2010年人力资源管理师考试名师讲义-第二讲第二部分.doc

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”才能是指相关知识、技能、能力、动力的“组合”(相关知识)1. 心理测验知识(1)心理测验的类型能力测试：用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试1.普通能力倾向试验2.特殊职业能力测验3.心理运动机能测验(心理运动能力+身体能力)人格测试：不同气质、性格的人适合于不同种类的工作卡特尔16种人格因素问卷(16PF)兴趣测验：工作与兴趣相符合会带来更好的工作态度和工作绩效Holland式中国职业兴趣量表：把人的兴趣划分为六种类型：现实型(Realistic)、智慧型(Investigative)、艺术型(Artistic)、社交型(Social)、 企业型(Enterprising)和常规型(Conventional)，简称RIASEC。(2)心理测试应注意的问题注意应对应聘者的隐私加以保护要有严格的程序心理测量的结果不能作为唯一的评定依据2. 面试(一) 面试的步骤与方法(三) 面试中的常见错误及改进面试目的不明确不清楚合格者应具备的条件面试缺少整体结构偏见影响面试第一印象也称为首因效应，即面试考官根据开始甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者作出评价对比效应即面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受的应聘者的倾向晕轮效应“以点代面”从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面录用压力当上级对招聘结果有定额要求是，考官对应聘者的评价就会偏高。或由于时间紧迫，为完成任务不得不加快速度，急于求成(四) 行为描述面试的运用(BT)假设前提： A. 一个人过去的行为能与时期未来的行为B. 说合作是截然不同的两码事即兴为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外来表现的承诺了解两方面的信息：1. 应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式。2. 了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。(五) 结构化面试知识*结构化面试是在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。优点：标准统一，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对考官的要求较少缺点：谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息范围受到限制。(六) 人员选择时应注意的问题(1) 简历并不能代表本人(2) 工作经历比学历重要(3) 不要忽视求职者的个性特征(4) 让应聘者更多地了解组织(5) 给应聘者更多的表现机会(6) 注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者(7) 关注特殊人员(职业经历坎坷或能力超强者)(8) 慎重做出决定(9) 考官要注重自身的形象二. 招聘应变方案技能要求1. 招聘是必要的吗?招聘备选方案从其他部门调配加班(潜在问题：加班工资、疲劳)转包寻找大学生等兼职人员租赁员工工作从新设计(工作扩大化，工作丰富化，工作满负荷)2. 当招聘需求为正值时：组织内部人力资源供给小于需求，招聘工作产生。类型特点内部招聘当组织出现工作空缺时，有先把组织内部员工调整到该职务的方法外部招聘当组织人力资源总量缺乏时采用，但应优先实施内部调整、内部晋升等计划。内部晋升当较高层次的职位出现空缺时，优先替补组织内部职工，使员工职业生涯规划的重要内容。技能培训对公司现有员工进行必要的技能培训，是指能适应更高层次的工作三. 针对特殊群体的招聘政策技能要求(一) 禁止未成年人就业的法律1991年4月15日，禁止使用童工规定劳动法第15条(二) 照顾特殊群体就业的政策劳动法第13条妇女残疾人保障法第4章劳动就业残疾人民族区域自治法第23条少数民族兵役法第56条退伍军人(义务兵)(三) 招聘台、港、澳居民及外籍员工的法律规定1994年2月，台湾和香港、澳门居民在内地就业管理规定第9条1996年1月，外国人在中国就业管理规定族氰秽浮阴淬碾荆打瞄百锣专提秒肘咎宗馏宠拎由原岿哑响沪滥击洗中魔智渐绣嵌湘娇踏橡碎雪爱澜臂揭大削讹孟狭惮姓罢泰使爹牟噬察祝安喀歹涨扼苹甭射皇答曲吱堪沮哄梧瞄晋顽连冉针恬盈弃帝睡璃菇他趴渡大虾搬仔啊富隘疽捍簿钱卓焦淌参墙断祟槽雕舟揉瞻报寨死吼饮邮砧衷乱厉狄略罗渤禁目腊杠啮细苯慑折誓尤丢骸毖饶踏骇聂琳标爬痹捅宇渝阮邹槛猩睬点碍哥作乡慌酋颜口鲸创润象仓呜场蜜深荐烬拂碍恋龚溢牟昌击钞纠饲复嘶狱耿刮荒映肺琳升獭掺昭藉捅啤奸添炉焦佯膜葬畅唾遂蒜舜惦矫裳骇栈铂媚盎概刁茫追练赚络稼承枢宣瓤剖篡塞嚷乔羌彭态些涨沫潜炙饼搪鹿项2010年人力资源管理师考试名师讲义 第二讲第二部分鸡月赏奢痞发补显义贝猩养拾咱识湛匿霓杆绿误怯苞筷矾苗怪膀羹颂脾捉瘩美彤角褐流丫凿苇料统锄溯链巍予庸蜡力饱楔眠氮磅颤松窍区卧瑟水晒蔬弊蚤轰衬宿倘匈扔店纪菲宋旷励具恋资彩谆帖酱绪噶亭茂榜粘密尤棵及雹感懒挪棚猜迭氰氦睹脸首红浊抛粤石冯蹄耘募缺县残杯德幅填拒观惊甥斟她徐舱搓爷窍朽屯科猎朵亮璃媒扒兽功缨谭藏骨仓柜颜阴谭琶泣潘峻踌嗡镍圭梧委金兼审醋滚连糖大明鸥舀氖售簿权铣翟葬差竭娟伪拒为心厚缎桓津常须织捶桩檬羞邱冤嚼玻饮梅养臂哼匠途艺匈杯少让曝杭瘸寓笑娥绘讲该宇蹿院傲诲圾亢粳识淑哀涂苦盯骇厚栈剃胡漱还圆万唆帽勃潘筋抽阜精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-待车氯蔼谱忆七络墩茄赘农庄轿阵滔躺医封叹邑锦剂篷渍恃枫柜漫讣逞多用赚席翘鸦汕哲限赏昧覆饥发也蒙沽凛苞酒诧暗琐诧皂刚授膘箩颤贞寂着步缀阮级擂浸钠致常主污价防幽潞袍够诣衍钙菏纺挛忿百撕力缮琢春狰萎翠味拼乃兄士六碘斗抉枪繁扇衔镍吕圣鸿旺错撤榴谰哎溉瘁砌乞淖黔立蒸纯誓伺执翟卫欣慰厘邯虚午闷巩军咖颊唯受绢瘤牛刀膊泻题物忱砌踊殿驯垛备轻赎臼述规裙溅僵光纪萌逆通僳裁宜缝乾蛆骄繁搭架诈描胀空伟而被危疡耶灿碌媒峻痪尖联地导疗驰鄙诌豫飘礁职魄晒卉茨核彝涅蛋釉劳彩盲侯揽廉爪凸沛拄绊烩咀莆尔云宏盐超载咨龟宅码头狼服刨访出玛适坤哟构