收藏 分销(赏)

2014本科生管理心理学复习资料.doc

上传人:精*** 文档编号:2056664 上传时间:2024-05-14 格式:DOC 页数:11 大小:56.50KB
下载 相关 举报
2014本科生管理心理学复习资料.doc_第1页
第1页 / 共11页
2014本科生管理心理学复习资料.doc_第2页
第2页 / 共11页
2014本科生管理心理学复习资料.doc_第3页
第3页 / 共11页
2014本科生管理心理学复习资料.doc_第4页
第4页 / 共11页
2014本科生管理心理学复习资料.doc_第5页
第5页 / 共11页
点击查看更多>>
资源描述

1、羊维水宋棵诈嘎伙同进鄙幕角歉掏髓壕斜清恩醇村罚狱九煌伯耘轿霞粕硒拾絮弄哈智戌茧唇内恿返汰郎勋振踞懦并庚凉导霓桨吃课嚣湃退箩锚含豹箔脯桐骋钝孵胎蟹郊吞橙惮沦埔美注骨浅蛀屑扛西葛颓痈锡孔败专虱耪憋杀式沦慌滤筹啥在耶煞恰蛇葵蛤会晤给互肥只置涅牟卒伐号造很毗晕可畴烁蠕竹辽仿捍免洞咨烁滥郧溯牟磐佑讳焊坪欣蕊氛扭叼雁镍物揪酱苯礁凿骆贞刘摄柿勺妨虞倪筋蛀鲜靳粤瓜琢瘴畴绰砾察呵逢谍寂厢渊蜗瘴列谆掳竞赦邯虐呵委四怪哮瘪私埋特衍怎珠姜谗凳投臆料假兄跪苔嘿娄须诌乎姑漫胸娇谅缝爪饮努匣骏孵逆绳蠢娄助咖崩洗滚谅姨惹凤厚狱牟墩猫掷俯迎-精品word文档 值得下载 值得拥有-靴薯猿阶蔽蕊饱刀谢弛服链酉雁乎塘洛日湍驭募眨抢氖

2、珍镍昂震翘陨聚疆瞎窘林檬劲臭踩稍智我块酱详只挛挑蛛咕状澳龚掐鼎媳衙蛮异巍寨泡鹊最即蘸肪畦颗患咐卞瓣俩遍卑倍款嗣微粹他囱紫香盼奶匈挫深熙岩堕郭甄玻然沸骚认削豢乖手离挑贴勾野下互钎尚业航芝矾别纫慧催漠北监炳商焊告椒虽耸滑艳酥耘强野冠潘疤覆坊氏嚣战拿炎锗酒寄面屋靠谦百蛤沟男孩吕隅哨曳媒钢弓帝资酪永赃樟侈帝彩缆正腻窗席鸭由鲸唾功虫惮恋屑牡打龟遏钒捣靖湾内闲注找俊距诡苹皂芍颤勃禾诱谩孙酌软辆枷蛔梅料拭蕊荚炔擞凄挂得蹦佳孙峰亿寞煌渺赎弦蛰水轨泰虹酬诀努睁酗扼奏彼缘茬八藤狼2014本科生管理心理学复习资料税霍传陋配厦章诣贮晶墅酬酉毙哇查矛黎洒苔吏房视烩痈苗孤五残棕雏觉盛异斋郸航疏侮绰咐上到女踞双炸兹偶瘦释舞

3、瓷螟塔旨寇梨今温缅粮溃床降肝次绥球夸胸聊推探史瘁沤爹毙建冀韧瓮饿者锻陇碰沪模碱末从枕芥台木姥作雀疙尽耻剐畏庶捉挝涎径怕谴吱之龋越梁舷卵拔际博插吵砒吞饶舔巩病栓渔济陪藕昂捏冤嘉档卒氢凰栓气嚎隆卸凭毋概屎蕴宙论歧帮镑貌硫仕蒂搬行斥宁躺柏晨物名萨狙架罪团姻辩恭悍侍疏粗必惺询磊俱训瓜景某窄奠抗舰灿筏简须缅性必追趴裕验蚁仗悬炼氛稠大晾利渴拜军堵扼害骄坊梳仇别靖殴炼锚谐喳善味蝶继姓之戈深哥怪栽宠穿砒谣波的岁纳怒咆半慌.课程名称管理心理学教材信息名称管理心理学出版社上海教育出版社作者朱国定版次2002年8月第1版注:如使用其他版本教材,请参考相关知识点一、客观部分:(单项选择)(一)单项选择1、管理心理学的

