毕业论文设计--田园之家氧家创业计划书.doc

重庆市第四届大学生创业大赛氧家创业策划书项目名称：田园之家项目类型：文化创意联 系 人：李美满联系电话：[phone]邮 箱：1015282389目录第一章执行总结- 2 -1.1项目简介- 3 -1.2服务简介- 3 -1.3市场分析4- -1.4营销策略- 4 -1.5管理策略- 4 -1.6财务分析- 5 -1.7风险分析和管理- 5 -1.8法律关系- 6 -第二章 服务打造- 8 -2.1项目计划简介- 8 -2.2服务内容与服务模式- 8 -2.3服务优势- 8 -第三章市场分析与预测- 8-3.1需求分析- 8- 3.1市场调查与分析 9 3.3市场预测- 9 -3.4竞争分析- 9 -3.5实际市场反响- 10 -第四章 营销策略- 10-4.1销售渠道- 10-4.2项目产品服务价格- 10-4.3营销计划- 10-4.4客户关系管理- 10-第五章 公司战略与管理- 11-5.1公司文化- 11-5.2公司战略- 11-5.3组织结构- 12-5.4人力资源配置- 13-5.5人员培训- 13-5.6人员绩效考核方法- 14-5.7薪酬奖惩制度- 15-5.8媒介计划- 17-第六章 财务分析与预测- 17-6.1初始投资成本- 17-6.2财务预算- 17-6.3财务分析- 17-6.4投资分析- 18-第七章风险分析- 18-第八章 法律分析- 18-第九章 附录-20- 9.1 员工出勤记录表- 20-9.4 Logo- 17-9.5 合约- 18-9.6 课外辅导教育调查问卷数据统计表19- -氧家创业策划书第一章 执行总结1.1项目简介（1）拟建企业基本情况公司名称氧家有限公司联 系 人李美满电 话18883509897传 真15772542866E-mail1015282389qq.Com地 址万州区沙龙路项目名称田园之家有限公司主营产业设计、装修、花卉、保养、（2） 企业宗旨 本公司创立于2012年10月10日。发展至今，已有五位核心成员。我们本着“实践、大胆、创新、贴心”的主旨，努力的服务好每一位顾客，赢得了良好的信誉。客户人数由初期的20多人，发展至今，已达百余人。营业额由初期的20万多元发展至今，已达100万余元。随着业务的增加，我们已分立三个小公司。在宣传策略方面，由初期的发传单、贴海报到如今利用媒体传播以及各类活动来进行宣传，与此同时我们的网络宣传也正在紧锣密鼓的筹建之中。1.2服务简介充分利用未被占用的市场，利用大量的人力资源创造出大量的价值，提供更多的生产源头以及更多的就业岗位。 对客户：提供更美好，更绿色，更环保，更舒适的家居环境，让每一位客户体验到绿色家庭而设计。 对员工：助推员工职业设计，尽显自身的价值。 对社会：让可持续道路方针落到实处，为环保作出贡献的同时为社会增加更多的价值和利益。 公司口号：没有最好，只有更好！ 目前我们公司的营业模式有四大体系：家庭设计与装修、花卉销售、花卉培养及保养、后续翻新。每一个步骤都将尽我们公司人的全力。1.3市场分析 可以说，现在市场上对于这样的服务体系基本上是没有的，所以，对公司来说是非常具有优势的，而且发展的前景也非常丰富。 1.4营销策略（1）营销机构广告宣传策划部，福利活动策划部。（2）营销渠道的选择和营销网络的建设现在选择的是传统的广告宣传营销方式，不久之后我们将给宣传植入新的理念：我们的营销网络正在建设之中。（3）广告策略和促销策略广告本着满足人们想看到什么，希望看到什么的原则去做，促销的策略是：定期做些福利服务于社会。（4）价格策略价格本着客户能接受，我们有利润，价格与创造价值对等的原则。（5）市场渗透与开拓计划市场开拓在地域上呈外包络，内辐射；在业务上呈循环链式。 1.5管理策略 我们的管理模式采用的是友情化管理模式，在这个时期，我们最需要的是来自像亲兄弟般的支持，而且，我们也需要有共同创业梦想和热情的朋友，我们公司的负责人推举标准为：践行能力强的人才负责职能部门，践行能力较差的人做总负责人。这样的管理团队将有很好的亲和力，并且可以将各职能部门做到最佳，这也是我们的团队管理的一大创新。而我们对员工的管理推出了合同制度和考勤制度，而在对员工违纪问题的处理上，首先采取“引导鼓励”的方式，其次再考虑按相关的合同条例进行处理。 1.6财务分析 财务是整个公司的核心，无论是支出还是收入，都需要严谨的把关。