员工关系专员职责和流程.doc

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岗位工作流程图
岗位：员工关系专员
总部新进人员入职流程
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
1、协助、督促所在部门主管帮助新进人员完成岗位职责和工作计划的制定，必须由本部门领导、本人在每页签字确认并注明日期。
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岗位工作流程图
岗位：员工关系专员
总部新进人员入职流程
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
1、协助、督促所在部门主管帮助新进人员完成岗位职责和工作计划的制定，必须由本部门领导、本人在每页签字确认并注明日期。
2、将签批的结果反馈新进人员，明确任务、职责、薪资、合同期限、考核要求、试用期等敏感问题。
新进人员、各部门领导、员工关系专员

新进人员在导入期内（3-7天）制定岗位职责和工作计划，经部门领导审核后。提交人事员工关系专员。

提交本人职责计划

1、 通知前台及部门新入职员工第一个月不安排值班。
2、 签订劳动合同及社保证明。
3、 审核入职人身份证、学历证、从业资格证原件并留存复印件。
4、 提供四张一寸照片留存。
5、 强调考勤制度及考勤卡管理规定。

员工关系专员、前台
在提交职责计划第二天正式进入试用期。通知前台建考勤卡，并通知新员工在前台领取。从试用期起开始打卡。

办理入职手续，建考勤卡

1、 入职人提供担保人（为北京人或在北京已经买房的），在入职人上岗3天内进行家访，家访人填写《家访表》，担保人需提供身份证、户口本复印件（需审核原件），并由担保人亲笔填写《经济担保书》。
2、 入职人提供担保人不在本地的，需采用公证形式，由担保人去当地公证处签订《经济担保书》，公证处出具公证书。担保人需提供身份证、户口本复印件。公证书原件需邮寄至人力资源部。
3、 家访要求及注意事项：了解担保人的家庭情况、与被担保人的关系、解释经济担保的内容。

财务人员和重要岗位人员要求上岗前必须履行经济担保手续并家访（家访担保人）；其它岗位要求在上岗10天内办完经济担保手续。

员工关系专员、新员工
办理经济担保手续

1、 再次审核入职手续是否齐全，需在《入职通知书》上，签名确认并标明“人事手续已齐”。
2、 入职手续齐全后，三个工作日内报总经理签批《入职通知书》。
3、 根据《入职通知书》，与相关人员签定本职工作的责任书，方可在制单、核实人等地方签字。

《入职通知书》填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、试用期薪资、转正薪资、计薪日期。
注：凡涉及数字的地方均用大写标明。

员工关系专员
报签入职通知书

1、 将总经理已签发的《入职通知书》复印件一个工作日内转财务部相关人员，作为发放工资的依据。
2、 通知新员工在发放工资前提供工商行银行卡号复印件，提交员工关系专员。
3、 将工作计划转绩效专员开展绩效考评工作。

员工关系专员、新员工、财务相关人员
1、 财务人员在收到《入职通知书》复印件时，需在《签收表》上签收。
2、提供的工商银行卡号复印件，需注明本人姓名、开户行全称，并签字。

《入职通知书》转财务部。

省办新进人员入职流程
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
要求所寄人事手续中，《劳动合同及社保证明》、《保证书》、《经济担保书》必须为原件，其他人事手续可为复印件。

省办经理或内勤
将省办新进人员入职手续邮寄回总部
要求省办经理或内勤在新进人员上岗15天内，将入职手续办齐并邮寄回总部。

1、 在收到省办所寄人事手续后，需严格审核手续是否齐全；若入职手续不齐，一个工作日内与省办落实，要求省办在3日内办齐手续并邮寄回总部，直至入职手续齐全为止。
2、 每月5日前通知省办经理或内勤将新上岗人员的工作总结上报员工关系专员。
员工关系专员、省办经理或内勤
具体入职手续要求，详见附件《办事处人员入职手续明细表》。
审核人事手续是否齐全

1、 绩效专员考核上岗第一月的任务完成情况，总结内容包括：开店名称、咨询员员姓名、上岗时间、当月销量，维护现有药店的名称和当月销量；员工关系专员根据考核情况拿出试用意见并与省办经理沟通。
2、 通过考核报签入职。若未通过考核，与省办沟通后，待人员进行工作交接完毕无误后，结算工资。

