妇科品管圈活动汇报.ppt

加强护理管理加强护理管理提高护理质量提高护理质量1编号编号得票得票圈名圈名名次名次最终选定最终选定1234圈徽圈徽晨曦圈晨曦圈61知识圈知识圈22宣教圈宣教圈13 灌溉圈灌溉圈13圈名圈徽选定圈名圈徽选定2圈名说明圈名说明我们的护理理念是我们的护理理念是“以病人为中心以病人为中心”，在我们的精心护理下，在我们的精心护理下，把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀，责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀，从而实现护理品质的提升。从而实现护理品质的提升。圈 名意 义晨曦：黎明的微光，早晨的光芒晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。暗中挣扎的人们带来的无限希望。圈 名寓 意3圈徽的组成：圈徽的组成：白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。人关心、关怀与呵护。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。护理品质。红色的爱心：每一位护士护理、宣教时的爱心、细心、耐红色的爱心：每一位护士护理、宣教时的爱心、细心、耐心、责任心。心、责任心。白色的白色的“文文”：其实它还是一个：其实它还是一个“人人”代表了病人；代表了病人；寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。圈圈 徽徽 意意 义义4评价项目评价项目问题选项问题选项护士护士重视重视程度程度总总分分（评价计评价计分方式：分方式：强烈强烈：5分、分、较强较强：4分、分、一般：一般：3分、较弱分、较弱：2分分、弱弱1分分，圈員人數：，圈員人數：10人人)呼叫铃声改进问题呼叫铃声改进问题基础护理执行问题基础护理执行问题患者健康教育问题患者健康教育问题患者安全防护问题患者安全防护问题护理记录改进问题护理记录改进问题急急迫迫性性可可行行性性圈员圈员能力能力排排序序选选定定363524271223372738231252384642461721412125181055321537311154 选定主题选定主题52013/5/12013/6/30对对100住院患者进行健康知识与护理关系相关调查，结果如下住院患者进行健康知识与护理关系相关调查，结果如下。項項 目目调查结果调查结果患者对妇产科疾病的了解程度患者对妇产科疾病的了解程度30%是否能判断常见妇科疾病（如子宫肌瘤）的良性与恶性是否能判断常见妇科疾病（如子宫肌瘤）的良性与恶性20%因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等不良心理因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等不良心理70%因因不良心理而导致不积极配合治疗与护理不良心理而导致不积极配合治疗与护理65%获取健康知识的迫切性获取健康知识的迫切性85%过去从医护人员获取相关知识情况过去从医护人员获取相关知识情况25%对护理工作现状的对护理工作现状的滿意滿意度度65%希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项100%希望护理人员组织健康知识讲座和讨论希望护理人员组织健康知识讲座和讨论80%希望发放健康知识宣传资料或播放专题片希望发放健康知识宣传资料或播放专题片90%现况调查现况调查6过去对妇产科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图)问题分析问题分析7现在状况75%85%95%39%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%基本标准本期目标努力方向妇产科患者疾病防护知识掌握率目标设定目标设定8科室内自筹科室内自筹争取医院支持争取医院支持 以实际效果衡量以实际效果衡量多渠道解决多渠道解决用于宣传教育专用于宣传教育专项开支项开支协助宣传教育协助宣传教育实施措施实施措施制订计措施检查督办制订计措施检查督办 与任务奖惩挂钩与任务奖惩挂钩与心理护理相结合与心理护理相结合 举办知识讲座举办知识讲座播放教育专题片播放教育专题片 印发宣传资料印发宣传资料在日常工作中了解患者在日常工作中了解患者,针对性地进行说服教育针对性地进行说服教育 