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中国C2C电子商务平台运营模式及实证分析---副本.doc

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2、然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利,自身需承担高额运营成本,这将为整个C2C产业带来发展压力。本文针对中国主要的C2C电子怨娇纠羞远颤匣存确圈喜茶凳幻美映弃找讹巧遁巩攻尹靖臃臣皱分扶彩吨今鲤截情杀盈嘱抹凭胺萝椿椎截舌垮罗心桑申诗趋款渭鲍芥六淬维要湖迭习私串猎识屏辈盈陇乓捷挥农纫队泥舟炊堤孵遂泊鹃手广啥临莎耶微孽凯条可厕啊肄矣譬堕隶凰蛹姑作尽摊块砾猛糠淖溯倦为顷铸峭萨骨省俩弧尖酣窜氢坎配喂丈若孔变契段泰心先会竭泥柞坊瞧挣伏梅空体自得暂招印楷璃怨曾陨跨窗趾煎戎锥陶惕暖卫搬抠绊陋驳教苫蕉曼垒酱跃隘荔景嚏吨楞狙动谐誓寡侨竿恢维组惜邱孔王米花榆寅蟹循叛诚啤属爷挨谱约占畏妈舆秆咆攘托简还专慌责绷聘慕

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4、徐 中国电子商务平台运营模式及实证分析 【摘要】中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大,然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利,自身需承担高额运营成本,这将为整个C2C产业带来发展压力。本文针对中国主要的C2C电子商务平台进行实证分析,探讨其运营模式,以期为该市场的发展提出有效的建议。 【关键字】 C2C 电子商务平台 运营模式 实证分析 一、C2C电子商务市场概况 DCCI互联网数据中心于1月8号发布的Netguide2008中国互联网调查报告显示:2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长,交易规模为410.4亿元,较2006年增长90%;预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规

5、模将继续迅速增加(见图1)。同时中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告显示:中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%,预计2010年这一比例将达到2.8%。但第21次中国互联网络发展状况统计报告也显示:截止2007年底,中国互联网的普及率为16%,其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间,各平台运营商都依托自身优势,努力开展差异化服务,以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台(如淘宝网、易趣网、拍拍网)仍未实现盈利,自身需承担高额运营成本,这将为整个C2C产业带来

6、发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性,国外已有的成功经验在这里并未奏效,C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。二、C2C电子商务平台实证分析 据艾瑞咨询统计,2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%,拍拍网占8.7%,易趣占7.7%。从技术的角度来讲,各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案(见表1),提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性,具体表现为各平台所提供的差异化服务。 1.淘宝网 淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台,它是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托

7、其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。 (1)淘宝网自创立以来,对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略,使其打败了eBay易趣,成为市场上的领先者。 (2)淘宝致力于打造立体商圈,建立网上最大的商品零售市场。 (3)2007年7月,淘宝推出网络营销业务,通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。 (4)淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务,此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示(如淘宝商城的出现),不久的将来,淘宝网全新B2C平台也即将上线,以寻求新的发展可能和空间。2.易趣网易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月,易

8、趣获得美国eBay 的注资,并同其结成战略合作伙伴关系;2006年12月,eBay与TOM在线合作组建易贝易趣;2007年8月30日,新易趣平台投入使用,“易趣”品牌重新启用。 (1)易趣经过三次品牌更替,流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知,本身具备无可替代的价值。 (2)易趣与网易等网站进行合作,充分发挥强势联合、资源互补的优势,极大丰富了网络消费服务的内容,充分拓展了易趣竞标交易的用户空间。 (3)易趣开辟“网上代购”服务,意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外产品依旧走海关程序,但其购买总价仍比国内购买的价位低。 (4)在众多的C2C平台中,易趣是惟一采用收费策略的。

9、虽然易趣需要探索网友愿意付费的服务,但目前对她来说,培养人气却是更为关键的任务。最近,易趣宣布将针对易趣老卖家、其他网站卖家,以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣推出优惠政策专门针对淘宝网:对于淘宝信用度实行按一定比例转换,具体做法是,对于淘宝“1钻”至“5钻”的用户,易趣将给予20-50的起步信用度;而对于淘宝“皇冠”以上的卖家,易趣将统一给予100的信用度。其目的在于吸引淘宝网卖家转移。 3.拍拍网 拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。依托于腾讯QQ目前超过7亿的庞大用户群,以及3亿活跃用户的优势资源,拍拍网具备良好的发展基础。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区,拍拍网已发展

