沟通从心开始-班会课.ppt

.“沟通沟通”代表人相互之间理解和信任。代表人相互之间理解和信任。“从心从心开始开始”表明用真心和真诚筑起心与心之间的表明用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。桥梁。“从心开始从心开始”是沟通的基石和最高境是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。.1、学会倾听。在别人与你沟、学会倾听。在别人与你沟通时要尊重对方，不要把自己通时要尊重对方，不要把自己的主观臆想强加在别人身上。的主观臆想强加在别人身上。2、学会理解。用心去与人沟、学会理解。用心去与人沟通，用对方能理解的语言进行通，用对方能理解的语言进行沟通，才能达到最终目的，实沟通，才能达到最终目的，实现利益最大化。现利益最大化。.有个秀才去买柴，对他卖柴的有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：人说：荷薪者过来荷薪者过来卖柴的人听卖柴的人听不不“荷薪者荷薪者”（担柴的人）三个字，（担柴的人）三个字，但他听懂了但他听懂了“过来过来”两个字，于是两个字，于是把柴担到秀才面前。把柴担到秀才面前。秀才问他：秀才问他：“其价如何？其价如何？”卖柴卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂的人听不太懂这句话，但他听懂了了“价价”这个字，于是就告诉秀才这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：价钱。秀才接着说：“外实而内虚，外实而内虚，烟多而焰少，请损之烟多而焰少，请损之”（木柴的外（木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减些价钱会浓烟多，火焰少，请减些价钱吧！），吧！），卖柴的人听不懂秀才说卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。什么，于是担着柴就走了。沟通的艺术：这就是沟通的艺术：这就是一个失败的沟通，秀才一个失败的沟通，秀才没有得到自己想要的木没有得到自己想要的木材，卖材的人也没有做材，卖材的人也没有做成生意。关键在于他们成生意。关键在于他们没有理解对方，没有用没有理解对方，没有用对方听得懂、能理解的对方听得懂、能理解的语言进行沟通。语言进行沟通。.美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：问他说：“你长大后想要当甚么呀？你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要当飞机的驾驶员！我要当飞机的驾驶员！林克莱特接着问：林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去我要去拿燃料，我还要回来！拿燃料，我还要回来！沟通的艺术：与人交流沟通，切沟通的艺术：与人交流沟通，切忌听一半，不听一半，按照自己的忌听一半，不听一半，按照自己的主观臆断，去猜测别人话语的意思。主观臆断，去猜测别人话语的意思。一个良好的沟通，需要互相的倾听，一个良好的沟通，需要互相的倾听，正确的倾听是抛开自己的思想，融正确的倾听是抛开自己的思想，融入诉说者的心灵，以心灵进行沟通，入诉说者的心灵，以心灵进行沟通，了解倾诉人的真实心理。了解倾诉人的真实心理。.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要大师，您为什么又要将鞋带解松呢？将鞋带解松呢？”大师回答道：大师回答道：“因为我饰演的是因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为那你为什么不直接告诉你的弟子呢？什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊表演，可以下一次再说啊。”沟通的艺术：对于他人的善意提沟通的艺术：对于他人的善意提醒，我们要表示尊重，虚心接受，醒，我们要表示尊重，虚心接受，不应直接否决他们，这样会使善意不应直接否决他们，这样会使善意之人的助人热情消减，这样，无疑之人的助人热情消减，这样，无疑是一次失败的沟通。是一次失败的沟通。.所谓的所谓的“耳聪耳聪”，也就是，也就是“倾听倾听”的意思。的意思。“辩才辩才”是一种将真理转化为语言的能力，是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。而所使用的语言又能让聆听者完全理解。爱默生爱默生.真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。沟通是从心与心的交流开始的。高境界的心灵之旅做好铺垫。沟通是从心与心的交流开始的。做人做人要用心，用心去感受别人做的事，用心去对待他人，当然是别人也要用心，用心去感受别人做的事，用心去对待他人，当然是别人也肯对你用心的时候，用心也就是指真心诚意。也许，在你幼小的时肯对你用心的时候，用心也就是指真心诚意。也许，在你幼小的时候，当你看到你的伙伴孤独地坐在一个角落里的时候，你会走过去，候，当你看到你的伙伴孤独地坐在一个角落里的时候，你会走过去，把你手里的苹果分给他一半，与他一起游戏；也许，在你初中的时把你手里的苹果分给他一半，与他一起游戏；也许，在你初中的时候，当你看到你的同学正在埋头苦思一道题的时候，你会走过去帮候，当你看到你的同学正在埋头苦思一道题的时候，你会走过去帮她分析题的思路；也许，当你长大成人的时候，看到你的朋友产生她分析题的思路；也许，当你长大成人的时候，看到你的朋友产生误解的时候，你也许会走上前去把误会解除误解的时候，你也许会走上前去把误会解除当别人最需要帮助，当别人最需要帮助，最需要沟通的时候，你伸出了援助之手，然而，你可曾想过，如果最需要沟通的时候，你伸出了援助之手，然而，你可曾想过，如果一个陌生人需要帮助的时候，会怎样呢？我们生活在这个世上，就一个陌生人需要帮助的时候，会怎样呢？我们生活在这个世上，就是要互相帮助，互相关心，互相沟通，一方有难，八方支援，当别是要互相帮助，互相关心，互相沟通，一方有难，八方支援，当别人最需要帮助时，你会伸出援助之手，你可曾想到，你的帮助将会人最需要帮助时，你会伸出援助之手，你可曾想到，你的帮助将会影响那个人的一生，你的形象会在他的心里是那么的高大，因为他影响那个人的一生，你的形象会在他的心里是那么的高大，因为他知道，是你帮助了他，人与人之间，就是要从心开始沟通，你帮我知道，是你帮助了他，人与人之间，就是要从心开始沟通，你帮我一把，我帮你一把，都是自己份内所应做的事，这时使我想起了一一把，我帮你一把，都是自己份内所应做的事，这时使我想起了一首歌：只要人人都献了一片爱世间将变成美好的人间。首歌：只要人人都献了一片爱世间将变成美好的人间。很多时候，一声亲切的问候，很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。会给一个人的心灵带来一股暖流。沟通，是人间盛开的最美的花，沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方带着清香，把爱散播四方.