消防手册V1.0.doc

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目 录

一、安全事故分类
※ 人为因素:
※ 设备因素
※ 员工受伤事故
※ 人员受伤事故
※ 用电事故
※ 火灾事故
二、安全管理
1.安全工作规范
2.夜间巡视规范
3.夜间值班规范
4.重点区域巡视制度
5.员工防火安全教育制度
6.消防设施、器材维护保养制度
7.火灾事故报告及分析处理制度
8.用火用电管理规定
三、安全防火管理规定
四、消防安全责任制度
五、厨房安全防火管理制度
六、办公室安全防火制度
七、各类安全预案的制定
八、预案实施、执行程序
九、停电危控预案措施
十、电梯故障预案措施
十一、设备的管理
1. 对讲机管理:
2. 钥匙管理:
十二、员工消防安全培训与考核

一、安全事故分类
※ 不安全因素: 可控因素、不可控因素
※ 可控因素：指内部原因，即安全事故的发生是因为疏于检查、维护、违章操作或制度不完善等原因造成的；
※ 不可控因素：指自然灾害等不可抗力因素，或造成事故的原因是因管理区域外部环境突变所导致的。
※ 人为因素:
1、违反规定操作
2、不熟悉工作/操作不熟练
3、工作态度错误/安全意识差
4、身体状况不佳
5、在不安全区域工作/停留
6、不用保护用品
7、注意力不集中，如说笑/打闹等
※ 设备因素
1、设备有缺陷、故障
2、无防护装置
3、保护用品不良
4、照明不良/通风不良
5、不安全的工具等
6、工作环境不良
7、没有安全规程
8、天气原因
※ 员工受伤事故
不安全原因
预防措施
不熟练操作规程。
进行岗前培训，初期在熟练人员的指点、监督下工作。
工作态度不正确,不按程序操作或省略程序。
对员工进行教育，造成后果的处罚。
叉车司机违章伤人。
对叉车司机进一步培训，重新修订工作规章。
未使用个人安全保护用品。
监督个人安全保护用品的使用。
没有专用设备上岗证，却进行操作。
必须进行岗前培训，持证上岗。
缺乏安全搬运/运输/装卸等知识。
培训安全搬运/运输/装卸的知识。
使用坏梯子。
检查梯子，并强调必须使用好梯子。
操作有故障的设备（如缺少防护罩）。
及时报修有故障的设备，对有故障设备不得使用
使用化学用品不正确。
阅读使用说明书，正确使用化学用品，在未经许可的情况下不得使用。
使用刀具不正确。
强调正确使用工具的方法。
地面有溢出物。
必须及时清除地面溢出物。
※ 人员受伤事故
不安全原因
预防措施
营业时间，车辆高空作业，没设防护区域阻拦顾客通过。
凡是营业时间在任何区域进行作业，都必须用围栏拦阻顾客通过作业区域，以确保安全。
地面有积水，顾客摔伤。
必须及时清除地面溢出物，并树立防滑标识。
库房存放不安全，倒塌。
检查库区是否符合安全存放标准。
顾客被电梯夹伤。
升降电梯须有电梯员值班和警示标语。
※ 用电事故
不安全原因
预防措施
用电开关不合格。
检查开关是否存在安全隐患。
临时电线不符合要求。
接拉临时电线必须在工程部的控管之下。
非专业人员私自改变电路、私接设备等。
规定只能由专业部门指定专业人员改变。
开关柜的开关没有标识。
所有开关柜的开关要有标识。
公共营业场所，有裸露的开关电线。
公共营业场所，不得有裸露的开关电线。
电工违规操作。
必须持证上岗并按照规章操作。
电工未使用安全保护用品。
必须使用安全保护用品。
※ 火灾事故
不安全原因
预防措施
禁止吸烟标志脱落。
禁止吸烟标志张贴明显、干净。
员工或顾客在区域内吸烟。
劝阻顾客、员工区域内不能吸烟，。
违规使用明火作业或电焊机。
严格管理明火作业或电焊机的使用。
库房货物挡住喷淋头或距离不足50cm。
货物离喷淋的距离至少50cm。
灭火器过期。
检查确保所有灭火器必须在使用期限内。
灭火器/消防栓的位置存放杂物。
任何杂物不得占用灭火器/消防栓的位置。
