2008人力资源管理真题答案.doc

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2007年7月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理
一、单项选择题(每小题1分。共20分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。并将其字母标号填入题干的括号内。
1．绩效考核评鉴的标准是( )
A．以其在考核期间所明订的目标、达成的程度作为考核的依据
B．以在该职位上工作年资为依据 C．以该职位工作所需技术程度高低而定
D．和睦相处，不会为单位主管找麻烦
2．员工年度绩效考核的薪资调整，应由谁来核准生效?( )
A．总经理 B．部门经理 C．人事经理 D．董事长
3．劳动力市场薪资调查结果对公司内部薪资结构有何影响?( )
A．作为公司内部薪资结构调整的主要依据 B．毫无关连
C．可提供参考之用，公司内部薪资结构调整应有其他因素的考虑
D．公司内部薪资结构应与劳动力市场薪资调查结果相同
4．确定工资率的标准化流程包括：①进行职务评价②确定薪资曲线③将类似职务归入到同一薪资等级④薪资调查⑤对工资率进行微调。其顺序应该是( )
A．②③①④⑤ B．④③②①⑤ C．③①②⑤④ D．④①③②⑤
5．下列哪一项不属于内部员工关系行为?( )
A．晋升 B．调动 C．辞职 D．签订劳动合同
6．一个公平而恰当的纪律处分程序应基于( )
A．规章制度 B．逐步演进的处罚制度
C．申诉程序 D．规章制度、处罚制度和申诉程序
7.员工进行职务调动时,谁来确定调职日期及其他改变事项?( )
A．原单位主管 B．新单位主管
C．原单位人事主管 D．新单位人事主管
8．属于常用的系统安全分析方法的是( )
A．安全检查表 B．危险性预先分析
C．事故模式和影响分析 D．以上皆是
9．目标管理是指( )
A．员工依据公司及部门设定的工作目标来建立其个人的目标，依据目标来制定执行的计划、控制及绩效评估
B．公司运用业务市场目标加以管理、追踪，使业务得以扩充发展
C．员工个人依其工作性质自行设定工作目标，再以此目标作为工作的方向
D．目标管理是属于公司决策层的一种事业经营经理方式，与一般员工无关
10．人力资源取得成本不包括( )
A．招聘成本 B．定位成本 C．录用成本 D．选拔成本
11．在组织处于战略发展阶段时，相应的人力资源管理模式应是( )
A．民族中心 B．多中心 C．地区中心 D．全球中心
12．进行校园招聘时，人事主管应采取何种态度比较积极?( )
A．锁定即将毕业的同学中的前几名公司急需的人才作为招聘及说服对象
B.靠碰运气,看什么人来应征,再从应征者中去挑选公司需要的人才
C.广泛、主动地与毕业同学面谈 D.多办招聘会,广发公司简介资料
13．面谈时，主持面谈的公司代表应怎样对待应征者?( )
A．从公司立场，尽量了解应征者之能力，不必让应征者知道有关公司现状，以确保公司机密不外
B．多听少讲，维护面谈气氛之和谐及公司形象
C．多介绍公司经营现状及未来发展，以了解应征者对公司的兴趣高低
D．应了解应征者之专业知识、工作态度及个人期望，也应让应征者了解公司及用人单位的现状，并说明公司人事政策、福利及训练等各项措施
14．在校园招聘活动中，在学校成立专业奖学金对人才挑选方面有何作用?( )
A．可以在社会上获得较好的声誉，吸引毕业生应征本公司工作
B．公司提供特定专业科系的奖学金，从申请的学生名册中建立公司需要的人才库，并可挑选优秀人才到公司来服务
C．有节税的功能 D．有鼓舞员工士气的功能
5．在薪资调查中，各公司的产品、组织架构、职务及薪资架构都不同，不同公司的职位工作如何比较?( )
A．以同一职称或类似职称代表的薪资做比较
B．使用各公司同一职称职位工作说明书及公司、部门组织表来做调整比例
C．以薪资架构来找寻相对的职称
D．在组织架构中，由上而下来对比职位阶层
16．人力资源的特性为( )
A．价值有效性和难以模仿性 B．稀缺性和不可替代性
C．价值有效性、难以模仿性和稀缺性
D．价值有效性、难以模仿性和不可替代性
17．公司外在人力市场是指( )
A．学校、职业介绍所、职训中心及社区 B．公司非直接生产的员工
C．公司员工抚养亲属 D．销售公司产品的销售人员
18．员工升迁时，为什么需要工作说明书?( )
A．工作说明书可作为升迁时考核之用
B．升迁前后工作说明书可以做比较，以确定升迁后能为公司带来更多的附加值及担负最大的责任
　　C．工作说明书作为调薪之用 D．工作说明书作为评量升迁的唯一依据
19．哪些职位应填写“工作说明书”?( )
A．公司内所有职位均需填写工作说明书
B．公司主管人员才需填写工作说明书
C．除基层现场操作员，其工作性质单调、固定并重复外，其他技术人员及职员以上员工均需填写工作说明书
D．由人事单位决定谁应填写工作说明书
20．建立员工个人资料档案，是何种方式的人力资源管理?( )
A．选才 B．用才 C．育才 D．留才
二、填空题(每空1分，共8分)
21．选拔的方法主要有自我介绍、（ ）和测验等。
22．报酬分配的依据是按时间与按生产力付酬、按职责与按知识和技能付酬和( )。
23．社会保障的核心是( ) 。
24．职业危害因素包括化学因素、物理因素（ ）生物因素。
25．现阶段我国劳动争议主要涉及解除劳动关系的争议（ ）劳动报酬争议、社会保险争议、职业培训争议（ ）劳动保护争议。
26．招聘工作应遵循公开（　　　　　　　　　　　）平等、全面原则。
三、名词解释(每小题3分。共12分)
27．工作分析