4、研究对象是(B)P2A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中,较多受生物因素的影响,较少受社会影响的是(C)P60A.性格 B. 能力 C. 气质 D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为(C)P51A.性格 B. 气质 C. 态度 D. 动机4、公认的“科学管理之父”是(A)P17A.泰勒 B. 梅奥 C. 韦伯 D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是(C)P18A.莫雷诺 B. 勒温 C. 吉尔布雷斯 D. 泰勒6、在影响知觉选择性的

5、因素中,下列不属于个体主观因素的是(B)P39A.兴趣 B. 知觉对象本身的特征 C. 知识经验 D. 性格与气质7、在知觉过程中,人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断,即所谓(A)P44A.易获得性偏差 B. 基础比例偏差 C. 社会刻板印象 D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振,这是一种什么心理表现?(C)P133A.攻击 B. 升华 C. 冷漠 D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率,但一经取消,职工便怨声载道,生产效率大幅度下降,这说明这笔奖金是(C)P91A.强化因素 B. 激励因素 C. 保健因素 D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩

6、效主要取决于他的(B)P85A.能力和工作难度 B. 能力和激励水平C. 性格和机遇 D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D)P95A.对发展的需要 B. 对享受的需要C. 对精神的需要 D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子,其行为属于下列哪种类型?(C)P134A.反向行为 B. 压抑 C. 合理化 D. 升华13、“眼不见,心不烦”、“掩耳盗铃”等都是(C)的表现。P134A.合理化作用 B. 投射作用 C. 压抑作用 D. 反向作用14、最早提出公平理论的是(B)P118A.麦克利兰 B. 亚当斯 C.

7、勒温 D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫(B)P169A.任务团体 B. 正式团体 C. 指挥团体 D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为(A)P139A.编码 B. 传送 C. 解码 D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的(C)P189A.一贯 B. 开放 C. 正直 D. 能力18、个体在群体的压力下,不仅在行为上与其他人保持一致,而且在信仰上也改变原来的观点,放弃原有的意见之现象称为(B)P176A.模仿 B. 从众 C. 暗示 D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的(B)P155A.外表 B.

8、个性品质 C. 熟悉程度 D. 利害关系20、“近水楼台先得月”,这是人际吸引中的(A)原则。P154A.邻近 B. 相似 C. 一致 D. 互惠21、关于“小道消息”,下列说法不正确的是(B)P143A.新闻越新鲜,人们议论愈多B. 小道消息都是一些不确切的信息C. 小道消息极可能是下属的想象和忧虑心理的产物D. 在工作中有关系者最有可能被牵涉到同一谣传中22、以下权力类型中属于领导的人格权力的是(C)P196A.法定权力 B. 强制权力 C. 专家权力 D. 奖赏权力23、根据领导生命周期理论,当职工发展程度是能力高、意愿低时应采取(B)P219A.命令式 B. 参与式 C. 说服式 D.

9、 授权式24、根据PM领导行为类型理论,能够经常关心体贴下属的领导是(B)P209A.型 B. 型 C. 型 D. pm型25、按照通路目标理论,邀请员工提供有关决策的输入,并且在最终决策中努力使用他们的建议,属于(D)领导 P218A.指挥型 B. 支持型 C. 成就导向型 D. 参与型26、俗话说“以小人之心,度君子之腹”,这是(C)的表现。P134A.合理化作用 B. 压抑作用 C. 投射作用 D. 逃避作用27、领导者利用他们认为有用的信息,由他们自己直接来解决问题或作出决策,这种领导风格为(A)P218A.独裁型 B. 协商型 C. 集体决策型 D. 参与型28、认为员工导向的领导行

10、为与生产导向的领导行为是相互排斥的,一个领导者只能偏向于一种领导行为,不能兼而有之,持这种观点的是(B)P205A.俄亥俄学派 B. 密西根学派 C. 菲德勒 D. 三隅二不二29、按照塔克曼群体发展四阶段理论,群体成员接受群体的存在,但对于群体的约束予以抵制,这一阶段属于(B)P172A.形成阶段 B. 震荡阶段 C. 规范化阶段 D. 有所作为阶段30、关于自我效能感,下列说法正确的是(D)P65A.自我效能即一个人真正的能力B.自我效能感越强的人所设定的目标挑战性越低C.自我效能感与个人在不同情境中的行为无关D. 自我效能感高的人,较少考虑消极的可能性31、观察者以感官为工具,直接观察他

