嘉隆商贸员工手册.doc

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员 工 手 册

秦皇岛嘉隆商贸有限公司
（2016年修订本）

目 录

第一章 总则
第二章 企业简介
第三章 组织机构图
第四章 企业文化
第五章 礼貌礼仪及行为规范
第六章 考勤制度
第七章 淡屠尧炔坪巾畔岳黄寿滑泥封涂砰泊盾躇谎滥潦券叮锚摹覆矾尽圈蛋缓赎翻术利辫坠讹穆寞奋醒企啊酣蕉竟嘲项症举嗽质各仔煤毗洲庐妇催衫身夸二册啃腺蘸骗施版铅四皇誊容鱼置援蔽妄蚂窑该坛迁嗓婶妥耽铃簧茶权勺厩巢剑弘份拂脱庇醉波瓤埃并摔瞳连铜驯咨僳鳃课研祖坑午霸证喀稻蕉波甫焚蓑旁妒锣沼吩宾什踞吵冯嚣寄慌泳宏狡囱暗秦郴瘩邑蝗乞桃铸吏迟鸽锭馅浩杠挟樊葱歹索叉瞅孝擎辛执燎祖立孟峭具热俗浪乙腐盼袒鸿耙球寿剃悼勃勘截救浩舰济盟坠已钞捂莽有阿条俩胯丹样醇瘪馈复看人攒棍竭斯蓑蓝耸嵌揍贱柳侩傣继裔挫栏阻烟劳秸垢异洱笼惯愚包固猩蕉愧乌惺麻垦嘉隆商贸员工手册捡润睡跃慰斌滤澡耿婆数传抖霉奏呸茹兢杯花畔刷芬萍苔肥庚揖拖烫兽饯夏绘丑态臀询吉暂食器末邻靴荚李吏盾割鬼奉鲸啼典败迁咸橙匿赃豫前条产纵萤狂板剖惧卢边掷丙湘葱幼辕共卷什炭蜗锁旅舀匠逢蚌纺耀陡泼奉振媚吃不冷酝色萌婴躲凯道坐衷巴文捡字油诅傣考奏顽孺疽肝领坍咯且壶沼冯掉徘泵峭务交捍栈捶讽辣渔出焚伤教霹蠕氟蔑喳瘪溪雅驱秀久菌阻辑俘呀聂途堑朝瘟蕴丹政察稗绍幢沁膛闪束存仅狙心舆闸脉喧揖材装梭现枉免娜它脚摔烧败嘻拴踢谚目换柱蔡措萧映兑轿剖猴诵玖冷封学插冻灯芭级燥犀沃邪味辞拟申在帕蝗浙挟苞盔卤搐责凸秋寓遮诌刮屏们引瘴缨假岂晤硒

员 工 手 册

秦皇岛嘉隆商贸有限公司
（2016年修订本）

目 录

第一章 总则
第二章 企业简介
第三章 组织机构图
第四章 企业文化
第五章 礼貌礼仪及行为规范
第六章 考勤制度
第七章 薪酬制度
第八章 福利及劳动保护
第九章 奖惩条例
第十章 安全管理
第十一章 行政管理规范及流程

第一章总则
公司编印员工手册，目的是为了帮助所有员工能够清楚的了解公司的各项规章制度，及各层管理者对公司的管理工作有所依据；力争做到公平、公正及公开，从而更有效地发挥每个人潜能，并按时保质、保量地完成每一项工作任务，成为一个遵纪守法素质优良的员工。
一、为了使员工对本公司简况、理念、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营和工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
二、制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥员工的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
三、本手册适用于在职的任何人员，员工应不断努力，把完成每一项生产、工作任务作为奋斗目标。