易燃易爆物品存放不符合规定。
原则上不得不存放，如有需要必须严格按规定或要求存放易燃易爆物品。必须到消防部报备。
安全出口的标志不亮。
安全出口标志明亮醒目。
紧急通道/紧急出口被杂物堵塞。
任何时候，必须保证紧急通道/紧急出口通畅。
自动喷淋系统不能喷水。
通过每月检查，保证自动喷淋系统正常工作，如有问题及时保修。
报警系统故障。
通过每月检查，保证报警系统正常，如有问题及时保修。
二、安全管理
1.安全工作规范
为确保区域内日常经营活动的正常进行，各个项目消防或者保安部门应对区域内各类安全事故具有完善的防范、处理措施、程序。集团物业消防部针对各项目安全运营所涉及到的几个重要问题做出统一规范，
1. 概念
各个项目安全运营事故包括：消防安全事故、办公人员及员工人身伤害事故、重大财产（包括商品、设备、设施）损失事故；
2. 原则
各个项目在完善项目安全管理规章制度的前提下，应做到：
a) 最大限度地降低或避免由可控因素导致的安全事故率；
b) 最大限度地降低或避免由不可控因素导致的安全事故所造成的损失。
3. 管理措施
a) 消防安全事故防范、处理规范
i. 建立消防安全日查制度，由专职人员以表格形式进行记录；
ii. 建立并建全消防安全责任制度，包括：消防设施责任人制度、明火作业证制度、各部门防火协议制度、火灾隐患通知及整改制度、安全用电制度等；
iii. 建立并完善火灾事故处理程序。
b) 顾客及员工人身伤害防范、处理规范
i. 建立针对可能导致人身伤害的各种原因的日查制度；
ii. 建立人身伤害安全责任制度，应明确各种可控因素的责任部门或责任人；
iii. 建立人身伤害事故应急处理程序，商店应配备必要的急救药品、设施。
c) 重大财产损失防范、处理规范
i. 督促并协助相关部门完善各类财产保管制度、设备设施养护制度等，并在安全部门备案；
ii. 各项目依据各部门的相关制度建立《财产损失管理规定》；
iii. 保安部依据《财产损失管理规定》建立检查、监督制度。
iv. 各项目凡发生一次性损失1000元以上事故，应及时通知公司安全部门进行备案。
各项目保安部应结合项目实际情况制定完善的管理制度，并将日常安全工作中存在的问题及时与项目经理进行沟通。
2.夜间巡查规范
夜间值班巡查程序
1. 原则及顺序：夜间各个前的巡查顺序应当遵循“自上而下、由内而外”的原则。同时保证对于各个盲区、“暗库”、“暗门”、“消防重地部位”全部检点到位。
2. 清场人员组成：
总负责人：当日的夜值班负责人
其他人员：保安员及相应区域的员工及工作人员
3. 各项目保安部根据工作区域的结构特点制定本项目的夜间清场巡查路线及制定张贴夜间危控点位签到表，在下班巡查以及夜间定时巡查的时候所有的人员必须严格按照路线图出入签到，非紧急特殊情况不得进入其他区域或从其他门户通道进出。
4. 清场的程序：
（1） 各项目夜值班负责人应开始与日间值班负责人进行工作交接，并同时与保安夜值负责人共同确认晚间是否有施工、加班以及保洁人员工作的区域。
（2） 根据夜间工作的需要合理安排照明灯能源使用情况，在保证相关的防盗设备、工作设备的正常运转使用的前提下进行调整。
（3） 在巡场过程中对于各类异常情况必须记录在夜间值班记录内，并有夜值班负责人及夜值班保安负责人确认。
（4） 夜值保安负责人巡查检查完毕后，调整监控点位对准重要部位：
（5） 对准所有的出口通道
（6） 根据夜间人员的行动路线图，对准所有的区域内的主要通道区域
（7） 对准夜间有施工、加班工作的区域
（8） 对准财务部以及有贵重物品和消防重地部位及区域
（9） 对准各主要出入口通道
（10） 确认各区域的无异常以后，锁闭通道（至少采用双锁封闭的方法）
5. 夜间值班负责人为夜间各项工作的第一负责人，负责整个项目的夜间工作的安全、顺畅。
6. 按照22：00、24：00、2：00、4：00、6：00的时段划分，每晚不得少于5次巡场检查。