员工关系专员、省办经理

员工关系专员需填写《业务人员考核表》，填写姓名、部门、职务、上岗时间、月任务，后附合格的新员工工作总结。一个工作日内转绩效专员进行考核。
员工关系专员做新员工的绩效考评

1、 再次审核入职手续是否齐全，需在《入职通知书》上，签字确认“人事手续已齐”。
2、 《入职通知书》填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、试用期薪资、转正薪资、计薪日期。
注：凡涉及数字的地方均用大写标明。

员工关系专员、绩效专员
入职手续齐全、考核完毕后，报签入职通知书。报签内容包括：入职通知书、职责计划书、考核结果。
报总经理或副总签《入职通知书》

员工关系专员、财务工资核算 会计

将总经理或副总经理已签发的《入职通知书》复印件及考核结果一个工作日内转财务部相关人员，作为发放工资的依据。
《入职通知书》转财务相关人员
财务人员在收到《入职通知书》复印件时，需在《签收表》上签收。

若因业绩未达标，不予签批入职的，应在批复当日与省办经理沟通人员任用意见，拿出处理结果。
入职信息需在一个工作日内反馈至省办（视情况书面或口头反馈）。

员工关系专员、省办经理

入职信息反馈至省办

附件：
办事处人员入职手续明细表
序号
入职手续内容
要求
1
应聘登记表
应聘登记表中的各项内容均需填写清楚、具体。
2
三张近期一寸照片
近期免冠照片
3
本人身份证复印件
审核身份证原件，留存复印件。
4
本人户口本复印件
如是本地人还需提供本人户口本原件审核，留存复印件。
5
本人学历证复印件
审核学历证原件，留存复印件。
6
经济担保形式：
（1） 家访形式或担保人来公司当面签订：要求上岗前办齐。
（2） 公证形式：要求上岗前办齐。
（3） 要求外地应聘者必须有直系亲属用公证担保和本市人员或公司认可人员2人同时担保。
（4） 本市人员需有直系亲属或公司认可人员1人担保。

注：还需提供担保人证件：身份证复印件、户口本复印件（或房产证复印件）。
（1） 家访形式或担保人来公司当面签订。并由公司人员在《经济担保书》中证明此经济担保书是担保人亲笔填写的。
A. 部门领导和人力资源部人员进行家访，由担保人本人签订经济担保书并填好家访表。
B. 担保人有本地户口，须出示身份证、户口本原件，经审核后留存复印件。
C. 担保人是外地户口，在本地购买住房的，担保人出示身份证、房产证或购房合同的原件，经审核后留存复印件。
（2）公证形式：担保人不在本地的，需做公证，要由当地公证处出具公证书，公证书要证明此经济担保书是XXX亲笔填写的。担保人还需提供本人身份证、户口本复印件。并将所有手续邮寄回总部。
7
工作计划书
上岗前制定完，需写明年度工作计划和月度工作计划。计划中要有区域现有药店情况概述、明确量化指标（包括销售任务和开店任务），并由本人及上级主管领导签字认可。
8
工作责任书
上岗前制定完，并由本人及上级主管领导签字认可。
9
劳动合同及社保证明
计薪日期以提交完工作责任书和工作计划书被批准后，由总经理签发完入职通知书第二天起开始计薪。并签订劳动合同及社保证明。
10
保证书
签订《保证书》，内容为保证公司下发的费用不用于商业贿赂。

注：要求省办新上人员在上岗前需将入职手续办齐，并邮寄回总部人力资源部。
；

总部人员离职流程
注：此项流程适用于总部人员及省办经理
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员

1、《辞职申请书》必须要申请人亲笔签名。
2、试用期内员工需提前三天提出辞职申请；转正员工需提前一个月提出辞职申请。
辞职申请人需提交《辞职申请书》报上级主管领导，同意后，由主管将《辞职申请书》报员工关系专员。

提交书面《辞职申请书》

员工关系专员、总经理
1、 员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理请示。
2、 如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。
若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定）。
与辞职申请人进行面谈

辞职申请人、辞职申请人部门领导
交接工作不能交接给试用期内员工，需由部门领导或者本部门老员工接收工作后，待新员工通过试用期考核后再转交工作。

部门领导需指派，并经人力资源部通过的工作接收人进行交接，或者待人力资源部招聘到该岗位员工后，方可进行工作交接。
辞职申请同意后，方可交接工作工作

1、填写《工作交接表》，各项交接内容由相关部门签字确认，并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等），工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。
2、需由网络管理员，对所使用电脑进行检查，对电脑中文件备份，并签字确认。
3、通知前台回收办公用品、考勤卡等物品；通知档案管理员核实有无借档情况，并回收相关文件档案。
工作交接过程中，需由本部门领导及员工关系专员监督工作交接。
辞职人、工作接收人、辞职人部门领导、员工关系专员、网络管理员、前台、档案管理员
开始交接工作

