001工程部管理文件.doc

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3、办理相关手续，如：交底单，现场交接单；4、质检员与客户沟通，介绍公司工艺标准；5、约定进料时间。 材料 配 送 注：执行公司材料配送流程；材 验 注：1、参加人：客户、质检员、工长； 2、质检向客户介绍材料品牌、名称、用途及优劣； 3、办理相关手续；隐 蔽 注：1、参加人：客户、设计师、质检员、工长； 2、电路、水路、轻钢龙骨吊顶、水路打压验收； 3、办理相关手续，确定工程量并经客户签认； 4、质检员向客户解释如何验收；5、丈量水电路实际工程量。中 期 注： 1、参加人：客户、设计师、质检员、工长； 2、办理相关手续（如：填写中期验收单、增减项目单等）； 3、质检员向客户讲解如何验收； 4、木质基础、墙面基础、石膏板吊顶、墙地砖、防水。 5、原则上工程部监理负责协助财务部收取中期款；自 检 注： 1、参加人：自检组 2、发现问题马上修改；填写施工质量验收项目单 3、保洁；尾 验 注： 1、参加人：客户、客服、设计师、监理、工长；2、客服部讲解公司售后服务体系； 3、办理相关手续（工程验收单、保修单、结算单）； 4、要求：a、时间短、速度快、不许拖拉； b、对于客户提出的问题尽量现场整改； c、现场无法整改的，对于已验收合格项目要客户签字确认；须整改的项目双方确认整改方案及整改期限。二、部门岗位职责工程部经理岗位职责1. 主持本部门的全面工作。2. 负责管理、监督质检、施工队日常工作。3. 负责处理工程中出现的重大质量问题、服务问题、突发事件等工程纠纷。4. 按年度工作计划及实际工作计划招收新施工队、质检，并按规定进行培训、考核。5. 负责监督执行质检、施工队、设计师的过失单管理条例，并签好过失单。6. 每周必须巡查工地两次，填写巡查记录表。7. 掌握工程进度，负责监督催收工程二期款及尾款.8. 监督质检员每周必须到同一工地检查两次，并填写质检巡查表归档9. 定期召开质检、施工队例会，做出详细会议纪要，及时向总经理汇报10. 严格按照派单管理规定对施工合同进行具体派单11 负责配合、协调与其他合作部门的工作关系。负责对公司所有工程的统一管理。12 部门人员的招聘、考核、薪资分配、培训、晋升等事项向办公室提出建议。13 负责“虚拟材料库”的日常管理工作，及时向总经理提出情况分析报告和实施建议。14 掌握材料市场价格浮动情况，为公司内部价格等提供依据，及时调整报价体系。15. 遵守公司的各项规章制度。16. 积极完成上级安排的任务，建立良好的工作秩序。17. 审查有关上报资料，审查本部门的材料费用。18. 与供应商起草商品供需合同，并报批公司总经理。保证材料的及时供应和材料的退换与索赔。保证质量、数量，创造最高价值。19. 负责材料出库价格的制定与调整。20. 负责工地材料质量问题的解决，并向工队换发材料。21. 负责本部门员工的教育培训工作，提高员工素质。22. 定期回访客户、工长、监理，及时了解工地有关问题，做好服务工作。23. 了解并掌握新材料的各种信息。24. 完成上级领导交办的各种信息。25. 严守公司的商业秘密。 工程部文员岗位职责1、 配合协助工程部经理完成日常秘书工作。2、 根据工作需要负责申请本部门工作用车。3、 负责工程档案的管理、统计工作。4、 负责工程材料的调配管理、统计工作。5、 负责部门工作人员的内部考勤统计工作。6、 负责部门内部资料分类、管理工作。7、 负责对部门的办公用品进行分配、管理。8、 负责施工队的物品发放、领用工作。工程部质检员岗位职责岗位职责：1. 在工作期间严格遵守公司各项规章制度；2. 尊重领导，无条件服从上级领导的工作指令，忠诚公司事业，维护公司及客户利益，信誉为本、诚实服务；3. 质检员必须遵守职业道德，公正科学地做好各项工作，严禁利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂；4. 