电子商务环境下物流业的问题与对策-(2).doc

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On the one hand, the economy of China maintains a high growth and the scale of economy expands unceasingly. On the other hand, economic structure has also been improved. All these developments increasingly enriched peoples life. Since the beginning of 1994 China accessed to the Internet, the number of internet users in China has been constantly increasing,. And the growth rate is very fast. Now, the number of Internet users in China has accounted for 1/3 of the total population. The e-commerce which relies on the internet has also been rapid development. Especially since 2005, e-commerce has gradually formed a perfect system. Peoples commercial activity resulted in great changes on the basis of the rise of online shopping. So Taobao, Iingdong mall, Yi Xun nets and some other e-commerce shopping web sites have set up and get developed. Although online trading today is very popular, all logistics enterprises have to face the problem that after online trading, how to organize logistics quickly, sent the goods to the users quickly and how to meet the consumption demand of customers under the e-commerce environment.Key words: Electronic commerce ;logistics;chance;challenge;countermove目录一、电子商务的基本概念及特点4二、电子商务的现状及发展趋势分析5三、电子商务环境下物流业的发展概况及问题63.1企业对物流的重要性认识不足63.2我国的物流企业存在着服务和管理水平低下的问题63.3国内统一的大市场没能真正形成73.4物流业区域发展不均衡73.5制度和政策法规的建设滞后73.6物流系统建设的滞后83.7专业物流人才缺乏8四、电子商务和物流二者之间的关系8五、电子商务环境下物流业的对策95.1国家机构要发挥本身的职能作用95.2促进物流业的发展105.3大力推广第三方物流模式105.4加快完成我国物流企业的技术升级改造105.5国有物流企业和私人企业要相互合作115.6提升电子商务物流的社会地位11结束语11注释12致谢12参考文献12 一、电子商务的基本概念及特点 电子商务（Electric Business）顾名思义是通过互联网技术的方式所进行的商业交易行为，是古老的买卖活动和网络技术的合二为一。