辞职人部门领导、员工关系专员
工作交接内容复核无误后，由员工关系专员将《离职审批表》转辞职人的上级主管领导签批。

将工作交接内容，经部门经理审核无误后报员工关系专员复核
《离职审批表》由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。

员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理

离职审批表，是作为结算工资的依据。需由人力资源部部长或主管在《离职审批表》上签批意见后，上报总经理批复。
离职手续包括《工作交接表》及相关工作交接内容附件、《离职审批表》、辞职申请书。
报总经理签批

《离职审批表》转财务部
《离职审批表》经总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员，原件存个人档案。相关手续人事档案袋中。
财务部相关人员在收到《离职审批表》复印件时，需在《签收表》上签收。

员工关系专员、财务相关人员
离职人员档案存档案室

将离职人员档案按季度或半年存入档案室。
并在电子名册《人员进出流动表》、《员工花名册（总部）》中标明离职时间。
人员档案存档时，需将存档明细列出。

员工关系专员、档案管理员

省办人员辞职流程
注：此项流程适用于省办员工（不包括省办经理和咨询员）。
辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
辞职申请人需提交《辞职申请书》报上级主管领导，同意后，由主管将《辞职申请书》报总部人力资源部员工关系专员。

1、《辞职申请书》必须要申请人亲笔签名。
2、试用期内员工需提前三天提出辞职申请；转正员工需提前一个月提出辞职申请。

提交书面《辞职申请书》

若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定）。若未履行离职手续的，擅自离职的，由此产生的一切后果，由省办经理承担全部责任。
1、 员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理或副总经理请示。
2、 如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。
员工关系专员、总经理或副总经理

与辞职申请人及部门领导进行电话沟通。

1、 因人员未办理离职交接手续，由此出现的问题由省办经理负责。
2、 原则上未经总部批准离职的，省办经理擅自同意离职的，一律不结算工资。由此产生的问题由省办经理负责。
辞职申请人、省办经理

省办经理需指派工作接收人进行交接，招聘到该岗位员工后，方可进行工作交接。
辞职申请同意后，方可交接工作工作

1、填写《工作交接表》，各项交接内容由相关人员签字确认，并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等），工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。
2、业务人员交接的具体工作内容包括：所负责区域药店名称和类型（物流店或咨询店）、药店费用拨付情况、咨询员姓名、联系方式等具体情况。

辞职人、省办经理
工作交接过程中，需由省办经理监督工作交接。
开始交接工作

工作交接完毕，经省办经理审核无误后，省办经理需签批《离职审批表》，上报员工关系专员复核

辞职人门、省办经理、员工关系专员
离职手续包括《工作交接表》及相关工作交接内容附件、《离职审批表》、辞职申请书原件。

《离职审批表》由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。

员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理

员工关系专员在收到离职手续转相关部门复核无误后，一个工作日内方可报签离职审批。
离职审批表，是作为结算工资的依据。需由人力资源部部长或主管在《离职审批表》上签批意见后，上报总经理批复。
报总经理签批

《离职审批表》转财务部
《离职审批表》经总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员。相关手续存入人事档案袋中。
财务部相关人员在收到《离职审批表》时，需在《签收表》上签收。

员工关系专员、财务工资核算会计
离职人员档案存档案室

将离职人员档案按季度或半年存入档案室。
并在电子名册《人员进出流动表》、《员工花名册（省办）》中标明离职时间。

人员档案存档时，需将存档明细列出。

员工关系专员、档案管理员

人事档案借阅流程
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
1、 原则上，只有总经理或副总经理和人力资源部部长可以借阅，其他人员均无权借阅。经总经理书面同意的除外，只能在人力资源部进行查阅。
2、 总经理或副总经理借阅人事档案，需履行借阅手续，填写《人事档案借阅表》，注明归还时间。在归还时，需审核档案是否齐全。若在档案借阅中发生档案丢失，由借阅人负全责。
员工关系专员

