化妆品企业员工手册.doc

XX企业化妆品有限公司 XX企业 员工手册编制：行政部审核：总经理存档：行政部执行：2012年3月1日 目 录第一章 总 则 第二章 XX企业简介 第三章 XX企业企业文化第四章 行政管理制度第五章 员工守则和纪律第六章 考勤与假期管理第七章 奖惩管理 第八章 薪资与福利第九章 培训与发展 第十章 沟通与交流相应表格001入职申请表 002员工增补申请表003人事异动申请表004员工离职申请表005 离职交接清单006请假单007员工宿舍住宿登记表008奖惩单 第一章 总 则欢迎你来到XX企业！XX企业将竭诚为所有员工提供适合的工作岗位、科学的竞争机制和良好的发展平台，帮助你在新的岗位上实现自己的人生价值，真正实现自身利益和公司效益“双赢”的目标。为了你快速有效的开展工作，XX企业特别为你准备了员工手册，XX企业员工手册根据中华人民共和国劳动法相关法律法规以及公司行政、财务等规章而制定，可让您及时了解公司相关政策、基本规定、工作准则、以及享受的权利、所应承担责任和义务等信息。 XX企业旗下的每一位在岗员工都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，行政部会及时通知大家。 第二章 企业简介 在竞争激烈的化妆品市场,要始终坚持以卓越产品为企业本质，以高科技研发为核心理念，以全方位服务为经营法则谈何容易，而这一切却早已是XX企业（BEISI)创始以来的企业标准 位于法国卡昂(Caen)的法国XX企业化妆品（香港）有限公司，创立于1986年，是一家长期致力于高端化妆品的国际化妆品集团，XX企业强调秀发疗程护理的重要性，倡导最有效的秀发护理方式，并在国际高端化妆品市场奠定独特地位，产品遍及三十多个国家和地区 作为XX企业（BEISI）的中国营销中心-广州XXX贸易有限公司，下辖营销中心、教育中心、服务中心、推广中心四大部门结构，汇聚了业内精英力量，XX企业不仅为消费者提供高性价比的优质品牌，更为合作客户提供市场启动、品牌营销，培训教育、形象打造全方位的服务，立志在中国美发行业掀起一轮全新的美丽浪潮。 XX企业（BEISI）配备国际高标准的自动化生产设备，引入ISO、5S、GMPC系列体系标准作为管理效能重要手段，实施标准化，程序化管理模式。在质量控制方面严格按照GMPC和ISO系列体系标准，每一步精心、细致的高标准环节监控，为全国消费者和加盟店提供真正卓越的产品！商务部 市场部 培训部 物流部 销售部 采购部 营销中心 总经办 财务部行政部 科技创造品牌，品牌造就美丽！XX企业将用更优质的产品回报每一位消费者的青睐，用更真诚服务回报每一位伙伴的支持，与您一起携手，创造更美丽的生活，更幸福的未来。企业结构 第三章 企业文化企业理念 营销：品质至上，诚信共赢用人：以人为本，尊重人才、为每一个员工提供广阔的发展空间。市场：服务第一，销售第二，坚持共赢。企业使命： 生产美、塑造美、传播美企业追求：100%顾客满意、100%员工满意。企业精神： 责任 服务 行动责任：“三位意识”1.站位：反对玩忽职守，倡导忠诚敬业。我们首要的是明确职责，尽力做好本职工作。2.补位：反对事不关己高高挂起，倡导主动补位。公司的事务是我们每一个人的责任。3.抢位：反对得过且过，倡导敢于担当。在出现无章可循，无人负责的情况下，只要是有利于公司利益和能力范围以内的事情，我们就应该敢于处理。 管理：“三大关系”1.同事是客户：同事是公司的“内部客户”，我们对待同事需要服务的精神，才能整体协同，高效运作，。2.上级是教练：我们坚持上级就是教练的原则，检查指导工作，激发团队激情是上级的首要任务。3.下属是助手：下属的工作是上级实现目标的支撑，下属应积极主动协助上级，上级应及时肯定下属的成绩并对优秀人才进行举荐，下属的业绩就是上级的业绩。行动：“五大作风”纪律严明：反对松懈散漫，倡导纪律严明。坦率沟通：反对当面一套，背后一套，倡导对事不对人，坦率沟通。解决问题：反对光说不练，倡导解决问题。快速行动：反对拖沓迟缓，倡导快速行动。执行坚决：反对事前诺诺，执行不力，倡导充分讨论，执行坚决。 第四章 行政管理一、招聘 1.用人部门提出用人申请，并填写表格，并经总经理批准后,方可交予行政部招聘；2.行政部根据用人部门人员需求层次和人员需求数量,决定招聘方式；3.