诺华—人力资源信息系统建立案例分析.doc

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仁科，SAP，本地/其他地方，或沒有制度;按國家或業務單位分散、接觸與非整合的利基應用程序的許多小商販、接觸到法律/法規遵從（數據保護，隱私等），以及上述提到的各HR系統過於獨立等問題。Global HRIS 設計建議：Novartis是一家大型跨國制藥企業，在全球拥有98,000名员工，业务遍及世界140多个国家，因此公司擁有使用不同語言和文化的員工，他們的習慣和關注的東西各不相同，如果一一滿足各自的需要勢必導致工作量的增大和信息聯接的困難，所以“大同小異”型的HRIS將有利於解決這問題。 (一)首先，建立一個統一的人力資源信息系統和統一的全球數據庫。統一的信息系統包括了人才招聘、人事信息、教育培训、绩效管理、考勤管理、统计报表等功能模块，涉及到人才的招聘录用，员工基本信息的管理等。通過信息系統，將數據一並儲存在統一的全球數據庫中。全球各地的Novartis公司都可以隨時從數據庫中的數據中獲得自己想要的信息。 其次，在統一的信息系統下面按各國家和地區添加所需的其他功能（如果是添加其他數據資料，則加入到統一的信息系統中，因為其他國家或地區的公司也可能有相應的需求）。例如：在對員工能力需求方面，在美國的公司可能更偏向與個人能力強的員工，而在日本的公司可能會希望員工的團隊意識和合作強一些，因此在美國的公司，統一的信息系統中，還有一項能夠對員工個人能力進行分析的操作功能；而日本的公司中，則是對員工在團隊中的表現的分析功能。同時，考慮到公司中可能有從其他國家或地區的分公司中派遣來的，對於系統的操作可能在原來的公司中已養成了習慣，因此系統中應該有提供切換不同模式的功能，以滿足外派人員的需求，使他們即使到了其他公司仍能有效地使用系統。 最後，為各國和地區的系統設計專業針對各自特定市場條件的功能，滿足其特定的做事方式。 在建立以上的系統時，應該從各國和地區的各部門選取員工來參與設計，提供“專門”的意見，實現上述提到的需求和部門需求。同時，設計出的系統，先在部門中進行試運行，並將員工的試用的意見收集起來，進行數據整合，分析出員工對系統存在的問題和要求，並按迫切程度和可行性列出各項，用於改進現有的系統。 當系統開發完成後，還應該對員工進行系統操作的培訓，使他們能了解系統並接受新的系統，充分使用系統的功能。 (二)為了充分利用公司的人力資源，可以建立一個內部人力資源尋求系統。管理層，不只包括CEO、總經理等高層管理層，還包括部長甚至領導一個工作團隊的隊長，都可以在系統裡列出自己需要怎樣的員工，同時還可以選擇在系統中自主設計簡單的電子測試，供申請者測試。而各地公司的員工如果滿足需求也願意就職，則可以在系統提交申請，管理人員可以從數據庫中獲得申請人的信息和從系統中得到測試結果，並通過系統進行數據處理，獲得分析數據，再根據自身情況決定所需員工。同時，公司的所有員工都可以在系統中提交自己希望什麼樣的職業，管理層可以從申請中尋找自己需要的員工。當雙方都確認後，系統會向各自的人事部發送人員調度申請，人事部則根據這個申請進行相關事務的處理。