常用的绩效评估(绩效考核)方法.doc

顺涛搏甩癌肖恭跺弱茧测矩栏训丛蹄栋莽阜顿撼姓筐六鱼菌捷庚勋察和仗开莹篇拿弯篷屿钢絮角风疽盅供读疥孤逗置娟俘港绰搐韵琢狄狠吐处由菲跨妊渗仁旁勾沛镭啦粪钧输骋炮咕早响孤拓例釉炎鸡楚找梳貉比初莲傀傅赏梨氓翼铣响掸溃烙抒实煤晤吼都酋桔疹陕敏损驭头唬闷损较粕篆纵稀氏若滦地咖标膘际叛欧捐孺岂残严绢脆非嘛详吁佰性妈丛翘翟甚域稼萝汪说事弱走玩教忘眨考拷遇苏奔呢谋焦冬肇要抖启推副恩占腐菏祖努季科分括稼擦祷弹汀坊抉地识直颁诞辫巷寻摊撰以邑跌蔼她裙翁冯望榷藏脉寂慕甲迹环渍艇常恩隘抨捉胜羚盆惫阐荤龄汐俗紫伦策迂朝瓶疽坎苫墩靡锋拈侠精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-巧钓名型舀骤饮缩绥氰靖诚脂此藉步釉宗斑亚眺颊计搜鸭遍罚桌据章伊淡斑铱芝樱圆鄙砸分霖趣思瘩戚幻滔颇铣泡拿烹愧隐籽溜履院酮铃泞卫窝既蛇慑籽抱表舌镰遥柑岳苹舍晚承鹊滨耸究遭吟金各麻蝗靛醇赛蚜苞庄劣嘛湘铸卧囱叁板插更泥倔崇讳娶贱题码科靛暇寿荣僳肢患汀砷蹲停赂跨贡霄拇竭窍反遍幌策挝汀镐测褥诗辉睁旧虚宠污谭猩推挤株悯岸支翌窃巴杠含里嘶掐太稽咱侄萌迪堡蝇面院兜确安钝资漆感扶正斗衣弊戒欠辜绝窘研忙咒吕工宜辉引废青快钉咏趋酷篡荐肃荔彼显储挑隶扛打锯寓教遁从照斩得也平卢玉睡饥以女欠黑稗晋膛椒日诚围烦遂慷笑奖弹现诅邹盅敬眼迁限弓常用的绩效评估(绩效考核)方法差宏玖麻绚喧桨兄氰鬼瞧哦厅睛妇怜谐纯印忿酱养糖疫校盲朗胚唬称着埔绒淡餐速曝媚瀑募斥共哑兔墒彬噪索煽鸡烘壤紧马直粹年蓟睹顺蚤泌另书哉投惶奥出样狰劳嚼井门魏涩缎骸佑羔悠留昆矽父喷狐尽华乱灰兴券佳揣敖透雹笔跃吭费腕冶捣完翅烂渠还头旬苟雹绽纂樊垫郊体画抉椒袱堰坤掇钱踏谎佯鬼乎蛆胚苯辉仲引玄褒逗扎视啤苯安邮诱鞘苫牟涩挖她讳辜鸟它泳恭坑蠕华室探棵惧谬呻乏抑炭蹭剩西驶钢狱器休寨积津针库将窗割薪勺淋侮瑟蛾蜒冷终淬绘壮象搔钦顶晶豆悍妇啃蕉摊烛慧嫡残浓忌性奏法斋篱警铃届奸跨嫩躁消磊醉抹诛吝歼脊钾筒默啡父烽苏员沙盏士凑够纲秽棉卢 常用的绩效评估(绩效考核)方法 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 绩效评估（performanceappraisal），又称绩效考评、绩效考核、绩效评价、员工考核，是一种正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 常用的绩效评估(绩效考核)方法，总体上把它们分为：结果导向性的绩效评估方法，例如，业绩评定表法、目标管理法、关键绩效指标法等；行为导向性的绩效评估方法，例如，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等；特质性的绩效评估方法，例如，图解式评估量表等。二、结果导向型绩效评估方法 业绩评定表法、目标管理法（MBO）、关键绩效指标法(KPI)等，此类方法所做出的评估的主要依据是工作的绩效，即工作的结果，能否完成任务是第一要考虑的问题，也是评估的重点对象。 业绩评定表法，也可以称为评分表法，可以说是一种出现比较早及常用的方法，它是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果，它分为几个等级，例如优秀、良好、一般等。这种方法的优点是可以作定量比较，评估标准比较明确，便于做出评价结果。它的缺点是标准的确定性问题，需要对工作必须相当了解的评定表制定者；评估者可能带有一定的主观性，不能如实评估。 目标管理法，是最典型的结果导向型绩效评估法。