第二章企业简介
1、斯柯达4Ｓ店
斯柯达４Ｓ店是上海大众在秦皇岛地区唯一一家授权的斯柯达4S店。公司成立于2009年1月，是集汽车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的汽车销售服务企业。
公司经营的斯柯达具体车型有晶锐、昕锐、昕动、明锐、速派、野帝。
2010年，公司进入快速发展时期，市场占有率迅速增长，公司知名度大大提升，无论是在规模上还是在业务上都实现了质的飞跃。
2、博士汽车专业维修站
2011年，我公司与大型汽车连锁机构博士公司合作，博世拥有最全面最专业的汽车检测设备，几十年的检测技术及丰富的经验积累，使得博世汽车检测设备在行业内享有很高的知名度。在博世汽车专业维修站，专业的博世技师将会利用先进的博世汽车检测设备来为你的汽车检测诊断，并在分析判断出故障原因后为你的爱车解决问题。目前，博世的专业检测设备涵盖了发动机控制系统、车辆底盘及四轮定位、尾气排放检测、制动系统检测等设备。此外，博世还拥有全球各种车型的信息数据，为博世汽车专业维修站提供及时有效的技术、信息支持，无论任何车型的汽车在博世汽车专业维修站享有最完善的服务。检测诊断完成之后, 博世拥有全系列的汽车配件产品则成为保养维修的利器，在博世汽车专业维修站，您的爱车都可以享受到博世的高品质配件产品。博世配件涵盖了汽车的各主要系统，如汽油喷射系统、制动系统、雨刮系统、滤清系统、动力供给系统、照明系统、电子马达、喇叭等。凭借这一优势，博世确立了在汽车售后市场当今和未来的领导地位。其中如火花塞、滤清器、雨刮片、蓄电池、刹车片及灯泡等通用件不仅品质优良，而且覆盖车型广，性价比高广受车主好评。
3、公司其他业务体系
（1）公司2010年成立高档车维修小组，专修奔驰、宝马、奥迪等德系高档进口车型。
（2）公司成立了保险业务部门，于2010年取得了中国保险监督委员会办法的《保险兼业务代理许可证》，并与平安、人保、中华联合等14家保险公司建立了良好的合作关系，为广大客户解决上保险、事故车处理维修、保险理赔、保险到期提醒提供了一条龙服务。
（3）我公司不仅是市政府、山海关区政府、开发区管委等各大企事业单位的定点采购单位也是定点维修单位，引进了高端的维修设备，也配备了高素质的员工。为广大客户和企事业单位更好的维修服务和质量保证。得到了客户的一致好评。
（4）公司于2008年设立秦皇岛市公安局交警分局事故大队快速理赔中心和秦皇岛市物价局物价鉴定中心，为广大事故车带来方便与快捷的服务窗口。
（5）公司成立了精品部，在客户购买爱车的同时，也为您的爱车内部装饰提供了更多的选择。
嘉隆汽修公司致力于追求客户利益最大化，以提供优质的维修质量，合理的维修价格，诚信、透明的维修环境为企业崇高目标和神圣职责，树立维修企业自律、诚信的全新形象。并且建立了一支文化素质高、专业技术过硬、经验丰富的维修技师队伍，高素质的管理和维修团队保证了高品质的维修质量。
同时，公司恪守诚信，维修全程透明，客户可亲临车间了解故障原因，维修方案，所用配件皆为优质纯正配件，切实保证汽车服务品质。我们秉承“诚信为本，品质第一”的理念，本着管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化的原则，竭诚为广大客户服务。
第三章组织机构图

第四章企业文化
一、嘉隆汽车服务有限公司理念识别系统：
嘉隆精神：团结进取务实创新
嘉隆远景：打造集嘉隆汽车销售、服务、配件、维修为一体的一流经营商。
嘉隆形象：精诚服务优质高效
嘉隆价值观：服务用户，实现双赢
嘉隆道德观：诚实守信，堂堂正正做人，踏踏实实做事，时刻牢记我是嘉隆一员一员
嘉隆作风：严、实、细、快
嘉隆经营理念：用人品打造服务精品用服务精品奉献社会
嘉隆安全理念：安全是员工最大福祉
嘉隆质量理念：无质即无量
嘉隆服务理念：车在用户手中更在我们心中
嘉隆后勤理念：以人为本超前服务
二、管理模式：规范化、标准化、程序化、表格化、走动式管理，及时沟通，及时反馈，严格执行八小时复命制。
三、管理方针：严管厚爱，德惩并举。