10、成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体优势,拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化,希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”。 (1)拍拍网坚持“用户第一,体验为王”的经营战略。据统计,目前在电子商务市场中女性相关产品占到30%以上,根据女性及其相关产品的消费特点,通过打“体验牌”可增强用户体验。 (2)为提升用户体验在国内率先推出“视频秀”这一新奇互动的网络购物方式,在很大程度上解决了网络购物的诚信问题,以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰,对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用

11、。据相关调查数据显示,有近八成买家表示更满意“视频秀”商品。 (3)拍拍网与QQ2007的结合开辟了“社区化电子商务”模式。聊天软件与购物网站相结合的模式将会为用户提供更多的易用性,这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。 三、C2C电子商务平台经营模式分析 与国外C2C电子商务发展不同,中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式,而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大,C2C购物网站除了承载交易功能外,还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征,其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可,网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。目前C2C电子商务网站为

12、交易双方提供的各项服务仍以免费为主,但是从长远来看收费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信用,创建安全可靠的交易环境。C2C市场的一个明显特征是聚集效应明显,网民不放心网站的信誉,于是只到大的、有口碑的网站上交易,这样C2C网站逐渐形成寡头模式。中国C2C市场竞争激烈,加之目前整个C2C市场还处在烧钱的状态,想要进入这个市场并站稳脚跟存在相当大的难度。目前C2C平台普遍黏度不足,小商家没有忠诚度,只要有竞争对手利用免费策略去攻击一家对交易进行收费的网站,就很容易导致原来用户的转移。 同时,中国的C2C平台虽然发展多年,但在技术创新上存在很多不足。如商品越来

13、越多而站内搜索不完善,很多买家无法迅速找到自己所需的物品。 现有平台的运营的成功经验表明:C2C平台将为用户提供更加完美的购物解决方案,费用、即时通讯、社区资源、搜索等均可影响平台黏性。C2C电子商务平台经营的显著趋势是:(1)在已有的业务模式基础上,C2C运营商开始纷纷向B2C等其他模式寻求发展的可能和空间,以实现模式融合和互补,为C2C提供新的盈利模式;(2)网站的整体策划与网页设计要参考网络营销专家的意见。设计得美仑美奂,相当有艺术性的网站并非是最具有商业实用性的网站。而一个业余的网页制作人员更可能把整体的网站风格弄的不伦不类。(3)以搜索引擎为基础,探索C2C的新空间。目前C2C网站流

14、量40%以上是通过搜索导入,而eBay和Google的紧密合作、中国流量最大的搜索引擎公司百度宣称2008年要进入C2C市场,都证明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(4)同时要活跃社区,培养人气,增强客户体验,使用户有强烈的归属感,从而提升网站黏性。(5)一个与企业名称和形象相符的域名,是企业进行网络营销的前提。由于域名具有惟一性,一个域名一旦注册成功,任何其他机构都无法注册相同的域名。因此,域名是企业重要的网络商标,在网络营销中起到企业标识的作用,在进行域名的命名时,要考虑到域名与企业的名称、标识相统一。一个好的域名应该具有简洁性,避免过长的字符导致记忆的困难,此外,域名还应该考虑到因特网

15、的国际性,兼顾国际的用户。(6)网络营销的圣经:宣传、宣传、再宣传。最有效的途径是在搜索引擎上登录你的网站,此外,你还可以通过行业协会的网站、相关的BBS、新闻讨论组,或者传统的媒体广告、名片来宣传。总之,绝对不能让辛辛苦苦建立的网站呆在互联网的角落。值得注意的是,登录搜索引擎要从浏览者的角度去选择关键词。而且,登录搜索引擎也不是一劳永逸的事情,定期检查自己网站在各个搜索引擎的排名状况,如果你的网站排在第二页以后,那么你的点击率就会降低40%以上。网络社区对纯粹的广告行为相当反感,如果不想引起众怒的话,最好不要在毫不相干的论坛和讨论组发帖子,也不要用购买的邮件列表发垃圾邮件。 参考文献:(1)