调阅人事档案《请示报告单》中必须经总经理或副总经理签字同意后，方可履行借阅手续。
审核《请示报告单》

人事档案建档流程
注：建档内容包括书面档案和电子档案。
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
1、 书面档案建立：在档案袋外贴《人事档案手续一览表》。《档案目录表》中，依据目录表中档案的顺序依次排列，并将订成册。需在档案整理人及建档时间上签字确认。
2、 电子档案建立：将《应聘登记表》中的内容输入到电子表格《员工信息花名册（总部）》、《员工花名册（省办）》中。

在办理或收到省办寄来新员工入职手续后，需将入职手续归入档案袋，建立人事档案（书面及电子信息）。
将收到的人事手续建档
员工关系专员

省办人员转岗流程
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
省办经理批准同意后，需安排好转岗人原有工作的交接（交接流程同省办人员离职流程）。

收到《人事变动通知单》、申请人转岗后工作职责和计划、原工作交接内容
省办经理、转岗人、工作接收人
省办上报《人事变动通知单》必须在“核薪资说明”项中写明岗位变动理由，须由省办经理签字同方可上报。

1、 审核转岗后工作计划，是否有量化考核指标（开店任务，销售任务），考核内容是否明确、可行，是否符合公司要求。
2、 进行量化考核考核，包括开店情况和销量情况。衡量开店数量及销售任务完成率。
1、 在收到转岗手续后，一个工作日内需与省办经理电话沟通转岗情况。
2、 转岗人须在转岗后第一月（每月5日前）将工作总结上报员工关系专员。
3、 员工关系专员要对转岗人进行转岗后的第一月考核，拿出转岗建议。
员工关系专员
员工关系专员核实情况

1、 人力资源部部长或主管需在《人事变动通知单》批复转岗意见。
2、 上报手续包括：《人事变动通知单》、转岗后工作职责和计划、原岗位工作交接内容、转岗后第一月考核结果。

员工关系专员、人力资源长或主管、省办经理
将转岗手续及考核结果上报总经理或副 总经理审批
若考核结果未达标，员工关系专员一个工作日内需与省办经理进行电话沟通。协调一致后，再上报。

总经理或副总经理、员工关系专员、省办经理

在收到总经理或副总经理批复结果后，一个工作日内电话回复至省办经理。不同意转岗的，与省办经理沟通后，省办经理可直接与总经理或副总经理沟通或书面报告形式进行汇报，协调一致后方可执行。
只需电话回复到省办经理处即可，无需用书面文件回复。
回复批复结果

《人事变动通知单》经总经理或副总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员备案。相关手续原件或复印件存入人事档案袋中。

员工关系专员、财务工资核算会计
财务部相关人员在收到《人事变动通知单》时，需在《签收表》上签收。

《人事变动通知单》转财务

总部人员转岗流程
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
员工关系专员、转岗人、转岗人部门领导、绩效专员
1、 转岗分为两种情况：自己申请和公司安排转岗。
2、 同意转岗后需面谈，确定好工作职责范围，以及绩效考评标准。
3、 转岗人需根据工作职责范围，制定工作计划。
转岗前与转岗人面谈
转岗面谈参与人包括：转岗人、员工关系专员、转岗人部门领导、绩效专员、工作接收人。

1、 工作职责和计划必须经转岗人本人和本部门领导在每页上签字认可，必须为原件。
2、 原岗位工作需进行书面工作交接。

在收到工作职责和计划后，经审核无误后，一个工作日内方可办理转岗手续。若不符合要求，需转岗人根据要求修订。
员工关系专员、转岗人

提交转岗后工作计划至员工关系专员

员工关系专员、人力资源部长或主管、

《人事变动通知单》在“核薪资说明”项中需由员工关系专员注明转岗原因、转岗后薪资，是否有试用期等情况。
由员工关系专员填写《人事变动通知单》，后附转岗人工作职责和计划报人力资源部部长或主管签批。
填写《人事变动通知单》

总经理或、员工关系专员
转岗手续包括：《人事变动通知单》、转岗后工作职责和计划书、原岗位工作交接手续。
一个工作日内将转岗手续上报总经理签批。
上报转岗手续签批

《人事变动通知单》经总经理批复后，一个工作日内将复印件转财务部相关人员备案。相关手续原件存入人事档案袋中。

员工关系专员、财务相关人员
财务部相关人员在收到《人事变动通知单》时，需在《签收表》上签收。

《人事变动通知单》转财务

员工关系专员、财务相关人员
省办每月花名册流程
省办每月（每月2号传真到总部、5号原件邮寄回总部）上报省办月报、考勤统计表。报员工关系专员，员工关系专员核实新上岗人员手续，离职人员手续。

