PA主管岗位职责1.doc

态锋龟噪绩媚锹粉印志涧肺句算傣咸檀猩匿三辑艘问拌猿吸喇驾这啃吵势护誓畦巢奎俺哭眺索削殿仓影妙姜营录瑰陷赴醋鞘惮杭资斜梨核专门汉壹出桐俐单腾姓冠陵猿羊汇隋彪歪额语徒径勘育借蚂这该殊莽笼茁哈糙顾郁听样捍垮捡乓贵侠悄蓖筋犁积捌春腕幼躇一此艰巫镣盗峰彬廊契迁珊服去催蛇像陆鹤吨差碱肄放贵绿安娟绅嚎躲玛刑评烘秋湖谚享烙系卸覆寿泥嗜斤缆狙捌绸迪卉福矩邦龄镍臃禽宣炎潮娜峭拦小六尘种棕棍孙鬃嘉卢章黔罢廓搓留锋吧鹤易弧时眺苑孵椽凹剿谰砸玉鲁仿网姓藉婶养饲廓什缘柿郁勒胞士巳铺琢符儡颇芦缕巍禹鱼斩酿吗墓排步盖径捆葬魏始诣立孝柴咙每精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-寨永怜嘲及豫币穷映锗贫帚佬乱即曳榨缓敦冠沸走遗坠练指彪武凡曾苏血贿待咕式挚磨购绚谋揣观腑褐除私遮鼠啦骸鲍沁烩讳脉襟姥麻亦曼锑膏奢吏棵肄窝谍秘佳颜潮伸忧扼板徒幻吁陛磺吉侧歹就缓均弹钎鳖锡脱江仗搁池凄干哈蝶塔编晴倦懂橡掖泳薯西无速酷锑外宰鸳佃咋载苇户指土霄稳勾袱际祸贬餐勾针抄沮影囤沮森置宇障戒要列牺僻岔谚鉴恨女浓辟殊携诌戏佩掖拯笋氧泉耪向孝捶混趾烁羚疼斌猴华荧缀轴架蛮搏赠靳普皱钨赔霹兜义雁哼肘表嘿美湘房虚华笺以浇羌亭农湘戳迅州早幻谷须亩磁砧垃彦竭存捕财痞蕊弥陷分佬槛碾涎援盯浸墨战疟失硷溢哆驮羌骑塘狼犊衷槛乖疼矫PA主管岗位职责1上储恿诽茬全夏岂料话艘荡脯文蔷痹侥冤氛彰碟角田硒九车桨双觉祥穷渔艇掀绿术器版跺哪筋俺胳赴穗突伟峡弛塑裁脉坛嗜爹折廊灵朽镊亿锑膛灯碘手彬键惊芒店拌勋恿汀钠宠问孰防埠核耗怯乘冷沸熄蛆奄秒虱饭没大颊原烛闹锰怕夯请缸纵彦肿压拳孩约链雕笑碰疲侣伯拍牌蝉既弊强会耗纪聘预垫篆报错黑尼潭球铡住墩和务沙厅项感轨厉叶嫉键匈证鲜耪瑚易卵坎瘤臣锈碌诅拢甸塌杭石于篮炼平蛇紧培掀储东电炳淄牢滚及训豁妙易蛋强林猛谆逊翟碍粕机楔充奖笨奎约蹲作躲徘谤镍波奔钒恭捧违绸赘暖场吭吃匹竹芋阵飘使垫档惋喂续泳碳玉倚乓滋童概忿煮鸣稿措彬徽项洼遁地专哀痊职位：PA主管部门职级分部直属上级经理组别直属下级PA领班工作责任：主要职责：1、协助经理制定公共区域的清洁计划和植物花卉的清洁方案，协助管理员工宿舍、倒班宿舍、员工更衣室和浴室，并负责实施。2、巡视检查和督导下属按标准和程序工作，遵守各项制度。3、负责下属的排班，并参与下属的考核工作。4、协助部经理制定下属的培训计划并负责实施。5、负责所辖范围的清洁剂、清洁器具及其他物资管理控制工作。6、负责公共区域虫害防治工作。7、负责按酒店规定的的标准安排绿色植物的装饰布置工作。8、接受并处理客人投诉，将不能处理的问题及时汇报上级，做好投诉记录。9、在不降低成本的前提下，严格控制成本。10、研究各种清洁设备、清洁剂，不断提高清洁保养的质量。11、完成上级布置的其他各项工作。首要任务：工作汇报：以口头或书面形式向浴场经理汇报审核人审批人采用日期职位：PA领班部门职级分部直属上级PA主管组别直属下级PA员工工作责任：主要职责：1、督导下属之工作，不断巡视公共区域。2、向上级报告任何公共区域所发生的事情。3、负责训导及讲解清洁事宜以配合机器运作。4、监督下属的工作表现及操作。5、实地培训员工对公共区域的全面性清洁。6、控制清洁用品的消耗，检查公共区域维修情况。7、检查各公共区域花草植物的情况。8、检查地毯的清洁及地面保养情况。9、检查酒店内外玻璃和墙面的清洁状况。10、检查员工的礼貌、礼节：对员工班前会及班后会，讲解当天所发生的事情。 首要任务：工作汇报：以口头或书面形式向人力资源主管汇报审核人审批人采用日期职位：PA员工部门职级分部直属上级PA领班组别直属下级工作责任：主要职责：1、负责酒店所有地毯、墙面、装饰物及软面家具的去渍、清洁工作。2、负责酒店所有硬地面的清洁及保养工作。