行政部组织人员进行招聘；4.行政部进行简历挑选。二、员工面试1.行政部组织初试,合格者交予用人部门主管复试。2.用人部门主管复试合格者,由总经理决定是否录用。三、入职办理1.如实详细填写职位申请表；2.提供本人最高学历、身份证、职称证供检查；3.提供本人免冠相片两张;4.提供本人最高学历证、身份证、职称复印件；5.行政部安排办公用品及员工住宿.四、员工试用与转正1.新进人员从报到之日起直接计入员工薪资方案核算工资，行政部会根据新进人员的日 常表现，工作能力，决定是否签订劳动合同，报到后,上级部门主管会进行系列培训。2. 新进员工试用期为报到之日起(1-2个月)，试用期内，由新进人员直接上级部门主管负责 进行能力考核，试用期满，公司根据考核结果进行转正、辞退、或职位调整。3.若新进员工表现优秀，可由其上级部门主管提出，总经理签字批准，但试用期最短为1个月；4.同意转正的员工,由行政部办理人事异动单,并存档管理.五、调动、晋升、降级1.公司每年定期会对员工进行综合考评，根据考评结果，公司将做出调动、晋升、降级等不 同的职位调整方式。2. 员工晋升有3个月的试岗期，如果在试岗期内该员工的表现不符合升职后的岗位要求，公 司有权在试岗期满后将其退回原职。3. 年度考评不合格的员工即视为很难继续胜任工作，公司可以调整员工的岗位或者安排其接 受必要的培训。经培训或调整岗位后，考评再次不合格或不能胜任者，公司可解除与员工的 劳动合同。六、辞职1. 员工在试用期内，随时可以提出辞职，入职7天之内辞职或因重大失误辞退，不核算该人员工资！2. 试用期满后，员工因个人原因提出辞职，必须提前30天提交书面申请，在公司规定时间 内（7-30天）办理离职交接手续后方可离职，重要岗位必须等合适人员正式上岗后才可 离职，若未办理离职手续擅自离开公司，公司有权发放员工剩余薪资，并由该员工承担所 有不良后果。3. 员工在离职前，应将公司配发的财产，物品及信息资料等交还所在部门负责人，否则，由 该员工承担相关损失。 七、培训1、 培训对象: A)新员工培训; B)重点岗位、杰出贡献、有潜力或有上进需求的老员工；2. 新员工培训一般针对以下几点:（1）企业文化精神及规章制度的培训；（2）岗位相应技能，知识培训；（3）化妆品知识培训；（4）品牌知识培训3.老员工培训内容: 技能提升培训; 工作流程培训; 4.培训组织: 由行政部负责培训的组织实施。 如培训时间安排、场所安排、培训工具准备、培训教材准备、培训人员等。5.其他培训: 由公司提供资金参加培训的人员,培训前应跟公司鉴定培训合同;八、工作时间1.公司实行周工作制，即一周工作六天，每天工作七个半小时。2.工作时间为： 周一至周五 上午9：0012：00，下午13：0017：30。 周六：上午9：0012：003.如根工作需求和国家法定重大节假日情况，由行政部临时通知。 第五章 员工守则和纪律一、员工守则1、 热爱公司，服务社会；2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越；4、 不断进步，完善自我；5、 团结合作，坚持原则；6、 爱护公司财物，提倡勤俭节约；7、 保持环境卫生，注重仪容仪表；8、 严守公司机密，维护公司形象。二、办公室规定1.工作期间不得随意串岗、大声喧哗，追逐打闹；3.严禁工作时间睡觉，听音乐，上网聊天以从事工作无关行为；4.办公区禁止吸烟，乱扔垃圾，必须保持良好的工作环境；5.出入主管办公室，必须主动敲门示意，出入房间随手关门；6.未经上级许可，严禁使用办公室设备和他人电脑；7.员工必须使用普通话，及时接听电话，勿让铃声超过三次，并使用规范用语问好“您好， XX企业”；8.下班后最后离开人员必须紧密门窗，检查电源是否关闭。犯规处理：1.凡第一次违反以上规定，由行政部或上级主管提出，口头警告，以示注意。2.二次违反以上规定，由行政部或上级主管提出，写明犯规细节，处以10-20元罚款，屡次违反视情节轻重以调职、辞退方式处理。 第六章 考勤与假期管理一、考勤管理1.打卡制度上班人员必须在规定时间（早晨，下班）内打卡.否则视为无效.2.工作时间周一至周五：上班时间为上午：9：0012：00；下午：1：3018：00 周六：上班时间为上午 9：0012：00 3.