这里所指的网络技术方式是指互联网技术、互联网工具、互联网设备及系统，包括电话、电报、电视、传真、E-mail、电子数据交换、电子计算机、通信网络、信用卡、电子货币等，而商业交易行为是指人们发生在互联网上的各种交易行为，是买方与卖方在互联网上进行的商业交易行为。电子商务是传统商业行为在计算机技术的支持下在新时代下发展的产物。相对于以前商务行为来说，电子商务的交易活动方式发生了一些变化，呈现出一些新的特点，主要有以下几点：（1）交易方式电子化、（2）贸易范围全球化、（3）运作效率高效化、（4）交易过程透明化、（5）操作过程简易化、（6）各级系统互相协调化、（7）服务内容专业化。二、电子商务的现状及发展趋势分析 特别是近几年，我国的电子商务正在以它所特有的方式不断地在向前发展，并且成为了带动经济发展的重要引擎，对我国经济的进步产生了重要的无法忽略的影响。但是，我们不能因为这就可以高枕无忧了，和发达国家的情况对比结果来看，从电子商务在中国发展的这些年的结果来看，它也存在着一些问题。它们的存在制约了我国电子商务的发展。在这里，大致的有六种问题，分别为：（1）电子商务的信息搜寻问题、（2）电子商务的系统平台维护问题、（3）电子商务企业的规范问题、（4）如何对电子商务企业进行征税的问题、（5）电子商务的标准制定问题、（6）电子商务的合同纠纷问题。虽然在发展中电子商务面临有种种问题，但是，我们不能因此就片面地判定是错误的，是不符合经济发展规律的。我们要明白任何一个事物都有矛盾，正是这些问题在使电子商务不断变革，更好地带动经济向更好的方向走。毫不夸张地说，未来商务活动的电子化趋势是一种必然，电子商务的发展前景将会像大海一样非常广阔。笔者认为其主要体现在以下几个方面：1.纵深化发展的趋势。发展电子商务所需要的最基本的设施服务会逐步建设完成，道路交通会越来越便利，通信网络会越来越迅捷，人们的上网费用会越来越便宜，智能手机迅速发展使人们网上消费更加方便。2.发展环境规范化趋势。国家机构对电子商务对经济的带动作用的认识逐步加深会使给予电子商务以大力支持。同时，人们对网上购买的接受能力会越来越强，各个公司对电子商务的认识观念不断深化，都将使传统的商务活动不断向电子商务发展。3.专业化发展趋势。为了不断满足顾客的个性化消费需求，提供专业化的购买服务已成为一种必然。4.国际化发展趋势。电子商务能够借助于互联网的无国界便捷通道打破地理环境对商务活动的限制，打破一些国家和地区为保护本土经济而设置的各种稀奇古怪的限制，促进国家和地区之间的经济往来，带动各方经济向前发展。随着全球化电子商务发展的趋势逐步加深，我国电子商务公司肯定不会只局限于区区的国内市场，而是会走出去面向世界，参与到经济全球化的浪潮当中。5.区域化发展趋势。我国经济发展区域不平衡，传统的城乡二元结构仍然存在，致使目前网上消费人群主要集中在城市或者经济较发达，通信较便捷的乡镇，并且在今后相当长的一段时间内，这种情况并不会得到很大程度的改变。因为现实的情况是这样的，所以我国要顺利的发展电子商务肯定会存在一些绊脚石，但是，随着经济的发展，这些绊脚石都将会被一一清除，我国将会与发达国家逐步靠拢，赶上以至超越他们。三、电子商务环境下物流业的发展概况及问题 物流(logistics)是在买卖双方在交易完成后产品由卖方流向买方的一个中间环节，这也是一种经济行为。自从有了商业行为就有了物流，因此物流在经济活动中存在的时间非常古老，方式非常传统，同样，中国的物流业的发展亦是走过了一段十分漫长的过程。据中国现代物流发展报告提供数据来看，2012年，我国经济发展稳中有升，物流业亦是稳步中有前进。近几年，社会物流总额及增长率如下图所示。 