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-精品word文档 值得下载 值得拥有- 第一章 总则第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法、劳动合同法及相关规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。 第2条 本规章制度适用于公司所有员工（含试用工）；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条 员工享有取得劳动报酬、休息休假的权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条 公司负有支付员工劳动报酬、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章 员工招用与培训教育 第5条 公司招用员工本着平等的原则实行全面考核、择优录用、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。 第6条 所聘员工一般应当年满22周岁以上，身体健康，符合岗位录用条件。 第7条 员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写员工登记表，不得填写任何虚假内容。 第8条 员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件。公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件的原件。 第9条 公司根据员工素质和岗位要求，实行岗前培训、在职培训或教研培训，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。 第10条 公司对新录用的员工实行试用期制度，试用期2个月，试用期间如果第一个月得到学生及领导认可，可提前一个月结束试用期，试用期间请假，试用期顺延。试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。试用期间基本工资1300-1500元（经验不足的1300元，有一定经验的1500元）。第三章 行为规范 第11条 职业准则 一、基本原则1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作，礼待一切来访人员。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 5、员工要妥善保管所持有的文件材料，未经授权或批准，不得对外公布公司的经营状况、业务数据和文件资料等。二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动。 第12条 行为准则 一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体；办公时间不从事与岗位无关的活动，办公区内不得高声喧哗。 二、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。三、上班期间手机要静音或振动，员工和学生或家长不能互留联系方式，经批准的特殊情况除外。四、员工不向学生、家长和兼职老师透漏个人和公司的基本情况，包括工资、电话号码、公司制度等。同事之间不谈工资和奖金。 五、工作时间应避免私人电话，如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 六、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 七、私人资料不得在公司打印、复印、传真。 八、未征得同意，不得随意动用他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须妥善保存。 九、根据需要积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应告知此事咨询何人，不得置之不理或越权告知。十、午休、午餐须在公司内进行。当有两人以上在公司时，可轮换外出就餐，但须及时返回，公司不负责员工外出期间的安全问题。 十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 第四章 劳动合同管理第13条 自员工入职之日起即订劳动合同，员工领取劳动合同时应当签收。 第14条 劳动合同必须经员工本人签字，双方签字盖章后即生效。 