7. 每次进行巡场检查的人员由夜间值班负责人、夜间值班保安负责人、夜间值班工程工程负责人共同进行。
8. 认真对于每次巡场发现的情况及时做好记录，并共同确保对于重点位置、区域全部检查到位。
9. 夜间值班负责人对于夜间工作期间发现的违规违纪行为及时跟进调查落实，并做好记录。
10. 夜间值班负责人要对出现的各类异常及突发事件，按照相关的突发事件应对预案执行，并做好记录，重大事件及时上报。
11. 非紧急特殊情况对外门户任何人不得私自打开，包括：各通道、出入口等，如必须打开需要值班负责人、保安负责人共同确认后方可打开，并做好记录。
3.夜间值班规范
夜班岗位流程
(1) 专职夜班人员须提前30分到岗；
(2) 把相应岗位进行交接，通道通道，出入口进行交接。
(3) 当人员走完后，由夜间值班负责人会同夜保安值班负责人共同把所有的安全门，入口、出口等门锁好。
(4) 夜班执勤人员必须熟悉并牢记自己的岗位职责，要有高度的责任心和良好的职业道德及处理问题的能力。
(5) 时刻保持高度警惕，发现罪犯或火灾事故等紧急情况，一方面要及时报警，另一方面要果断制止、解决并通知相关人员。
(6) 值班时要勤巡视，反复检查，以防为主，严禁单人巡视，必须两人以上进办公场所，需由保安、值班负责人、工程部共同巡视，要求检查门窗是否锁好，各个角落，机器、各种死角必须巡视到位，不得遗漏，并做好巡视记录，并签名；
(7) 值班人员要坚守岗位，尽职尽责，保持高度警惕，保护好卖场内的一切安全，严禁睡觉玩乐，酗酒，赌博，打牌，在工作区域内追逐，打闹，乱动、乱用电。火等现象发生，决不允许无关人员进入。
(8) 如夜间有施工的，应白天办好相关手续，如无手续严禁施工，应把施工用的相关工具、人员进行登记，并做好检查监督工作；如要动用明火更需提前把相关手续找专业人员办好，并做好防火工作。

4.重点区域巡视制度
1、 各个项目内重点区域空调机房、消防水泵房、高压配电室等部位。
2、 每日项目经理、主管、保安主管、保安班长、要对重点区域进行不定时的巡查，并单独进行完成。
3、 检查时间每日早操结束后开始，要求值班保安队长最少每3小时巡视一次，区域保洁每2小时巡视一次，保安领班长或每1小时巡视一次，机动保安每班不少于10次的巡视。
4、 在巡查的过程中,重点时间段为（早晨：8点——12点；下午：14：30——员工下班）加大力度做好针对性巡视，并做好巡视记录。
5、 在工作过程中，检查重点区域有无异常情况，如：是否有长期逗留的可疑人员，管道跑冒滴漏现象，烧焦味等，并上报保安队长或者项目经理作出严肃处理。
6、 巡查重点区域内的环境卫生、用水、用电、用气及人员操作设备的安全情况。
7、 项目经理、保洁主管、保安队长、保安领班对重点区域的消防通道、消防器材进行跟进检查，确保消防通道的畅通，消防器材的完整好用。
8、 值班人员在员工将要下班时，对重点区域做最后大清查，并与夜班值班领导进行交接。
9、 每日项目经理应不断跟踪各重点区域主管的工作，保安部并对日巡记录查情况进行跟进。如未按规定执行，予以处罚。

5.每日防火巡查制度
为了能够及时发现工作楼层内的不安全因素和各种消防潜在的隐患，并及时采取措施，避免火灾的发生。各班次巡查人员必须严格按照保安巡查规定路线及检查项目进行巡回检查，工作期间的防火巡查每两小时一次，如有恶劣天气或大型演习，应增加巡回、检查次数。若因巡查不到位或有意隐瞒事实，发现问题没及时汇报和采取必要措施，而导致火灾事故的，按照情节或损失程度，将给予开除处分、并追究其应负的法律责任。具体巡查项目如下：
＊在办公场所内巡查中应及时发现消防通道是否畅通，消防器材是否完整好用，是否有堵塞消火栓、门的现象。
＊检查防火门、工作间门是否关闭、应急灯、诱导灯、安全出口灯、报警器等是否完整好用。
＊检查各种消防设备、设施、消防器材是否在位，设备是否正常运行。