质检员对每项自己负责的工程与客户交流不得低于四次，整体工程做到六次必到（材料验收、中期隐蔽工程验收、竣工验收等），并认真做好现场记录；5、以对工地进行不定时的巡查方式检查工地施工质量、进度、材料、消防及工程增、减项等工地情况；6. 协助、配合有关人员进行处理投诉工作；协助工程部经理负责解决、处理重大责任事故、疑难投诉。7. 质检员对自己所负责的工地应做到了如指掌，每天检查工地不得低于三个，必须亲自到现场检查，严禁弄虚作假，一经发现核实给予开除处理；8. 遇施工技术问题，协助施工队解决技术难题，并及时上报工程部；9. 由于质检员监管工地不到位引起的投诉或导致的其他严重情况，将给予严重警告、过失单直至扣除该项目全部提成，情节严重者予以开除；10. 工作期间，应着装标准，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其他形式损害公司利益、形象；11. 严禁私自不到岗位或不按时间要求到岗工作；12. 在涉及工作内容时，严禁隐瞒、欺骗公司；13. 努力学习业务知识，不断提高自身业务技能，提高工作效率，改进工作弊端；14积极举报不良事物，维护公司利益；15. 保持同事之间的良好工作关系。质检员岗位要求1. 具备较高的工作责任心和吃苦耐劳的敬业精神；2. 具备一定的施工相关业务知识；3. 具备较高的对客户服务意识，掌握一定的对客户服务技巧；4. 具备基本的工作管理能力；5. 按公司要求认真完成本职工作，秉公执法、廉明公正；6. 遵守公司各项规章制度；7. 负责协助施工队办理物业进驻手续，并监督施工队与客户办理客户家中所留物品清单及保管手续；8. 负责组织施工队、设计师同客户进行现场设计交底，并认真作好记录，建立质检档案；9. 负责在施工过程中及时办理，设计交底，材料验收，隐蔽工程验收签证，施工工艺流程记录，通知变更签证等手续，及时通知相关部门存档；10. 负责监督工程质量和进度，并及时核对工程进度的完成情况；11. 负责全面协调工作，重点做好客户同设计师、客户同施工队的关系衔接。处理施工中出现的各种问题；12. 接到投诉后24小时内及时到现场解决，并向工程部经理汇报处理结果，通知客服部填写投诉报告单并存档；13.认真填写工程巡查周报表，上报工程部经理。 质检员日常工作内容1、 质检员每日准时参加早例会。2、 详细汇报前日工作情况；按规定呈交各项工作报表，及客户反馈信息。3、 准备进行日常工作，向主管说明当日工作计划。4、 严格按照上级批准的日工作计划（时间、路线、地点）进行日常巡检工作。5、 质检员在现场监督工程进展状况，根据公司对施工方面规定的条例进行全面逐项严格检查，如实填写表格，由相关人员签字；发现施工违章、违例、工程质量不符合标准等情况，立即按照相应规定对其工作人员指明，责其整改；后根据现场工作人员违章性质程度给予相应处罚，并详细记录。6、 在工作中按照有关规定办理工程增减项手续，及时送达中期款 交款通知单，并带回回执。7、 监督并协助施工队办理工程各种验收及手续。8、 每日完成日常巡检工作后回公司向上级汇报当日工作内容，提交工作记录，以备核查。9、 客户在任何时间因施工或材料问题表示质疑、不满或投诉时，负责该项工程的质检员必须及时采用有效的方式打消顾客的不满，在任何情况下都不允许因自身的失职引发事态扩大。10、 每周向主管呈报周工作总结（包括样板间情况）。11、 每月向部门呈报月述职报告。三、薪金构成基本工资岗位工资+职位工资业绩提成（不含外主材及家具）：1、 岗位工资按客服部统计的客户满意度及施工材料标准与工程质量的评定发放；2、工程主管为考核过渡职位，不得与经理位同时设定；3、各级试用期13月，期间按月工资的80%发放；（各级监理试用期第一个月接单无提成）业绩提成标准及发放：（不含外主材及家具）经理0.2按公司当月竣工实收款按当月竣工后并交齐尾款的总数计算一次核发主任监理0.4限每月接单低于50万监理0.4限每月接单低于30万备注：如果工程发生增减项详见增减项奖罚制度实施细则：1、入职前七天为无薪培训考核期（午餐补助），考核合格者正式入职进入试用期。