违规定义：迟到：员工晚于规定上班时间内到岗者,视为迟到；早退：员工早于规定下班时间离岗者,视为早退；旷工：迟到、早退超过60分钟的；无事先请假，无电话告之的情况下擅自离岗；4.迟到处罚细则1）每月累计迟到15分钟-30分钟，除以罚款30元。2）每月累计迟到30分钟-60分钟，除以罚款100元。3）每月累计迟到60分钟-100分钟，按旷工单次处理。4）每月累计迟到100分钟以上，按旷工一天处理。5.早退处罚细则1）早退30分钟以内，扣款30元/次；2）早退30分钟-60分钟，扣款100元/次。 3）早退 60分钟以上，按旷工单次处理。6.旷工处罚细则1）旷工一次（缺岗两小时以内），扣除一天工资；2）旷工1个工作日， 扣除2天工资；3）旷工2个工作日的，扣除5天工资；4）连续旷工2天以上，该月度任何奖金不享受；5）连续旷工5天以上，公司视为员工自动解除劳动合同，且不给予任何薪资补偿。7.考勤其它规定1）员工上下班均须由本人在考勤机上打卡（含中途因公或因私离开公司）。2）员工若因交通堵塞，恶劣天气迟到，或因特别原因忘记打卡，需提交考勤说明单）说明 情况，经上级部门主管和行政部签字批准，否则按迟到或旷工处理。3）如果员工在工作时间内因公/因私离开公司，必须填写外出申请单或请假申请单， 经主管经理批准后打卡后方可离开。外出申请单或请假申请单上记载时间应与打 卡时间相一致，否则早退到或旷工处理。4）代打卡者及被代打卡者，扣款30元/次。5）考勤卡丢失，员工应立即到总务行政部门补办，并承担相应费用。二、加班与值班 1.加班标准：因完成工作需要，员工提出并获得上级部门主管批准在正常工作时间以外工作的，可视为加班；2.加班申报任何加班员工应事先填写加班申请单，经上级部门主管批准后，报行政部备案。按以上流程申报并获批准的加班申请方为有效。公司以加班时间作为补休依据。3.加班处理：A. 员工加班时间按公司规定申请同等时间的补休，补休最小单位为1天，补休有效期为3个 月。B. 补休需事前申请，并经部门主管经理同意。超过有效期的补休单自动作废。如因客观情况 而不能补休的，可延期1-3个月。三、假期管理1.国家法定节假日元旦： 一月一日，放假2天；春节： 正月初一至初三放假3天；清明节：四月五日 放假2天；劳动节：五月一日，放假2天；国庆节：十月一日，放假2天。具体放假，以公司放假通知为准。2.年假XX企业给予员工全薪年休假。员工请参考以下的标准取假： 服务时间享受有薪年假期天数备注6个月以内3天员工服务公司满2年以上的，每增加1年，年假增加一天，年假最高10天。6个月到1年5天1年以上到2年7天1）员工享受的年假是在公司或国家规定享受假期之外的 ，休假期间享受全额工资及奖金2）年休假可分次使用，最小休假单位为1天，但必须经上级部门主管批准；3）当年年假可延迟至次年3月底，如果在有效期内未休完，剩余假期视为自动放弃。4）员工一次享用3天及以上年休假须提前15天申请，并经主管经理批准后交行政部批准备 案。3.病假1）请假手续突发疾病的员工，须在当日上午10：00以前通知上级部门主管和公司总务行政部门。员工病愈后上班当天，补办病假手续并附病历及医院病假证明；一般病假做事假处理。 2）请假标准职位 病假工资计算经理 3天全薪病假/月 病假3天以上,每天扣除1/2日底薪主管 3天全薪病假/月 病假3天以上,每天扣除1/2日底薪职员 1天全薪病假/月 病假2天以上,每天扣除1/2日底薪病假7天以上,按事假标准扣薪.4.事假申请流程：员工请事假应有正当理由，由员工本人提出书面申请，事前递交，按实际请假天数扣除相应工资。批准权限：1）最小请假单位：半天。2）2天以内由上级主管批准。3）2天以上由总经理批准。4）非特殊原因，任何员工不得请假7天以上。5.婚假1）未结婚的员工可以享受婚假。2）申请流程：员工休婚假需提前一个月向行政部提出申请，申请时须出具结婚证书并将复印件交总务行政部门备案，且应在结婚登记之日后半年内一次性休完，否则视为自动放弃。3）休假条件、期限：符合法定婚龄（包括再婚）给予3天婚假。女年满25周岁、男年满29周岁 ，除享受国家法定3天婚假外，另加晚婚假3天。（不含休息日及法定节假日）。6.孕期、产期、哺乳期假1）员工初次怀孕7个月以上，给予每天工间休息1小时，具体休息时间由员工本人与主管书面达成。