28．绩效评估

29．津贴

30．职业卫生
四、判断分析题(每小题2分，共10分)正确的在题后括号中打“√”；错误的打“×”，并分析。
31．组织中的职位与组织中的人数是不相等的。(　 )
32．人员招聘的渠道一般指外部渠道。(　　)
33．如果一种培训不能积极影响组织目标，就没有任何理由开展培训活动。( 　)
34．员工的健康保险、带薪休假及退休金等不是员工的报酬。(　 )
35．劳动安全是人力资源管理部门的一项重要内容。(　 )
五、简答题(每小题6分，共30分)
36．当组织人员过剩时可采取的措施有哪些?

37．职工培训主要有哪些方法?

38．简述激励的含义及作用。

39．简述劳动法及其作用。

40．简述我国企业职工下岗的主要原因。

六、论述题(每小题10分，共20分)
41．试述绩效评估的基本程序。

　　　42．试评述马斯洛的需要层次理论。

2008年4月江苏省高等教育自学考试 27884人力资源管理
一、单项选择题(每小题1分，共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案并将其字母标号填入题干的括号内。
1．关于马斯洛需要层次理论，说法正确的是( 　　)
A．人们只有当低一级的需要得到完全满足后，才会追求高一级层次的需要
　　B．满足需要的难易程度与需要的层次无关
C．五个层次的需要完全适用于每一个人 　　
D．需要的五个层次之间互有重叠
2．我国劳动法规定劳动者年龄应年满( 　　)
A．14周岁　　 　B．15周岁 　　　　C．16周岁　　　　 D．18周岁
3．完善劳动力市场可以减少(　　 )
A．摩擦性失业 　　B．周期性失业 　　C．季节性失业 　　D．结构性失业
4．智力测验属于( 　　)
A．专业知识测验 　　B．心理检测　 　C．技能测验 　　D．身体素质测验
5．基础工资属于( 　　)
A．等级工资制 　B．岗位技能工资制　　C．岗位工资制 　D．结构工资制
6．传统上，绩效评估的执行者一般是( 　　)
A．人力资源部　　 B．评价小组 　C．直接主管人员 　　D．同事
7．属于直接报酬的是( 　　)
A．津贴 　　B．带薪假期 　　C．退休金 　　D．健康保险
8．“金无足赤，人无完人”说明了人力资源管理中的( )
A．激励强化原理 　B．公平竞争原理 　C．互补增值原理 D．要素有用原理
9．造成技术性失业的原因是(　　 )
A．技术变化 　　　　　　　　　B．劳动力市场运行不完善　　　　　　
C．市场调节能力较弱　　　　　 D．经济活动周期性变化
10．过程型激励理论主要包括期望理论和( 　　)
A．需要层次理论 　　B．公平理论 　　C．双因素理论 　D．综合满足理论
11．选拔应聘人员的方法主要是( 　　)
A．求职者自我介绍、面试、测验　　　　　B求职者自我介绍、面试、实习
C．面试、测验、实习 　　　　　　　　　D求职者自我介绍测验、实习
12．在个人的职业生涯中，实现并改变自我概念的时期是( 　)
A．探索期 　　　B．守业期 　　　　C．立业期 　　　　D．现实测试期
13．企业支付个人福利的形式为(　　 )
A．养老保险 　　　B．货币 　　　C．失业保险 　　　D．责任保险
14．《中华人民共和国劳动法》颁布于( 　　)
A．1992年　　　 B．1993年 　　　C．1994年 　　　D．1995年
15．基本工资的计量形式有( )
A．基本工资和辅助工资　　　　　　B．计时工资和计件工资
C．岗位工资和技能工资　　　　　　D．定额工资和提成工资
16．运用目标管理来进行绩效评估时，目标往往由(　　 )
A．主管人员和员工共同制定 　　　　　　　B．员工自行制定
C．主管人员制定 　　　　　　　D．人力资源部门制定
17．企业文化的核心是( 　　)
A．共同的爱好 　B．共同的利益　　C．共同的口号 　D．共同的价值观
18．将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为( ) A．行为观察法 　　　　　　　　　　B．关键事件法　　　　　
C．硬性分布法　　　　　　　　　　 D．行为锚定等级评价法
19．劳动者解除劳动合同应当以书面形式通知用人单位(　　 )
A．提前15日送达　　　　　B．提前20日送达
C．提前30日送达　　　　　D．提前60日送达
20．社会保险不包括(　　 )
A．失业保险 　　B．工伤保险 　　C．意外保险 　　D．基本养老保险
21．工作说明至少包括(　　 )
A．工作描述和任职资格说明　　　　　　B．责任说明和职务说明
C．工作描述和职务说明　　　　　　　　D．任职资格说明和职务说明
22．“深入工作现场，比较全面地了解工作情况”是指工作分析方法中的( 　)
A．写实法 　　　B．观察法 　　　　C．问卷法 　　　D．实验法
23．照片上光荣榜，借以表彰本企业标兵、模范，厂内发生的新人、新事、五好员工、技术能手等在厂内闭路电视上亮相，这都是( 　　)
A．目标激励 　　　B．内在激励 　　　C．形象激励 　　　D．外在激励
24．非结构式面试的不足之处是(　　 )
A．过于灵活 　　B．主观性强 　　C．缺乏灵活　　 D．过于随意
25．处于发展阶段的企业更多的是采取(　　 )
A．内部招聘的方式　　　　 B．借调人员的方式
C．外部招聘的方式　　　　 D．组织成员引荐的方式
二、填空题(每空1分，共5分)
26．工作分析的内容主要包括工作性质分析、工作（　　　） 分析、工作规范分析和工作人员条件分析。
27．企业一般向职工提供培训有三种情况；
刚进入组织的新成员、准备接受新工作任务的 和工作中出现问题而通过培训可以缓解或解决的情况。
28．职工培训方法主要有三大类：展示、练习和（　　　　　） 。
29．我国劳动法共有（　　　） 章，一百零七条。
30．所谓重大死亡事故是指在一次事故中死亡人数为（　　　　） 人以上(含)的事故。
三、名词解释(每小题3分，共15分)
31．劳动争议
32．人力资源规划
33．负激励
34．人力资源流动
35．工作负荷法
四、简答题（每小题5分，共25分）
36．简述影响人力资源管理的因素。