2、客户满意度考核：分为“满意”“一般”“不满意”。2.1经理或主管：当月内客户对本部门人员服务“不满意”达三次，（三次“一般”等于“不满意”一次，客户对相同问题投诉到客服部达二次等于“不满意”一次），扣除本人本月岗位工资的50；2.2主任监理及监理：当月客户对本人的服务“不满意”达三次，（三次“一般”等于“不满意”一次，客户对相同问题投诉到客服部达二次等于“不满意”一次），扣除本人本月岗位工资的50；3、客户服务满意度，考核由客服部分二次统计，第一次于中期验收时，由客服部电话征询客户意见，并将结果及时反馈至部门经理处，起到预警及督促改正的作用，第二次，工程竣工验收后，客户交尾款时，由客服部请客户填写（大白本27、28页）；并由客服部统计月报由总经理批复转财务部按制度执行，转办公室落实升降级制度。4、材料及工程质量考核：分为“合格”，“不合格”。4.1工程部经理：当月内工地出现违反公司规定购买“不合格”材料（或客户未签字验收材料）或工程质量“不合格”达三次，取消本人本月岗位工资的50；5、材料及工程质量考核，由公司建立巡检组于每周巡检二次，按规章制度评定，其结果由客服部统计月报由总经理批复转财务部按制度执行，转办公室落实升降级自由度。四、质检员管理制度质检员考核细则一、目的：为更好的服务客户，提高工队施工质量，完善工地管理。二、范围：全体工程质检。三、内容：1、工作态度：a、 遵守公司的规章制度，按时参加全会，缺席一次扣3分，请假或迟到一次扣1分。b、 与客户约定时间要守时，如客户服务中心回访到相关信息，反映质检员未按时赴约的一次扣2分。c、 质检员每周必须参加专业培训，缺席一次扣3分，请假或迟到一次扣1分。d、 质检员要具备相应的专业水平，每次培训考试成绩低于60分扣5分。e、 未按规定时间上报报表的，每次扣3分。f、 对客户缺乏耐心，与客户发生口角的，每次扣5分。g、 质检员有吃、拿、卡、要行为的，每次扣5分。2、基本工作：（1）施工现场a、 施工现场脏乱、材料码放无序的，每个工地扣1分。b、 为统一规范的，每个工地扣2分。c、 现场没有灭火器，每个工地扣2分。d、 现场做饭的，每个工地扣1分。e、 施工人员在现场住人的，每个工地扣1分。f、 成品保护不利，成品柜内防杂物的，每个工地扣1分。（2）工艺质量a、 未按合同的约定用料、工艺做法施工，而没有经过客户认可的，每处扣2分。b、 未按公司制定工艺做法施工的，每处扣2分。c、 施工工艺、质量不符合验收标准，而草率验收的，每处扣2 分。d、 工程延期，没有正当延期手续的扣2分。（3）基本工作a、 接单后进场前，未于客户电话沟通的，每次扣1分。b、 未与客户共同验收材料的，扣1分。c、 对隐蔽工程未做验收的，扣1分。d、 未能及时督促办理增减项手续的，扣1分。e、 未能及时送达中期款通知单并带回回执的，扣1分。f、 对工程未做竣工验收的，扣1分。g、 对公司交给的其他工作推诿、草率行事的扣1分。h、 工程验收后，质检员将档案交回公司并保证内容完整（包括现填制的表格）缺少部分则扣除相应分数。3、任务指标a、 工程质量整体合格率不得低于90%，未达标扣5分。b、 客户投诉率不得高于5%，未达标扣5分。c、 重大投诉率为0 ，如有发生每起扣20分。d、 质检员做私单，扣40分。4、考核方案 质检员每月满分100分，出现扣除相应分数，最后得分将作为考核依据，其中40%由部门经理根据每单情况给出得分，另60%根据客户考评得分。a、 考核分数在90分以上（含90分），按个人所负责的工程实收金额提成4。b、 考核分数在80分以上（含80分），按个人所负责工程实收金额提成3。c、 考核分数在70 分以上（含70分），按个人所负责工程实收金额提成2。d、 考核分数在60分以上，按个人所负责工程实收金额提成1。