＊巡查中发现异常气味，如烧焦味、电线焦糊味等，应查明原因后再继续巡查。
＊厨房的炉灶、烤箱、配电室、各机房应是检查的重点，尤其是电源、气源的关闭情况。
＊当巡查过程中接到火灾信号，应立即投入到初起火灾的扑救或疏散救援工作中。
＊将巡查发现的问题做好记录，并报告主管，及时下隐患整改通知单，通知相关部门予以修复或整改。
＊消防安全重点部位人员必须24小时有人值班（消防控制室、水泵房、配电室），不得睡岗，脱岗。
6.员工防火安全教育制度
办公区域内员工（包括临时工，实习生）上岗前，必须通过入职前防火安全培训和考核，上岗员工必须掌握工作区域内防火、灭火疏散常识及灭火器材的使用方法。
1. 新员工入职前，由保安部安排，对其进行防火安全教育培训。
2. 对没有参加防火安全培训的新员工，必须进行补课培训合格，否则不允许其上岗。
3. 每年采用不同形式组织全部员工最少进行两次消防火灾扑救疏散演习的模拟训练。
4. 每月对各部门的义务消防队员进行一次专业培训。
5. 对应持证上岗的重点岗位、工种人员，必须选送到市专业培训部门进行培训。取得上岗证后，方可在工作区域内值班上岗。
6. 对没有进行消防安全培训合格，而擅自用工上岗的部门，商场将对其部门负责人进行处罚，同时责令员工停职参加培训。
7.消防设施、器材维护保养制度
对大型办公场所的消防设施、设备和消防灭火器材，供紧急情况下灭火抢险专用，必须时刻处于良好的备战状态。
1. 各部门对责任区域内的消防设备、设施及消防器材，必须制定专人管理，经常检查并保持设备、设施的完好与清洁，发现问题及时报保安部。
2. 消防设施、设备、灭火器材，未经保安部许可或无紧急需要不得随意动用或移动位置。
3. 各个项目保安部和工程部负责消防设备、设施的维修和保养，应专人负责并制定出检查、维护保养方案，并将每次检查后设备的运行状态、情况报保安队长和项目经理。
4. 消防报警系统每半年测试一次。烟、温感探测器每三个月检测一次。
5. 室内消火栓每月进行一次出水试压，喷淋系统每日一次末端放水试验，检查供水系统运行状况。室外消防栓每年润滑保养两次。
6. 手提式灭火器每月一次气压检查，每年一次维护保养。
7. 应时刻检查安全出口指示，消防疏散诱导灯以及消防疏散通道应急照明灯是否正常。
8. 督促每月一次发电机运行试验，并进行一次应急电切换。
9. 确保消防通道畅通，任何部门和员工不得以任何借口堵塞。（消防法第二十一条规定）
（结合各地区/各项目实际情况执行）
8.火灾事故报告及分析处理制度
Ø 根据消防法律规定，任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。因此工作区域所有员工在发现火警时，都必须及时报警。（项目经理和保安部）
Ø 只要发生火灾，无论损失大小，都必须及时进行逐级书面报告，不得有意隐瞒，掩饰起火原因，推卸责任或故意破坏、伪造现场，更不允许隐瞒不报。
Ø 各项目保安部对任何一起火灾事故，无论是否造成损失或影响，都必须严格按照“火灾原因查不清不放过，火灾隐患没整改不放过，责任人没受教育不放过”的“三不放过”原则，仔细查找，分析原因，找出直接责任人和造成此次火灾事故的思想根源，然后举一反三彻底排查工作区域内是否还有火险隐患，并给予整改，对责任人及其分管负责人按照有关规定给予相应的处罚。
9.用火用电管理规定
1. 凡在办公区域进行电、气焊、喷灯等明火作业或临时用电的工程人员或外来施工人员都必须要经保安部、工程部批准，按规定办理《明火作业许可证》，或《临时用电审批单》后方可作业。
2. 进行明火作业的人员在办理《明火作业许可证》时，必须出具市职能部门颁发的电、气焊工资质证书。
3. 使用电、气焊、喷灯等明火作业项目时，必须要选择安全地点，并由保安人员现场检查确认后方可进行作业，作业前要安排专人仔细检查周围环境，做好可靠的安全防护措施。高空动焊时，应彻底做好、焊渣飘落途中的防护措施，防止飞火。氧气、乙炔空瓶要远离切割、焊接部位。
