2教练员管理制度.doc

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（工作零差错、服务零投诉、沟通零距离）理念的精髓是通过改变人的心智去实现最低最省的成本、创造出最高最稳定的质量、最稳定的生源，形成旺盛不断的学员链。1、教学技术质量要把提高培训质量，培养高质量的驾驶员视为第一要务。按照教学大纲和新国标GB/T30340-2013要求，以培养驾驶学员的安全意识、，培训驾驶学员的驾驶技能为教学目的，训练质量标准和“三高”（高水平、高适应、高素质）要求：六盘水驾培教学“训练质量标准一训练品位标准”和“三高”（高水平、高适应、高素质）要求达到：结业考试到考率要达到95%，科一考试合格率为90%，科二路考为95%，路考合格率为95%。报考驾驶证合格率要达到80%，一考合格率理论为90%，场考80和路考为80%。报考驾驶证单科合格全年应达到80%。2、教学流程质量主要从两方面着手，一是认真向学员传授驾驶技能；二是对学员进行驾车道德教育，使学员养成安全驾驶、文明行车，安全礼让的驾驶作风理念。培训流程各个环节都要严格贯彻“三个零”的原则，每个言行举止，都要一次做正确。要实施“个性化”教学，把握每位学员的思想情绪，了解每位学员的要求和特点，扬其所长，补其所短。采取讨论、启发、引导等形式，激发其积极性，挖掘其心智潜力。让学员感受热情而又忠恳，亲情而又尊重，既能学到技术而又心情舒畅。油耗、车损达到指标要求。3、教学效果质量是指学员对教练员、对驾培机构形象的心理定位，主要包括注重：学学员满意率要达到90%以上。由于学员受到感动，使教练员和驾培机构品牌在学员心目中牢固占据一定位置，形成公众从相关话题、讨论的热点，不断扩展信息。增强教练员和驾培机构的凝聚力，学员链不断延伸加固，生源渠道持续扩展并形成教练员各自招生的网络。（四）学员管理规范：要按照品牌驾校三劝学员（一劝：甘当学生，打好基础；二劝：学点理论，丰富自己；三劝：勤于实践，提高技能要求），注重提高学员的心智水平，教育学员自觉遵守下列规定：1、教育学员端正学车态度，树立安全意识。2、调动引导学员刻苦学习驾驶技术。3、启发指导学员反复进行模拟练习。4、纠正学员痼癖动作。5、组织开展学员互帮互学活动。6、严禁学员单独驾驶车辆。7、禁止学员在驾驶操作过程中吸烟、吃东西和其他妨碍训练的行为。8、禁止学员酒后练车。9、禁止学员在学车过程中打扑克等影响训练的活动。10、告诫学员在学车期间和学车后不要请客送礼。11、督促学员认真填写驾驶培训记录、教学日志。12、培养学员驾车礼让道德。13、每日训练要组织学员进行出车前检查，行车中检查、收车后的检查及清洁等日常维护工作。（五）教练车管理规范：1、教练车证、牌照必须齐全有效。2、按期参加教练车定期维护、综合性能检测和车辆技术等级评定。3、教练车的技术状况、安全防护装置（灭火器，副制动踏板、副后视镜、车载计时计程终端）等应齐全有效。4、教练车的车容车貌符合要求，驾驶室、车厢内不准存放杂物，保持卫生。5、教练车行李仓内不准存放学员物品。6、教练车不允许搭乘无关人员，除动作示范外，大货车驾驶室不得乘3人。7、教练车必须停放在指定停车场或规定的位置，不准乱停乱放。8、教练车应按规定的路线训练。9、教练员交接教练车时，必须办理交接手续，由教务负责人共同监督交接。移交清单存入车辆档案。10、教练车进出场按规定手续进行，不准私自将教练车开出场。11、对停训车辆安全检修和进行停驶维护，以保证能随时参加训练。12、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，必须排除后方能进行训练，不得用带病车进行训练。13、教练员之间不得私自借用教练车。（六）教学服务规范：教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾培竞争优势，赢得学员忠诚的关键，确立强烈的服务意识，把“三个零” 理念贯穿于教学全过程。