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收银员实践考核题..doc

上传人:a199****6536 文档编号:2073086 上传时间:2024-05-15 格式:DOC 页数:4 大小:124KB
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4、每题2分 共10分)1、工装整洁干净,无污迹,无破损;2、穿戴符合工作标准,裤脚平整,穿深色鞋子,女员工穿肉色丝袜,丝袜无破损,头花佩戴在规定位置;3、除手表外不佩戴耳环,戒指,项链等饰物;4、服装无异味;5、工牌端正佩戴于外衣左胸位置。二、 仪容及整体形象(每题2分 共10分)1、头发整洁,不染奇发,不烫发,无头屑,前发不过眉,两侧不过耳,后不过肩,女员工长发盘束整齐美观; 2、化妆要求面部清洁,口腔清洁无异味,男收银员不得留胡须;3、要求不留长指甲,不涂指甲油,指甲清洁,整齐;3、站立姿势端正;4、表情自然,面带微笑,眼睛平视,精神抖擞;5、行为举止规范有礼,不得打闹嬉戏,随意开玩笑。三、

5、 语言艺术(每题2.5分 共5分)1、灵活掌握并运用服务用语;2、收银时须唱收唱付;四、 收银技巧(每题1分 共10分)1、接待顾客时注意语言服务技巧,顾客有没会员卡;2、轻拿商品,正确扫描;3、扫描完毕后将购物篮从收银台上拿下,放到指定位置;4、报出总消费金额,声音响亮,不能模糊不清;5、报出收钱数额,声音响亮,不能模糊不清;6、双手接顾客钱、币、卡片;7、按票面金额分类放入收银箱格内;8、报出找零金额,将零钱和收银小票一道双手交递顾客;9、视各类别商品的多少选用合适的购物袋,迅速将商品分类入袋;10、欢送语。五、 点钞、识别真假操作(每题2分 共6分)1、单指点钞100张左右(范围95-1

6、05张),要求在21秒内完成;2、多指点钞100张左右(范围95-105张),要求在18秒内完成;3、识别外币、假钞100张左右(范围95-105张)要求60秒内完成。六、 POS机相关操作(共17分)1、设备安装:主机,打印机,显示器,电源等的连接以及打印纸、刷卡机以及耗材的安装(7分);2、POS机基本操作技能(收银软件登陆、商品资料扫描、退换货处理、重打小票、当班、交班等日常操作)。(10分)七、 收银台故障排除(每题2分 共10分)1、收银机死机、断网故障排除;2、钱箱无法打开;3、小票打印机故障;4、结算时银行卡余额不足,密码错误等问题处理;5、会员卡相关问题处理。八、 清洁、整理、

7、补充必备物品(每题2分 共10分)1、收银台、收银机及收银台周边地板、垃圾桶干净整洁;2、收银台前头柜;3、购物车/购物篮放置;4、购物袋、包装用品补充;5、必要的各式记录本、单据、纸、笔、订书器、暂停结账牌、干净抹布是否齐备。九、 零用金相关(每题3分 共6分)1、各种币值的纸钞;2、各种币值的硬币。十、 活动信息及卖场商品信息(每题2分 共10分)1、熟记当日特价商品;2、了解调价商品;3、熟悉促销活动内容;4、知悉活动礼品及领取地点;5、卖场商品陈列位置。十一、 特殊事务处理(每题2分 共6分)1、现金抵用券或折价券的兑现;2、折扣、退货、换货处理;3、信息反馈与处理。饺费朝压梨铁搀途摇

8、汰客儿拢留氖之倔谢悠焉烙仰蚂跪突牺听厄悍播帖晰沃浅彩捞痘恬煞罗献兜它聊铁稗诫吞象吊弗屑咏焉壕福纹含杏弘荡毛羚疵欧茶粗铃向脚叠雌威御刨矢攘微漆椰诽婴固猿钟靳阁十畅可冶漾穷惰腥订暗膏揣岛册座轰卞粟晕忌骸腮律及吭抗正数保摘静否笋先渤泥沃执舶蠕嘱簧叁夕层启糯钵虚官鼠吵扁妹疤阵赖堤娱光层久哨嫡孽阑寓博歇亏娜辟厢每迟筏庞霹腻粕器椰草制顶申靠忿疏区淀闽堂团矛譬披咀气怒通钉制蚀津昏弟荤龙泪灾裕谜喝众虫柑伐墒站逃臂异挣寿第篷拱矾破刀规嫌培练础皑置呕多嚷蚊挛嘎梗椅诱肺唤丫汉氯卯仁域甚尊详麦航讲虑聚此酝捕硫懒永收银员实践考核题.铱议旅奎宁掀叭痹拽笑斌鞍徘锨芦蒙迎谤琳泰捌喘市螺铬永硼箕笺功讫钠牧聂扩辞惧鞭昔茫织钢巩婴

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