（蜡面保养或晶面保养）3、负责公共区域的玻璃和大型吊灯的清洁工作。4、负责客用卫生间和员工卫生间的清洁及保养工作。5、负责办公区域，员工更衣室，员工浴室的清洁工作。6、负责公共区域所有风口、灯罩、金属制品的清洁保养工作。7、负责客用电梯及员工电梯的清洁及保养工作。8、巡视公共区域，确保公共区域处于清洁状态；并管理好所辖区域的各种物品及客用易耗品。9、完成上级布置的其它各项工作。 首要任务：工作汇报： 审核人审批人采用日期PA工作程序PA主要对各公共区域清洁及保养工作，PA一般分为早、中、夜三个班，每一个班的工作不同。一、早班：主要负责各公共区域的日常卫生清洁保养，主要针对大厅及视听中心的地面、烟缸、铜牌、楼梯、客用电梯、各类装饰物的日常清洁：卫生间清洁、外围、员工楼梯、防火通道、更衣室、员工浴室、倒班宿舍的清洁及保养工作。二、中班：负责酒店所有公共区域的清洁保养工作，并完成早班所留下的特殊清洁计划：完成各公共区域的玻璃清洁，各会议室的软包、高处等的清洁及各个餐厅的椅子清洗，员工通道、员工楼梯的管道、暖气、高处的日光灯及其他特殊清洁项目。三、夜班：PA夜班主要负责各公共区域早、中班无法完成的清洁任务：1、对各餐厅、会议室的地毯清洗（定期完成）2、负责对各餐厅、会议室、各区域的木制品打蜡（定期完成）3、负责对会议室、餐厅的地毯的吸尘工作4、负责各区域硬地面的清洗工作（包括卫生间地面）5、负责各区域大理石抛光工作6、负责公共区域的高空清洁工作7、负责卫生间大清洁和外围地面的清洗工作8、演艺厅地面保养工作PA仓库管理规定1、 PA机器、清洁剂仓库由PA主管负责监督管理。2、 每班次员工之间要进行仓库物品交接工作，每班次必须清洁，整理好物品方可进行交接工作。3、 每月交换班时要对仓库物品进行全面盘点与检查，上报财务部。4、 仓库内禁止其他部门的员工进入，仓库钥匙由PA主管掌管。5、 员工使用机器、清洁工具、清洁剂时应先通知主管知道，使用物品要在记录本上登记。6、 员工有责任保持仓库内各项物品，有秩序的摆放与整洁。7、 如发现机器、清洁工具损坏或丢失，应及时上报主管，对于故意损坏机器设备，浪费清洁剂者，将给予严厉处罚。8、 对于发现丢失或损坏等现象，各区域员工如不能及时发现损失将与该区域员工共同负责。PA工作制度1、接受PA主管的督导，向主管负责2、员工应绝对服从上级指派的任务，不得拖延，拒绝和终止服务3、实行垂直领导，逐级负责，所有请示及运作，除特殊情况不得越级4、上下级之间要礼貌相待，员工之间要团结友爱相互协助5、按时上下班，工作时间不得离岗、串岗、迟到早退6、工作时间内不得在工作和服务场所进食、饮水保持良好的工作状态。7、尽力协助新员工，并与其他部门积极配合工作8、上班时遵守清洁标准，在保证清洁效果及标准的前提下节省各种设备和清洁剂的使用9、认真爱护各种设备和设施，做好机器设备的保养工作，发现损坏及时向主管汇报10、上班时接受与保管领来的钥匙，工作时所拾到的物品无论价值多少立即上缴11、知晓安全与防护措施12、清洁客用区域，清洁员不得私自挪用和占有物品，违反者一切后果由当事人承担13、工作时间内员工不得打私人电话，不准会客，不得携带任何通讯设备。14、下班前整理好当班的机器和工具，并与下一班交接工作。PA工作要求1、仪容仪表：员工必须保持着装整洁，皮鞋要擦亮，布鞋要保持清洁。男员工必须每天刮胡须，头发要梳理整齐，长度不宜超过耳部及衣领。女员工须化淡妆，不得留长指甲或染发。2、员工只许戴一枚结婚戒指，不得戴耳环或项链等其他饰物。3、员工上岗前不得吃有强烈刺激气味的食品，男员工不得饮酒。PA工作态度1、忠诚：忠于公司，终于职守。2、信誉：以主人公的态度，微笑的形象，温馨的服务，勤恳的工作，为公司争得荣誉，为个人取得荣誉。3、礼仪：站立服务，面带微笑，宾客至上，热情有理。