2）产假申请：员工应在预产期前30天通知部门主管和总务行政部门，以便工作安排和工作交接等问题。产假申请使用休假申请表，并提供医院出具的生育医学证明，由上级部门主管签字并交行政部备案。产假时间含休息日和法定节假日。3)非国家法定怀孕情况，公司视情况给予一定假期补偿，其余时间按事假处理。女员工产假的取假标准（具体执行按国家相当规定）：状况假期增加假期非晚育90天难产加15天、每多1胎加15天晚育（26岁以上）120天难产加15天、每多1胎加15天7.丧假1）员工的父母、配偶、子女、直系兄弟姐妹亡故可享有3天丧假；2）员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆亡故可享有1天丧假。3）请假程序：请假需填写请假申请单。 第七章 奖惩管理为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。一、奖惩细则1.奖励条件1）对改进公司管理，提高服务质量有重大贡献者。2）工作态度好，为公司创造良好声誉者；3）及时采取措施，避免重大事故者；4）提出合理化建议，经实施有效者；5)控制开支、节约费用有显著成效者；奖励办法根据具体情节给予相应人员通报表扬、现金（300元以上）、提薪的奖励二、过失种类A类过失（轻微过失）1)经常迟到、早退或上下班不打卡者；2)上班时间串岗、聊天或看与工作无关杂志者；3)在公司内大声说话，追逐打闹，勾肩搭背；4）工作或服务态度欠佳；5)不爱护公物和不爱护公共场所整洁；B类过失（一般过失）1)委托他人或代人打卡2)未经批准私配钥匙或用座机长期打私人电话者；3)上班时间睡觉或无故中途停止工作；4)挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱安宁；5)工作挑三拣四，时常推卸责任；6)不尊重同事或上下级，不服从上级管理；C类过失（严重过失）1)旷工超过3天 2) 偷拿、骗取、盗窃客户或公司财务资料；3) 蓄意破坏或浪费各种设备，资料,公司资源；4) 无理拒绝接受任务，不服从公司管理,不服从正常调动,经屡次教育不改正；5) 工作疏忽大意，造成客户或公司财务损失或浪费；6) 对客户或同事不礼貌、不尊重、粗言秽语、出言不逊或恐吓威胁；7）超越职权范围擅自作主，私自对客户承诺,造成负面影响；8）欺骗公司上级,虚报销售业绩.9）出差时期游山玩水,消极怠工,不坚持客户拜访.三、处分办法A类过失的处理，初犯由上级主管口头警告，再次违反，由行政部、上级主管提出，做出通报批评，屡次违反，劝其辞退.B类过失处理，由行政部、上级主管提出，通报批评，同时视情节轻重处于1050元处罚，并写检讨，屡次违反，劝其辞退。C类过失处理，凡一年出现两次以上,视具体情况作出降职或开除处理。 第八章 薪资与福利为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。一、 薪资组成1. 薪资由基本工资，奖金（部分岗位），津贴（部分岗位）、年终奖组成，2. 当员工进入公司时，行政部会根据员工被聘的职位、经验等对员工做综合评估以确定员工 的薪级。3. 岗位薪资依据岗位职能特点和要求会有不同的薪资体系，4. 薪资原则：以绩效为导向，以能力为导向，以工作为导向。二、发薪日期每月工资的发放日为次月15日支付，若遇周末或法定节假日，视情况推辞或提前。三、薪资调整1、调薪原则：采用个人绩效与团队、企业绩效挂钩的浮动薪酬原则。2、调薪：（1）员工转正时调整；（2）员工有优异表现和特殊贡献的；（3）每年定期考核优秀者调整。四、福利1、为XX企业服务满1年以上的员工建立并缴纳各项社会保险费；员工个人需承担的部分，将由公司按月从员工的薪金中代扣代缴。（员工应在公司规定的时间内配合提供相关资料，因员工个人原因无法及时为其办理缴纳社会保险费手续，所造成后果由员工自行承担。）2、其它福利特殊岗位可由公司统一代理参加意外伤害保险。 第九章 培训与发展XX企业尊崇以人为本的宗旨，将员工视为公司的第一资本，最宝贵的财富。重视人才和培养公司未来事业成功的关键。 一、培训1、新员工入职培训员工加入公司后，员工所在的部门会为员工指派一位入职指引人，帮助员工了解公司并顺利开展工作。