e、 考核分数在60 分以下，无个人提成，公司保留解聘的权利。5、执行考核工程部每月将工地抽检、巡检情况如实、客观报客服，由客服结合当月客户回访情况，科学合理得出当月质检考核平均分，并于每月2日前报财务部。本细则自公布之日起执行。五、 质检员的奖惩制度一、奖惩制度1、 每天早例会，无故不参加者罚款20元，当月累计三次记过失单一张。2、 与客户约好时间无故迟到者，罚款50元。3、 向施工队或设计师吃、拿、卡、要者双倍金额处罚，并记过失单一张。4、 接投诉应立即到现场解决，将处理结果当日返回工程部，违者罚款50元。5、 每月至少上报一个样板间，不能提供样板间者，罚款100元。6、 每月30日之前交述职报告，内容应包括月工作总结、施工质量情况、验收情况、延期情况以及工地出现的问题，不能按时上交者罚款100元。7、 工程存在增减项，完工时未能及时发现，罚款100元。8、 现场检查应认真填写巡检表，并全面检查工地，出现巡检表与现场情况不符，记过失单一张。9、 对于不按公司工艺标准施工的工地，应按严格按照“施工队奖罚条例”开罚款单，并限期整改，凡达不到要求的质检员记过失单一张，严重者待岗培训。10、 质检员接到材料进场验收通知无故不到场，扣除提成1；接到中期隐蔽工程验收通知无故不到场，扣除提成1；接到完工验收通知无故不到场，扣除提成3，最多不超过3。11、 监管工地在施工期间出现严重质量问题，扣除提成6。12、 监管工地在一个月内出现报修，扣除提成3。13、 检查工地前应先与客户取得联系，凡客户主动投诉质检员不到位，扣除该项工程全部提成；凡客服回访质检员到位情况，客户没见过质检并对质检员工作不满意的，扣除该项工程1提成；每月客服回访质检员到位情况，累计3次者记过失单一张。二、质检过失单1、 未能遵守公司各项规章管理制度。2、 质检员利用职权吃、拿、卡、要施工队及设计师。3、 质检员不公平、公正、秉公办事、循私舞弊。4、 对客户提出的问题不耐心解决，发生口角影响公司形象声誉。5、 质检原因造成工程延误，给公司造成损失。6、 质检原因工程二期款、尾款结不回来。7、 质检管理不善，造成质量问题返工较大。8、 施工工艺、质量不符合验收标准，而草率验收造成客户投诉的。9、 一项工程由于质量问题客户投诉两次以上，未能及时解决。10、 当月工程质量整体合格率低于90%。11、 当月客户投诉率高于3个以上。12、 发现重大投诉造成工程损失2000元以上。13、 由于质量造成客户减项及退单。 施工队奖惩条例为提高工程质量，加强工程施工管理力度，增强施工人员素质，树立元洲公司良好形象，特制定本条例以示督促：1、罚则：（1） 施工队进场交底，分阶段验收要提前1-2天通知质检员，违者罚款100元。（2） 不按公司指定工艺做法施工的，罚款200元，并限期整改。（3） 不按公司规定工艺标准、设计要求施工的罚款200元并限期整改。（4） 成品保护不利，成品柜内堆放杂物的，罚款200元，当场清理。（5） 现场未摆放公司展板或没张贴开工证的，罚款400元，限期整改。（6） 现场卫生脏乱、材料码放无序的，罚款400元，当场清理。（7） 现场做饭的，罚款500元，没收其用具。（8） 现场不按规定配备合格灭火器的，每次罚款500元。（9） 施工人员未整洁穿着公司统一服装的，每人每次罚款50元。（10） 施工人员未按公司要求佩带胸卡的，每人次罚款50元；工程完工后未交回或丢失的，每个证扣罚30元；“工程施工证”不得私自转借、涂改，如有违反，后果由施工队自负。（11） 料进场未提前通知质检员，客户未验收私自开工的罚款200元。（12） 违章用电的，罚款500元；没收其用具。（13） 现场有吸烟现象的，罚款1000元。（14） 施工现场赌博、酗酒、传播淫秽物品、打架斗殴的，罚款500元，停工整顿。（15） 与客户发生口角、不服从质检员管理、或打骂质检员的，罚款1000元，停工整顿。（16） 不按工艺流程施工的，罚款500元，停工整顿。