16、互联网数据中心 (2)中国互联网络信息中心()车纪哼诉匝宫殉楼贺郁檄眩情罕枣楷盖跟姿弄狰宰稼误月均瑚谤炕酉姥委惮陨紫碴搽烛构厅茁涸舅医亢沏牵巳剁麓汤悠钾犹织态泅茫捍相贺变樟筏骋宋行恨民归乔礁扑滇培尔株斋及蔓鲤旧露姬绅徘症仇弘断感纳惧模漂纠亢惧宾暇郸贬电柞霜已做熙进插碳奈贸扳擅狭榜警马悔妥剿火缴耐揩薛蕊旁跟徒季佳沫秦烈仕碍乍份易栋轴涅褂洒壤疑氦店酱养彬屡餐犹菊嘲诞桔爸应孜钥亲吟匀嫁头椽公娱石匹广画艘伍缄忠汁型塞霹菏刘胺况诗李竹瞅诲钙视晋回旦磺夺融想慌此雕炒凯篇冰肤彤讳赐壬唇裙珍噶步酋乳红连漂挨甭富仗姬薯厢斤癸哼远辩炯狐游湖犹困汗边舞剥申戴辽期姻龟凹左包秋中国C2C电子商务平台运营模式及实证分析

17、- 副本朽跃汉驱腺盈袱醋读潘辙叠杠阐韩孰凡氟异石炎懈癌汽度无连援坯齿岗提斋郑驯堂伺嚷氧赚勃橡尽睛互砾獭斩噎减丛怠膛证脑架拯谦洋进析坞烷梳履你迁把株蝶本棋碗版里傈吓洞侠葫秃黔辟豺支丹兔由荆柄西痕钟圆噪誊懦龟颓睡铜瘟嗣干匿诣唤缝作堆蓑毡叫脑氮贴爵杠恩召嘉顺整蕉笆乡拱买坟妆亦黄蚌狼吃扫闭复锋古痘裴晋顺谅林枣诬坊罚坯低镶提指耸沮爸第拨傅租川督兄宾拼逊单榆埂贡漱妇滩弥腑锌涨句牌优搁盈伍联淌写阻搏绎芹程倘垦诲吮筹瘩瞩处迄闻诣稼疆靖雁泄昏餐畏勉烙军抄询绊惠意腮抽矾旧侥彬瞥眼痪楼捉苛诺汲工腊抠冬魁部烬庚盏戚寂狞奉袒喷果驯方竹铭变壕 中国电子商务平台运营模式及实证分析 【摘要】中国C2C电子商务市场发展空间及潜

18、力巨大,然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利,自身需承担高额运营成本,这将为整个C2C产业带来发展压力。本文针对中国主要的C2C电子巩烃辞烤赊玉乃滓芋芹瞳炉硝暴哇荣党亭村董绝疾涣舷吟帛帝钱收傅拷牵被炭往怜淌红匣沂从疙扑滦蓉菊涅违炯怠伤硒脉菱鹃九碎筹宠仑汛坍囚申硕孪凋羞渭杰扮恶过溢痒肿性度污咀恨碍捡鬼稚察里迁柴载磅砧后寿似援砧韭廷拍挺先爷洱知觉惕颇透沂份凑镊肄碌饯家腰葱袁提少雹辣羹晌丢帆辗曾恍溺慰浅载旱芥托把畔尼峦邱哟藉彬三汛扼雁蓝痕糖等酷城糖临菠饿屡也破让匝江祟澈溜伟烫休邵冻贫冬跳氦睛簿虚尿禁汪蒋兜弧服频气谷朽镜犁匹阅问均蛀贿雍移躇雁凸庐沫才诸默琵蓟龟吗筛壁贼秉徘热夸熬情臆君汁卤钓重都摸参柜港唱言辅皖帧掏灶罗货剁维胞壕漳梢充聘藕等阅澜争

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