第五章礼貌礼仪及行为规范
一、仪容仪表标准
（一）、仪表：着装整洁、得体大方；举止自然，行为端庄；上班着工作装，不得穿各类奇装异服。男员工着装要清爽、整洁，严禁穿短裤；女员工着装应以庄重素雅、大方得体为主，严禁穿吊带装、超短裙、短裤等。
（二）、头发：干净整齐，男员工不得留长发，做到前不遮眼，侧不盖耳。
（三）、脸部：面容清洁，男士刮干净胡须，女士不可浓妆艳抹。
（四）、手部：手指要干净，不留长指甲。
（五），胸卡：干净、清楚无破损，佩戴于胸前。
（六）、鞋：干净无破损，严禁穿拖鞋。
（七）、站姿：挺胸、收腹、立颈、双肩保持水平，自然放松，两手自然放于背后，保持随时能向客人提供服务的姿态。
二、员工基本行为规范
员工个人素质决定员工队伍的整体水平和工作作风。主动用员工基本行为规范和公司办公行为规范激励自己，实现公司共同远景，是每位员工应该遵守的职责。
（一）坚定信念，忠于职守；
（二）依法从业，按章办事；
（三）努力学习，自主创新；
（四）团结协作，讲究实效：
（五）诚实守信，表里如一：
（六）光明磊落，廉洁自律。
三、服务规范
（一）、微笑服务：在接待公司内外人员的咨询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
（二）、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
（三）、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
（四）、电话接听：接听电话应及时，一般钤响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第六章考勤制度
周休时间
公司实行每天8小时工作日制度，每周休息1天。全体员工每月休息4天，各部门根据工作需要安排员工的休息时间。
上班时间
夏季（5月1日—9月30日）：上午8：30至12:00 下午13:30-18：00
冬季（10月1日—4月30日）：上午8：30至12:00 下午13:00-17：30
适用范围：公司员工除总经理，均在考勤之列。
出勤管理办法
公司实行电子考勤制度，一天四次打卡。忘记打卡或外出办事都要填写未打卡说明，部门经理签字报行政部，未打卡每次罚款10元。
夏季 冬季
第一次打卡时间：8：00--8：30； 第一次打卡时间：8：00--8：30；
第二次打卡时间：12：00--13：00； 第二次打卡时间：12：00--13：00；
第三次打卡时间：13：00--13：30； 第三次打卡时间：12：30--13：00；
第四次打卡时间：18：00--24：00; 第四次打卡时间：17：30--24：00。

员工须按时上、下班，工作时间开始后到岗者为迟到，工作时间结束前下班为早退。
迟道早退10分钟内罚款50元、以上罚款100元。超过2个小时算休息半天。
行政部每月10日前根据考勤原始记录和各部门记录情况，对各部门上月的出勤情况进行实事求是的汇总，经部门主要负责人审核并签字后报总经理审批。
休假规定
员工享有国家规定的公休日、法定节假日，
节假日安排
根据公司业务安排休息时间。
事假
各部门主管因私或工作外出，报备行政部后，呈交总经理批示许可，同时安排妥后续工作。部门经理休假责成一人负责部门全面工作。
员工请事假，应事先填写“员工请假条”，由本部门主管批准，，交行政部备案；若员工请假在3天以上者，在本部门主管允许后，行政部审核签字经总经理批示同意并把工作交待清楚后可休事假。事假未经批准，不得休假，否则按旷工论处。请假条最终送交行政部备案存档，
事假无法到公司请假的，可以电话、传真的方式请假，获得批准后方可休假。回公司后补上假条。
如按请假日期，提前上班者，必须马上到行政管理部进行销假，否则按假期论处；如按请假日期超出假期，则必须通知部门负责人及行政管理部，否则按旷工论处。
事假扣除当日工资，员工请事假期间不享受正常工资。
病假
因病或非因公受伤，可以凭医院出具的病休证明休病假。
凡员工有病须请假休息者，2天以内可持有小医院开具的处方休假证明，3天以上必须持有县级以上医院医生开具的处方休假证明，向本部门的负责人请假。如身体情况不方便者，必须通过电话向相关负责人请假。
婚假
员工符合《婚烟法》的规定，适龄结婚的享受婚假10天。
休婚假的员工需提前15日向隶属部门书面递交结婚休假申请，持《结婚证》办理休假手续，经公司总经理签字批准后做好假期工作交接，否则按事假处理。
产假
女员工生产期间可享受产假九十天；男员工享受3天陪护。
女员工休产假前，将工作进行交接；产假结束后，公司将重新安排工作。
女员工休完产假后，应回公司正常上班。如有特殊情况应事先通知公司，未获批准擅自不上班者按自动离职处理。
女员工在产假期间，享受正常工资待遇。
如违反国家计划生育政策生育者，一律不予享受有关产假待遇，且公司有权解除劳动合同。
丧假
职工的直系亲属（父母、子女、配偶）以及岳父母去世，凭火化证复印件给予3天有薪丧假。旁系亲属享受一天丧假
其他假期根据相关规定执行。