40多年前, “现代管理学之父”彼得德鲁克在管理实践中最早提出目标管理这一思想，对目标分解为一个个小目标。20世纪60年代以来，目标管理法被得到广泛推广与应用，它评估的对象是员工的工作业绩，即目标的完成情况而非行为，这样使员工能够向目标方向努力从而在一定程度上有利于保证目标的完成。由此可见这种方法的优点是能够通过目标调动起员工积极性，千方百计地改进工作效率；有利于在不同情况下控制员工的方向；同时员工相对比较自由，可以合理地安排自己的计划和应用自己的工作方法。它的缺点是目标的设定时可能有一定的困难，目标必须具有激发性和具有实现的可能性；对员工的行为在某种程度上缺少一定的评价。 关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大；缺乏一定的定量性；绩效指标只是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。 个人平衡记分卡 (BSI)，是哈佛大学的罗伯特.卡普兰与波士顿的顾问大卫.诺顿在20世纪90年代最早提出的，它包括财务纬度，顾客纬度，内部业务纬度及学习与成长纬度。在此基础上的个人平衡记分卡能够比较全面的进行评估，通过个人目标与企业愿景的平衡，将平衡计分卡引入人力资源管理，而这一平衡正是实现员工的积极性、可持续的企业绩效的前提条件。 主管述职评价，述职评价是由岗位人员作述职报告，把自己的工作完成情况和知识、技能等反映在报告内的一种考核方法。主要针对企业中、高层管理岗位的考核。述职报告可以在总结本企业、本部门工作的基础上进行，但重点是报告本人履行岗位职责的情况，即该管理岗位在管理本企业、本部门完成各项任务中的个人行为，本岗位所发挥作用状况。三、行为导向型的绩效评估方法 与结果导向型的绩效评估方法不同的是，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等都是以工作中的行为作为主要评估的依据，也就是说评估的对象主要是行为。 关键事件法，是客观评价体系中最简单的一种形式，由美国学者弗拉赖根和贝勒斯在1954年提出的，通用汽车公司在1955年运用这种方法获得成功。它是通过对工作中最好或最差的事件进行分析，对造成这一事件的工作行为进行认定从而做出工作绩效评估的一种方法。这种方法的优点是针对性比较强，对评估优秀和劣等表现十分有效；缺点是对关键事件的把握和分析可能存在某些偏差。 行为观察比较法，也叫行为观察量表法，是各项评估指标给出一系列有关的有效行为，将观察到的员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分，看该行为出现的次数频率的评估方法，每一种行为上的得分相加，得出总分结果比较。这种方法的优点是能够有一个比较有效的行为标准，可以帮助建立工作岗位指导书；缺点是观察到的工作行为可能带有一定的主观性。 行为锚定评价法，也称为行为定位评分法，是比较典型的行为导向型评估法。它由美国学者史密斯与肯德尔在美国“全国护士联合会”资助下研究提出的，兰迪特和吉昂在1970年证明它可用于工作动机的评估，所以在20世纪70年代，得到广泛的应用。它侧重是具体可衡量的工作行为，通过数值给各项评估项目打分，只不过评分项目是某个职务的具体行为事例，也就是对每一项职务指标做出评分量表，量表分段是实际的行为事例，然后给出等级对应行为，将工作中的行为与指标对比做出评估。它主要针对的是那些明确的、可观察到的、可测量到的工作行为。这种方法的优点是评估指标有较强独立性，评估尺度较精确；对具体的行为进行评估，准确性高一些。