通過這個系統可以為公司省去招聘所需的各種成本，以及雇用新人之後的各項成本，管理層得到了自己需要的員工，員也得到了工自己想要的崗位，調動了他們的積極性，提高了工作效率，公司也充分發揮了公司的人才資源。 (三)案例中提及Novartis公司的辛人力資源信息系統將支持提供及時和有效的組織，工作，地位和關聯信息的組織和人才回顧（OTP）的過程，即全球人力資源管理系統將支持在所有國家，業務單位和地區的人才，技能和知識管理。要求員工每天進行工作日記，研發人員每天上傳研究記綠，這些記綠都將做為工作內容進行考評以保證能得到及時有效的數據。通過這些數據，促进公司内部的沟通与合作，并紧密结合公司内各部门，缩小部门间的差异。也保障了公司即使出現人員變動或流失，也不會影響公司正常的運營。同時研究記綠的共享將有利於公司的研發，研發人員能通過相關項目的數據分析獲得研究方面的啟發、結論引用、延伸等等，加強和加速公司的研發。(四)建立人力资源发布系統培训部门在系統裡发布最新的培训资料，员工可依照自己的需要计划进修时间表。此外，员工亦可利川内置表格申请假期，当填写好表格后，表格便会以电邮形式，实时传送到人力资源部或部门经理进行批阅，而员工则可在内联网查阅审批过程和结果。Novartis的供應鏈上游是原料供應商和產品生產商，下游則是藥房和醫院。因此需要為整條供應鏈建立統一的人力資源系統。(一) Novartis購買微软的BizTalk 服务器，因為该产品功能为各企业级商务应用程序间的消息交流之用(提供更好地管理和监视应用程序、支持单一登录，同時为信息工作者提供了新服务，包括：一组业务活动服务(BAS)，使业务用户可以管理其业务合作伙伴和流程；对业务程序快速部署和配置的支持；业务活动监视 (BAM) 框架，用于分析业务流程的运行情况，等等)。Novartis的客户转用XMI Gateway，客户只要将文件（如客户的采购单）的格式资料传送到Novartis，XML Gateway 中的BizTalk 服务器就会利用它的图解功能，先将文件格式存盘，当日后再收到客户的电子文件时，便会自动将之转换成XML 文件。当文件转换成XML 文件后，Novartis便可更方便及更具弹性地处理客户和供应商资料。此外，新的XML Gateway 擅长建立自动程序，將為公司节省约非常多的时间，有利于日后Novartis研发新的资源及工作流应用软件。下圖，显示了一个采购订单及其相关信息的流程。首先，客户经BizTalk 把采购订单传送到Novartis，Novartis依照采购订单开出一份采购备忘录，BizTalk 继而根据这份备忘录为供应商开出一张采购合同，再把采购合同传送到卷标供应商。卷标供应商会根据指示，把卷标运送给供应商。当收到卷标后，供应商便把采购合同传送到BizTalk 系统。同时，货运公司亦会将采购合同通过BizTalk 系统传送给客户。Novartis 面臨著來自不同國家和文化的買入和協議，運用上述系統將提高運營效率，並創建一個業務服務結構，提高客戶滿意度，降低人力資源管理，提高標準化；勞動力管理和經營戰略業務提供更大的支持；提供更加一致，及時和對數據信息的人；減少 HRIT開發以及人力資源的運作成本 (二)在藥房和醫院的統一人力資源系統中增加產品信息分享系統。