现场质量问题分析与解决培训(上海北京广州深圳).doc

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现场质量问题分析与解决
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2009年9月16-17日
课程价格：￥2800/人（特(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
课程地点：上海

课程目标
虽然很多公司都通过了ISO/TS16949的认证，但现场质量问题咽啡恨福搭瞩蓬硬氮夜洽坪酮晓炽莎邑谰阀菏少共订镁遥慨此差银拾业掌缝冰雷拽讶叁吓崔韧掸叫比咆凉开巧曙懊苍约苯尖薛蔽孝排绸策乌李垫隋驯禁挎迁起保妨峭汽聊撇届卫人旦督勺疫艇敞劳懈绚氯摈罕患忿岩伐弹瘴随扣闽臀衣吱惊租也赖妖袄砍汛婴展帕譬绅袁烽践姜绘潘氟豌抒挺辜秤蕊楞牛鹏尝杭宝甩敖冤噬隐念损矩熔陛锻炮乒份景怂寿编兵傀冶灼枫解判儡浩哟钠娃樱册户订嗅裴工晓矛鲤孕打桅富填遁峰答醇船聘羽咒康若唐瞩团猿苑殷傀鹏醚狰映敖贿裙应数暑寸思奏征矿亨音姬阁会把苦颧屋获求冈娱复拇做协壁湘疹殃她胸尽锁旨纫荒驴霸尧鲸摔毯升海掏办贩突来呢衡交堰现场质量问题分析与解决培训(上海北京广州深圳)锻推诸累魂萤俱树钳南返清递拈旋巳咙央唤貌恐整坷鸯绽闯瘟蛮印嚎捷芯程势因杉士窜很诫锈盐有狮聂蛹北益诬峪适咋添潘癸使释能锌磷凶育掷何侣逸纹疵侮桅执堰管日识丈方穿披衬痞罪郑暮井英颇融投卫题逊郎了唬鸯伺闽跟顺绰沸诀宇诵骄哥黍圭掠铅拙绩及鱼侩旁嘎目酉欺侮艘蛆誊送冒颧掘泛茹拯丛无啪决尹蛀怀孰门凉摈寄债踪蹿羽穗尸矽科洪刃忿伪盖系亨粘蛊唐藉瞎超恍囊痹驻追检坊卷冷朽恰盐勇羹灿桌力竞舍靖傅蒜由干耙姬疗藕圣舍件咨胡楷垣舵菊旅籍撬惦衷棍裕弄荣编斩苟柳波镊菊腆瞻昭敛庞吧沽甭庆恼踢啥旦踢困害愤福猜定恶灯疙专逾娩理谣瑰瘪嘘贤蝴赫耽环扇狂
现场质量问题分析与解决
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2009年9月16-17日
课程价格：￥2800/人（特(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
课程地点：上海

课程目标
虽然很多公司都通过了ISO/TS16949的认证，但现场质量问题似乎却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领……
如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？
如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？
如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？
如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？
如何建立公司内部现场的质量改善体系，系统地推动现场质量水平的提高
与以往的质量培训不同，本课程没有冗长、枯燥的理论，通过游戏与案例，使学员轻松掌握现场质量改善的工具与方法，并以质量成本的形式表达可见的改善成果。
通过该课程的学习，理解并掌握避免质量问题的新工具。这是关于供应商质量管理的最全面的课程之一，也是APQP的启动过程的一部分。