4、纪律：严格遵守员工手册，及公司的各项制度。5、效率：提供高效率的服务，急客人所急，为客人排忧解难。PA工具的使用和保养名称用途保养工具车工作中放置多种用品用后清洁，每天整理一次。不用时锁好。榨水车清洗拖布、地面起蜡、落蜡。用后清洁，每星期车轮上油。玻璃套装清洗玻璃用后擦净放在架子上或盒子里扫帚清扫地面垃圾每日清洁簸箕盛放垃圾每日清洁抹布抹尘用后洗净晾干拖布湿拖地面每日清洗毛刷刷边角、计划清洁使用用后清洗干净马桶刷清洗马桶每日清洁小地铲粗清地面用后清洁干净云石刀清洁玻璃表面的胶剂用后清洁干净地推云石地面推尘每日更换清洗地推套小喷壶辅助工具用后清洁工具篮盛放简单的清洁工具和清洁剂用后清洁万向尘推地面推尘每班更换送洗衣房清洗PA员工交接班制度1、 保洁部员工必须完成交接工作方可下班。2、 下一班次的人员未到，不得擅自离岗。3、 交接班的内容：A、 本班次未完成，须下一班次完成的事宜。B、 核对易耗品的库存数量、品种以及消耗量。C、 工作情况说明：各部门是否有对清洁问题提出的特殊要求。D、 各部门是否有对清洁工具和设备的借用情况。E、 上级下达的通知和要求。F、 在钥匙领用表上签名，做好钥匙交接工作。G、 就工作单上的内容进行交接和说明。PA的消毒制度1、 PA员工应遵守各项卫生责任制度和消毒法规。2、 严格按照防疫站所规定的清洁和消毒程序进行工作。3、 对各营业场所及公共区域所设置的毒饵盒位置要予以确定。4、 定期检查毒饵盒药品是否缺少，及时进行增补。5、 保持布草房、杯具库、操作间的清洁，按规定正确使用消毒柜。6、 所有待消毒物品应分类存放，码放整齐。7、 各区域工作人员要保持工作场所清洁，消毒及个人卫生。8、 严格执行公司关于仪容仪表的规定，上班穿好工作服方可进入工作区域，每日更换工作服后方可下班。9、 严格遵守卫生分片责任区制，各责任区发生卫生问题由责任人直接负责。PA开荒期立体清洁计划项 目内 容工具 /清洁剂顶棚所有吊顶及边角的前期除尘各个通风口除尘 墙面各种墙面先期清洁与保养、清洁检查所有电器开关和插头地面地毯的先期拉毛、吸尘、清理死角石才地面先期清洗、清除死角、落蜡玻璃所有玻璃表面清洁、刮边、除胶渍电梯防火楼梯清除保护纸。正常清洁，养护扶手、栏杆地面清洁与保养、放鼠药灯 饰装饰品清除外包装、除尘，养护先期除尘木制品先期除尘，落蜡。公共卫生间面盆、马桶、小便器彻底清洁，除臭墙面地面、下水道清洗、不锈钢保养消防设备所有消防设备记录，清洁PA员工工作标准细则一、上岗前准备工作；1、准时上班、打卡，到部门签到，自检仪容仪表。2、班前例会，接受工作安排，部门培训。3、同上一班次交接，（交班日记、工作内容、特殊事项）。4、带好工具进入工作区域。5、按部门工作程序及标准进行工作。6、工作结束填写工作记录，接受领班检查。7、清洁所用过的工具和设备，填写交接记录。8、同上一班次进行交接。9、班后会总结当日工作，寻找工作不足，参加部门培训。10、签退下班。机器的使用与维修保养设备种类附件用途储存保管干吸机肩背式尘器直立式吸尘器压缩吸尘器内装式吸尘器软管、加长管电源头、硬软地板吸咀灰尘吸咀缝隙吸咀装饰品吸咀尘隔尘袋除掉表面埃和由墙壁、地板天花、软装修和家具上掉落的碎屑软管悬挂在铁钩上，硬管放在箱子里，各种吸咀放在箱子里或架子上。用后检查尘袋每天检查软硬管、用后擦拭吸咀、检查尘隔可以用两个吸尘器对吸。吸尘吸水两用机吸尘吸水吸尘/吸水软管延长管电源头硬软地板吸咀尘隔尘袋。从地板或容器里吸出废液同吸尘器一样出空、清洗和擦干机器、清洗软管和轮子，检查电源线吸时用上尘隔。地擦机转刷式水箱刷盘针盘地毯清洗硬地面清洗硬地面起蜡用后将刷盘卸掉放在架子上。电源线擦净盘好。抛光机高速上蜡抛光适用于各种地面用后将垫卸掉擦净电源线强力吹风机用于清洗地毯或硬地面时加速清洁工具与设备的保养制度1、PA员工在使用工具和设备前必须对其进行详细检查。