
4、培训课程大纲
4.1系统概述，原理和构成设计
4.2系统设备功能、设置操作及故障排除介绍
4.3系统标准的修改和密码授权
4.4设备的常规操作
4.4.1服务器的操作系统的安装，数据备份、恢复等
4.4.2各主机、监视器的开启
4.4.3拼接控制器软件的操作（开窗、漫游、叠加、拖动等）
4.4.4配置中心的配置
4.4.5集中存储（IPSAN）的设置
4.4.6图像终端的运用
1）查看实时图像
2）录像的调阅及下载
3）云台的调用运用
4）电子地图的简单运用
4.4.7常见问题的处理方法
1）图像连接失败分析
2）软件开启失败分析
3）下载失败分析等
5、培训资料
1）系统设备使用手册
2）系统设备安装手册
3）系统维护手册

光谷技术股份公司
2017年6月15日

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