4. 电、气焊操作前，应对焊接工具进行全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置不建全或失灵的焊接工具，乙炔发生器的回火装置及胶皮管遇冷冻结时，只能用热水或蒸气解冻，严禁用明火烘烤，或用金属物敲打。
5. 焊、割作业及点火要严格遵守操作规程。焊条头、热喷嘴要放在安全地点，焊接切割结束或中途离现场时，必须切断电源、气源，并仔细检查现场，确无余火复燃危险时，方可离开。在密闭场所动焊完毕半小时内应反复检查，以防复燃。
6. 电焊机地线不准接在建筑物、机器设备，各种管道，金属架上，必须设专用地线，不得借路。
7. 电焊机的各种导线，不得残破、裸露，禁止与氧气瓶导管、电线等接触。
8. 对盛过或盛有易燃，可燃液体、气体、化学危险物品的容器和设备未经彻底清洗，不得进行焊割。
9. 严禁在有可燃物（蒸气）气体的爆炸性场所切割或焊接。在这些场所附近进行焊割时，按有关规定保持一定安全距离。
10. 焊割现场必须配备灭火器材，危险性较大的地点，要设专人看管、监护 。
11. 如有工作需要，必须使用临时用电线路的，必须由工程部专业电工架接及保安部现场确认，线路敷设是否符合用电规范要求，所用临时线路能满足用电负荷需求，在确保安全的情况下，方可进行临时用电。
12. 临时用电使用完毕后，必须及时告知保安部，在现场监督下由工程部专业电工将临时线路彻底拆除，不得留有线头、临时接线盒。
13. 凡用火用电的单位和个人，违反上述用火用电管理规定中的任何条款，若系保安工程部人员，则给予记过处分，记入人事档案，造成严重后果的，则给予开除，或追究其相应责任。若系外来施工单位，则对其单位处以5000—30000元的处罚，如造成严重后果的，则按法律规定，予以制裁追究法律责任。
三、安全防火管理规定
为认真落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，加强全办公区域的防火工作，确保办公场所与员工财产不受损失，结合本公司的实际情况，特制定本规定：
1. 全体员工必须牢固树立安全意识，充分认识防火工作的重要性，自觉遵守防火规章制度，时时刻刻认真做好防火工作。
2. 坚持经常性的防火宣传教育，保安部要根据公司消防工作的统一安排，积极开展各项消防宣传活动；对全体员工的大型消防安全教育，每年不得少于二次，受教育面达到95％以上。
3. 全体员工要熟练掌握防火工作的基本知识和技能，懂得本岗位火灾危险性，懂得预防火灾的基本措施，懂得扑救火灾的基本方法。（即四懂四会、四个能力）做到会使用消防器材，会扑救初期火灾，会报警。
4. 加强明火作业管理，凡需动用明火的，必须经保安部批准，并办理《明火作业许可证》，审查施工人员的动火资质，采取切实可行的现场防火措施方可动火；施工结束后，认真熄灭残留火种，报保安部复查，并实行24小时监控。
5. 对安全用电管理，电器线路和各种电器设备物业处必须有专人定期检测，严禁超负荷运行，严禁私拉乱拉临时线路，确属工作需要须经保安部、工程部批准；用完后立即予以拆除；使用空调、除湿机应派专人进行定期检修管理。
6. 避雷设施必须定时请市防雷办公室技术人员进行检修和测试，避雷设施的拆除和改动须报市主管部门批准，落雷区和高大建筑物的避雷设施，必须具有足够的覆盖能力。
7. 仓库等重点部位应严格防火制度，库内严禁使用明火取暖，严禁试用家用电器。
8. 如有外库的办公楼机动车辆进入外库时，装卸货物结束后车辆应及时驶离库区，严禁在库区逗留、修车、加油，夜间严禁将车辆停放在库区内。
9. 杜绝流动吸烟现象，库区和办公区要有明显的防火间隔；员工必须在指定的吸烟区，并应将烟蒂认真熄灭后放入烟缸内用水浸湿。
10. 加强消防器材日常的维护保养，消防水源应保持充足。