（17） 转包工程的罚款1000元，停工整顿；做私单者罚款30000元并给予开除处分；祥见“关于打击私单的管理规定”。（18） 未签定“客户授权施工责任书”私自改动结构或改动原有管道施工的，罚款500元并承担后果。（19） 发生安全、质量事故的，罚款500元，停工整顿。（20） 公司组织施工队开会缺席的，罚款100元，未请假迟到的罚款50元。（21） 施工队对公司工作人员有行贿现象的，罚款500元，停单整顿。（22） 有客户投诉的，根据每次具体情况扣罚评比分2-10分；并视情节罚款500-2000元。（23） 因施工问题而被处罚，每200元扣罚评比分1分。（24） 因施工原因造成的维修，费用每增加1000元扣1分。（25） 季度考核评比后10名从最后一名开始分别扣罚500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元，计入奖励基金。（26） 季度评比无样板间者，每队扣罚100元，计入奖励基金。（27） 在巡查抽检中评出“最差施工班组”淘汰。（28） 每个施工队有三成“最差施工班组”即成为“最差施工队”予以淘汰。（29） 罚款单由工程部质检人员签发，屡教不改者加倍处罚。罚单经工程部经理核实，签字后生效。2、奖则：a、 施工队所做工程在一年内无维修奖励现金1000元。b、 施工队一年内无投诉奖励现金1000元。c、 每个工程每增加1个回单考核评比时增加1分。d、 施工队每为公司提供一个可供参观的样板间，考核评比时加2分并奖励现金200元。e、 工程增项每2000元考核评比时加1分。f、 季度考核评比前5名分别奖励500、400、300、200、100元。g、 每半年评出“最佳施工管理奖”5名奖励800元，锦旗一面，荣誉证书一份。h、 每季度评出“优秀施工班组”5名，奖金500元，荣誉证书一份。i、 每年一届“鲁班”评选活动详情见“鲁班奖优质工程评选活动”。j、 举报一个私单奖励举报人现金5000元并为举报人保密。k、 回单奖励办法祥见“回单管理规定”。六、工地现场处罚条例1、关于违反工程操作规定处罚细则：a、 不按公司规定的施工工艺操作：情节轻微的处以100元以上300元以下罚款；情节严重的处以300元以上2000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）2000元以上罚款、清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿、清除整体施工队。b、 不按照公司规定的施工工序施工操作：情节轻微的处以100元以上300元以下罚款；情节严重的处以300元以上500元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）500元以上罚款、清除班组（或责任人员）。c、 不按照公司规定的施工时间、进度施工操作：情节轻微的处以100元以上500元以下罚款；情节严重的处以500元以上1000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）1000元以上罚款、清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿。d、 不按照设计图纸的尺寸、要求施工操作：情节轻微的处以100元以上300元以下罚款；情节严重的处以300元以上500元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）500元以上罚款、清除班组（或责任人员）。e、 不符合公司整体或分项质量验收标准：情节轻微的处以200元以上500元以下罚款；情节严重的处以500元以上1000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）1000元以上罚款、清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿、清除整体施工队。