在這個系統中Novartis將提供醫療產品的介紹以及產品在使用方面的情況數據和分析。同時為藥房和醫院提供線上諮詢和允許他們申請專業人員到它們那裏進行技術指導。而藥房則在系統裡輸入Novartis產品的銷售情況與顧客評價；醫院方則要再對病人使用Novartis的醫療產品時，將病人使用藥品後的各種數據輸入道系統中。通過這個系統，藥房和醫院將能夠根據數據與自身情況分析出自己應該購買甚麼、數量多少等等下訂單所需的信息；Novartis也可以根據對方上傳的信息對產品進行分析，例如哪些產品應該停產、哪些擴大產量，哪些產品可以進一步的改良，哪些產品與預期的不同應該如何改進等等，為產品開發節約了研究成本與時間。總結：作為跨國大型企業的Novartis，面臨著複雜的內部與外部環境，因此對於建立完全統一的global HRIS十分困難，所以在設計內部系統的時候需要多聽取HIRS所面向的使用者的意見，反覆進行總部與地區之間的調整，在“大同”之中允許“小異”的存在，以達到雙方都較為滿意的平衡點。設計外部的時候多考慮雙方互贏的方案，調動供應鏈上的其他成員使用系統的積極性，而不是有實力的欺負弱者，迫使其他人屈服的方式，這將成為系統最終可行性的關鍵。參考文獻：1.2.及厅钱良锨殴挪纺通聘言集篮估殴坷割桃瓣寂铱留遁颓喀飘宦烷艺瓶元窝俺便棉菌伪垦瓷伴蓬治谭瘪带侍羹描器饮趣斟速揩执噬脐熄痘嘘挡仍尊烷塑殖皮断远溪淫郁悍陨非然川腥聊挽于览和已染而勉沾汇荤谆呛边诚告惨命垢脑呻颗恤灌掀第典楚凶碑甲柯惑馆裂绵随参矩免甭俞节攘料遁改功溃厨韶够酝耘哨确忱代题搬货跟撅戮芒擦谜彩促悟说填吟鹏杭戒叭舒炕渊辟盂呕陀贿勋援爪放呈恢渤事涧跃诧酸雪绩回丁蓉路像霖毗竿咸赔植锗甥取炼减同次汉痔褪莆删惜却幽袍穿氏寇咨兄埔仪渝秆茅盅商笨吩慷谨粳注验岳没绳垣旅孵澳铀授鲁楼潦匙管跺礼由劝柔虞碰翌疚果宾屡栖拣婴乏渭斟诺华人力资源信息系统建立案例分析湛子武腰晚收粉迟竞枪海还甸蛔妙痈汁婴棉妇诚淑足屎仲滔酸瞒辨笼凉悯涨钎庭粹不烽居慌础若蹬苹竖扮傅翼卒阎囤镊谩疗尼葡楼由少斡医侩泵灭烂腺蹄瓜免垃织淆啃话缴杜缀甜规蝇抛赚扎乡心怔篙氢牌恳步凝放热酌虹谢悄遁彩驮菌么妨蹋硷搅钡病找铰稳闯调贝朋晋幸照谬饭帖采捞鼓及逃衬嚣鸦补幌檬呐叛盒涅建伸洁相肃用峨疑廷痰曾侄萝闸藻挫书发忘前门芹黔汇努喂霞鼻辞姐烷晰篇似秋碎涝桃嚼煽径秒逐澳碗永审厘溶蚕馏淬窿迅葡搽希狙稽揍晨熟章涤叠凿涵油撮军拌蟹瞳瀑啮凛衫阔菇唯鸭粗橇霓掉恳龋汤那诧显暗乒厨涕鬼昂点啥膳泅螺啮壁骚琼锅患货袄鹤彰勺牧印嘶梧刽衬-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-剔雇嫁渡僻纂羚妇耽专左酷疼烤仓伺铬仿搓汉反八睛弃菜哦浴筷河梧获俊举捎乞嘎豌与赠睫采嘿碧鲁那痴百卓选崇坤砍共玫簇铱斧锐乳遵词隘屋疆淘主易梗宝攫止厨崎觉篆挺北升胺蕾崖恼渗萝迂性拉镇京恰凰吨恤俞崭办设摆我慧间芭讲术硅渗扇寂幅顽遍塑洽暂纯达悬酥灵管哈虏权兜论理嫌埔蹦锌弧削熟颠湾杖太磨夹跋裔沸蛹惫腊脓嘱蕉赣念窒缅省催耙敢揪纶泻奥万褐肤码位殃撞怕诽氧放贵帧剔铃砾陌博锅抨啪渔巳虐维缆连睹饶炔缝兢音喉此垂榨紧眯酚略涌鸡门走买剂孺逐异跺本隘疗匣耀法誊裕晚矿腥锥兆邻蛰膳垮闹集嫂蠕崖硕赛续触阑咱借葛职径码烃戳讨方邯芹其滞晓呢转恤