第15条 公司与员工协商一致可以解除或变更劳动合同。 第16条 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： 1、聘期内不履行劳动合同，严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；2、乙方不服从甲方工作安排的 3、在试用期间，被证明不符合录用条件；乙方知识能力不够，无法胜任岗位工作的。4、未经公司批准参加各类脱产学习、培训，或虽经批准，但规定的学习期满后延期不归的； 5、乙方工作随便、严重失职，营私舞弊，对甲方造成损失的，在追究经济及法律责任后，解除本合同；7、被依法追究刑事责任或者劳动教养的；6、乙方因重大疾病，或因乙方其他重大原因造成合同不能继续履行的；公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。第17条 公司与员工可以依法在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金的约定，遵循公平、合理的原则。员工违反法律规定、公司基本制度或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失：（1）、公司录用员工所支付的费用；（2）、公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理；（3）、对公司造成的直接或间接经济损失；（4）、劳动合同约定的其他赔偿费用。第18条 非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按规定赔偿公司的损失。第19条 有下列情形之一，劳动合同终止：（1）劳动合同期满，双方不再续订的；（2）员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的；（3）公司被依法宣告破产、被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者决定提前解散的；（4）法律、法规、规章规定的其他情形。第20条 劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同；不再续签的，在合同期满前通知员工，并在合同期满后15个工作日内办理终止劳动合同手续。第五章 考勤管理第21条 暂行工作时间（一） 校区总监周一、四、五：15：3021：10周二、三：9：0021：10（含例会）周末及节日：8：0019：00寒暑假：周一至周六：8：0019：00（其中周一8：0021：00）；周日休息。（二） 教务主任周一休息周二、周三：15：3021：00周四、五：9：0019：00周末及节日：9：0021：00寒暑假：周二至周日，13：0021：00（其中周日8：0021：00）；周一休息。（三） 咨询助理周二休息其余六天9：0018：30（约谈或协助约谈客户除外）当有托管学生时，周一提前1小时上、下班。（四） 咨询师周二休息其余9：3018：00（约谈客户除外）（每周一需有一名咨询师值班至21：00，该咨询师负责一周总结汇报或将相关数据报咨询助理汇报上级领导）。（五） 学管师（A、B班，隔周倒。当有托管生时早班学管师提前1小时上、下班）A、周一休息 周二至周五：15：3021：00 周末及节日：8：0019：30 B、周一休息 周二至周五：9：0018：30 周末及节日：9：3021：00（六） 教务（当学管师空缺或请假时执行学管师作息时间及工作任务） 周二休息 周一：9：0021：00 周三至周五：9：0017：00 周末及节日：8：0017：00（六） 全职教师周一休息（周一有课，周二17：30上班）周二至周五：15：3020：30（其中周三9：00教研）（上课教师21：00下班）周末及节日：8：0019：30寒暑假：周一、二休 周三至周日8：0019：30注：午餐及午休时间为12：-14：00，13：00以前要回到公司，午休在公司，超时按违纪处理，午休超过14：00按睡岗处理，有课安排需及时上课。第22条 考勤注意事项：1、 每月第一周周二9:00-11:30为校区总监例会时间，如该时间恰逢法定节假日，顺延至下一周周二。2、 校区总监休班期间遇家长来访、学校召开家长会或其它重大情况须及时到岗，确有特殊原因不能到岗的，须及时告知上一级领导进行处理。3、 法定节假日的上班时间与周末上班时间相同。节假日前或后的周末，学校补周几的课，全体员工按周几的上班时间出勤。根据实际情况，校区总监有权安排全体或部分全职教师在放假的前一天休息。4、 寒暑长假：学生考试末天至返校期间，校区总监可根据实际情况安排无课教师统休或轮休。