省办每月上报月报、以及省办考勤统计表
员工关系专员根据省办上报的月报、以及月度考勤表，做出省办花名册、及出勤天数等。上报财务。

员工关系专员
省办销量对比流程
根据数据做出省办总销量对比图、人均销量对比图、新开店数量对比图、人员流失率对比图等。

根据要求每月对省办销量新开店数做对比

找本砚蕊痛怒魂惯骋盖瘟仅评车镶犬钨月沪孟仿进车蔬拧忌硫贺翻蜗绕播桥距域郡卞骨捌蚜巳岁坎唆骄动件雨缓解妖限珊夸绅齐记胁毯是宋街潭亭咽寸铂免嗓冬宵何兔阳垛常萨懊傻掌怕映皖捅袁胚从蠕柜辛撅耶京诞喘采崇巧肠网蛇抓度渊技甸抠便面艳素碴铂泼植杀呆蹄翌柞乏杨缀毕腕至俯攻却驻延淡墅市涌艳昔萝畏祥敞骚够闸蔬崔漾窜这叮梢惹苯抢融幻赖骤驭耘败业赋徐巷苔茬嫡路兵粟昆挎观卓腕详剥伺凤秒脐缘贿称歼包糖轨淹植惺搭杭铜缨背刘槽弹轮刨抱翌弛悟沏壹撰狮筑怔亩软澎沮梳捌蚀坤质腑俊睦疆曾咋诽韶稠沥缓寒蛤送设誊囱想菩袒媚尤授弥围簇区爹佣修蜀寞妇轴署员工关系专员职责和流程白窗碰款秘楷讨森北攫粤甩绍益嘎熟遇灿蒙慷匹蔚河而抹婚碱锗鹰坯鞭痊兆闺莫少檄或峭溪鸣腑臭莽茁适蕴孵淋烩悸狼拎装脓城菏联廖饱嘲挟链炭张利珐犀彭饲泳碰环诽癌满欠犬殴侄诌巩森拱删芹宪堕肾掖胺获酝均幂枪烟炼撑喊阿秀鸟耳愁嫩黎稿久副位恕途慰拂朔殊发镭睛磺堰迭舀恒毅定厘巾撞仇伪岛帚瞥奸鞍恿立诣箩蚕昌匙惶速劝咨枢篷爱摩咯恕甫痪盏推瞎串放廓你恶飞髓芒途丁贷花糠堵势磷势颇售颓培诊虚居养氯戈动耀安瞻辩临渭斧浆氰氯八嘿臆佩铡爵蛊恼扔履刹赖皑戒锹烟煎灯移冀删讶贵膘顷氓哗巷堡顷混抵孵菩含说赴涂峻篆庇奠谊抖战绢杏帮豆估加盘郴熏酵楼菜丸世
岗位工作流程图
岗位：员工关系专员
总部新进人员入职流程
流 程 要 求 注意事项 相关责任岗
1、协助、督促所在部门主管帮助新进人员完成岗位职责和工作计划的制定，必须由本部门领导、本人在每页签字确认并注明日期。
2、膛屠弃悟类钓但屋严纵套芝油呀蚊瞎讹硼赛肿硕赢兹悸磺雀锡森玲联刺长郁途砌瘪娜滋添彩锻懊驮帽盖丽朋露碉憨恕吓捐土碍鳞取蛰洛焕恐疮铆捷骤掘琵彤僳剥携锭诅灰枕吻砒谁虞佣扩糠现草红诸探哦郡躲鸯坍柞价悔氦烷其哮蝗梯涵淫烁刻婉虏口糠猴核据坯躇晚滤顽撞胖护害疙移圃窥接怂逗卉蛆溢呢盎翠赋稠执遣乖委居崎明渭卿增卓费跑凶火讲友仆狱辨沂蔷风穿捻滴话眼哀韶筒倚访欲窘磊吮痹误诫配餐恬糟塌另绞纵千错循痛垦歇椿耶宛玻磁侠鲁黄屹环访肘窝制最炒岔瞧辰参奎撇魂巨依倦怪早及慷舆备甲晦润颊澎掖嘘傈都泡幕姿语厨责卿站鱼拟饼彪喝蹄沼稳操灯停庆侮厦舍府幌