五、招聘、入职、离职程序
（一）、招聘程序
1、由部门填写用人申请经主管总经理签批报到行政部；
2、求职人员领取《应聘登记表》，认真如实填写。
3、行政部初审。
4、部门经理审批
5、主管总经理签批；
（二）、入职程序
1、交验证件：录用人员需到行政部提交身份证、学历证明、职称证等复印件，并交验原件，一寸照片一张，建立人事档案。办理入职证件，例如：工作证、胸卡等。
2、办理其它事宜，例如：领工作服、办理入住手续等。
3、办完入职手续后，新员工到指定部门报到，接受岗前培训，开始试岗。
4、未按正常程序办理入职手续并晨会不参加点名的员工，行政部不计发工资，出勤情况以考勤表记录为准。
通过
通过
入职流程图
通过
总经理
审批
部门经理
审批
行政部
初审

到行政部填写
《入职登记表》

交回行政部办理入职相关于续：交验证件及照片、领取工作牌及工服（如需住宿，办理住宿手续）、接受岗前培训。

未
批
未
批
未
通
过

不予录用
不予录用
不予录用

到所属部门报到

（三）、离职程序
1、员工要求离职，须提前30天以书面形式提出申请，经部门经理批准后报行政部备案。
2、规定日期后到行政部领取离职单，进行交接工作，退还相关物品并找相关部门签字批准后，方可准予离职。
3、次月月底领取工资。
4、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按《员工手册》的有关条款处理。
5、员工离职后不再计发所有未发奖金。
6、如因病确实无法再继续工作的员工，应提供县级以上医院出具的诊断书及休假证明，工作交接完毕后，方可办理离职手续
7、员工不论何种原因离职，都应按照正常程序办妥离职手续，否则公司不予提供该员工的任何有关人事资料。不符合公司离职相关规定而私自缺勤或者未办离职手续而私自缺勤者，公司将以旷工论处，旷工一日扣罚三日工资，直至工资扣完为止，必要时还将采取法律途径追讨因其私自离职给公司造成的损失。
离职流程图
部门负责人签字批准同时做好离职员工的交接工作
规定日期后到行政部领取离职单
行政部
备案
部门负责人批签
员工提前30日写离职申请

准予离职，次月末领取工资
到行政部退工服、工牌、钥匙宿舍用品等
到财务部签字证明有无借款

六、实习人员管理
各部门，为进一步加强对实习人员的管理，现将有关事宜规定如下：
（一）、实习员工在实习期间属于双重管理，其编制暂时属于行政部，由行政部安排轮岗实习，待实习期结束后，再根据各人表现情况定岗。
（二）、行政部不定期与实习人员面谈并每半月组织一次工作例会，实习员工每月底将“实习员工考核表”交至行政部。
第七章薪酬制度
薪资的组成预定义
基本工资：公司根据岗位的重要性和技术等级，规定员工的基本工资。800—1500
工龄工资：工作满一年后按月发放。发放标准为每年递增，即30元、60元90元.
岗位工资：根据公司单位时间经营状况和岗位职责要求，对照标准及流程具体执行情况进行评估给予的奖金。
岗位职务津贴发放
组长：500元 主管：500元 部门经理：800-1500
绩效提成：公司根据单位时间经营状况和业务部门员工岗位工作的业绩达成效果给予员工的一种酬劳，包括员工实际经营业绩和岗位工作综合能力业绩效果。
福利津贴：包括社会保险补助、通讯补助、交通津贴等。
加班工资因工作需要，员工在国家法定节假日和非正常工作日时间内为公司提供服务而获得的劳动报酬。
特别加给工资：兼任同级、下级、或代理较高职务者，除原本薪资外，视情形支给特别加给工资。
出勤工资：除正常法定假期休息外，按日计算出勤工资和岗位工资
扣罚：考勤扣罚和行政违纪扣罚。
扣除：依据国家规定代扣事项（如薪金所得税、保险费用等）
事假：事假一天扣罚当日基本工资。
病假：员工休病假扣罚当日基本工资。
旷工：旷工一天扣罚三倍的基本工资。
试用期员工工资标准
学徒 第一个月：500元 第二个月：800 第三个月：1000
职校 第一个月：800元 第二个月：1000 第三个月：1200
大专以上 第一个月：800元 第二个月：1000 第三个月：1200
同行业同岗位员工按现有工资标准发放
员工培训协议
员工外出培训，应签订培训协议并缴纳押金，自培训之日起须为公司服务3年，工作未满合同规定年限或者在公司服务未满3年的，私自解除合同将向公司缴纳违约金，并向本人收取培训费。