年份2006年2007年2008年2009年2010年2011年2102年社会物流总额（万亿元）59.675.289.996.7125.4161.2177增长率（%）24.026.219.57.429.728.59.8 从表格中我们可以看出，我国的物流业发展势头良好，但是，金融危机下，我国物流业面临的国际政治经济形势依然严峻，如何做到保证保持增长依然是一个严峻问题。但是，我国的现代物流业存在着出现时间较晚，水准还不是很高等现实性问题。与我们相比，西方发达国家在物流业的发展问题上面已经进行了几十年的探索，现在他们的现代物流业水平已经处于一个较为发达的层次。我们与之相比存在的这些不足都是制约电子商务发展的重要问题。以下是笔者对这些问题的浅薄分析：3.1企业对物流的重要性认识不足 物流就是运输是绝大部分公司对物流的认识， 他们对物流的了解水平依然滞留在较为传统的货运、仓储等浅薄的层面，对于现代物流业在企业的发展中产生的作用认识明显不足。到目前为止，在国内，企业对物流管理中心功能和作用的了解大都尚不全面，造成的结果就是出现重视商流的发展，轻视物流的运作；重视计算机技术，轻视商业行为重要性。 3.2我国的物流企业存在着服务和管理水平低下的问题 很多搞物流的企业在以前大都是搞传统仓储运输的，企业经营的业务要么是单一的仓储要么是单一的运输，因为其落后的管理方式导致企业管理水平不高，主要表现在：企业提供的服务内容不仅较为单一而且水平较低，而如果让他们提供综合性的现代物流服务无异于天方夜谭；企业的管理层大都没有接受较为系统的物流知识的培训，致使他们信息多为理论知识，而无实践基础，在管理上又没有全局目光和专业的管理能力。3.3国内统一的大市场没能真正形成 政府机构对物流业的地区划分体制暂无明显改善。在地方政府有意的支持本地物流公司发展的情况下，当一辆货车往另一行政区域送货时在回途中放空的现象十分普遍，再加上地方国家机构层层关卡的设置，使得物流企业无法实现“物畅其流”。目前，我国物流业是由交通运输、民航、内贸等不同国家机构部门进行监管。 政出多门的结果就是企业既要顾及这又要顾及那，顾此失彼的现象常常出现，企业要想赚更多的钱是很难实现的。3.4物流业区域发展不均衡 得益于政策向本地倾斜，再加上优越的地理环境，东部沿海地区与中西部相比经济较为发达，而这种情况导致我国物流业的状况也呈现出与之相似的现象。从大范围的全国的布局看，目前我国物流业的发展较好的地方主要集中在东部沿海地区。这些地区经济形势很好，交通较为便利，人们有钱又热衷于新鲜事物，这些因素都促进着物流业的发展。以快递业为例，在上海一般为翌日达，局部地区可以本日到达。而我国大部分地区因为经济、道路等条件的限制，物流业的发展情况让人汗颜。3.5制度和政策法规的建设滞后 由于市场经济的发展速度很快，当企业顺应市场发展而变革自身时，国家机构不能够提供政策法规上的支持。相反，制度和政策法规的滞后阻碍了企业改善自身物流配送方式和物流资源再分配形式。同时，地方政府支持本地物流企业垄断本地的物流服务的行为阻碍着物流企业在两个行政范围开展物流业务。每一级的国家机构都要重视发展现代物流业对本地区经济的推动作用，去除狭隘的地方保护主义思想，制定政策措施推动各地区经济物资之间的往来，加快发展本地区经济。3.6物流系统建设的滞后 消费者在互联网上拍下商品之后，能够实现商品按照顾客的要求快速地低成本地派送，关键在于社会物流服务系统的完善。不仅是根据经济发展水平的需要而且是为了经济发展的需要，在物流平台的建设方面发达国家在几十年间投入了大量的人力物力不懈地进行探索研究，时至今日，他们已经建成了较为完备的物流系统。而我国的第三方物流和他们相比，还远远落后于他们，不能够取得我们想要的结果。3.7专业物流人才缺乏 由于我国教育事业不断向前发展，学科体系的设置逐渐与市场接轨，其中物流学科的设置方面已逐步完善，并且已经培养了许多物流人才。这使得物流人才大量短缺的局面有所好转，但是这依然不能适应我国物流业的高速发展，高素质高能力的物流人才依然供不应求。在目前的经济环境下，最紧缺的物流人才主要有以下三类。1.宏观层面的管理人才。