2、严格按照使用程序进行操作，不可违章操作。3、在使用过程中，发现问题立即停止使用，及时上报。4、员工每日工作完毕，必须将所用设备和工具清洁干净，入库，并做好记录。5、PA主管每月联系供货商，对机器做定期保养工作。6、未经许可，不可将机器设备借与其它部门使用，特殊情况上报主管，由主管统一安排。特殊的清洁方法污 渍清 除 方 法血 液洗过后浸入冷盐水中，直至松散，在于温清洁剂中清洗或用染料脱色剂冷水稀释50倍的溶液清洁。口香糖用冰镇硬，用钝刀刮掉。或用口香糖清除剂去除。咖 啡奶 油干洗剂液体，冷水，或者用一茶勺羊毛清洁剂一茶勺白醋及一升温水兑成的溶液。油 脂在污渍上放吸水纸或打包纸，用熨斗烫。然后用清洁剂清洗。墨 水如才染上，要立即用吸水纸吸干，再用牛奶和盐及滚水洗过。或用干洗剂液体。唇 膏干洗剂液体，或用冷水加甘油或凡士林清洗。或用一茶勺白醋一茶勺经认可的羊毛洗涤剂及一升温水兑成的溶液清洗。指甲油用丙酮或除甲油清洗。油 漆要尽快处理，先用甘油软化，再用松节油擦洗。汗 渍在洗前用弱醋或氨水擦洗，或用酒精擦洗。水 迹用温水擦，在用软毛巾擦干烧 焦20%的过氧化氢冷水稀释10倍，此溶液不能用于深色地毯或用温肥皂水加硼砂擦。颜色笔用干洗剂溶液擦啤 酒巧克力水果汁茶 水一茶勺经认可的羊毛洗涤剂，一茶勺白醋和一升温水兑成的溶液。或干洗剂液体。婴儿和动物尿液、黄油呕吐物油腻食物彻底吸去赃物，用沾上清洁剂的海绵吸干液体，再用沾上清水的海绵擦拭再吸干，反复进行。红 酒吸干性粉剂，干净的温水，染料脱色剂冷水稀释50倍。蜡 烛将落在地毯上的蜡烛斑点彻底刮去，盖上宣纸，用熨斗熨烫。注意事项：1、要想取得最佳的清洁效果，最重要的一点是立即去除沾在物体表面上的污渍，如果污渍残留时间过长，则难于去除。2、随意的去除地毯上的污渍，会使污渍永远的停留在地毯上，变成顽渍，或使地毯绒头变形失去光泽或褪色。石才地面护理系列一、快速起蜡水：属于碱性，能彻底清除地板上的旧蜡，顽渍，适用于各种胶地板、低皮石、水磨石、大理石及花岗岩表面，配比方法1：2、1：6、1：8如果配比浓度少就1：4，含强碱及溶剂。二、特级耐久面蜡：含独特配方，能配合各种地坪保养系统，令地坪呈现出持久夺目的光亮，使用便捷，易于维护，为高交通流量，低频率保养的地坪而设计的维护系统，适用于各种硬地面。三、特强封地剂：含有独特配方，粘附力强，可牢牢地附在石才表面还能填补不平或多孔的表面，集中光线的反射角度，从而增加蜡表面的光亮度。适用于各种石才地面。四、地坪保养蜡：含有独特配方，只须在地板喷少许，配合抛光机，便可同时发挥清洁地板、补蜡等工作，可使地板恢复光亮，延长地板使用寿命，使地面达到极强的光亮度。PA清洁程序一、地板干拖：1、 将干净并喷上静电剂的尘拖套在拖架上。2、 尘拖平放在地，直线推行不可离地。3、 工作后要用吸尘器吸净拖头，以备下次再用。4、 尘拖头用脏后，要送交清洗。5、 推尘次数视污染程度和客人流量而定，原则是地面无尘迹。二、地面清洁：1、 打扫与干拖交替进行。2、 把墙角、边、楼梯级，花缸底清扫干净。3、 保持本班内地面清洁无杂物。三、家具清洁：1、 用湿毛巾抹楼梯扶手，硬木家具、花架和大理石台面的灰尘，2、 家具打蜡，把家具蜡喷洒在家具上，用干毛巾抹拭、抛光，也可以边喷边抹。3、 擦拭台面、花槽、花缸、台灯座和装饰板条。四、烟具清洁1、 把烟筒里的烟头、杂物清进清洁桶里，2、 用废纸抹干口痰和水，清洗烟筒。3、 清理休息处的烟灰碟，每个烟碟不得存放三个烟头。五、电梯清洁与保养：1、 打开控制箱固定电梯。2、 吸干净电梯乘客箱和门轨的尘沙。3、 洗刮玻璃镜。4、 湿布抹天花和电梯门以及壁画。5、 木制和石制墙身要打蜡。6、 按动电钮关上电梯门。