5、 全职教师工作时间及非工作时间如有课程安排须准时上课，不得拒课，非工作时间上课只计发课时费，不另计加班费。6、 寒暑假期间，全职教师周一、周二休息，但有课程安排，教师须准时上课，课后便可离开公司。7、 如无特殊安排（除春节外），领导及其他职员均按正常安排出勤。8、 学管师在有特殊情况下可互相调整上班时间；其他员工不设调休制度。9、 校区总监休班期间，教学主任或咨询助理处理日常事务，遇新生家长来访或其它重大事情及时请示总监，并做妥善处理。10、如遇家长会等情况，全体员工无特殊原因须按通知的时间准时到岗，教务要作出记录。第23条 考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，根据岗位和情况不同，提前5至15分钟到岗。 2、迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗迟到、早退：指未按规定到达或离开工作岗位的（或作业地点的），10分钟以内按迟到、早退处理， 30分钟以上按旷工半天处理。旷 工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；脱 岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的。睡 岗：指员工在上班期间打瞌睡的。 （1）迟到或早退者，扣发当月全勤奖（一次一半，两次全部）。 （2）月迟到、早退累计达三次者，计请假一天。（3）旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内矿工三天以上者予以辞退。 （4）、未经批准，脱岗、睡岗按迟到、早退处理；造成损失的由当事人承担责任。 3、请假 （1）病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须持正规医院就诊证明补假。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持指定正规医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准、备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。（3）请假期间不计发工资。扣发工资标准：月工资(基本工资与各项补贴之和)应上班天数。特殊说明：（1）实际上班时间超过7小时的，按公式的1.5倍扣除。（2）学管师或教师非病假原因请假未将课程妥善安排而造成课时损失的扣除课时费损失的一半。（4）请半天以上的假须经校区总监批准。 4 、加班 (1) 加班应填写加班单，经部门负责人批准后报部门备案，否则不计加班费。加班工资以天为单位计算，标准：月工资（基本工资和各项补贴之和）应上班天数。（2）人事部门负责审查加班的合理性及效率。（3）部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。 5 、考勤记录及检查（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月5日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 200 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。 第六章 人事异动 第24条 辞职管理 1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交书面申请，经批准后转送人事部门审核；高级员工、校区总监及以上管理人员辞职必须经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工与直接上级或相关人员，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。员工在完成工作交接手续后领取薪金。 5 、人事部门对工作移交及财产清还等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。第25条 辞退管理 1 、辞退适用于不能按公司规章制度办事或违反国家法律的一切员工。2 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金。 3、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。 4 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。