11. 在办公场所的重点部位应设立醒目的防火标识；防火、防盗报警装置应做到完备好用，值班人员应尽职尽责，坚持不间断地巡逻检查，做到人防、物防、技防的有机结合。
12. 坚持经常性的安全检查，班组做到随时查、天天查，部门领导每周查，主管领导和职能部门月月查，对检查情况认真做好记录，对查出的隐患限期予以整改；凡发生重大事故实行责任追究制。
四、消防安全责任制度
为认真贯彻“安全第一，预防第二”的安全工作方针，全面搞好办公场所的安全工作，根据“谁主管、谁负责”的原则，特制定消防安全责任制度。
1. 各项目的项目经理是本项目的第一责任人，负责全项目的消防安全工作，应尽到应尽的职责。
2. 各部门的负责人是本办公楼的消防安全责任人，应对本部门的消防安全工作负责，并做到尽职尽责。
3. 各项目的部门主管的第一责任人必须每年和上级主管部门签定消防安全责任书，各部门负责人应和各项目第一责任人签订消防安全责任书。
未依法履行消防安全责任的，将根据公司有关规定实行处罚，后果严重的按照《消防法》有关规定追究相关人员的法律责任。
五、厨房安全防火管理制度
1. 严格执行办公场所的安全防火规定，不定时检查厨房中存在的安全问题，发现问题及时报相关部门解决。
2. 按时检查厨房中的炉灶阀门及煤气管道阀门是否密闭，如发现有煤气泄漏，应立即关闭总阀，不可开动电器、电灯、电子打火开关等，以及用明火照明，并速与保安部联系。
3. 按时检查责任区域内消火栓及配备灭火器材是否完整好用，严禁有物品遮挡堵塞消火栓。
4. 使用烤箱时应有专人负责，不得撤离岗位以免烤焦食品引发火灾。
5. 不得私接乱拉临时线路，小型电器的电源线应远离炉灶并加装保护管。
6. 如果管道燃气停气，又急需用灶时，须经保安部同意，工程部并作出现场保护措施后，方可使用替代气源。
7. 随时检查厨房电器设备的电源线路及机械性能，严禁带病运行。
8. 用锅炼油，应做好防护措施，掌握好温度避免烫伤及油温过热引发火灾。
9. 下班后，要有专人负责熄灭所有火源，关闭燃气阀门及所有电源，闭门上锁。
六、办公室安全防火制度
Ø 严格贯彻执行办公场所的安全防火管理规定。
Ø 办公室内不要存放易燃易爆物品，报纸、书刊、文件资料等易燃物，要及时清理，不得大量积压存放，对必须存放的要采取可靠的防火措施。
Ø 各大机房等要害部位应禁止吸烟及明火作业，特殊情况必须在此部位用焊，必须报保安部批准，工程部采取相应保护措施后方可实施。
Ø 下班后仔细检查，关闭电源，关好门窗。
七、各类安全预案的制定
n 斗殴事件预案
n 抢劫事件预案
n 员工意外受伤事件预案
n 火灾事件预案
n 停电事件预案
n 水患事件预案
n 恐吓事件预案
n 疏散事件预案
n 地震事件预案
n 防汛预案
安全预案制定流程及执行实施程序
各类安全预案的制定是为了对于各种节庆活动以及各类突发事件在事先可以有一个较为周全的部署，将可预见的情况充分予以考虑，并将各项牵扯的工作逐一落实到人，使繁琐的安全、审计工作细致化、流程化，从而真正达到有效的降低隐患的产生，合理规避风险的目标，并真正体现公司所倡导的“责任管人、制度管事”的企业文化。
各类安全审计预案从其时效性，可以大致分为两大类：长效预案、短效预案。
长效预案：
长效预案大致包括：店庆安全预案、节日安全预案、各类危控预案
长效预案的特点：多数长效预案制定后，相关的工作内容不会发生变化，责任人的部门也不会发生变化（除非架构、职能发生变化），只是在具体人员上会有变动。而且长效预案只会补充内容不会更改内容。
长效预案制定的程序及要点：
长效预案在制定时首先是制定本预案的目的：即为了节日还是突发事件等原因，同时根据节庆的特点要有调整重点。
预案实施的时间段，即从什么时间开始到什么时间结束。（危控类预案除外）
然后是安全预案的前期准备工作。
八、预案实施、执行程序