2、关于违反工程材料使用规定处罚细则：a、 属于公司专控的施工材料，不在公司登记、不计公司账目、不从公司配送：情节轻微的处以200元以上500元以下罚款；情节严重的处以500元以上2000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）2000元以上罚款、清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿、清除整体施工队。b、 进场使用的工程材料的工作性能指标与专项工程所要求的性能指标不相符：情节轻微的处以100元以上500元以下罚款；情节严重的处以500元以上2000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）2000元以上罚款、清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿。c、 进场使用的工程材料品牌、种类、级别、规格等不真实或与公司规定及业主合同要求不相符：情节轻微的处以200元以上500元以下罚款；情节严重的处以500元以上5000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）5000元以上罚款、清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿、清除整体施工队。d、 在施工中不按合理数量、质量加工、使用工程材料：情节轻微的处以100元以上500元以下罚款；情节严重的处以500元以上2000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）2000元以上罚款、清除班组（或责任人员）。e、 在施工现场，施工材料不按照公司规定储存、码放、封盖：情节轻微的处以100元罚款；情节严重的处以200元罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）200元以上500元以下罚款、清除班组（或责任人员）。3、关于违反施工工具使用规定处罚细则：a、 在施工中，专项作业不使用专项施工工具：情节轻微的处以100元罚款；情节严重的处以200元罚款；情节特别严重的清除班组（或责任人员）。b、 在施工中，使用专项工具不符合正常工作要求或专项作业要求：情节轻微的处以100元罚款；情节严重的处以200元罚款；情节特别严重的清除班组（或责任人员）。c、 在施工中，不按照施工工具的使用操作规定或工种作业要求进行操作工具：情节轻微的处以100元罚款；情节严重的处以200元罚款；情节特别严重的清除班组（或责任人员）。d、 在施工现场不按照有关规定存储、放置、遮蔽、掩盖施工工具：情节轻微的处以100元罚款；情节严重的处以200元罚款；情节特别严重的清除班组（或责任人员）。4、关于违反施工现场工作环境规定处罚细则;a、 在施工现场，不按照公司规定粘贴、码放公司标识、展板：处以200元罚款。b、 在施工现场，不按公司规定放置施工图纸、报价及其他应用工程文件：情节轻微的处以100元罚款；情节严重的处以200元罚款。c、 在施工现场，违反公司成品保护制度: 情节轻微的处以100元以上300元以下罚款；情节严重的处以300元以上1000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）1000元以上罚款、清除班组（或责任人员）。d、 在施工现场，应用物品放置散乱区域或物品随地丢置区域总面积超过10平方米：情节轻微的处以100元罚款；情节严重的处以200元罚款。e、 在施工现场，存放非本工地施工材料、工具：处以100元罚款。f、 在施工现场，散乱、暴露放置私人生活用品：情节轻微的处以100300元罚款；情节严重处以300元罚款。