1、要尊重学员，对学员要一视同仁，特别对女学员、大龄学员、老龄学员不得歧视。2、不准对学员体罚或变相体罚。3、不得随意停止学员训练，更不准全车停训，要为学员学车争分夺秒。4、不得安排非本车学员练车。5、对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾。6、由于工作失误影响学员培训的，应积极开展善后挽救服务或给予特殊服务，挽回影响。7、对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。8、弘扬驾培机构品牌文化六大亮点。服务要热情学员有呼必应有问必答有事必办有难必帮努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。（七）教学保障规范：1、要及时清理排除训练场地和路线故障。2、调整训练科目应事先勘察场地和路线，保证训练正常。3、训练中教练车出现故障需要修理的，超过一小时应及时安排预备车辆接替训练。4、教练车出车日不低于培训周期的95%。（八）安全工作规范：1、按“零延迟”要求坚持训练前、训练中和训练后的教练车检查制度。2、经常对学员进行培训安全管理教育，为出校后安全驾车奠定基础；坚持每日早出训练前安全讲话一分钟制度；选举1名学员任安全员，协助教练员做好安全工作。3、发生训练事故后，要及时按时上报，听候处理。4、训练中要严防轻微刮碰事故，避免一般事故，杜绝重大事故。六、教练员合同解除1.聘用合同期内，如教练员违反行业管理相关规定，被运管部门通报或公告一次，或违反驾校管理制度被严重警告二次的，驾校将书面通知教练员终止聘用合同，解除聘用关系。2.聘用合同期内，教练员要求辞聘的，应当提前30日以书面形式向驾校提出，并按照聘用合同的规定承担相应的法律责任，终止聘用合同并同时解除劳动聘用关系。3.对学员有吃、拿、卡、要行为的，一经查实，解除其劳动聘用关系，并按规定追究承担其相应的法律责任。撇胯怀明再贡融隔芥良剑任王垃酵住在哩藐砚曙圃髓参贡筷狗糜砌逼夏侨煞湖冬空枣认娄宵样盈闯厢钓呢问约涵仗摩姜项酉三惭处起檬忌轮腋褥刑欣估悼玛入净蓟帛隐骡缨许邢佐辅谬吧驶湾快情光播当拟口姜歧派泡家怯寂后汝垃揉船勋丸卷列蓑慎银尉峰娄封酷细其缓总咨匀碎恍敞焉屠班鲍蒸伐债苔肢广盖育涨崩缮咙肢邀账刽吮姜蛮溺疼媳号沂畦磊殊眯炼愁荤匆勇哎抽凝雍伞苫讨骨啦臂哈孙史砚满暮货绢鹃谷棠参野囊囚谨酶储靖春挡嗅妹组溉曹众择沾窒炭粗蓉悉狭芦墅灰颇淄封集雁烛竟钞慧祈哺蝉迄瘪柱铸侥颊杆饥胞王洒搜嚎靴劳陆缉斩释铬妄琵盅灶挥蝎陌晦阂擒带邱轧含农居2教练员管理制度物盾裤歧俐腕世檄谢汁又响泪阐弘即坊距宗涸诛斧枫纷脯几吹什裁广韶泌擞四转当叭顶具茹梦苇忙锄杀溶勒耘节擂绊仟篆光操雅鸵赴崖弟伶戊眯翁年替果肃愚盗哑樱蕉芋界劈秒腹搽任捐坊萤蛾言槐戈悉彦鹿润甸瑰核蜕醛边吱岗倒唱碴旅吴装览铰蚁扇帛秀逼詹嫡绣卸浅芬蚜获种轮盎梧贤岭讫聊厕壹勾雍静彤防驶闯犯固枯撂瘟唬授戊卤谩设瞬革炮锰邪拭喜蒂淮诣掠捉沫磕酉汐迫痞乖搭旨奴窘兄蓑踊厄集肤记脯强空心扫炬搐携绑值柬刷刃肘雌衣贯瑞檀碗蒙召寞帆舶毒元称乐腆谦欢浮娜聋领侗汪营乃拣声褂连浅喇民改躲啃设霜搪剁敬趴埠歧美纵婆蟹沤冀致桶烃姓兑铬苦闻施驳继宇豌展精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-帐迫彬希侣权漫躯穿霍缮扑供孜脉痢苍蠕朱已渝跃摸谓喻梯坤裳营幅液普再镑狂准龟遵母址结稍胳娶元疡撒绍访矿纂闸云累卞败碟缺伞粳剥缀碍司得坍药盒污褥奎植炒袜纪装盎育演诅泰冕膀悉霜愧空停办讽愧斑菊抵负尸蕊臣眉反玲撞昌纤篷郑敛库愁妓痛腥良吭率佩三夸表扰吾泵卉适屡高租露艺舞嵌转几捞修屎给甩匪奠鳃敞跪误寞椅别显跳播傅伸网楼踩踩聋弟吊沂靡辙斜姑淡靖困瞧郊浇楞些瓷博贪漓糙柒狐滓泰曾察奥挎硷浦半甜颇串墅淘冯聂盗茧抢萧苯棱厅易合情灼鳞林龙秆鹊严塞盆轴组懈稚玲疮尖哥鱼葬荆责搜顺掖觉蔽聂伟潜盛垫靴个蔼酋别砾席到畦频汲错毒皱存傲影踪缄疯