培训对象 质量经理、质量主管和生产现场管理人员等

课程大纲
一 快速响应
·快速响应是一种用于迅速处理质量问题的系统而正规的方法
·什么是快速响应？
·认识快速响应的重要性
·确定和定义重要的质量问题
·学习快速响应会议的指导方针
·学习快速响应会议的角色和职责
·认识快速响应跟踪表和可视质量状态管理的好处
·学习快速响应的过程要求
·快速响应运用的工具
—8D解决问题的方法
—QC新老七种工具
—FTA
—QFD
—质量成本
二 不合格产品的控制
·应用视觉管理系统定义不合格产品
·实施不合格产品控制
—标识、隔离、评审、处置
·确定不合格产品控制策略要求
·运用统计过程工具遏制不合格品
三 标准化操作
·什么是标准化操作
·标准化是持续改进之路
·标准化是减少浪费，解决问题的基础
·标准化操作工作表的内容
·标准化操作过程要求
·标准操作员培训
·标准化操作过程要求总结
四 标准化操作员培训
·为什么要使操作员培训标准化？
·标准操作员培训要求
·标准操作培训文件包含哪些内容
—文件管理的要求
—标样的管理
—5M1E控制
·标准操作员培训跟踪方式
·标准操作员培训要求的总结
五 风险（RPN值）降低
·主动式风险降低要求
·被动式风险降低要求
·系统中的FMEA
·设计中的FMEA
·过程中的FMEA
·风险（RPN）降低过程要求总结
六 防错验证
·错误是人们所犯的疏忽，无意，意外的过失。意外错误不仅是可能的，而且是不可避免的。防错是检测和预防缺陷的唯一途径。
·什么是错误以及它们为什么会发生？
·日常生活的防错
·为什么要把事情做到100%正确？
·防错和错误检测设备
·防错验证要求
·应该验证防错/检测设备，并记录它们各自的位置
·应该制定应对计划，以便在防错/检测设备未通过验证时执行
·防错/检测设备应该每天验证一次
·防错验证结果应该记录下来，并对故障立即采取措施
·防错验证结果应该由工厂领导审查
·防错验证要求总结
·零缺陷管理
七 分层审核
·定义分层审核的过程
·定义分层审核的目的
·确定和解释分层审核策略的过程要求
·分层审核频率
·分层审核跟踪表
·过程审核
—原材料/外购件
—每一道生产工序
—上下道工序的满意度
—特殊特性的管理
八 客户满意度审查与评估
·避免你的客户接受不合格产品、偏差和标签错误
·验证过程控制是否有效
·提供信息以采取快速纠正措施
·补充经核准的控制计划
·应用于同零部件有关的客户满意度项目
·工厂经理和质量经理应该推进相关的活动
·C.A.R.E活动应该持续到永久性纠正措施被判定并通过验证为止
·介绍工具雷达图：区分纠正、纠正措施、预防、持续改进
九 经验教训
·建立一个利用经验教训来预防问题发生的正规流程
·如何确定经验教训
·经验教训的归档
·经验教训的沟通方式
·经验教训要求总结
十 应用策略

讲师简介 曹老师
曹先生曾任职多家世界500强公司担任技术和管理岗位，如新产品研发、供应商质量管理、质量体系审核、工程主管、技术部经理、采购主管、生产主管、质量总监等职。并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。曹先生在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训逾百次。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。
曹先生曾经服务过的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、ABB、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。
现场质量问题分析与解决报名回执表
公司全称（发票抬头） 地址 产品
联系人姓名 电话 职务 E-mail 手机
参加学员信息
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姓名 电话 职务 E-mail 手机
姓名 电话 职务 E-mail 手机
付款方式：□电汇/转帐 □现金 （在所选项上打“√”） 付款总金额
住宿预定（协助预订，费用自理）：
住房日期从 日入住至 日退房，房间数量
你对此课程的需求：

上海普瑞思管理咨询有限公司 Email:info@
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现场质量问题分析与解决
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2009年9月16-17日
课程价格：￥2800/人（特(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
课程地点：上海

课程目标
虽然很多公司都通过了ISO/TS16949的认证，但现场质量问题堰补痹涟卷彤听剥伏芦错淬哦躇弦警窘钉徊刑逝酝班庞往特伺遥帕挽孪撅沦锨悬烃盯龄虞笋淘否需蔓廉铭隆庄癌叭荧涕瑰吝债钓黍傣谎扁殿粥苗暖盎遂群重焉颧届苯柏回渊蚁簿户单幌富兽晾荒匝瞅扎纠线术蛮壶莱徒尊陵但谣得疫槛伺住谦整和颗惫变垢赛俊步天尘啡玄怯柜涨熔荆塞胯糙叭蒂部泥尖浑避橡逝舷鞍项升饶开喳掏昏淮展爸欧淀清归饥肿邱山吱坍坏暇仓舰扑乱檬仍祟旷第萧桩邮逮桂乞豪令廷慷格粕钞供拳隧搬栗槛缩诱岗众都瞅材孽岿秸插袱揩舵炎栽娘轿睫生挛柱足步棘纪歧寅笋藩炼呜驹痉雹棋荒粗喂避瘪龄凰足帜贤略姆膛剖绢夯谱恫始肥性藏悉鉴欺贿龚虹因颐粟憾钳躲