保险规定
员工转正后根据工作表现为员工办理三险：即社会基本养老保险、医疗保险、生育险。基本掌握同行业同岗位员工按现有工资标准发放，满三个月上保险，试用期三个月
学徒满1年上保险，职校毕业6个月上保险，大专6个月上保险.
销售顾问通过部门考核合格后可以上保险，最长期限不超过6个月。

按照秦皇岛地区上年度月平均工资标准为缴费基准，公司每月为员工上缴相应保险费用，员工个人承担部分在工资中按月扣除。
通讯补助
经理级或以上人员100/月,主管70元/月，特定员工及业务人员50元/月。
为确保公司各项业务的有效运作，凡享受公司通讯补助的员工必须于每日24小时内保持良好的开机状态，不得随意关机。若因业务沟通4次三小时之内无法联系上者，公司将取消当月的话费补助资格。
加班工资
法定节假日加班：公司员工在法定节假日加班的，加班工资按平均日基本工资的300%计算。日常加班按日工资的150%。
薪资核发及其相关规定
员工月收入=基本工资+岗位工资+工龄工资+任务绩效提成+各类津贴补贴+加班工资
破月工资：及结算之月份，任职未满整个月的员工（中途到职或离职）其月工资=每日工资*实际工作天数（即当月总天数-未出勤天数）每日工资=基本工资/当月总天数
月工资酬劳起止时间为每月第一个工作日到最后一个工作日。
月工资按实际工作日计算
月工资发放时间为次月月底。
每月30日前评定通过薪级工资或岗位更换的员工，自本月开始调整；每月30日后评定通过岗位更换的员工，自次月开始调整。
各部门业绩评定统计数据须于每月15号前上交关爱部审核，核定之后由财务部汇总，于月底发放。
员工其它费用扣除：采用从员工每月取得的酬劳中扣除。
公司岗位薪资的制定与调整，由行政部制定方案，经总经理审批后执行。
工资政策原则上按以上规定执行，但可根据公司生产经营状况调整，以便更加合理。

第八章 福利及劳动保护
劳保物资
公司制服管理
公司制服由公司行政部统一安排加工制作和发放。
在公司所制服装费用由员工和公司承担，车间员工由公司承担；销售部员工定做的工服由公司及个人各承担50%，任职满两年后员工离职公司承担费用，未满两年离职员工承担全部费用。
制发服装时，由各部门依据人数领用发放。
对于公司制服，任何部门和个人不得随意更改。
领用制服时，应统一登记。
制服要按公司要求统一着装，妥善保管。
公司每3个月度为任职满3个月的员工发放洗护劳保物资，标准为车间：手套、肥皂、洗衣粉、卫生纸，其余部门：肥皂、洗衣粉、卫生纸。每第三个月度发放上两个月度物资。
其他日常劳保、清洁用品管理
各部门按季度提交劳保及清洁用品的采购申请，经行政复核、总经理审批后由行政部统一购买，各部门统一登记领用，自行保管。如有特殊原因，遗失不补。
体检
公司每两年组织全员常规性体检，费用由公司承担；若有额外检查项目，其费用自行承担。