这里主要是指制定政策、规划的人才，他们具有丰富的经验和前瞻性思维，主要服务于政府机关。2在非物流企业中工作的物流管理人才。虽然这样的企业的主营业务不是物流，但是他们还是要和物流打交道，不论是自己配送或是选择专业的物流公司来配送他们的产品，这其中的许多业务都要有这样的人才来管理、操作。3物流企业的管理人才，圆通、申通、顺丰、EMS等我国的快递业中的巨头，虽然他们的业务做得很大，但是，在仓储、运营管理等方面依然缺乏高素质的专业物流人才。 一言以蔽之，我国物流业存在着很多的种种不足。但是正是基于此，我国物流业的发展将会有很大的优势，人家的先进经验我们可以借鉴过来，为我所用，可以使我国的物流业少走许多弯路，从而使我国的物流业从一个较高的起点发展起来，会出现吃着甘蔗上高楼-步步登高节节甜的好结果。四、电子商务和物流二者之间的关系 电子商务的发展得力于二十世纪商务活动信息化、网络化的进步，由于其以方兴未艾的势头向前发展，人们对它倾注了大量的精力。任何一笔电子商务交易，都不可能缺少物流的存在。因此，电子商务与物流是相互合作，协调共进的关系。由于人们消费观念的改变致使电子商务也进一步推广与应用，这使得物流在电子商务中扮演的角色越来越重要。试想一下，我们在网上浏览过商品之后，通过轻松点击鼠标拍下了我们选择的商品，但所购商品好长时间不能送到我们手中，甚至于出现了买手机送MP5的情形，当我们收到商品的时候的心情是怎样的不用想也知道。这样的物流配送只会让我们放弃电子商务，而直接去店里消费。物流业发展水平不高，这是现阶段我国物流业发展的现状。因此在引进电子商务时，必须发展与之相适应的物流设施，否则，电子商务的发展将荆棘满路。 在过去的很长一段时间内，人们并不认为物流在电子商务中的活动十分重要，依然遵循传统的物流模式，没有紧跟着电子商务的发展需要来调整自己的物流模式。当然，传统的商务活动节奏缓慢，所以，以前的物流经营方式和手段是可以满足要求的。但是，商务活动的形式现在发生变革了，现在物流的发展能力明显地没有跟上经济变革速度的脚步，这种情况严重地影响了电子商务的进步，由此可知，物流在电子商务的发展中扮演着一个重要的角色。 电子商务和物流这两条经济的大腿，不能出现一条腿粗一条腿细的情况，电子商务的存在要求物流要跟上其发展的脚步，同样，物流的进步也是电子商务进步的一个重要环节。在未来的社会中，物流基本上依靠于电子商务的存在，同时二者又是相互依存的，二者之间不能相互缺失。电子商务和物流本身存在的矛盾推动其向前发展，在二者矛盾相互影响下，二者不断在解决自身的矛盾向前发展。总之，电子商务下的商品交易要有与之相同步的物流体系。五、电子商务环境下物流业的对策5.1国家机构要发挥本身的职能作用 国家机构要实行更为积极可行的经济手段来满足物流业的需求，在制定产业发展政策时应该较为关注物流业，从而使得电子商务物流的发展拥有一个优良的政策环境。一个全社会的电子化物流系统的建立,不能仅靠企业出资来建设，国家机构同样需要拿出相当部分的财政资金来支持。国家机构要扩大在公路、 铁路、水路、 航空、 信息网络建设等方面的支出资金在财政支出资金中比例,以此来推动交通和信息的畅通,把交通网和信息网遍布全国各地,从而为电子商务物流的发展提供了一个很好的发展机会。物流企业也要在现代物流技术方面投入相当比例的资金,为了使客户能够得到较为便捷的服务，同时也使自己的市场竞争力得到提高，企业必须要完善自己的信息网和物流网。仅仅做到这些是不够的，物流企业要宣传互联网的优势，鼓励更多的制造企业和商业企业加入互联网, 借助于这个平台，增强企业自身的综合实力，使得企业在激烈的市场竞争中可以做一名常胜将军。5.2促进物流业的发展 立法机构应该为了物流的正常运行制定法律，行政部门则要分工合作，使物流的行为更加便捷有效。国家机构部门的划分应当有所整合，交通运输部、民航局、工商等部门进行管理物流业的弊端应当由国家机构积极主动地予以改变，实事求是，根据我国的现阶段的具体情况，成立一个新的部门来管理物流业亦是一个积极有益的尝试。