密切护患关系密切护患关系 结合实际谈体会结合实际谈体会学习培训学习培训以具体事例促进认识以具体事例促进认识认识重要性和必要性认识重要性和必要性判判定定效效益益性性经经济济性性迫迫切切性性可可行行性性科室其它科室其它人員人員圈圈员员圈圈长长加强督办加强督办多项活动多项活动提高认识提高认识增进感情增进感情人人 員員财力财力方方 法法如如 何何 做做 好好 妇妇 产产科科 健健 康康 教教 育育评定评定：半数以上圈员赞成半数以上圈员赞成判定：判定：评定三项评定三项（含）以上者（含）以上者结合患者具体病例进行结合患者具体病例进行制定对策制定对策9项项次次问题问题 解决方案解决方案 效效 果果 普及率普及率满意率满意率综合评定综合评定 1 1健康教育的管理健康教育的管理建立健全妇科健康教育管理制度建立健全妇科健康教育管理制度100%100%90%90%2525 定期做健康教育调查与培训定期做健康教育调查与培训85%85%95%95%2323加强检查与考核加强检查与考核80%80%80%80%21212 2健康教育的健康教育的活动与形式活动与形式发放妇产科疾病预防与辨别宣传资料发放妇产科疾病预防与辨别宣传资料 98%98%95%95%2828举办妇产科健康教育知识讲座举办妇产科健康教育知识讲座90%90%87%87%2424在身心护理中进行个别指导在身心护理中进行个别指导 85%85%98%98%2929通过网站通过网站、E-mailE-mail回答咨询回答咨询70%70%100%100%21213 3健康教育效果的健康教育效果的巩固与跟踪服务巩固与跟踪服务 提出口头与书面的提出口头与书面的出院出院指导指导 100%100%98%98%2727通过电话及其它方式进行随访通过电话及其它方式进行随访80%80%95%95%2323妇产科品管圈活动健康教育效果评估妇产科品管圈活动健康教育效果评估表表（单项）单项）注注:”满意率1项指护士满意率,2、3项指患者满意率。综合评定由全体圈员投票决定，按好、中差分别记3、2、1分，投票圈員人数共10 人，综合评定为总分。评定效果评定效果10妇产科患者疾病防护知识掌握率由妇产科患者疾病防护知识掌握率由39%提升提升至至87.5%，目标达成目标达成率：率：103%，進步率，進步率124%。39%87.5%86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%活动前超过目标值超过目标值活动后图例图例患者患者对妇产科护对妇产科护理工作的理工作的滿滿意意率率妇产妇产科患者疾病科患者疾病防护知识掌防护知识掌握率。握率。评定效果评定效果11内容内容标准化标准化存在的问题与困难存在的问题与困难解決解決对策设想对策设想健康教育健康教育的管理的管理 建立健全健康教育管建立健全健康教育管理制度理制度 定期调查，加强培训定期调查，加强培训 严格检查与考核严格检查与考核缺少相关培训资缺少相关培训资料料。主题很难把握主题很难把握外出参观学习外出参观学习。多做调查研究多做调查研究。经常总结经常总结健康教育健康教育的活动与的活动与形式形式 经常发放相关宣教资经常发放相关宣教资料料 定期举办妇科健康教定期举办妇科健康教育知识讲座育知识讲座 在身心护理中加强进在身心护理中加强进行个别指导行个别指导 多形式做好咨询多形式做好咨询缺少经费缺少经费。工作量大工作量大。效果评估不准确效果评估不准确患者有顾虑患者有顾虑多渠道筹资，必要时适多渠道筹资，必要时适当收点咨询费当收点咨询费统筹安排，弹性排班统筹安排，弹性排班注意保护患者隐私，打注意保护患者隐私，打消顾虑消顾虑。建立一套科学考评机制建立一套科学考评机制健康教育健康教育效果的巩效果的巩固与跟踪固与跟踪服务服务 加强加强出院出院指导指导 坚持定期随访坚持定期随访患者不坚持患者不坚持随访找患者难随访找患者难做好资料登记与保管做好资料登记与保管采取发短消息等新方法采取发短消息等新方法总结与改进总结与改进12妇产科加强健康教育的重要意义总结与改进总结与改进13項目項目评价指标评价指标上上期期本本期期是否是否进步进步对对QCC的的运用运用了解内容和形了解内容和形式的人数式的人数010团队精神团队精神活动活动出席率出席率85.4%97.9%人际关系人际关系沟通与协调能沟通与协调能力较强人数力较强人数27专业知识专业知识水平水平职称和学历提职称和学历提高人数高人数13创造力创造力能提出问题与能提出问题与建议人数建议人数59开展品管圈活动取得的初步收获总结与改进总结与改进14谢谢！敬请指教谢谢！敬请指教晨曦圈晨曦圈15