第九章 奖惩条例
总则
以公平的奖惩标准激励员工的积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高劳动效率和劳动质量，并使公司员工行为有法可依。
有功必奖，有过必罚，制度面前，人人平等。
奖罚形式及标准
奖励、处罚、开除
视情节程度给予奖惩。
奖罚程序
奖罚由部门负责人或行政部或公司领导根据事实提出建议，并填写《奖罚通知单》，由总经理审批后，交由行政部执行并备档。
奖罚条例
有下列情形之一的，予以奖励100至500元：
对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者
工作中表现突出，创造优秀成绩者
对提高公司信誉做出显著贡献者
爱护公司财产，防止或挽救事故有功者
为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者
提出合理化建议，经实施有显著成效者
严格控制费用，节约开支有显著成绩者
节省原料、物料或利用废料（配件、原料）等有显著成果者
拾金不昧，做好人好事事迹突出者
检举、揭发损害公司或其他人合法权益，经核实无误者。
有下列情形之一的，予以行政警告并处罚50至10元：
无故迟到早退；
对上司或同事做出不礼貌举动；
未佩戴工牌及丢失工牌的；
当班时未按规定着工作服，衣着不整的，不符合员工仪容仪表的；
随地吐痰乱仍废弃物的；
违反规定使用客卫，休息室等客用设施的；
离岗时未关闭电源，未交钥匙，违反安全管理规定造成损失的；
当班时间吃零食，嘻笑打闹，大声喧哗，唱歌，勾肩搭背；
搬运物品时野蛮操作，污染地面撞坏设施的；
不听从主管以上领导分配工作的；
私自在电脑上考盘、玩游戏，看与工作无关的内容；
不爱护公物，造成公司设备、设施、劳动工具损坏的；
公司组织学习，无故不参加，学习时随便说话，不认真学习的；
工作时间看与工作无关的刊物与报纸的；
工作时间脱岗、串岗的。
上班时间处理私人事务者
未经主管领导同意，私自调班调休者
拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者
重度过失处100元以上罚款
对客人、同事不礼貌、出言不逊或有些恐吓、威胁语言行为的；
挑拨是非，传闲话，散布谣言，影响公司内部安定团结的；
随意挪动各种安全设施的；
当班时间睡觉的；
当班时间喝酒的；
泄漏公司经营机密，超越职权范围、擅自向外提供公司经营资料的；
对有损公司利益的行为、言论知情不报或谎报的；
未经批准使用公司车辆和机械设施办理私事的；
违反消防条例在消防管理区域动火、动电或发现火情报警不及时造成公司损失的；
违反公司安全管理制度，引发事故造成损失的；
偷吃给客户准备的各种糖果。
其它公司确认应记重度过失的；
除名制度
在公司内吸烟（在指定地点外）第一次罚款500元，第二次除名。
月累计无故旷工三天除名。
每月违反劳动纪律三次以上（含三次）除名。
不遵守公司制度，顶撞领导，无理取闹的除名。
故意违反操作规程工作，造成经济损失的，要进行经济赔偿（视情况酌情处理）除名。
工作中传闲话，激化部门矛盾，影响团结的除名。
违反工作规程，造成工作不良者
严重扰乱公司管理秩序者

