质量激励管理办法.doc

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前 言
本标准由事业部质量处、综合办提出。
本标准由事业部质量处、综合办归口。
本标准起草单位：事业部质量处、综合办

一、 目的
产品质量是企业生存和发展的根本，没有产品质量，就没有市场。目前，绝大部分的质量问题均是由于工作质量不到位导致的，为了消除人为因素影响，提升产品质量，有效的维护市场竞争优势，按照奖优罚劣的原则，特制定本办法。
二、 适用范围
本办法适用于事业部及所辖公司；
三、 激励管理办法
1、 质量奖励
（1） 设立质量整改奖：对于各类质量问题，全体员工均可以自发组织整改小组或由质量部门组织整改小组，对质量问题提出立项申请，经质量部门确认，总经理批准后，项目开始实施。当项目达到立项报告中的目标，并经质量部门及受益部门确认，单位负责批准后，项目宣布关闭，对项目一年内所取得的经济效益的1%~3%，用于奖励项目组。对于无法具体衡量经济效益的整改项目，可按照所投入的人力、完成质量、复杂程度，质量部门组织相关部门领导评议，最后按照授权体系要求进行报批，按下表额度实施:
序号
项目级别
奖励金额
备注
1
部门级立项
200-1000元

2
事业部立项
1000-5000元

3
特殊项目
评审小组评定

（2） 开展“持续改进”活动：对于在供方质量管理、现场质量、过程控制等方面，提出创新思路，并为企业创造一定的经济效益的员工，经质量部门及受益部门确认后，对提案人员，按项目实施一年所取得的经济效益1%~3%提出奖励申请，按照授权体系标准获批后实施，对于不能直接计算出经济效益的，一次性奖励50~300元，其他具体操作细则按事业部持续改进办法执行。
（3） 质量标兵、优秀班组、优秀车间评选：
1)评选频次及范围：每季度评价一次，名额不限。
2)评定标准:
【质量标兵】:统计期内未出现过质量问题，严格按照“不制造、不接收、不传递”原则执行。并且在班组、车间当中，对质量管理、质量控制、质量提升等方面起到先锋模范作用。由质量部门推荐候选人员名单，并组织评选。
评选组织：质量部门（权重40%）、产品部门（权重20%）、工艺部门（权重20%）、生产部门（权重10%）、所在车间（权重10%）。
【优秀质量班组】: 统计期内未出现过低级、批量质量问题及客户质量抱怨，严格按照“不制造、不接收、不传递”原则执行。并且在车间当中，对质量管理、质量控制、质量提升等方面起到先锋模范作用。由质量部门推荐候选班组名单，并组织评选。
评选组织：质量部门（权重40%）、产品部门（权重15%）、工艺部门（权重25%）、生产部门（权重10%）、所在车间（权重10%）。
【优秀质量车间】: 统计期内未出现过低级、批量质量问题及客户抱怨，并且在质量管理、质量控制、质量提升等方面能够积极主动开展工作，推动全员参与质量管理，取得一定效果。由质量部门推荐候选车间名单，并组织评选。
评选组织：质量部门（权重35%）、产品部门（权重10%）、工艺部门（权重25%）、生产部门（权重10%）、内部客户（如评价桥壳，需由总装参与，权重20%）。
3)奖励标准：质量标兵300元/人；优秀班组800元/班；优秀车间2000元/车间；
4)奖励实施：各单位评选组织需按季度输出评选结果，该结果需由评选组织的部门领导签字确认，各单位总经理审核，统一汇总至事业部质量处，由事业部质量处报请事业部审批后实施；
（4） 主动发现质量问题方面的奖励：
对于发现（包括举报）外协、外购配套件及上序自制件，出现的质量问题能够给予制止并及时上报的操作者，经质量工程师确认后，按照质量特性的重要性级别和发现问题的零部件数量给予不同奖励,奖励标准见下表，奖励金额可累计；
奖励分级表：
数量
奖励金额（元）
特性级别
5件以下（含5件）
5件—50件（含50件）
50件以上
A
30元/次
80元/批
120元/批
B
20元/次
50元/批
80元/批
C
10元/次
30元/批
50元/批
A——安全特性； B——关键特性； C——一般特性
对特性级别A、B、C具体判定标准可参考公司相关标准。
1、 质量考核
（1） 质量问题处理的时效性要求
1） 质量问题一经出现，各单位、部门主管领导必须在三日内，自行按照本制度要求追究责任，提出处理意见；
2） 对发生质量事故损失额超过万元；批量质量问题；客户高层抱怨；客户质量索赔；停止供货；减少份额；媒体曝光等性质严重的质量问题，必须在48小时内上报事业部质量处，并同时制定出应急方案，一周内提出处理意见；
3） 对于未按照质量问题处理时效要求办理的单位，视为相关部门或单位领导隐瞒或姑息纵容质量问题的发生，将对相关单位领导加倍处罚。
（2） 质量问题处理的审批权限：
1） 对发生质量事故损失额超过万元；批量质量问题；客户高层抱怨；质量索赔；停止供货；减少份额；媒体曝光等性质严重的质量问题，由责任单位提出处理意见，报事业部质量处审核、事业部主管领导批准；
2） 对于造成质量问题、质量隐患或质量事故损失低于1万元的情况，由各单位质量部门提出处理意见，经各单位总经理批准后实施，并于月末汇总后上报事业部质量处备案。
（3） 造成质量问题或质量隐患的各层级管理者考核要求：各层级领导到现场办公或检查时，发现相关人员未按照质量体系、标准、规范、质量职责等要求操作，产生质量问题或隐患的，考核和追究应提前采取措施而未动作的下一层级人员的责任；
问题等级
考核金额
领导层级
I
II
III
IV
V
总经理发现问题
300元
250元
200元
150元
100元
副总经理发现问题
200元
150元
120元
100元
80元
中层领导发现问题
150元
120元
100元
80元
50元
（4） 造成质量问题或隐患，但未造成经济损失的情况下，考核按下表执行：
问题等级
等级定义
考核金额
备注
I
导致批量质量事故（或隐患）；
400-1000元/项
直接领导要占被考核金额的30%；C、D
Ⅱ
导致低级质量事故（或隐患）；
300-800元/项
Ⅲ
导致实物质量不合格，不可用；（或隐患）
200元/项