37．简述面谈法的主要内容。

38．简述影响报酬水平的外部因素。

39．简述职务设计的内容。

40．简述劳动关系与劳动法律关系的区别。

五、论述题（每小题10分，共20分）
41．试述解决下岗与再就业问题的对策性措施。

42．试述赫茨伯格双因素理论的主要内容。

六、案例分析题（10分） 43．案例：
幸福公司人力资源部经理高勇先生本人就是通过老员工推荐的方式来到幸福公司的，因此他对这种招聘方式的好处深有体会。高勇先生来到公司后，很快就制定出一套完整的老员工推荐奖励制度，鼓励员工推荐合适的人选加入公司，如果员工推荐的人选被公司录用。推荐人可获得被录用人员年薪的5％-10％作为奖励。幸福公司由于发展的需要每年都要吸纳大批新员工，仅2004年公司就吸纳了400名新员工。在新增员工中，有30％是由老员工推荐而来的。
高勇先生表示：“这种招聘方式经济、有效，不仅可以节约大量的招聘费用，而且经过这种方式录用的员工相对来说比较稳定，跳槽的较少。由于公司的快速发展，所以我们准备 加大员工推荐奖励制度的力度，鼓励更多的老员工参与到这项工作中来。” 分析：(1)结合案例说明员工推荐制度的优点？

(2)员工推荐制度与我们通常说的“走后门”有何不同?

43．案例：
丰安公司对中层管理人员的绩效考核
丰安公司中层管理人员的绩效考核有以下几个部分组成：
(1)自我考核：由中层管理人员根据公司下发的考核表自我评价打分。 (2)上级考核：由中层管理人员的上级领导根据考核表评价打分； (3)下级考核：由本部门和相关部门的普通员工根据考核表打分；
(4)同级排序考核：由中层管理人员和高层管理人员对所有中层管理人员进行两两比 较，确定优劣，再统计各被考核者的得分进行排序，并依据排名情况和具体得分按公司事先
确定的方法计算最终得分。
其中1、2、3三个层面的考核表现相同，分别是分详细等级的图尺度评价表和考核表， 图尺度评价表从10分到4分以下，以0．5分为一个等级，详细说明每个等级的表现及状 态；考核表将考核的内容分为基本能力、业务能力、工作态度、工作任务、突出表现等几个一 级科目，下面分别包括不同的二级考核项目，对每一项有详细的考核打分说明等。 分析：
(1)丰安公司从四个层面对中层管理人员进行考核的方式有什么好处?

(2)联系案例分析，评分标尺的应用有什么好处。

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