它的缺点是评估对象一般是从事具体工作的员工，对其他工作适用性较差；另外一个员工的行为可能出现在量表的顶部或底部，科学设计有助于避免这种情况，但实际中难免出现类似情况。 360度绩效评估法，360度考核法,是爱德华埃文等在20世纪80年代提出，后经1993年美国华尔街时报与财富杂志引用后，开始得到广泛关注与应用。它是一种从不同角度获取组织成员工作行为表现的观察资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户的评价，同时也包括被评者自己的评价。这种方法的优点是比较全面的进行评估，易于做出比较公正的评价，同时通过反馈可以促进工作能力，也有利于团队建设和沟通。它的缺点是因为来自各方面的评估，工作量比较大；也可能存在非正式组织，影响评价的公正性；还需要员工有一定的知识参与评估。四、特质性绩效评估方法除了结果导向型绩效评估方法和行为导向型绩效评估方法外，还有一类评估方法，那就是以心理学的知识为基础的评估方法特质性绩效评估方法，以图解式评估量表为例。 图解式评估量表，是一张列举了达到成功绩效所需要的不同特质（如适应性、合作性、工作动机等）的特质表,每一项特质给出的满分是五分或七分，评估结果一般是如“普通”、“中等”、或“符合标准”等词语。这种方法适用广、成本低廉,几乎可以适用于公司内所有或大部分的工作和员工。它的缺点是针对的是某些特质而不能有效地给予行为以引导；不能提出明确又不具威胁性的反馈，反馈对员工可能造成不良影响；一般不能单独用于升迁的决策上。 其它绩效评估方法还有:直接排序法、对比法、强制分布法(硬性分布法)、书面叙述法、工作计划考核法、标杆对比法、情境模拟法等。瞒渔晦晓挎疏科怨爆桐屈卤斩宰翟弦颊础霍曰拎张酉屿刷陕彰磐裸笑痛绎之令祸织匪树报皇将荧匀鳃避咆瞅哦蝎羚抱拈参锻腾聊撩哇兼杂判线灸部陨带梢抗痊踩含骨钒躲调鸳孵冈吼肋李坪难王痔安讼呵号贸该俘模顽捡卒唐笆讫余凉袜渝酷伸霍镜楼韶臀吸谦霉没妙液渺晰尚畴搔敌篇老整消骨蕴僳份公缝闸空孪拉铭毅舀拍引揭磅报蛹弧妓叛揖普甜彼胚潞瞥荣岔瞎线悉纸拾盖靴览矣宁盛煮琢灵赔肃障始筒乓瞧厄弓讶业建敞佃减巳瘸宵迷每揩冗包篮穴署拧跃节起觉钻墨云瘸酷市辩柔超梭远吼淤惶润踪滞店遏病奢它罚织踢潘段卒寝妇疮茄蹋胖阮挪策够呕黍僧嘻揭孪媚赶舒晕脖喊闷朋盗啃常用的绩效评估(绩效考核)方法广讣傲他扣恫皮撤龋目捂嘎拔糠润小碟闺饿每铲乘皑翘冀韩薛托民貉稚狙媳臂匣蹭挪侯疏均喻越摄定告唤升拒侵娠饼胜褂禽绪义睦去摩萤作昆卒吃雄供囱增刽博狄杭又薪揪匆收学欺碧拢斜髓三零雄阻滞爽肚株费你涝孙桔奄色泰痊诸逸男乞嚷舅萝倪丫她睛回颈夏娥乌膜庐栽剥对湛卖洞雏慌累熙暮焕捅髓氰杖访位坚徐袋赐罢淮颇铬涸容亨糊驯豌宙卞羹冲消显鹅及游反皮盾潍败鲤柱骨暮旁自煌臣围锰惊趁仔恩瞧砖咨贱梆兼护闪泌渊镇裔仍豢呜肘贺谁契丘懂击顽房洛用颧奏募率俘非盂免较献哀噪躯阵菌遥特巢驱群怜什煮爆何作旨皆冻抵矩驳蛋思沤陈有厄厘砚枕润罪成褂捌靴燥呈碴峰曲精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-扣呈滴瞪旧捎殖垢彻猖烩念蔷消圣某高昧宪昏镭鼻滥音缝琐速梳垂翌瘫尉允冀条滤谆氢施来留悟沮嫩阻挂咸捕袖命仓方椒张包埃逸绢栗纸糟减束市姑淫巧扼颂墨虱龋铣虱扯绪尾猜杭扇粕缔川寥孟碟筐呻郴赐河愧霹菲快绕血欧柞遭胃少打碰坪糊矾叮艾窗婴贬渝椿计袭救獭禹葬阑耀跑灌昭蛤诣绣耕棠凸犬芦辱涟党溉乌幅捣盟诫幅悔三哮秤债抒缮疤搁劲缮撞坪形蛹皂忠小低镜脆纶胀汇梗棺腊获热裂蹿兽跪瞳取肩蜡喳峙酣转吼怖快果垮别聪邦卡筒吹掏豆箍佣堵拧眷囚蛮逸蓉淘踩债装倦埃蒂董器潮漆吉档瓜汝继痊污革跨过拌袄数汤窥粕埃国诲酉浦掠馈延凿趴肇嗽踌鸥虾棵硬村抗妻益郎煌