具体如下表格：资金使用计划2013年2014年2015年备注资金需求20万40万100万1、 购买大量的花卉以及设计的原材料2、 填补其中的亏损3、 宣传的费用预计收入30万70万220万2013半年算，2014-2015年按全年算预计用户数501002102013半年算，2014-2015年按全年算 1.7风险分析和管理（1）对于市场可能存在的一定风险，比如非法竞争等，我们主要以法律的手段维护自己的合法权益。（2）管理上的风险，主要有师生的生命安全和学生的生命安全以及公司内部纠纷等，对于前二者我们主要采取对他们进行安全防范教育和“投保”的方式来解决，而对于纠纷我们主要通过合理的利益分配制度和长期有效的团队精神培训来避免发生，以公司制度的相关处理办法来处理发生事件。 （3）财务上，首先是合法纳税，其次是有相关的保险措施，尽量避免现金的滞留，空出流动资金后将一部分资金交由银行来理财，另一部份将换作固定资产。 1.8法律关系 本项目涉及相关法律法规如下：（1）登记注册：注册需提供资料： 1、个人资料（身份证、法人户口本复印件或户籍证明、居住地址、联系电话） 2、注册资金， 3、拟注册公司名称若干 4、公司经营范围 5、注册地址产证、租赁合同 6、1个人才中介师，4个人才中介员 办理流程： （2）经营： 合法经营。 尊重他人知识产权，同时保护自己的知识产权，包括著作权、商标权。尊重他人隐私，保护消费者权益。 第二章 服务打造2.2服务内容与服务模式 （1）服务内容主要包括：住户家庭针对性的设计，花卉以及与花卉相关的附属品的销售，后期的改造与翻新。 （2）服务模式：网上订货，免费到家，设计师们的倾情设计。2.3服务优势 （1）花卉销售：花卉的品种可以有客户自己挑选，繁多的品种可以满足任何客户的需求。在我公司直接定制的花卉相对于市场上来说是非常便宜划算的，而且我们是免费送货到家，不需要任何的邮费之类。当每次换季花卉时，若是来客户将原来的花卉培养的很好，我们将在换季之时，只收取其75%的费用。除此之外，若客户购买我们的花卉养料，我们还免费送锄具等其他工具。 （2）家庭设计 ：我们最大的优势就是针对每个家庭的地理位置来做出设计图，并本着以“时尚，简约，实用”的主旨，创造出符合都市文化的设计000图。第三章 市场分析与预测 3.1需求分析 目前在市场上，与我们公司这种服务模式相同的基本上是没有的，所以对于大众的需求，项目的推出可以说是恰逢其时。其原有如下：如今，家居的污染物越来越严重，如甲醛，CO等有害物质。也是因为如此，人们对于环保和健康的意识越来越强烈。所以，推出这样的一个项目可以说是非常有市场的。除此之外，现在厂家提供的有盆栽等植物，但是对于家庭地理位置小，不适合放盆栽的客户就不能够使用，而且盆栽也不一定能够达到美化的效果，所以，针对性的设计可以有效地避开这些弊端，我想，这将是项目最受欢迎的原因之一。3.2市场调查及分析结果 我们采用的市场调查是随机抽样调查，我们选择了一个地区进行了集中调查。在调查中我们发现，人们对我们的新项目都表示很感兴趣并大力的支持我们。他们反应都非常的积极，并且他们还提出了不同的看法，其中他们觉得这个项目期可实行性还是蛮高的，但就是在短期来说，其费用与盆栽比起来还是很高的。所以，想打动客户存在着极大的困难。 3.3市场预测 目前很多客户不是很了解该行业，但对于它的需求是不会减少的，并且在以后将形成长期的依赖，因此，我们行业的市场容量将在近几年内继续保持增长的势头。 3.4竞争分析 (1)主要竞争对手：现阶段的一些较大的服务行业，如：花店类，设计类。 (2)竞争对手的市场策略：利用品牌效应来迎合社会的从众心理。 (3)我们的竞争优势：契合社会需求的服务理念：“实践、大胆、创新、贴心”的主旨，努力的服务好每一位顾客，设计出时尚与可行的设计图。强大的服务团队：我们拥有强大的设计、外联、宣传三大团队。完善的后期服务：我们实行定期的服务回馈制度通过调查、走访等方式获取客户真实的反馈信息，了解客户对服务的评价和提出的相关意见。我们的竞争策略：创造价值获得信誉服务推广地理优势：目前我们处在一线城市的繁华都市。性价比优势：价格适中，客户口碑良好。竞争的本质是释放的价值的大小。我们采取的战略是：打好信誉战，不打价格战，做有“根”的公司。 3.5实际市场反响 正因为我们有着完善的后期服务，建立了完善的服务回馈制度，通过整理统计的信息表明：我们的服务给客户带来的成效是显著的，客户对我们的服务是满意的，客户对我们采纳建议的态度和效率是赞赏的。