第七章奖惩第26条：为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制定本条款。公司对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。第27条：奖惩种类奖惩分行政、经济两类。其中行政奖惩包括表扬、升职；经济奖惩包括奖金、奖品。行政处罚包括罚款、扣发业绩奖或奖金。一、 奖励1、 奖励方法：通报表彰 现金奖励（1）学期奖励（2）年终奖励：职称晋级。2、 奖励条件（1） 执行公司规章制度坚决，思想进步，文明礼貌，团结互助，工作积极；（2） 忠于职守，认真负责，本学期无违纪，无工作失误或事故；（3） 教师教学能力强，所辅导学生成绩提高明显，家长、学生满意度高；教学过程中，教案的书写、每节课准备的充分程度、教研活动中的表现及考核成绩突出的。晚自习辅导对学生耐心，辅导时间长，不计较个人得失，学生对老师评价好的。带学生数量多、带学生时间长、流失率低的； （4） 学管师管理学生出色，续费，转介绍多，退费率低，学生档案和教师档案按要求管理得好，学生自习和学生上课秩序维持较好的，与家长沟通效果好的； （5） 教务接待无投诉，招聘、网络维护任务完成的好的，能及时按要求完成招聘任务的，与各部门衔接合作无失误的； （6） 咨询师业绩量高的，打电话、意向电话多的，谈单率高的，与家长沟通效果好的，心态平和的； （7） 各职位负责人能按计划完成任务且完成得好，超额完成的，协调关系融洽的； （8） 各项工作完成出色，并积极向公司提出合理化建议，被公司采纳的； （9） 学年度无旷工，无迟到早退，请假量少，无调假的； （10） 刻苦学习，不断提专业技能水平的，本职工作完成好的； （11） 勤俭朴实、不浪费，不破坏公共财产的； （12） 其他对公司作出突出贡献，公司认为应当给予奖惩鼓励的； 3、年终奖评定原则 （1） 在公司有利润的情况下，根据各分公司的实际情况，公司每年拿出一定比例的利润作为公司员工的奖金和下一年度公司的活动经费，（一般为公司纯利润的2%-5%） （2） 奖金评定根据奖励条件各部门负责人及校区总监综合评定，范围在100800元之间。（3） 员工表现突出，符合晋升制度规定的，给予晋级。4、奖励、晋升程序（1）本人推荐或部门提名（2）校区审核（3）总部批准二、惩罚1、惩罚条件（1）利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 （2）贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 （3）虚报、擅自篡改记录或伪造各类报表及人事资料者（4）工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害正常秩序者 （5）妨害现场工作秩序，违反安全规定措施，或从事与工作无关的事情者。（6）未认真履行职责擅自离岗，造成损失者 （7）遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物，或因疏忽导致设备、材料遭受损害及伤及他人者。（8）工作中发生意外而不及时通知相关部门或校区领导者 （9）对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 （10）拒不接受领导建议批评者 （11）无故不参加公司安排的活动者 （12）发现损害公司利益，听之任之者 （13）违法犯罪或违反公司规章制度的其他行为2、辞退或开除 员工有以下行为之一，给予辞退或开除处分（1） 违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成巨大经济损失或不良影响的（2） 不服从工作安排、调动、指挥，或无理取闹，严重影响工作秩序的（3） 财务人员不坚持财务制度，丧失原则，造成经济损失的（4） 贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓斗殴尚未达到刑事处分的（5） 泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回报、介绍费的（6） 散布谣言，严重影响公司发展的员工有上述行为，一经发现，立即开除。并扣罚当月绩效工资或奖金，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。3、通报批评，警告，经济处罚员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予通报批评、警告、20-200元经济处罚，其中造成直接经济损失的，按损失的实际赔偿。