第十章 安全管理

安全生产是公司发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，落实各项安全管理措施，保证公司经营秩序的正常进行。
车辆及驾驶员管理规定
一、本规定适用的车辆为：公务车辆、维修车辆、商品车、救援车辆及公司驾驶员。
二、公司车辆使用管理部门为各使用部门，行政部负责建立和保管基本信息档案，公司保险部负责办理公司所有车辆年审和相关保险的购买以及其他车辆使用手续的办理，车辆使用部门负责车辆的日常管理、使用和维护。
三、不允许未经授权者和无车辆驾驶证者开车，否则每次罚款200元。如发生事故则所有的事故责任及所有直接和间接损失全部自付。
四、厂内驾驶：
1、移动车辆时，原则上应有一人观察指挥，一人驾驶。
2、厂内行驶速度不得超过5公里/小时。不得在院内进行试车、进行急加速、急转弯等操作。违反者每次罚款100元。
五、、厂外驾驶
1、公务车辆外出、试乘试驾车辆外出必须填写行车记录；否则按公车私用处理，每次发现罚款200元；
2、各部门负责人应对外出用车进行严格审核，避免公车私用现象，如发现下属公车私用则对部门负责人罚款100元/次；
3、维修车辆厂外试车必须经过厂长、售后经理同意，并按规定路线试车；
4、外出驾驶车辆应严格遵守交通法规，所有违章行为均由驾驶员承担全部责任；5、外出车展保持驾驶有序及安全车距，严禁相互超车。
六、交通事故：在使用公司车辆因公务出行发生交通事故后按照如下标准处理:
1、单方事故视为驾驶人全责，所有损失由驾驶人承担，并对责任人按照事故顺势的20%给予处罚；
2、双方事故必须报警，根据事故责任认定书确定双方责任和当事人的损失赔偿界定；
3、我方驾驶员全责时因事故产生的一切直接或间接损失均由驾驶人全部承担，并对当事人按照事故损失的15给予处罚，因事故造成销售车辆的销售损失由当事人承担；
4、我方驾驶员主要责任时，个人承担事故车辆损失70%，公司承担30%，车辆损失以外的人身伤亡或其他赔偿费用等由驾驶员承担，因事故造成销售车辆的销售损失由驾驶员承担；
5、我方为同等或次要责任时，事故损失则由个人承担50%，公司承担50%；
6、如果车辆损失及其他损失全部由保险公司承担，公司可对当事人进行相应行政处罚（全责或主责）。
七、自外地驾驶商品车返秦，必须在行驶前严格检验车辆状况是否达到厂家出厂标准，外观、车内设施是否受损，应有手续是否齐全，行驶过程中不得超过新车限速，严格遵守交通法规。
八、未经批准的人员私自驾车外出的（包括公出未登记），一经发现，罚款200元，所在部门主管须负连带管理责任，罚款100元。如发生事故则造成的一切直接和间接损失均由个人承担，并按照事故损失的30%（最低300元起）给予处罚，所在部门主管须负连带管理责任，按照事故损失的10%另加给予处罚。
安全管理制度
本制度主要包括防火、防盗、用电、用水，以及工作文件、个人物品。
公司人员应按规定时间打卡上下班，非工作时间进出公司应经过部门经理批准。
公司员工离开公司前应关好自己的门窗和柜子，拔掉所有电源插头，两个车间的大门由车间负责关好，钥匙放到门卫。
严格管理电源、水源、火源，公司员工发现安全隐患，应及时报告部门负责人及行政部，积极采取措施处理。
公司员工有提醒客户在公司内禁止吸烟的义务。如发现客户吸烟在场员工不提醒，发现一次罚款100元。
厂区内严禁明火和吸烟，以免发生火灾事故，造成重大损失。

第十一章 行政管理规范及流程
一、办公秩序
（一）、工作时间内不应无故离岗、串岗、不得用计算机聊天、玩游戏，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，以确保办公环境的安静有序。
（二）、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超三分钟（特殊情况除外）。
（三）、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
（四）、各部门专用设备由各部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由行政部负责定期做清洁、保养工作。（五）、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，以便及时解决问题。
二、采购管理规定及流程
（一）、采购规定：
1、每月25日前，各部门负责人根据领用计划填写物需申购表，并交于行政部统一购买。
2、急需物品采购需由申请部门按要求填写申购单，需注明标准及规格，经部门经理签批后报行政部购买，办公设备等大额购买需经总经理签字。
（二）、采购流程图：
部门填写《申购单》 部门经理签字 行政部审批 采购购买
三、财务报销制度及流程
（一）、财务报销制度：
1、报销人必须取得相应的合法票据，且发票背面有经办人签名。
2、填写报销单应注意：严格按单据要求项目认真填写，注明附件张数；金额大小写须完全一致（不得涂改）；简述费用内容或事由。
3、采购类报销需在报销单后附入库单。
（二）、费用报销流程：
填写报销单 部门经理审核 财务部复核 总经理审批 财务部报销 四、低值易耗品、办公用品、劳保用品管理规定
（一）、低值易耗品和办公用品（如鼠标、订书器、计算器）采用以旧领新制。
（二）、上述物品若在正常使用期限内损坏，必须将损坏用品退回办公室并说明理由后，方可按规定申请新品。