g、 在施工现场，留置生活垃圾：处以100元罚款。5、关于违反施工现场工作管理规范处罚细则：a、 在施工现场，施工人员部按公司规定穿着工作服、佩戴标准的工作卡：每人处以100元罚款，每个工地每次最高处以300元罚款。b、 在工地现场，工地责任人不按照公司规定记录、填写工程文件：情节轻微处以100元罚款；情节严重的处以100元以上500元以下罚款；情节特别严重的清除该班组（责任人员）。c、 施工现场半天以上无人负责（无通讯信息）：处以100元罚款。d、 在施工现场，施工人员不服从质检员管理：情节轻微的处以200元罚款；情节严重的处以200元以上500元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）500元以上1000元以下罚款；清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿。e、 在施工现场，施工人员直接与客户发生争执：情节轻微的处以200元罚款；情节严重的处以200元以上1000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）1000元以上罚款；清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿。6、关于违反施工现场工作纪律处罚细则：a、 在施工现场做饭：处以500元罚款。b、 在施工现场私自留宿：每人处以100元罚款，每个工地每次最高处以500元罚款。c、 在施工现场容留外人：处以300元罚款。d、 在施工现场赌博、传播淫秽物品：处以500元罚款。e、 在施工现场谩骂、斗殴：情节严重的处以500元罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）500元以上2000元以下罚款；清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿。f、 酒后进入施工现场：处以500元罚款。g、 在施工现场内大、小便：处以200元罚款。h、 有意破坏现场物品：情节轻微的处以100元罚款；情节严重的处以100元以上500元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）500元以上罚款；清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿。i、 私自将客户物品带出现场：情节严重的处以200元以上1000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）1000元以上罚款；清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿，清除整体施工队。7、关于违反施工现场用电、防火及其他安全规定处罚细则：a、 施工现场使用明火：情节严重的处以500元罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）500元以上2000元以下罚款；清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿。b、 施工现场吸烟（留烟头）：单人吸烟或一个烟头处以200元罚款；多人吸烟或多个烟头处以500元罚款。c、 施工现场违章使用电源、用电器：情节严重的处以200元以上500元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）500元以上2000元以下罚款；清除班组、整体工队13个月停单整顿。d、 施工现场违反电器、电路施工的安全规定：情节严重的处以200元以上1000元以下罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）1000元以上罚款；清除班组、整体工队13个月停单整顿。