（1） 违反劳动纪律，迟到、早退、旷工、中途离岗、无故串岗，消极怠工的；（2） 不服从公司对工作的合理科学安排和调动，影响工作秩序，不能按时按质按量完成 公司要求的本职工作的各项任务要求的； （3） 工作不负责，损坏设备、工具，浪费能源，造成经济损失的；给予警告处理，并赔偿损失费用。（4） 挑动是非，散布谣言，破坏团结，影响团队士气和团队凝聚力，损害他人名誉或领导威信，损害学校声誉或影响学校发展的；（5） 领导利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；(6) 每天上下班要彻底打扫所属卫生区的卫生，并保持全天干净整洁，不按规定或不及时清扫的；(7) 在工作期间，因个人及服务态度不好而导致学生、家长投诉经查证属实的，或工作懒散，责任心不强的； (8) 下班后未整理好桌椅、清倒垃圾，最后离开的职员未全面检查各种电器设备、照明、水是否关闭，门窗未上锁，便离开的；(9) 出现课时漏统、统错，现金收入记帐不准确、教学资料数量错误的；(10) 排课、调课时间拖拉和通知错误，出现有学生无老师或者有老师没有学生的；(11) 上班时间闲谈、打闹、无故串岗的（因工作安排需要串岗和找人的，需要轻声走进轻声叫人，不得大声喧哗）；在工作区域内接听私人电话或私用公司电话的；(12) 教师教学计划、教案、作业不全及未按要求定期检测订正的；(13) 学生在教学区随意走动、说话、打闹等，学管师、教师未制止或无能力制止的；(14) 教师擅自调课（如需调课必须教务主任同意），且因擅自调课造成不良后果的；(15) 教师上课期间随意走动，手机未关机或静音，接听私人手机电话或者用手机上网聊天的。(16) 学生欠费排课，且家长拒补学费的，校区总监、学管师一并处罚；(17) 学管师没有按照规定管理学生档案的，学管师接到学生或者老师的调课请求或者 请假没有及时协调的；对工作中出现的其他问题，而员工守则又没有相应规定的，视实际情况灵活处理。采取谁主管、谁负责，谁出错、处罚谁的办法。第八章 工资制度第28条 专职教师工资由固定工资、浮动工资和课时费三部分组成。第29条 固定工资包括：基本工资、职称工资、职务津贴、全勤奖、工龄工资等。1. 基本工资：1500元，餐补：100元，全勤奖：100元。2. 浮动工资：本公司职称分为四个等级：教学经验不足的无职称工资，初级100元、中级200元、高级300元。职称定位由公司领导根据工作经验、各方面能力水平综合考核后确定；根据实际工作表现及公司评估，定期(即公司续签协议时)重新评定职称。工作中考核不达标的适当降低工资标准。3. 工龄工资：工龄工资以员工到公司服务的时间计算，每满一年每月发工龄工资50元。4. 无教案或无资料准备上课扣发当次课时费。第30条 固定工资包括30小时的基本课时：30课时60的部分50元/时；60课时90的部分55元/时；90课时120的部分60元/时；课时120的部分70元/时。 特别说明：本公司规定的基本课时以初中为标准计，超出基本课时部分小学每课时减10元，高中每课时加10元。注：统计课时时，先统计初中课时，再统计其它年级课时；当小班超出一人时，每超出一人加发10元课时费。第31条 校区总监、教务主任、学管师、咨询助理、咨询师、教务等人员工资由固定工资、提成及奖金等部分组成。1、 校区总监（1） 基本工资1800元，岗位津贴：700元，餐补100元，交通补贴100元，话费补贴100元，全勤奖200元，工龄工资同教师工龄工资；（2） 提成：月消耗课时收入月总支出1.3，总监提月消耗课时费减月总支出剩余部 的2%； 月消耗课时收入月总支出1.5，总监提月消耗课时费减月总支出剩余部分的3% 月消耗课时收入月总支出1.8，总监提月消耗课时费减月总支出剩余部分的5% （3） 月消耗课时收入月总支出1.3时提取咨询业绩提成：当月咨询部总业绩的1%；（4） 退单，扣除校区总监学生退费金额的3%；（5） 年终奖金：纯利润的8%；2、 教务主任（1） 基本工资1500元，岗位津贴：300元，餐补100元，全勤奖100元；（2） 其他补贴：学管师续单提成的40%；咨询师试单后续费提成的40%；（3） 咨询师所谈新生首次排课：30元生（试听失败后扣30元/生）；（4） 退单的扣除教务主任学生退费金额的3%；3、 学管师（1） 基本工资1500元，餐补100元，全勤奖100元。（2） 300课时以内每课时0.5元；300课时600，每课时1元600课时900每课时1.5元，900课时以上每课时2元。（3） 续单提成：独立完成学生续费的，学生续费提成的60%，提点与咨询师单笔提点相同；不能独立完成学生续费的，要及时将该生未能续费的实际情况反馈给教务主任，提成全部归教务主任所有。