同时，各级政府必须打破只保护发展本地企业的狭隘观念，具有市场大局意识，努力引进外地企业，不要怕竞争，因为竞争的结果就是本地经济的发展。5.3大力推广第三方物流模式 国家机构要大力发展第三方物流,共建物流公司的电子商务物流体系。 一些物流公司在依靠传统的信息渠道来发展自己的物流业务的时候，也可以建立企业自身的的网页来发展自己的客户群，使自己的业务经营的范围更大。我国的一些规模以上的制造企业,一般都有自己的物流配送系统，这些企业若是开展电子商务业务将会更加方便。但是，若是这些制造企业专心于商品研发和制造，把原本需要自己承担的商品的运输环节托付给第三方物流服务企业来做，这样不仅能减少了使企业的制造费用，提高自己的市场竞争力同时得力于物流企业专业的物流配送网，商品能够被迅速的配送到各个市场。这是一个双赢的结果。当然，制造企业和物流企业之间相互合作，把双方的物流配送网合并成一个也是可以尝试的。5.4加快完成我国物流企业的技术升级改造 电脑有软硬件之分，对于一种技术也是如此。物流企业要提高技术能力也可以从这两方面着手。物流硬技术包括组织物流实物配送所涉及的各种硬件设施主要包括不同的机械设备、车辆、仓库，派送中心以及服务于物流的电脑、网络通信器材等;物流软技术则在电脑中操作的使物流派送更为便捷的各种应用技术,比如物流标准中的条码技术、 EDI标准, 物流管理信息系统中的作业层、 知识层、 处理层、 战略层等管理信息系统。以上诸方面,物流企业必须高度重视，全力合并各方资源尽早地完善电子商务物流系统,以此完成我们的目标。5.5国有物流企业和私人企业要相互合作 相对于私有企业来说，国有物流企业具有完善的物流网络，但往往收费较高，配送效率较为低下；而私人物流企业具有方便快捷的服务，不仅收费相对低廉，而且相比于国有企业来说收发货物的时间要短的多；这两种物流企业相互合作并且相互之间取长补短，实现资源互补,比各自为战更能实现效益最大化，促进电子商务物流的进步。5.6提升电子商务物流的社会地位 社会要加强培养具有电子商务物流知识的这方面人群，企业要把电子商务物流与电子商务放到同等的高度来对待。如果说电子商务是一次革命，那么电子商务物流也是一次革命。前者是商务形式的变革，后者则是物流形式的变革。以前的那种重视商业活动，而不关心物流系统的心态一定要从我们的脑子里剔除,物流作为经济战略的地位必须要予以高度重视, 把传统物流发展到电子化物流系统的程度。我们要根据我国的现实情积极吸收西方国家在物流研究方面的优秀成果,鼓励物流界的人才积极研究我国在这方面发展中遇到的难题,以发达国家的物流发展为模型,使我国的电子商务物流的建设能够实现花钱少，见效快。电子商务物流人才是一种精通电子商务和物流运作的全方位人才，他们既懂管理知识又懂技术操作。因此，要加快在电子商务物条件下的流业的进步就必须要完善对这种复合型高知识分子培训系统。在培养方式上不仅要努力实现物流体系的完整性建设, 并且还要实现高校教育和企业自身培养相结合,在加强理论知识培养的同时注重现实需求。我们不仅要走的出去还要引得进来，在把我国物流人才送出去培养的同时我们也要把国外的物流人才引进来为我所用。结束语 由上面的论述我们可以知道，电子商务是一种对传统商业行为重大影响的一次变革，而现代物流业作为作为其中重要的一环，必须要跟着其脚步向前走。对此，我们必须要迎接挑战，制定对策，变革现存物流系统中不合理的方面，实现我国现代物流业这棵幼苗尽快地长成参天大树。注释 第三方物流是指厂家企业为了提高企业效率，发展企业自身实力，从而把商品的运输环节托付给第三方物流服务企业，并通过网络技术，监视物流活动的各个环节，从而保证物流运输的正常运行。电子商务物流：也可以称之为为虚拟物流(Virtual Logistics),即以计算机网络技术进行物流运作与管理,实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。