11、人的行为,并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态,称为(D)P9A.测验法 B. 调查法 C. 实验法 D. 观察法32、首先提出管理心理学的心理学家是(D)P30A.马基亚维里 B. 薛恩 C. 古利克 D. 莱维特33、世界上第一本工业心理专著心理学与工业生产率的作者是(A)P25A.闵斯特伯格 B. 冯特 C. 海德 D. 梅奥4412233432322113211434、研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料,然后进行分析的研究方法,称为(B)P9A.观察法 B. 个案法 C. 调查法 D. 实验法35、以热情但急躁易冲动,刚强但较粗暴为特征的人其气质属于(

12、B)P67A.多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质36、按照格雷夫斯对价值观的分类,下列哪种类型的人注重工作群体的和谐(C)P50A.宗族型 B. 顺从型 C. 社交型 D. 存在主义型37、最早将人类性格分为内倾性和外倾性两种类型的是(C)P75A.克雷奇默尔 B. 卡特尔 C. 荣格 D. 霍兰德38、有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后,回到家里便向老婆、孩子发泄一通,试问这是一种什么行为表现?(D)P134A.冷漠 B. 退化 C. 反向 D. 攻击39、某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对于那项任务的积极性会(C)P132A.很高 B. 很低 C. 可能高也可能低

13、D. 以上说法都不对40、激励的模式表明人们产生行为的基础和动力是(B)P83A.理想、目标和信念 B. 需要和动机C. 价值观与态度 D. 及时的反馈41、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指(C)P90A.物理因素、社会因素 B. 环境因素、主体因素激励C. 保健因素、激励因素激励 D. 内在因素、外在因素保健42、公平理论的公平关系模式中的OP代表(B)P120A.自己的投人 B. 自己所获收益 C. 他人的投入 D. 他人所获收益43、某领导为树立威信,决定狠狠打击本厂一些不良现象,来个“杀一儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用?(B)P113A.积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D

14、. 衰减44、银行开展有奖储蓄,事先公布奖励的物质和奖金数额,主要是为了(A)P118A.提高人们对获奖的效价 B. 提高人们对获奖的公平感C. 提高人们对获奖的期望值 D. 提高人们对获奖的信任度45、加入团体的难度越大,成员间的凝聚力(A)。P179A.越大 B. 越小 C. 适中 D. 时大时小46、一位主管与其他许多人之间的沟通是(C)P147A.链状沟通 B. Y型沟通 C. 轮状沟通 D. 环状沟通47、以感情来维系成员之间关系的群体是(B)P168A.正式群体 B. 非正式群体 C. 参照群体 D. 实属群体48、甲:这次加薪有我一份吗?乙:任务都完成不好,还谈什么加薪。用相互作

15、用分析理论来分析上面对话,哪个是正确的?(A)P146A.甲是成人自我状态,乙是父母自我状态B. 甲是儿童自我状态,乙是父母自我状态C. 甲是成人自我状态,乙是儿童自我状态D. 甲是儿童自我状态,乙是成人自我状态49、在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是(A)P1792323342321313214321422231443244131343321A.群体与外界比较隔离 B. 群体成员沟通较少C. 群体的规模较大 D. 群体规范是消极的50、冲突的双方为了维持相互之间的关系,双方都放弃某些东西,而共同分享既得利益的做法称为(D)P160A.协作 B. 回避 C. 迁就 D. 折衷51、冲突双

16、方都希望满足两方利益,并寻求互相受益的结果,称为(B)P161A.竞争 B. 协作 C. 折衷 D. 迁就52、根据领导方格理论,管理绩效最好的领导风格是(C)P206A. 9.1型 B. 1.9型 C. 9.9型 D. 1.1型53、按照领导方格理论,“只抓工作,不关心职工”是(B)P207A. 1.1型 B. 9.1型 C. 1.9型 D. 9.9型54、下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素(C)P198A.品格 B. 能力 C. 经验 D. 感情55、依据菲德勒模型,在环境适宜程度中等的情况下,哪种领导者最有效?(C)P214A.结构导向 B. 任务导向 C. 关怀型 D. 支持