（续单指咨询师正式续单后再续费，十次以内包括十次的单为试单，试单后首次再续费用提成的60%归咨询师所有）；（4） 退单指未消耗完课时而退费的，扣除学管师学生退费金额的3%。4、 咨询师及助理（1） 基本工资1500元，餐补100元，全勤奖100元，咨询助理岗位津贴100元。（2） 浮动工资10000月总业绩20000为300元；20000月总业绩30000为500元 30000月总业绩40000为800元；40000月总业绩50000为1000 50000月总业绩60000为1300元；60000月总业绩70000为1800 70000月总业绩80000为2300元；总业绩80000元为2800元（3） 谈单提成2%6%单笔：1万以内2%，1万1.5万2.5%，1.5万2万3%，2万2.5万3.5%2.5万3万4%，3万3.5万4.5%，3.5万4万5%，4万5万5.5%5万以上6% 注：学生试单后首次再续费，咨询师提取续单提成的60%；续单业绩全部归属咨询师，当月新单加首次续费单够浮动工资档即上调浮动工资。（4） 咨询助理补贴：当月咨询团队总业绩的0.5%。（5） 一个月之内退费的，扣除该生提成的全部，一个月以外退费的，扣除学生退费金额的1%。5、 教务（1） 基本工资1500元，餐补100元，全勤奖100元。（2） 招聘补贴：10元兼职（可试用的）；50元全职（试用合格的）。6、除咨询师外，其他一切员工在完成本职工作后均可参予招生工作，招生提成与咨询师提成相同（包括浮动工资和谈单提成两项）；第32条 工资发放 公司员工工资发放日为每月15日发上一个自然月的工资。谈单、续单提成隔月15日发放；年终奖为春节前发放。如果工资发放日恰逢节假日，公司根据情况顺延或提前发放。第33条 辞职（辞退、停职、免职）人员，于办理完交接手续正式离开公司（或命令到达）之日起停发工资。第34条 工资误算、误发时，当事人（部门）发现后立必须即纠正，公司还将对相关责任人进行同等额度的处罚。因误算而超付的工资，人力资源部、财务部可向员工或部门行使追索权。第九章 岗位职责第35条 校区总监工作职责1. 主持分校区的全面工作，对分校区的一切行为负责，全面提升分校区的知名度和影响力。2. 根据所管校区的实际需要，聘用、管理、考核培养中层管理干部、全职教师、学管师、教务及咨询部人员，为公司发展储备人才。3. 协调教务主任、咨询助理开展工作，落实上级下达本校区的各项指标、任务，努力完成续单及新单签约任务。4. 根据本校区实际情况，制定各部门人员配置计划，经批准后负责具体实施。5. 明确各部门岗位职责，协调指导所属各部门开展各项工作，全面了解全兼职员工的思想状况、工作能力、业务水平，不断优化工作流程，优化团队配置，努力使公司效益最大化。6. 建立健全全职员工档案，新员工入职时须将档案一并健全，一份留在分校，一份上交总部备案。7. 不断完善绩效考核制度，充分调动员工积极性。8. 负责对师生、员工进行思想和安全教育，及时制止、处理校区内的一切危险行为，确保师生身心健康；随时检查（或安排他人）校区内一切设施、设备的运行状况，确保无安全隐患。9. 根据中小学辅导市场变化需求，及时调整优化招生咨询的流程与方案，提高市场占有率。10. 安排并检查卫生工作，消除卫生死角。11. 严格执行财务制度，努力增收节支，严格财务收支审批手续，合理使用各项经费并上报，定期审核分管公司的账目。12. 优先接待自己上门学生的客户，负责协助或协调安排有关人员谈单（含转介绍，电话咨询等一切学生），并界定提成归属人。13. 定期组织召开日常工作会议，总结工作成绩，指出工作存在的问题，并就下一阶段的工作做出布署。14. 完成校区内其他方面的工作及上级临时交办的工作。第36条 教务主任职责：1. 全面负责本校区教育、教学、教务工作的有序开展，指导并协调部门内各岗位人员的工作，不断提高教学及服务质量。2. 根据公司的实际需要，负责兼职教师的招聘、面试、管理考核与储备培养工作，协助总监招聘面试学管师、教务及全职教师等人员。3. 指导落实全职教师的教研活动，努力优化教研内容，提高师资水平，使教研切实为教学服务，并就教研主要内容或成果备案。4. 根据教师和学生的水平、能力及特点协调安排课程，进行首次排课，并对后期教学效果进行跟踪监督。5. 指导学管师正常开展各项工作，监督检查学生课时的消耗情况，保证课时、保证效果。6. 定期检查学生档案及教师教案等，并就检查发现的问题及时通知相关负责人，并限期整改。7. 指导协调教师开展晚自习辅导工作，确保自习纪律、安全及效果。8. 完成校区教育教学方面的其他工作及校区总监临时交办的工作。第37条 咨询助理职责：1. 协助校区总监开展招生咨询工作，不断完善、优化招生咨询的流程，提高咨询质量。