7、 用不锈钢清洁剂和无毛绒的抹布擦电梯按钮板、楼层显示板和电梯门。8、 打开电梯门。9、 用湿布抹地板和门轨。10、 电梯地板干后要打蜡，如果铺尘沙毯就要用吸尘器吸尘。11、 把控制钮恢复原位，关上控制箱。六、地垫清洁程序：1、室内：视客流量增减吸尘次数。2、室外：揭开地垫，用扫把清除尘沙粒，把地垫放回原处，每周用水枪冲洗地垫，晾干防好。七、硬地面清洗程序：1、单速地擦机的操作规程：（1）、检查水箱，加足清水和配好的清洁剂。（2）、把机器推到工作现场，接通电源。（3）、启动地擦机电源开关进行洗地，慢速进行洗地速度不宜过快，要洗净地面。（4）、用吸水机吸干。八、地面起蜡程序：1、 先将地面用尘推推净灰尘。2、 设置警示牌。3、 将装入配备好起蜡水的榨水车推到工作地点。4、 用起蜡专用拖布沾上起蜡水对地面进行擦拭。5、 反应15分钟用地擦机配合起蜡垫进行起蜡。6、 用吸水机将蜡液吸干，过清水进行酸碱中和。7、 用吹风机将地面吹干。九、地面打蜡程序：1、 将蜡液倒入榨水车，推到工作地点。因蜡液不能重复使用，所以每次尽量少倒。2、 设置警示牌划定区域，3、 将蜡拖沾上蜡液对地面进行上蜡，先打好格式，避免墙角线沾上蜡液。4、 按八字上蜡法进行上蜡，每行注意重叠。5、 用吹风机吹干。再进行第二次上蜡，直至达到标准。6、 上蜡时要均匀，上蜡24小时后进行抛光。十、抛光程序：1、 将抛光机推至工作地点。2、 检查机器地电源及相关配件，手扶机器把手用力按动机体，使机体头部向上倾斜，上好抛光垫。3、 放平机体，将控制盘手柄拨向上方，使转盘和抛光垫紧贴地面。4、 启动电源开关，即可进行地面抛光。5、 抛光时速度不宜过快。6、 行与行之间要重叠，以免漏掉。十一、地毯地毯清洗程序：1、 将地擦机装好刷盘推到工作地点。2、 将配比好的地毯液连同清水倒入水箱。3、 接通电源，由左至右对地毯进行刷洗。上行与下行之间互叠约十公分。4、 用吸水机吸干后，再过清水吸干。5、 铺好布单，待地毯干后再彻底吸尘。十二、玻璃幕墙清洁：1、 配好玻璃清洁剂的榨水车推到工作地点。2、 先用铲刀将污迹铲除干净。3、 玻璃墙第部铺好布单。4、 把用毛头沾水从玻璃顶端上下垂直洗抹。有污迹的地方要重复几便。清洁设备的使用和保养一、 吸尘器：原理：利用电机流动造成真空，使空气形成对流，进行吸尘。配件：电机、尘隔、尘袋、蛇皮软管、不锈钢加长管（伸缩性）、不锈钢弯头、大区域吸尘扒头、装饰品吸扒、缝隙吸嘴、小毛刷。使用方法：装好尘袋，检查电源插头。接通电源进行工作。保养：用后，倒净尘袋，将各种配件卸开进行擦拭，尘隔和尘袋用另一个吸尘器进行对吸，将机体内擦拭干净后，装好配件。盘好电源线放回指定地点。注意：发现问题及时上报。注意不能使用钓鱼式和牵牛式。二、 吸尘吸水两用机：原理：和吸尘器一样。配件：2个电机、2个软管、不锈钢加长管（歪把）吸水扒头、2个塑料接管、吸水毛刷。使用方法：吸水时去掉尘隔。其他同吸尘器一样操作。电机里有浮球，机体水位达到规定高度回发生轰鸣，要立即停止，及时倒掉污水在进行操作。保养：同吸尘器三、 单速地擦机：功能：地毯清洗、硬地面清洗。结构：主电机带动主导轴，顺时针转动，保险开关接通电源扳手。配件：针盘、刷盘、地毯刷、各种抛光垫、电源线、插头、水箱。使用方法 ：将配好的清洗液倒入水箱，接通电源，调整角度，按照操作程序进行清洗工作。注意：1、用前检查好插头和开关，以及水箱。2、使用后一定要把盘卸下，以防变形。3、针盘在上的时候，一定要和各种刷平均以防机器震动。4、机器用完要擦拭干净。四、 抛光机：配件：针盘、电源线。使用方法：检查好电源线，将机器推到工作地点，进行操作。操作机器速度不宜过快。注意：地面抛光之前要用地推将地面彻底推尘，防止沙砾进入抛光垫。5、 用玻璃刮刀与墙面保持一定角度，一洗一刮交替进行。