Ⅳ
导致实物质量不合格，可 用；（或隐患）
150元/项

Ⅴ
未导致实物质量不合格；
100元/项

（5） 造成质量问题或影响，并且产生经济损失（实际经济损失包括损坏的零部件、质量罚款、差旅费、工时费、降价损失、供货份额减少等可以量化计算的损失），考核按下表执行（S代表损失额）：
损失金额
考核
层级
S≤2000元
2000元＜S≤5000元
5000元＜S≤10000元
10000元＜S≤30000元
30000元＜S
责任者
15%
12%、C、D
11%、C、D
10%、B、D
9%、A、B
责任审核员
10%
9%、D
8%、C、D
7%、B、D
6%、A、B、C
部门领导

6%
5%、C
4%、C、D
3%、B、C、D
主管副总

3%
2%
总经理

1%
四、 说 明：
1、 质量处罚实行分段按处罚比例累计计算。如损失额在6000元，对责任者处罚是：（2000元╳15%）+（3000元╳12%）+（1000元╳11%）；对部门领导的处罚是：（5000元╳6%）+（1000元╳5%）；
2、 质量问题损失金额1万元及以下，由各单位质量部门负责核实损失，提出处理意见；损失金额超过1万元，由各单位财务部门负责核实损失，由各单位企管部门（综合办）提出处理意见；超过5万元以上，责任部门领导免职，由事业部质量处提出处理意见、事业部管理团队研究批准（其中D级及以上职级的报集团批准）；
3、 行政考核按照A、B、C、D级顺序处理：
A级：免职 B级：职等职级降低一级
C级：一年内停止晋升 D级：免除一切评先选优资格
4、 责任审核员包括：检查员、工艺员、室主任、班长、主任工程师等负责审核责任者工作的人员。同一人员肩负不同职责，不重复考核；
5、 属于本部门和个人本职工作的事项，或纠正本部门和本人本职工作内以往工作过失的，不予奖励；
6、 批量质量事故：同一型号产品，同一批次，缺陷数量超过10件或不合格品率超过10%时，以先达到条件者为准；
7、 低级质量问题：能够预见到的质量后果或主观故意，如：错装、漏装、不按工艺文件操作等；
8、 重复发生的质量问题，加倍考核，并上升考核层级及行政考核层级；
9、 部门或员工之间互相推诿扯皮，双方均将被考核。
10、 对于未按照本制度要求执行的单位或领导，事业部质量处将依据《员工日常行为奖惩规定》，加倍考核责任领导；
11、 年度内出现重大质量问题或批量质量事故的车间、班组和个人，取消其年度先进集体、先进个人的评比资格。
五、 激励实施流程
1、 获得质量整改或持续改进项目奖励的部门或小组，按照受奖金额提出奖金分配意见，报各单位总经理批准后实施。
2、 各单位具有自行处理权限的质量问题，由各单位自行考核；
3、 经事业部审批后的质量考核处罚，转由事业部人力资源处监督执行；
4、 当月考核，次月在工资支付时兑现。

六、 本办法从*年*月*日起实行。

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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