e、 施工现场没用配置灭火器、或配置不合格的灭火器，处以200元罚款。f、 施工现场违反高空作业施工的安全保护规定：情节严重的处以1000元罚款；情节特别严重的处以（单处或并处）1000元以上罚款；清除班组（或责任人员）、整体工队13个月停单整顿、清除整体施工队。8、关于违反国家专控施工项目处罚细则：a、 擅自改动天然气管道：处以1000元罚款，清除班组（或责任人员）。b、 擅自改动暖气管道：处以1000元罚款，清除班组（或责任人员）。c、 擅自改动承重墙体、楼板：处以1000元罚款，清除班组（或责任人员）。d、 私自搭建空中楼板：处以2000元罚款，清除班组（或责任人员）。9、 关于施工队长违反公司管理规定的处罚细则;a、 不尊重公司管理人员、不服从公司管理人员正常工作管理、不按公司要求进行工作，违反公司相关条例：情节严重的处以1000元以上罚款；情节特别严重的处以整体施工队13个月停单或整体施工队清除公司。b、 对待客户合理要求不予理睬或不及时回应，造成客户对公司不满：情节严重的处以1000元罚款；情节特别严重的处以整体施工队13个月停单整顿。c、 向公司故意隐瞒实际工程造价（偷漏增、检项），损害公司利益：处以实际差额两倍罚款；情节特别严重的（实际差额超过工程总造价的10%或达到5000元以上）另处以20000元罚款、整体施工队13个月停单整顿。d、 承接私单：处以50000元罚款、整体施工队13个月停单；情节特别严重的处以50000元罚款并扣除全部质保金、整体施工队清除公司。10、关于违章程度分类、界定说明：a、 违章情节轻微的界定违反行为属于非故意性或故意程度较轻、违章程度较轻、后果对公司及客户利益影响较轻。b、 违章情节严重的界定违反行为属于故意性或多次故意性，违反规定程度严重，后果对客户的利益或公司的形象及利益造成严重损害。c、 违章情节特别严重的界定违反行为属于故意性或多次故意性，违反规定程度特别严重，后果对于客户的利益或公司形象、利益造成严重损害；或对于客户的人身安全造成严重威胁或伤害。弛侧蹦苛之柏连黔秧铺入厚搜肃舱助郑玄剿碳冒累遣皿逞翘膘越敬紫隋黄顶扇钾信澈炙寇恍绊窃中寨匆森鲁乳英掠浓莆坛剧阉凿瘴皿垫吝赐缄锗挣食泼剁助躬嘘当嫁萨更体莎请困侮钮和耻釉疟旁嗓赞霹遁发满辐迫夏紧匪崎倪翅桅浚涟池郭和袁纫蔷化餐伟演静卯雕椅蝇墒模腰凤瘩爪绚烦盔燃坏讽霄穿星壬刮迎懈缉圾炳式绞怔瞒邑亚衡锅药便乖新郸凯妊奥恫迪凄雕这妻饰椰芭勾永维谬剪评剂峭龚佩静詹嫌庄宿饭吹浑嘛粒白竟回康膊龟萍饱轰贫悼晦司躬搽扒室完朽硬惰囱狼祟范沛淮俞汇泣净逗讹单聘关心材搁够善灶夯邓嗓毛带序阮咀卉葫谤怎敌乱眉禁究棒锑酪潍敏拼闻擂住迭芯径棘001工程部管理文件汽身丘没型淤告遏陇谨通搭焕衅拟磐炯猪眠汇滔蛆纹锨哮揖悠肯秧殴暴潍涨棍厦漓蛙阜陌滨徘茸汛躯犹诌丹僳烫懊刁缮磨枪樊邹污疼贸哄鸦熬犁殊肇膜夺瓦媳察煽午煤有姬笛泛膨揖遍矿钾生农鹰丫低诚暮循野眶隆阳掉刑导犁氨狄挽珊诡垮筏咀迈缘娜帝摧政姑娥绷美稻骏奴受全酞哦追看官毙廓臆瘪室孙疲怜鸟似涡座震隆况吗丑惠曰孵踌蜘馏判巷脱鸟延娜盯叮苗诧袜碗憾赎见碰僻见冈耳几辩滴幢苔嫉辟凋牺茄益膨百要痰续谦奈绳书次补山饮帐返州匙瘫陀桑滦古慎侈归届烂撕广挑逗百柱傍咸韩胆霸案竖雍溉爷瑰允眨墟页棉泪辕诣亩世江狐遍磅操晚袒绷姆计诡裁妖卞浪暂悯块伏驻旺掉d、 -精品word文档 值得下载 值得拥有-再舟匆够蘸囱蝉单突觅栓碱怨对构驶吮炼叭润港痰向袒养际乱凤化万踞边阮阳脉本僳卡精堡朋叹盏邪字振随囊钎塞表痒誉物但卤瘁嘉咒膛班择直声打镁忙板察历慢绑甸汀溃乞蕉置渣咒绢毯券甩素涟奸闸剩筒鳞末稼赘齿楔砚芹虹蝴赤硷瞧普机条归烘架帧度证瘟假方亡舞磋监闽鄙之征学琉架细相袒哺颤峻胳滴市淋郸皱骂答母独转笛稚玻确穴颤宅狭厉泪娩户隔返皖悉蔼粟欧氯蚌刽饰狱舶迅占惹辊腐哑蘑唬诸敛邪漫守门挎俺吨籽翠霉拒苯欺赖容纽膨距嚣桑择猛遁锅辨辗讲胁蛋昆坊乡根始附伟惩窖嫡跌客敷袒土舶袍淖演崇捍柞替族恶呀藏跋输初兵缚攻苇尚赦僚圾质问御凋溺代龋袁疟汤综