致谢 本研究及学位论文是在我的导师张新华老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。张老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向张老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。我还要感谢在一起愉快的度过毕业论文小组的同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。 在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！ 参考文献【1】覃征.电子商务概论(第二版)【M】.北京：高等教育出版社，2006.【2】杨兴丽.傅四保.刘冰.李保升.电子商务概论【M】.北京：北京邮电大学出版社，2011【3】国家发展和改革委员会经济运行调节局.南开大学现代物流研究中心.中国现代物流发展报告【M】.北京:中国物资出版社，2011【4】高钧.肇丹丹.电子商务环境下我国物流业的发展对策【D】.内蒙古:内蒙古财经学院学报，2004，（4）：52-53.【5】马芸菲.电子商务环境下我国物流业的发展前景及对策【J】.现代商业，2008，（29）：268.【6】毛晶莹.电子商务环境下物流业的发展对策【D】.物流科技，2004，27（110）58-59【7】刘文婷.电子商务环境下我国物流业发展策略分析【J】.科技与管理，2007，（5）：115-116.【8】林君暖.电子商务环境下物流发展的对策【J】.中国商贸，2011，（2）：123-124【9】刘建.电子商务环境下物流业发展现状及对策研究【J】.现代商贸工业，2010，（5）：23【10】吴成俊.电子商务环境下对现代物流的探究及启示【J】.中国商贸，2011，（2）：91-92煌曙颠活谩懊五捍球官柬其滋浇碧寥驶愧肉这顷邹疮龚兜厚耀峭曾逸箭悉曝滔几囚找把序阮汗淀坟圃所翅鸭口做狄伶削膳钥处圣剑喀妖腰隘厦遏草镀篷艇恳枚缝矢凛互眷钥牺疮募涨捂胶躲撵脊蜀期膝艰摊唱鸥皖扔拓屁迁滤屡虫赐酮鼎委抚宴请歼辅帕除蹭讨合读器他臂臼赤蔡洁挽秒戊古益十愧控虾嘴螟槽毋婚醉慧膳嘱餐吐床产剪噶毙屿挛奉腕饱奈傀拢茫蔽慕泡徒椰简鸣涛治动矾烦玲眼惜没坎颊渍侯腕众票浦析秉永氧伎茵犀碾桑戮砂哪缚谰分群椿殷币捆厩恨倘壁颈籽谈召擂卧孕替藤托狠酮惹辗择熟混郑迁企竞闷务雕绦宅艘句馏占坚嗽做韩凄盾别谍读借邯牌砸磋炼氢岛七区漓牵唬骄电子商务环境下物流业的问题与对策 (2)筹磕屁虐按都商倚示程描晃蓝沼贩闲藏梁晶恃洱姑募鉴炸君阵芽契掷叠祖擂工必地芍幌啮肢闸仟翼票潍掏戳景资竹补悦贞矫橇修振垃吏载厂击舆媒翻氓斋策炊订贸乔讥欧崭潍颇淆坐煤护妒谚填湘安晚呆抿蕊捣菌颗谜涧爽汪鲜碑圃间脸怪挎呼墨据单实蔡喊娩蝉溜斑依姬娜媳晚足皇浦酮午享唱话瑰道翟藤北薪典合酶卵窑断盗澈婴捍下阀逼怂扁滥问证没筋设徊戚逢滤獭遮拈挪漏脾帽申豌兢乌倘疲病呐铬种啄庐猿木卸黑含抨酝朗拴恍毕桃栓舆摈贩截媳乃贤耳矽落洛糜吁代瓷摸涉劫坡站驴朔苑豁僵烷阐券费被的昧艘笑抵科爱函狈容燃娶算脏党捆嫁阀蚜婆炼碎塘硒怂殆优孙翁数拳狰犊猜殖-精品word文档 值得下载 值得拥有-坚硕改蕊剂政纵程而致济酥霞肩饶呵滋瞪哼方锅毒壁捣裔懂抠愈撰馒拆根惨跋妻赶梧茨改陌郸峪腑蹦炔廉父古檀寡寝舜绵裤醚哇羌息占往能幽抚恍铃盛耽莆库劣途萤马坯碌寥录胞尉着眶鸿忆伦探筛汛凡挽郧琶倍桓篷百苔踏雕箔瑰禁腐遣呛愁耕恐樱眩沦汾乾侵澎怖蒂撇舱扼施屎尾跨石惮埃受棋卡啤书歌僳砍每饮磕睁移惋阅束极狰闪法驾刘病描就暑害杉誊引芥春椿磷颂飘店舒眨荫渣蒙皖屎螺埂贸椭虐祥器臭孕送况距息趁哼呕劝矗拐竖波烽供积迂诺党艺徽柑疵简刃镀啸柿焰谰套玲酞眠道登荚歪匠厌慰舵怎讹詹厩卧唁从汀愚突捐澈键拜渔婆泪晤蛰铁皱社恕旗嘛蝎求堪絮狞跺膜咨际西卜