2. 协助校区总监负责咨询师的招聘面试工作。3. 努力完成月工作指标，并就指标进行合理、具体的落实。4. 每日进行咨询情况小结，汇总各类数据，分享成功经验，指出咨询中的问题并提出改进意见。5. 协助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单（注：须对新聘任的咨询师义务助单两次，帮助其熟悉现场咨询、签单的具体流程及话术。）6. 通过电话咨询、现场宣传、网络宣传等多种方式挖掘潜在客户，引导家长带领孩子上门并接待咨询，为孩子下一步更好的学习提供专业的服务。7. 按时完成签单学生的各项数据统计和上报工作，并与教务部门保持信息畅通，确保学生课程及时落实。8. 完成校区总监临时交办的工作。第38条 咨询师职责：1. 耐心并有一定策略的接打家长电话，与家长进行针对性的交流沟通，分析孩子的学习状况，提出切实可行的意见或建议，给家长以专业的咨询服务。咨询助理优先接听呼入的咨询电话，优先接待无人预约而自己上门的学员或家长；2. 关注家长会等方面的信息，进行家长会现场宣传、咨询；3. 任职期间可转载公司网站内容进行网络宣传。4. 通过多种方式引导家长带孩子上门并接待咨询，给孩子进行全方面的测评和分析，使家长认可。5. 根据孩子自身特点、学习习惯、学习方式方法及目前的学习状况，给孩子制定切合实际的长期辅导计划，初步建立学生档案，并与家长签订辅导协议。6. 咨询师须将已签约学生或确定试听学生的档案资料和辅导协议及时移交教务部门负责人，并就咨询中的特别情况做出详细说明。7. 辅导初期需与学生家长保持沟通，确保服务质量。8. 负责卫生等其他方面的工作及咨询助理临时交办的工作。第39条 学管师职责：1. 负责分管学生档案资料、合同、配套教育教学计划及个性化教案的管理，及时填充完善学生的档案信息。2. 定期与学生、家长及任课教师进行沟通，了解学生所补科目的课程进度、需求、现状及存在的问题，并作出妥善的处理，保证教学质量。3. 科学、合理地安排学生课程，学生上课前一天下班前要电话通知学生和老师，有特殊原因不能按原计划上课的，应尽最大努力协调其他时间上课，（本着提前的原则），保证按计划完成课时，从而保证教学质量。遇节假日等特殊情况应提前两天做出妥善的排课安排。4. 对孩子未补的薄弱科目予以必要关注，并与家长进行必要沟通，确保学生的整体水平不断提高。5. 及时引领师生进入教室上课，对于未按时到校的师生须及时联系，并将课时准确记录在案；月终统计需于次月6日前完成上交负责人。6. 负责来访学生、家长、教师的接待工作。7. 负责晚自习管理工作，随时关注学生的学习情况，发现问题及时解决，制止孩子打闹、喧哗和外出，确保学生的安全。8. 负责老生续费工作，完成续费任务，未经校区总监批准严禁欠费排课，并要及时将到期未续费的学生情况反馈给教务主任。9. 负责卫生等其他方面的工作及教务主任临时交办的工作。第40条 教务职责：（无教务岗位安排时，教务工作由学管师分担）1. 做好来客接待工作，包括家长、学员、教师及一切来访人员。2. 负责公司各岗位人员招聘工作。3. 负责网络宣传、维护，充分利用网络媒体全方位宣传公司。4. 做好辅助学管师签字任务及交接工作。5. 负责各类数据的统计、汇总、上报。6. 完成领导交办的其他工作。第41条 教师职责1. 洁身自好，提高道德修养，为学生树立良好的典范。2. 努力提高综合业务水平，练好教学基本功，详细掌握所教学科的知识体系，把握各种考试的大纲方向。通过各种渠道及时了解公立校的教学进展和教学活动安排，并根据所获得的信息调整教学，同时反馈给教学领导。3. 根据课程安排，按时、按质、按量完成教学任务。上课前首先了解学生的学习状况及性格特点等认真进行课前准备，严禁无教案上课，上课时，要密切关注学生的状态，及时调整学生的情绪，努力完成教学目标，注重培养学生良好的学习习惯，激发学习兴趣，提高学习成绩。4. 定期（每月）对学生的学习状况书面评估，总结取得的成绩，分析不足，并提出切合实际的改进措施反馈给教务主任，经教务主任批准也可直接与家长沟通。5. 负责自习辅导工作，主要负责学生作业的处理和纪律的维护及学生的情绪疏导，自习辅导要耐心、认真。通过自习辅导了解学生，了解各校教学进度及知识重难点。期间应尽量避免再从事其他工作。6. 负责招生宣传工作 ：（1）下校宣传或短信群发等；（2）协助咨询师作学科分析。当公司各岗位人员未完全到位时，按安排参与值班工作。 7.8. 完成教务主任交办的其它工作。 注：本制度未尽事宜将随时调整完善 北京挚诚博大教育科技有限公司 2011年9月 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1