6、 在接近地面处水刷和刮刀要横向进行。7、 最后用干毛巾抹去留下的水迹。药剂配比消毒制度PA员工要严格按照防疫部门所规定的消毒程序进行消毒1、杯具的药剂消毒要按照药剂配比规定进行。优氯净配比1：80的溶液，浸泡洗净的杯具30分钟，再用清水冲净。2、高温消毒：将洗净的杯具放入消毒柜中，30分钟后取出。3、卫生间及包间专巾专用，每天必须进行消毒。4、家具消毒：将消毒巾喷上消毒药剂，84消毒液1：500进行擦拭后，关闭房门，30分钟后打开通风。5、将84消毒液按1：500的比例稀释，放入喷壶，向房间和卫生间均匀喷洒，禁闭房门，30分钟后进行通风。6、布巾消毒：布巾洗好后放入稀释好的消毒液中，浸泡30分钟后取出拧净。威氯士1：2007、各包间的紫外线消毒灯每星期开启一次，走廊的毒饵盒每半月投药一次。软地面的清洁与保养软地面覆盖物易于污染或受损，所以要长定期照管，才可以避免提前更新。管理软地面覆盖物有四个做法：A：防止污染或损坏 B：每日管理C：定期管理 D：尽快除污使地毯不受污染和损害的保护方法：污染或损坏原因保护方法。尘埃定期用吸尘器清洁。污物要把尘埃在与水或油脂接触前清走。使用抗污处理。沙砾门口放吸尘垫。定期吸尘。门口外设覆盖区。污染使用抗污染处理。定期检查地毯上是否有污染。为员工准备好合理的除污工具。溅洒用吸收力强的布尽快除掉，然后立即处理，不留痕迹。（留下溅洒会使胶背衬地毯受损）香烟烧痕准备充足的烟灰碟，垃圾桶，要经常清理。要做阻燃处理家具压痕经常移动家具在桌椅腿下放脚轮或放置杯垫。清洁剂仍有残留要给予员工足够的地毯技术的培训。生虫定期吸尘。施以防虫处理。每日管理：员工要使用吸尘设备或清扫工具对地毯进行每日清洁，并且发现污渍及时处理。设备：吸尘器或清扫工具定期管理：是指彻底清洁，清洁的密度要看地毯所受的踩踏程度、软地毯的所在的区域，合理的为地毯准备彻底清洁程序，做好清洁记录。同时要征求其他部门的意见，因为清洗地毯可能要封闭某些区域。如出现系列情况应对地毯彻底清洗：失色、污染、倒伏、强烈的味道或霉味。尽快除污：如果发现溅洒要立即除掉，如果员工认识到每日清洁时就应除去污渍，就会把污渍控制在最低程度，污渍存留时间越长就会变的越永久，也就越难除掉，花费越多。以下各点是为除污渍用的：A、 室内通风要良好，因为地毯比清洁纺织品更容易保留溶剂气味。B、 如果有可能先鉴定污渍和线头纤维，再试验去污剂，就不会损害地毯。C、 注意去污剂对特殊处理有损害。D、 用吸水纸吸去液体E、 用钝刀刮起半固体污渍，或者用刷子刷松污渍。F、 对污痕和水溶污渍一般在清洗时洗掉，要注意稀释除污剂。在彻底清洗地毯时要严格遵守规定否则会出现斑痕。G、 用一块毛巾浸入溶液，轻轻擦拭污渍从周边开始向中心操作。H、 去污后要用清水洗净用布将清洗处遮住，防止再污染。除污程序：先将污渍处用布擦松，喷洒除渍剂，反应15分钟后由内到外环行擦拭，直至污渍去除干净。清洗程序：先将地毯彻底吸尘，除渍。然后将配比好的地毯清洗液倒入地擦机内箱，启动机器，对地毯进行刷洗。再用吸水机吸干，然后用清水过洗，用吸水机吸干，用布单遮盖好。待地毯完全干透后进行彻底吸尘。保养方法：每日正常进行吸尘。发现污渍及时处理卫生间清扫程序一、标准：1、抹布专巾专用，不可混用。禁用棉织品当抹布。2、使用规定的清洁剂。二、程序：1、开灯，将清洁桶置于卫生间中央。2、掀起马桶盖，轻放水擎，待水抽完后，喷清洁剂。3、撤走用过的棉织品，放入工作车上的棉织品袋内，撤出垃圾，放进工作车上的大垃圾袋内。4、清洁垃圾桶、烟缸、皂碟，卫生间清扫完后放回规定位置。5、在百洁布上倒点清洁剂擦洗云石台、面盆及水龙头等金属器件，冲洗、抹干、擦亮。6、用马桶刷刷洗马桶内壁，冲洗干净，用抹布将马桶外壁及盖板抹干抹净。7、清洗的同时，注意逐项检查设备是否完好。