商场活动分析报告.pptx

商场活动分析报告CATALOGUE目录活动背景与目的活动参与人员分析活动效果评估活动收益与成本分析活动中存在的问题与不足改进措施与建议CHAPTER01活动背景与目的随着电商的崛起和消费者购物习惯的改变，传统商场面临着越来越大的竞争压力。为了吸引顾客，提高销售额，商场需要不断创新营销手段。商场竞争日益激烈现代消费者对于购物的需求越来越多样化，除了商品本身的质量和价格，他们还注重购物体验、文化氛围等方面。因此，商场需要通过举办各种活动来满足消费者的多元化需求。消费者需求多样化活动背景 活动目的提升商场品牌形象通过举办有特色、有创意的活动，可以吸引更多顾客的关注，提升商场的知名度和美誉度。促进商品销售商场活动的最终目的是促进商品的销售。通过打折、赠品等促销手段，可以激发消费者的购买欲望，提高销售额。增强顾客黏性通过丰富多彩的活动，可以让顾客在商场停留更长时间，增加他们与商场的互动，从而提高顾客的忠诚度和黏性。本次活动持续3天，从周末的早上10点开始到晚上10点结束。这样的时间安排可以充分利用周末的人流高峰，吸引更多顾客参与。活动时间活动在商场的一楼中庭进行。中庭是商场的核心区域，人流量大且便于聚集人气，是举办活动的理想场所。活动地点活动时间和地点CHAPTER02活动参与人员分析活动期间共有5000人参与，其中男性2400人，女性2600人。参与人员总数以20-40岁人群为主，占比达到70%；其次是40-60岁人群，占比20%；20岁以下和60岁以上人群占比较少，分别为5%和5%。年龄分布公司职员占比最大，为35%；其次是学生和个体经营者，分别占比20%和15%；其他职业如教师、医生、律师等占比相对较少。职业分布参与人员数量及构成购物偏好01大部分参与人员喜欢购买服装、鞋帽和家居用品，占比分别为30%、20%和15%；数码产品、化妆品和食品等也有一定需求，但相对较少。消费水平02参与人员的消费水平普遍较高，其中50%的人月均消费在3000元以上；30%的人月均消费在2000-3000元之间；剩余20%的人月均消费在2000元以下。活动参与度03大部分参与人员能够积极参与商场组织的各项活动，如抽奖、表演、互动游戏等；同时也有部分人只关注购物优惠和折扣信息。参与人员行为特征满意度因素参与人员对商场环境、商品质量、服务态度等方面较为满意；但对部分商品的定价和活动安排存在一定意见。整体满意度根据问卷调查结果，85%的参与人员对商场活动表示满意或非常满意；10%的人表示一般；仅有5%的人表示不满意或非常不满意。改进建议针对参与人员提出的意见和建议，商场可以进一步优化商品定价策略、增加活动多样性和趣味性、提升服务质量等，以提高顾客满意度和忠诚度。参与人员满意度调查CHAPTER03活动效果评估活动现场的布置与主题相符，营造出浓厚的节日氛围，吸引了大量顾客前来参与。现场布置互动环节音乐表演现场设置了多个互动环节，如抽奖、游戏等，使顾客在购物的同时也能享受到娱乐的乐趣。现场安排了音乐表演，为活动增添了不少活力，也吸引了更多顾客的关注。030201活动现场氛围评估活动期间，参与活动的顾客人数众多，甚至出现了排队等候的情况，显示出顾客对活动的极高热情。参与人数大部分顾客都能在活动时间内完成参与，显示出活动的流程安排合理，能够充分满足顾客的需求。参与时间通过对顾客的反馈进行调查，发现大部分顾客对活动的评价较高，认为活动有趣、有意义。顾客反馈活动参与度评估活动得到了多家媒体的关注和报道，进一步扩大了活动的影响力。媒体报道活动在社交媒体上的传播效果显著，大量顾客在朋友圈、微博等平台上分享了活动照片和感受。社交媒体传播活动期间，商场的销售业绩有了显著提升，显示出活动对商场经营的积极推动作用。销售业绩提升活动影响力评估CHAPTER04活动收益与成本分析03会员数量增加通过活动推广，商场新增会员数量达到500人，为商场积累了更多的潜在客户。01销售额增长活动期间商场销售额相比平时增长了30%，其中参与活动的商品销售额增长尤为显著。02客流量提升活动期间商场客流量比平时增加了20%，活动吸引了更多顾客前来购物。活动收益统计人员成本为保障活动的顺利进行，商场增加了临时员工，并支付了相应的工资和福利费用，共计增加人员成本5万元。宣传费用商场在活动前进行了广告宣传和线上线下推广，共计花费10万元。场地布置费用为营造活动氛围，商场对场地进行了布置，包括搭建舞台、摆放花篮等，共计花费5万元。商品折扣成本活动期间商场对部分商品进行了打折促销，共计减少了15万元的利润。活动成本核算通过对比活动收益和成本可以发现，商场在活动期间获得了销售额的增长和客流量的提升等收益，但同时也产生了相应的成本支出。建议商场在未来的活动中更加注重成本控制和效益评估，以确保活动的盈利性和可持续性。同时也可以通过数据分析和市场调研等手段更加精准地把握客户需求和市场趋势，提升活动的针对性和实效性。从数据上看，商场的销售额增长超过了成本支出，因此可以认为这次活动是盈利的。但需要注意的是，这仅仅是从短期的财务数据上进行分析，长期来看还需要考虑活动对商场品牌形象、客户忠诚度等方面的影响。收益与成本对比分析CHAPTER05活动中存在的问题与不足商场活动缺乏新意，无法吸引顾客的注意力和兴趣。缺乏创新活动策划缺乏明确的目标和定位，导致活动效果不佳。目标不明确活动策划的预算分配不合理，导致某些环节投入不足或浪费。预算不合理活动策划问题123活动现场组织混乱，缺乏有效的管理和协调。组织混乱活动执行人员不足，导致现场服务不周到，顾客体验不佳。人员不足活动现场设备出现故障，影响活动的顺利进行。设备故障活动执行问题参与度低活动参与度低，顾客对活动的兴趣和参与度不高。转化率低活动转化率低，参与活动的顾客未能有效转化为商场的忠实顾客。反馈不佳顾客对活动的反馈不佳，对商场的品牌形象和口碑造成负面影响。活动效果问题CHAPTER06改进措施与建议在活动策划阶段，应加强对目标受众、市场需求和竞争对手的调研，确保活动主题、形式和内容与受众需求高度契合。深入调研与分析注重活动的创新性和趣味性，通过独特的主题、新颖的形式和有趣的内容吸引更多参与者。提高创意水平充分利用商场内外资源，与知名品牌、意见领袖等合作，提升活动的品质和影响力。强化资源整合策划环节改进措施加强现场管理提高现场管理人员的专业素养和服务意识，确保活动现场秩序井然、安全有序。提升互动体验增加互动环节，运用科技手段提升互动体验，让参与者更加投入其中。完善活动流程优化活动流程设计，确保各个环节紧密衔接，提高活动整体的顺畅度和参与度。执行环节改进措施拓展宣传渠道充分利用线上线下宣传渠道，提高活动的知名度和曝光率，吸引更多潜在参与者。强化客户关系管理通过活动加强与客户的联系，建立完善的客户关系管理体系，提高客户忠诚度和满意度。数据跟踪与分析建立数据跟踪机制，及时收集和分析活动数据，为后续活动提供有针对性的改进建议。效果提升建议THANKSFOR感谢您的观看WATCHING