预案实施、执行程序的制定主要是为了更好的使办公场所制定的各类安全预案能够真正的落地实施；同时能够检验安全预案的培训落实效果，以及各相关责任人是否明确各自的岗位以及职责；
九、 停电危控预案措施
1. 通知消防控制室广播停电信息，提示所有员工共同维护办公楼内秩序。
2. 及时向工程部问明停电原因，确认恢复来电时间，保安部在各通道增加保安员。
3. 项目经理、保安部检查各部门员工在岗情况。
4. 保安部：保安员全部上岗，立即通知工程人员，由工程专业人员查明停点原因，决定是否启动备用电源。并关闭入口、通道，只出不进。加强金库等重点区域、重点部位的保护，确保人员、资金安全。
5. 保安巡视组职责：维护工作场所秩序、检查安全情况、防止偷抢情况发生，准备好各安全通道钥匙，以备万一。
6. 工程部：落实停电原因和复电时间，保证店内通道畅通。
7. 金融：坚守岗位，确保金库安全,金库人员立即把金库门从里反锁。
8. 停电原因不明、不能及时恢复用电时：项目经理上报公司副总或工程总工并请示是否可以撤离人员，只留保安人员在办公楼的各个出入口。
9. 保安部立即组织保安员进行清场。
10. 办公场所员工全部离店后，全体员工到楼外广场安全地点集合。
11. 保安部确认楼内无滞留人员后，关闭所有通道，当班队长、领班各带3名保安员员负责入口、出口通道，其余人员到楼外广场安全地点集合。
12. 保洁主管负责点名，清点当班员工数量，确认是否有遗留人员。
13. 办公场所突然停电短时间可以恢复的，全体员工应做好恢复供电后营业的准备工作。
14. 各部门主管必须在岗，指导好本部门的安全工作。
十、 电梯故障预案措施
1、立即由巡视保安员或现场保安员通知电梯专业人员、工程部、保安部，（如有紧急通道）并打开紧急通道。
2、广播员立即广播：“尊敬的顾客您好！由于楼内直梯因出现故障暂时停止使用，给您带来不便，敬请原谅！我们将尽快恢复使用，您上楼请走楼梯，谢谢合作，祝您购物愉快！”
3、紧急通道由巡视保安员做好员工上楼工作路线指引，态度和蔼，亲情服务。
4、出口岗增设巡视员立即做好指引办公人员下楼路线，态度和蔼，亲情服务。
5、出故障的直梯上下口增设巡视保安员和巡视保安员，停止办公人员走上直梯，避免带来不安全隐患，做好亲情服务，并指引最佳路线。
十一、设备的管理
1. 对讲机管理:
对讲机的使用及保养

为加强保安工作的通讯联络，对突发事件作出快速反映，公司为保安部配备了对讲机，为保证现代化通讯器材的可靠性能和联络通畅，使用管理规定如下。
（1）对讲机的使用者，应熟练掌握对讲机的性能和使用方法，严格执行操作程序。
（2）使用中如发现红灯闪烁时，则表示电池电压变低到临界水平，当电压进一步降低时，对讲机停止发对并发出一个报警声，在这种情况下，应对电池进行充电，充电统一负责。
（3）如果电池已充满电，则勿在对其充电，否则将会造成电池充电过量，引起电池损伤或缩短使用寿命。
（4）请勿使电池的正端短路或将电池投入火中处理，请勿拆卸电池外壳。
（5）请勿将对讲机长时间暴露于直射阳光之下或放在加热装置（暖气、火炉、电热器等）附近。
（6）请勿将本机放在极端多尘、潮湿的地方，也不要将对讲机放在不稳定的桌面上。
（7）如果发现对讲机发出异常气味或冒烟，应立即关掉电源并卸下电池。
（8）请勿在爆炸性环境（可燃气体、粉尘、可燃烟雾等）中操作本机，为车辆加注燃油时，应立即关掉对讲机电源，停止使用。
（9）对讲机主要用于工通讯联络，禁止非工作使用，严禁用对讲机乱呼，乱开玩笑。
（10）严禁无事时拆卸对讲机零部件。
（11）爱护对讲机，严禁摔打磕碰和淋雨，保持对讲机的清洁。
（12）对讲机必须有专人管理负责充电、发放、回收。
（13）对讲机领取人员负责使用对讲机，下班后统一交到保安部保存，禁止乱借。
（14）凡违反上述使用管理规定，造成对讲机损坏的，视情节让使用者负责修理费用的部分或全部，通过鉴定，属于器材本身质量问题的不在此列.