总务行政部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等2、工作技能培训上级主管为员工进行专业技能的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产，并与员工的工作实践结合在一起，帮助员工发展成为本部门或本领域的专家能手。二、晋升与发展1.晋升 员工个人成长和进步对于公司是很重要的，因为公司未来取决于每一位员工的成功。 公司为每一位员工提供畅通的发展渠道和可持续的发展空间。 公司提倡科学高效管理，致力扁平管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型团队。 公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论员工得到薪酬增加还是提升，都以员工的考核成绩为依据，所有奖励与肯定都反映了员工的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励赛马，出现职位空缺前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。 2.职业发展规划员工的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据员工的工作总结和个人发展意愿为员工制定职业发展规划。除了对员工的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助员工实施个人发展规划。 第十章 沟通与交流XX企业鼓励员工之间、上下级之间保持平等对话。良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，可保持公司和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是公司高效协作的基础。一、沟通渠道公司建设了顺畅的沟通渠道，如果员工在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫，积极与直接上级主管沟通。二、员工申诉 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司经营管理措施有不同意见，或发现有人违反公司各项规定行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给员工满意解决意见，员工投诉会被逐级提交，直到有明确的反馈为止。三、合理化建议公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果员工对公司发展，管理等问题有良性看法观点，无论是大问题、小细节，行政部都会负责收集员工合理化建议，并负责它们得到准确的传递。四、员工活动公司时刻关心员工的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司将定期组织员工活动（旅游，聚会），以增进相互交流的机会。XX企业语录： 所有上级主管要起到以身作则和模范带头作用，从而将每位员工的工作积极性带动起来。“天下只有无能的领导，没有无能的兵”，作为管理人才，要向员工宣传积极、负责的思想，要真正关心员工，不要在员工面前指手画脚、耀武扬威。 做人要“以诚为本 ”，作为企业也是一样，我们一定要讲诚信，恪守商业道德，遵守我们对客户的承诺（承诺一定要切合实际）。我们要提升服务品质，认识到客户对我们企业的重要性，这是一个关系到企业生死存亡的重要问题，我们必须提升到企业发展的战略高度。作为部门负责人，每个部门领导都要精通业务知识，制定工作计划，要担负起全部的责任，纠正工作中的错误和不足，更注意工作方法和工作方式，对下属要以鼓励培养为主。建立开放式的企业文化，这需要我们每一位员工的共同努力！共同奋发拼搏！一、本员工手册适用于XX企业公司。二、员工受聘时，须仔细阅读员工手册内容，并在理解本手册后进行签阅。三、在员工手册中没有具体说明的事项，以公司书面政策为执行依据。四、公司对本手册有任何修改之处，以公司书面通知或公示为准 广州XXX有限公司 2012年3月1日其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落18