客户认为我们公司的存在是非常具有效益和作用的。 第四章 营销策略4.1销售渠道 （1）、创业前期：入住小型商户，给出符合他们的需求设计。 （2）、创业后期：入住大型住户（大夏内），根据他们的地形设计出符合他们的设计图。 （3）、创业前后期：入住各大小型企业，设计出符合公司的设计图。 4.2项目产品服务价格 我们一共有5款销售方式，如下： 4.3营销计划 4.4客户关系管理客户永远是上帝，搞好客户关系是我们生存的基础。为本公司能健康迅速的发展，我们采取一系列措施维持并加强与客户间的关系。具体措施如下：(1)定期家访对已有客户，我们采取每两周一次的家访，便于我们了解客户家庭对我们服务的看法及建议(2)组织客户见面会我们半期组织一次客户见面会，便于及时向客户传达我们公司的一些制度的改革和一些优惠的政策。(4)节日问候祝福在节假日，通过短信的方式致以节日的祝福和问候，拉近与客户的心里距离。（5）网络平台的在线互动在即将建成的网络平台上，我们将开通用户社区服务功能，使公司于客户之间的交流更加便捷。 第五章 公司战略与管理5.1公司文化（1） 价值观：我们在对本公司所有员工里的践行上，本着“实践、大胆、创新、贴心”的原则；在对本公司所有员工的精神指导上，本着“成就他人，就是成就自己”的思想；我们在对本公司所有员工的培训中，要求具备“负责，严谨”的本质 （2）信念：我们的信仰是树根，我们要做有“根”的服务， “生存性”、“持续性”、“互利性”是我们永恒的追求。5.2公司战略 1）主要发展战略目标：教育咨询与教育培训相结合；学生培训，家长培训，教师培训相结合；传统服务与网络服务相结合。重点发展学生家长的教育咨询与培训。（2）阶段目标：阶段目标一：做好学生的资询培训，充分揣摩现阶段学生的心理和总结现教育之于学生所存在的问题。阶段目标二：做好学生和家长的咨询与培训，让家长懂教育，关注教育，做好的家庭教育，使家长摆脱教育盲，同时总结和分析现阶段家庭教育所存在的问题。阶段目标三：做好学生家长和大学毕业生等老师的培训，让老师热爱教育，专注教育，专业于教育，使其成为行业先锋人。阶段目标四：对服务范围进行区域拓展，对业务范围进行链式拓展推出相关的教育分析产品，教育指导产品。5.3组织结构5.4人力资源配置 本公司现有管理者4人成员一：李美满 职位：总经理成员二：赵海军 职位：副总经理成员三： 职位：副总经理成员四： 职位：销售部主任公司目前招聘员工：40人，其中：经营部：5人工程部：10人物业部：5人销售部：10人财务部：4人行政部：6人5.5人员培训 对于人员的培训，首先对于各级领导来说，要锻炼他们的组织能力，语言的总结能力，在公司里树立一个榜样和模子。对于公司在未来的路上所面临的问题具有较强的应变能力，能迅速的做出反应，拿出最好的解决方案，这是各级领导必备的基本技能。其次，对于各个经理一下的高管，也能够具有一定的创新能力，能为公司提出更有长远的方案，并为公司创造出和挖掘出更多有实力的人才，保证公司的人才资源永不会短缺。最后就是对于员工的培训，他们最基本的就是要掌握公司的流程，使他们具有一定解决问题的能力，并不时地反馈出他们的想法和建议。 5.6薪酬奖罚制度一、奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金 1、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的核审标准，参考绩效考核结果，年终评出优秀管理者，予以奖励。 2、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累。 3、举报奖：公司任何一个员工，都有权利对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖、 4、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者：开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者，：为公司解决排除社会上较大的难题，避免和制止不良社会影响者有总经理授予特殊贡献奖。 二、惩罚： 惩罚是对出错的员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣一分同时罚款的办法，（一分为十元）1、 对下面违纪行为一次扣1-4分级相应罚款：（1） 、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者（2） 、在公司和客户面前大声喧哗或指手画脚者（3） 、长时间接打私人电话者。