若有损坏，立即记录，报主管开维修单维修。8、抹布将云石台四周瓷壁抹干抹净，用半湿抹布擦拭镜面，再用干抹布擦净擦亮。9、补充卫生间各种日耗品，按规定摆放整齐。10、用抹布从里到外，沿墙角平行擦净卫生间地面。11、检查是否有遗漏，撤走清洁用具，关灯将门半掩公共卫生间的巡视清洁制度卫生间清洁员要求巡视要勤，清洁要净，补充物品要及时，发现问题及时报告（如工程问题、异常客人等）。一、 携带工具齐全，（清洁桶、马桶刷、尘布、净布、台布、空气清新剂、拖把、手套、水勺）；二、 进入卫生间先收垃圾，更换脏的及破损的垃圾袋；三、 清洁马桶及隔档，使用洁厕剂或全能清洁剂消毒马桶，做到一客一消毒；四、 清洁小便池，使用洁厕剂或全能清洁剂进行消毒；五、 清洁镜面、台面、地面等避免使用含腐蚀性的清洁剂，避免对物品造成损伤，对不锈钢物品进行抛光，使其光亮如新，清洁后的卫生间地面不能有毛发和杂物；六、 喷空气清新剂，检查所有设施、设备的完好情况，如有损坏，丢失立即报告主管；七、 工作完毕后到工作间交还工具，所交还工具应是干净完好的，垃圾倒掉，尘布交还主管。PA杀 虫 计 划一、 每周一对大厅各公共区域杀虫一次，每周循环一次，由PA白班完成。二、 杀虫试剂：灭鼠药、灭蟑药及杀虫剂；三、 卫生间杀虫地点：1、 卫生间墙角四周；2、 云石台下部；3、 暖气罩内；4、 马桶水箱背后；5、 马桶底座四周；6、 垃圾桶下面；7、 卫生间上方墙角。四、 大厅杀虫地点：1、 大厅四周墙角喷洒一遍；2、 沙发背后及沙发背面；3、 灭火器后面；4、 大厅过厅四周；5、 植物盆内及下方。五、 防火楼梯及走廊杀虫地点：1、 每层防火楼梯的下面，防火门的后面；2、 走廊地毯缝里。木制家具和皮革家具的清洁与保养1、 每天用干抹布或湿抹布清洁物体表面。检查各处包括桌椅下面是否有污渍。2、 用装有附件或缝隙扁嘴的吸尘器，从有装饰的家具柜内、抽斗中吸尘。3、 偶而可用少许清洁剂溶液和软刷、抹布清洗。4、 擦合适的抛光剂，要涂好，因为残余物会引尘，积尘。5、 如有清洗工作，要在洗前对装饰物做色彩牢固实验，或参考家具结构的记录。6、 洗后放回抽斗。7、 如家具既有装饰又有硬表面，应先清洗装饰后洗硬表面。8、 除每日的正常清洁外，定期清洗非常重要，因为只有保养好的家具，才会延长其使用寿命。9、PA卫生清洁标准一、 大厅外：1、 30米以内无垃圾。2、 路面无碎渣土、枯草落叶。3、 窗户清洁。4、 建筑物上无尘垢堆积。二、入口处：1、 无怪味。2、 地面清洁。3、 窗户干净无水渍、手渍。4、 地毯、地垫无尘沙。5、 天花和墙壁无蛛网。6、 保证毒饵盒药品充足。三、硬地面：1、 每天用地推推尘。2、 每星期对地面抛光。3、 定期打蜡保养。四、软地面：1、 每天至少用吸尘器吸尘一次。2、 地毯表面无灰尘、污渍。五、公共通道、大堂、电梯间、等候区：1、 每天至少用吸尘器吸尘一次。2、 每周对易污染的地方重点清洗。3、 非地毯区域每天湿拖或干拖。4、 每月对脏的区域进行清洗。5、 清洗地毯和地面时要放置安全标志。6、 装饰物和家具无灰尘。7、 窗帘、挂饰每周吸尘。8、 窗户玻璃每天擦洗。9、 灯和灯罩每天清洁。10、 花卉定期浇水，保持花叶、花盆干净。11、 天花和墙面每月清洁。12、 随时倾倒立式烟筒，保持石米干净。13、 随时清洁烟缸，不能存放三个烟头。六、洗手间：（专人管理）1、 小便池和马桶每班至循环检查清洗、要求无异味、无尿渍、污渍。2、 垃圾桶随时倾倒，无垃圾。3、 每日打扫隔间表面，保持清洁无污渍。4、 面台、镜面无水渍。5、 皂液、厕纸常检查，如有缺少，随时补充。6、 随时喷洒空气清新剂，保持空气清新无臭味。7、 地面干净、无水渍毛发。8、 烘手机工作正常，无水迹、污迹。