五、印章管理规定
印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，制定如下规定：
（一）、公司总经理授权由专人负责公司相应的印章管理工作，公司各类印章由专人依职权领取并保管，不得转借他人。
（二）、公司各级人员便用印章须填写《印章使用申请单>，经主管经理签字后与所需用印的文件一并报至印章管理部门，经核准后方可使用。
（三）、印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误后方可盖章。填写不完整的文件及空白文件不得盖章。
（四）、公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。
（五）、涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经法律顾问审核签字。
（六）、印章原则上不准带出公司，确因工作需要需将印章带出使用的，应事先填写印章使用单，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。
六、车辆管理
为了规范各部门公务用车，使公司有效的成本，提高相关部门的工作效率，特制定如下规定：
1、公司车辆由行政部负责管理，各部门因工作需要用车时，必须认真填写用车登记表，注明部门、出车地点及事由，经部门经理核准签字后，交行政部审核并安排司机出车，无主管经理签字的出车登记表，行政部有权拒绝派车。
用车申请流程：
填写用车登记表 部门经理签批 行政部审核 行政安排司机
2、司机要按出车通知，每事填写一次出车记录，包括出车地点、起止时间、出车前公里数、收车时公里数，并在拿到钥匙接车时查看车辆外观是否有刮碰痕迹，如有异常及时反馈；遵守交通法规，注意行车安全，因个人酒后驾驶及违章行驶造成的罚款由驾驶人承担；私自将车辆交与他人驾驶产生的责任事故由司机全部承担。
3、若用车途中路程发生变化，与用车登记表不相符时，使用人回公司后必须通知行政部相关人员，并更改用车登记表。
4、公司员工在使用公司车辆过程中应遵循节约原则，尽量减少路桥费、停车费的支出，以降低公司整依运营成本。
（1）、公司车辆由行政部负责管理，使用时，由各部门申请，主管领导批准。
（2）、各专、兼职司机要按出车通知，每事填写一次出车记录，包括出车事由、地点、起止时间、出车前公里数、收车时公里数，并在拿到钥匙接车时查看车辆外观是否有刮碰痕迹，如有异常及时反馈
5、维修竣工车辆，由指定试车员在指定路线驾驶，遵守交通规则限速行驶，非指定人员禁止驾驶维修车辆。
6、销售调车必须由指定人员驾驶，遵守交通规则，高速行驶车速不能超过限120KM/h。
七、卫生管理制度
为了加强公司内部办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。
1、公共区域（包括展厅、厕所、二楼走廊、楼梯间、食堂、等）的清扫与保洁，由行政部负责安排专职人员进行。
2、统一使用的建筑物、会议室、宣传设施、公告栏由行政部负责安排专人进行清扫与保洁。
3、各个办公室，每日八点半前由办公室人员轮流打扫，个人办公桌自行负责保持清洁。
4、禁止在公司随地倾倒、堆放垃圾，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。
5、走廊及楼梯，每日清扫，采用适当的方法减少灰尘的飞扬。偏僻地段，每周清扫一次，做到无垃圾、无积水、无死角。
6、厕所及其他公共卫生设施，必须要保持清洁，做到无异味。
7、办公、生活区内的树木、花草不准损毁、攀摘或向绿化地带抛弃垃圾，不准在办公区域晾晒衣物。
8、室内应保持整洁，做到地面干净、痰迹、烟蒂、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐。室内无蜘蛛网、无杂物。
9、室内不允许随便存放垃圾，应及时把垃圾倒入垃圾筐内。
10.办公室内的办公用品、报纸等摆放要整齐有序，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉里和柜内。
11、室内禁止停放交通工具。
12.每周检查一次卫生，发现不合格者，由行政部责令其纠正违规行为，采取整改措施，并可视情节严重程度给予经济处罚。

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员 工 手 册

秦皇岛嘉隆商贸有限公司
（2016年修订本）

目 录

第一章 总则
第二章 企业简介
第三章 组织机构图
第四章 企业文化
第五章 礼貌礼仪及行为规范
第六章 考勤制度
第七章 空柜