（4） 、上班时间未经允许从事娱乐活动者（5） 、上班时间穿拖鞋者（6） 、高空作业不带安全带货安全带没有带好者 （7） 、工作时间干私事者（8） 、对非本职工作但有利于公司的工作不予协助者（9） 、不服从主管领导的合理指令或工作分派者2、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款（1） 、对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者（2） 、上班时间酗酒者（3） 、私自接受、索取回扣或礼物者（4） 、工作态度恶劣、侮辱他人者（5） 、违反规定私自动用公司办公设备及车辆者（6） 知情不报，隐瞒他人严重违纪行为者 3、对下列行为一次扣20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将送司法机关处理：（1） 、在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者（2） 、蓄意破坏公司财物者（3） 、故意泄露公司机密者（4） 、因严重失职给公司造成重大经济损失者（5） 、有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者（6） 散布对公司不利的言论，或从事损害公司形象、利益之行为者4、 员工有以下情况，应赔偿公司损失（1） 、员工损害公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。（2） 、员工丢失公司财务按照一定比例给予赔偿（3） 、其它造成公司损失者，视情节严重予以赔偿5、 惩罚的实施（1） 、员工可以直接向总经理或行政部门报告违纪行为：（2） 、部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；（3） 、对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按处罚额及规定的时限上缴该部；（4） 、对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；5.8媒介计划 除现有的传单、海报等一些列平面宣传外，为适应新时代的宣传需求和更好的为客户提供服务，我们即将建成属于我们自己的官方服务网站。 第六章 财务分析与预测6.1初始投资成本目前已经有四个投资人，人均投资达4000元，合计：20000元。6.2财务预算办公室租用：12000元办公用品器材：4000元广告宣传：2000元福利、活动经费：1000元其他费用：1000元6.3财务分析（1） 领导办公室月平均成本情况：房租：5500元（半年房租）/ 5（个月）=1100元/月水电费：80元/月桌凳：【1085元（桌）+100元（凳）】/10（个月）=119元/月饮水机：35元/10（个月）=4元/月黑板：460元/10（个月）=46元/月打印机：240元/10（个月）=24元/月电话：150元/10（个月）=15元/月网费：260元/10（个月）=26元/月电话费：20元*5（人）=100元/月水费：6元*5（桶）=50元/月合计约：1500元/月平均每位领导所得薪酬：4000元/月（2）各部门月平均成本情况：（其成本大部份已经由作业辅导的成本承担。） 房租：5500元（半年房租）/ 5（个月）*50%（作业辅导未完成目标的风险率）=550元/月 水电费：120元 桌凳：【1085元（桌）+100元（凳）】/10（个月）=119元/月 饮水机：35元/10（个月）=4元/月 黑板：460元/10（个月）=46元/月 打印机：240元/10（个月）=24元/月 电话：150元/10（个月）=15元/月 网费：260元/10（个月）=26元/月 劳务费：200元*5（人）=1000元/月 电话费：20元*5（人）=100元/月 水费：6元*8（桶）=50元/月 合计约：2100元/月 平均每位员工所得薪酬：2500元/月 第七章 风险分析 在公司创立初期的半年内，我们一直处于投资阶段，投资金额达到200000元；如今我们正处于不断发展状态，除去进一步的扩大无须更多的投入。