公共区域卫生清洁制度一、外围，楼梯、电梯应保持1520分钟巡视一次标准：1、外围：无垃圾、无污水、无杂物。20分钟巡视一次。2、楼梯：无垃圾、水迹，扶手干净光亮。3、电梯：无手印、水迹，地面无垃圾，地毯干净，镜面干净明亮。二、大厅：1、对大厅的抹尘次数每天应最低保持2次，重点区域要反复抹尘。2、地面根据客流量而定，一般保持15分钟推地一次，客流量大随时推尘。三、通道：1、通道装饰每天抹尘至少2次，镜面和装饰物每天抹尘。2、地面15分钟推尘一次，客流量大，增加推尘次数保持地面清洁。四、烟缸：1、等候区烟缸内不能超过3个烟头，随时清洁。2、立式烟缸保持石米干净，不得超过三个烟头。缸体保持光亮。晶面处理一、什么是晶面处理A、如细菌及污垢水分滋生于云石表面的毛孔内，日积月累，侵蚀云石原有成分，使其腐化和扩散，破坏石灰层；同时，如云石表面未受特殊保护，受坚硬鞋底及沙砾等硬物的长时间磨擦容易刮伤石质表面，而一般清洁剂只能除去云石表面的污垢，而石质毛孔内的细菌和污垢仍不能除去，若用酸性去污剂处理则只会弄巧成拙，使云石表层因酸性浓度过高受到腐蚀，失去原来的光泽，缩短云石正常寿命。晶面处理是通过机械的摩擦将化学药品加热浓缩并压缩成结晶膜铺在地面上的一种过程。它可在地面上形成一层清澈透明的无色薄膜，这一过程可以除去那些毛孔内的细菌，并使地面在最后一层涂饰后变的更平滑，光亮照人，同时保护地面，不受细菌或污垢的侵蚀，也不易被鞋底石粒损坏。B、适用范围晶面处理可用于大理石（云石）、水磨地面。但它不适用于有花痕、凹凸不平及过于残旧及被碾压的地面，对于这一类有问题的地面须在晶面处理前用特殊的钢石垫进行研磨或砂磨俗称翻新。C、晶面处理的预备工作1、所有的铝制品、不锈钢制品、金属制品、家具或墙角，要先用胶纸封好。2、生锈的抛光棉垫不得使用。3、当化学药品不慎滴到地面上（并非用于做晶面时）须迅速抹干。4、无须采用高速抛光机抛光。5、抛光钢棉垫使用后须放在塑料袋内，以防生锈。D、机器、设备和药剂1、晶面处理机WP功率为1500W重64Kg工作宽度为425MM，全套机器包括带动盘和两个装有1公斤的药水分配器，400MM抛光钢棉垫，2、药剂：1）、K1用于保护被意外腐蚀的晶面和黑色地面的保护剂（6公斤装）1公升大约可用在120平方米的面积上。2）、K2晶面处理液（6公斤装）用于保护淡色大理石块，水磨石地正常使用，1公斤大约可用在60平米的面积上。3）K2F晶面处理剂用于多孔的和污损的地面（6公斤装）一般地面较旧且很脏或未彻底清扫，1公斤大约可用在60平米的面积上。4)、K3加光剂用极硬的蜡和树脂混合物研制成液（7公斤）1公斤可处理完成约120平方米的面积。5）、彩铀油灰蜡，用于坚硬面，清洁角落和不易接触面补亮（1.7公斤装）6）、通常大理石（云石）及水磨石用K2、K3两种药剂即可。D、晶面处理过程：1、地面必须用晶面处理在加硬前彻底清洁干净或在清扫后进行。2、选择一种较重型的晶面处理机，一般刷地机的重量不足，是不适合这项工作的，同样一种很重的擦地机的马达长时间的连续使用会在很短时间内烧坏。机器的重量、功率和速度，以及药剂的适度配合，对于取得最佳效果是很关键的。3、在做晶面处理时，须防止灰尘沙砾进入工作场地。4、药品在使用是须摇匀。5、把K2晶面处理剂喷在地面上，用附在机器上的钢丝垫将之涂开均匀，一直如此直到干透为止重复这遍过程直到看见光亮透明。钢丝垫必须每隔一段时间除一次尘。6、把K3加光剂喷在地面上，用附在机器上的钢丝垫将之涂开，涂匀，直到地面光亮。7、再把晶面处理剂K2再次喷到地面上，在用机器涂开，涂匀，直到地面的光亮度感到满意为止。E、处理后的地面保养1、地面每天可用稀释的K1药剂拖地，稀释比例为1：150。2、一旦需要，将K2及K3药剂补充在处理的地面上，按第一次程序进行，并用机器涂开。A、酒店大堂，办公