2. 钥匙管理:
关于办公楼钥匙的管理规定

为加强对办公场所钥匙管理的规范化、统一化，特对办公场所钥匙的管理作出如下规定：
1、 钥匙管理权限分类：
一、 管理使用类钥匙：1、办公楼门钥匙 2、各安全通道钥匙 3、员工通道钥匙 4、更衣室、休息室钥匙 5、防盗卷帘钥匙、6、金融室、金库（双锁其中之一）、保险柜钥匙7、各办公室钥匙8、电梯钥匙10、防火卷帘钥匙。
二、 监督使用类钥匙：1、库（柜）钥匙、2、照明电闸箱钥匙3、柜钥匙、3、更衣室钥匙等
2、 钥匙的领用：
建立钥匙领取记录，做到“谁领取谁签字，谁发放谁签字”。钥匙使用完后应立即交回保安部，做到“谁归还谁签字，谁接收谁签字”（发放人与接收人必须是保安领班以上人员）。
3、 钥匙的更换：
1. 重点部位钥匙以下种类，应每季度进行更换：1、办公楼门钥匙2、各安全通道钥匙
2. 具体钥匙的更换日期各店自定，时间间隔为三个月。
3. 由各项目保安部提出更换申请，经地区总经理或项目经理核准后实施更换。
4、 钥匙的复制：
l 钥匙以下种类，不得进行复制，直接进行更换：1、办公楼门钥匙2、各安全通道钥匙3、防盗卷帘钥匙4、各办公室钥匙
l 办公楼钥匙以下种类，填写申请单后，经保安队长、项目经理签署意见方可复制：1、照明电闸箱钥匙2、电梯钥匙3、更衣箱钥匙。复制完毕后，更衣箱母版钥匙由保洁主管收回保管，直梯钥匙母版由保安部收回保管，照明电闸箱钥匙母版由物业处收回保管。
5、 钥匙的存档：
一、 管理使用类钥匙均为两套，使用一套，备用一套，由保安部统一管理存档。钥匙存档需有专用存档柜，存档柜钥匙专人负责，责权清楚。
二、 监督使用类钥匙由各项目保安部每日对下班后的钥匙、门锁进行检查。对发现问题的部位及时进行记录，并于第二个工作日进行解决。
6、 钥匙的使用：
一、 每日开始时，由保安人员（领班以上）开启入口出口通道。
二、 每日下班时，由夜间值班经理和保安人员（领班以上）一同关闭除员工通道外的各出入通道，确认员工全部离场后关闭员工通道。
三、 夜班期间，值班通往办公楼的通道门实行双锁管理，由夜值经理和保安领班各持一把锁钥匙，夜间值班两把钥匙不得同时混淆放在一起。
四、 通往外围的通道门夜班期间实行双锁管理由夜值经理和保安领班各持一把锁钥匙，夜间值班两把钥匙不得同时混淆放在一起，由夜值经理和夜值保安员于次日共同开启。
五、 替岗、换岗时，保安员手中的钥匙一并交接。
六、 清场完毕，保安领班以上人员要对各门岗钥匙进行核对。在确认无误后锁入钥匙专用存档柜。
7、 其他：
（1） 钥匙丢失，必须追究当事者的责任并书面上报公司保安部。
（2） 严禁私配钥匙，一经发现予以收缴并对当事者进行调查严肃处理。
（3） 需各项目保安部存档备份钥匙，各项目保安队长要亲自管理、使用和封存。非紧急情况不得随便启用。若启用，必须有原因、时间、地点、日期、在场人员和店长书面同意的单据封存备查。
（4） 员工调动或辞职应将所持有的钥匙交回保安部，严禁私下交接。
（5） 对要求保安领班以上人员开启（或锁闭）的门锁，要严格执行，不可安排他人替代。
（6） 对使用完毕后的各类通道钥匙，及时归还。做到再使用再领取，并填写相应记录。
8、 公司一直倡导业绩文化，提倡重结果、谁主管谁负责，提高认识，明确目标、加强监督、控制。以业绩文化为导向，提升管理水平。
十二、员工消防安全培训
全员消防安全培训
1、 公司每季度进行消防安全管理人员大培训。
2、 培训内容：岗位消防知识、四个能力、灭火设施使用、疏散逃生、各种预案培训等。
3、 培训部门：物业部、清洗部、保洁部、保安部、财务部、人力资源部、市场部、品质部、客服部、家政部、行政部、督察部、各项目部领导、吕梁分公司领导、榆次分公司领导等。
4、 培训计划：各个项目每季度培训一次，各部门领导每半年培训一次，基层员工每周班前会进行现场培训，新入职人员必须培训消防知识。
5、 考核计划：按照《太原市消防条例》进行考核。
6、 考核内容：员工岗位消防知识应知应会（理论）、消防设施使用方法及突发事件处置方法（口述和实践）

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责