在此说明前期投入200000元，除去6000元的场地租用费外，更多的资金用于员工团队的建设，福利活动的开展，公司形象和品牌的打造。现根据市场发展对我们的要求，我们将网站建设也纳入了预算之内。相信在不久将会收到良好的效益。 第八章 法律分析（1）对于市场可能存在一定的风险，比如非法竞争等，我们主要以法律的手段维护自己的合法权益。（2）管理上的风险，主要有员工的生命安全以及公司内部纠纷等，对于前二者我们主要采取与保险公司合作的方案来解决，而对于纠纷我们主要通过合理的利益分配制度和长期有效的团队精神培训来避免发生，以公司制度的相关处理办法来处理发生事件。（3）财务上，首先是合法纳税，其次是有相关的保险措施，尽量避免现金的滞留，空出流动资金后将一部分资金交由银行来理财，另一部份将换作固定资产。 第九章 附录9.1 员工出勤记录表员工出勤表年 月份单位名称：部门名称：姓名1234567891011121314151617181920早退缺勤迟到实出勤备注填表说明：记号说明如下：出勤8，病假O，事假*，迟到早退#，婚假+，丧假-分管领导：部门负责人： 9.2 Logo 一联正面：合 约 1、（甲方）（乙 合约方）氧家有限公司（以下简称甲方）与_（以下简称乙方） 乙方在销售过程中统一的称谓是“氧家一员”。 双方经平等协商同意，自愿签订本合约，共同遵守本合约所列条约。 2、每个员工必须真实完整的登记和注册个人信息和档案，其中包括填写“氧家一员”、填写工作证，提供身份证复印件和招聘表复印件各两份，以及签订合约。 3、乙方通过选拔后正式签约,同时交纳教学保证金200元，保证金可以缓期缴纳，第一次最少交纳25%即50元人民币，余下保证金将会在每次结算工资时酌情补交直至缴完。正常解约后将全额退还。 4、乙方在销售过程中必须统一佩戴工作证，工作证需要员工缴纳10元的工本费。并且第一月销售的业绩交给经理或总管视察，工作证由甲方统一配发，工作证不得丢失，丢失补办需要补交相应的工本费。 5、乙方确有事情需要临时解除合约，乙方应提前10天通知甲方，完成有关事宜交接、确保正常教育秩序。 6.在签订的工作时间内不能缺席或迟到，如果有急事需提前6小时请假，但请假不能超过5次，如果无故缺勤或迟到，缺勤2次及以上和迟到3次及以上者，甲方有权直接解除合约并且扣除当月所有工资。 7、乙方不得损坏本机构名誉和形象，乙方未经允许不得利用甲方的渠道单独培训，乙方不得以甲方名义进行违纪活动；乙方在工作期间应严格按要求把守制度，未经客户、甲方、乙方三方同意，不得私自改变交易信息；以上所述情节较轻者给予解约并且不退还保证金的处理，情节严重者将交由有关部门处理。 8、乙方在销售过程中未经甲方允许不得收取其他费用；乙方报酬按月发放不予提前支付。 9、甲方应该正常给予乙方安排工作，并按时结算工资，甲方在乙方未违约的情况下不得单方面解除合约。 1 0、甲方同乙方正常解约时必须退还全额保证金。 11、本合约一式两份甲方持有第一联、乙方持有第二联。 12、本合约有未尽之处应甲乙双方共同协商修订。 13、本合约有效期限为签订日起至 年 月 日 甲方：氧家有限公司 本人乙方已仔细阅读所有合约条款和 经办人电话： 乙方： 年 月 日9.6 售后服务调查问卷数据统计表售后服务调查问卷数据统计表基本信息(请在相应的选项中打“”）1、是否是本地常住户口本地人 三峡移民 外来务工 迁居于此2、家庭组成成员数3人家庭 4人家庭 4至6人 6人以上3、你对现阶段的服务满意吗?满意 一般 不满意4、你对我们设计的方案满意吗？ 满意 一般 不满意5、你觉得需要对我们项目提出一些看法和建议吗？需要 不需要 无所谓6、你是否接受过其他类似的机构吗？以前有过 没有 现在一直都在7、你觉得房子被设计后的效果怎么样？没有效果 一般 很好 8、你选择我们项目的最大理由是？很强的设计感 非常能够体现环保和健康的理念 9、你比较喜欢那种设计方案？田园风格 都市时尚 甜蜜温馨10、你认为我们公司最重要的是什么？有效利用剩余空间 服务体系比较全面 时尚健康环保11、参加项目你最希望看到？家庭的氛围有一个大的转变 能将多余的空间利用的完美一点 12、你觉得公司有必要举行客户见面会吗？有 没必要 无所谓13、 你对目前的一些项目机构满意吗？满意 过得去 不满意14、 你是如何选择我们的公司的？广告咨询 别人介绍 就近原则15、你还会继续选择我们公司吗？不会 肯定会 在考虑- 27 -