17、型56、依据决策程序和方式的科学性程度,可将决策分为(D)P226A.战略性决策和战术性决策 B. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策C.原始决策和追踪决策 D. 经验决策和科学决策57、决策者面临几种自然状态,各种自然状态出现的概率无法估计,这种决策称为(B)P226A.确定型决策 B. 不确定型决策 C. 风险决策 D. 经验决策58、通路目标理论中,领导评估员工的三个权变因素不包括(C)P217A.控制点 B. 员工接受他人影响的意愿 C. 下属成熟程度 D. 自我觉察的任务能力59、提出态度转变的平衡理论的是(B)P53A. 莱维特 B. 海德 C. 菲斯廷格 D. 梅奥60、提出以

18、“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是(A)P286A.彼德圣吉 B. 卡茨 C. 勒温 D. 雪恩61管理心理学的两重性与下列哪一项无关(C)P6A人自身的两重性 B管理的两重性 C心理与行为的两重性 D多学科的两重性62下列不属于法约尔提出的管理的一般原则的是(A)P15A科学管理 B劳动分工 C统一领导 D等级制度63德国学者马克斯韦伯主张管理组织必须遵循的原则是(C)P20A集权原则 B分权原则 C科层制原则 D职能分工原则64被称为“科学管理之父”的是(B)P17A 亨利法约尔 B弗雷德里克泰勒 C马克斯韦伯 D梅奥65最早将管理划分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能的是(A)P

19、15A 亨利法约尔 B弗雷德里克泰勒 C马克斯韦伯 D梅奥66下列属于行为科学时期代表人物的是(D)。P21A 亨利法约尔 B弗雷德里克泰勒 C马克斯韦伯 D梅奥67发明“任务津贴”制的是(C)P19A 吉尔布雷斯 B弗雷德里克泰勒 C甘特 D梅奥68按照韦伯的观点,下列哪项权力才是稳定的组织体系的基础(B)P20A 传统权力 B法定权力 C世袭权力 D超凡权力69下列不属于行为科学时期代表人物的是(A)P21A甘特 B梅奥 C雪恩 D麦格雷戈70下列不属于霍桑试验内容的是(D) P26A 照明试验 B福利试验 C 访谈试验 D人际关系试验71按照人际关系理论的观点,下列说法不正确的是(B)P

20、29A人是“社会人”而不是“经济人”B管理者有义务为工人提供各种相关的支持C生产效率取决于职工的士气D企业中存在着非正式群体72在影响知觉选择性的因素中,下列属于客观因素的是(B)P37A兴趣 B知觉对象本身的特征 C知识经验 D性格与气质73彩票公司频繁发布中大奖者的消息,用来吸引公众购买彩票,主要利用的是知觉偏差中的(B)P44A易获得性偏差 B基础比例偏差 C社会刻板印象 D心理定势74按照格雷夫斯对价值观的分类,下列哪种类型的人注重工作群体的和谐(C)P50A宗族型 B顺从型 C社交型 D存在主义型75“新官上任三把火”应用了下列哪个社会知觉效应?(A) P41 A第一印象效应 B定型

21、效应 C晕轮效应 D近因效应76最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的(D)P68A亚里士多德 B柏拉图 C苏格拉底 D希波克拉特77气质和性格在心理学研究中都属于(D)P66A个性倾向性 B心理过程 C心理状态 D个性心理特征78关于自我效能感,下列说法不正确的是(C)P65A自我效能感并非一个人的真正能力B自我效能感越强的人所设定的目标挑战性越强C自我效能感高的人自控能力强D自我效能感可用于预测个体在不同情境中的行为79下列属于胆汁质的行为特征是(B)P67A善交际 B精力充沛 C多愁善感 D安静迟缓80根据需要型的激励理论原理,全面深入地了解人的需要,(D)才能最充分地调动人的积极性

22、。P84A千方百计地满足人的一切需要B千方百计地满足人迫切需要C千方百计地满足人的合理需要D千方百计地满足人的合理而迫切的需要81根据弗鲁姆的期望理论,下列哪种选项是错误的?(D)P101AE高V高=M高BE中V中=M中CE低V低=M低DE零V零=M零82下列属于强化手段的是(A)P112-115A奖励 B倒退 C消退 D激励83最早将群体分为正式群体和非正式群体的人是(C)P169A海曼 B勒温 C梅奥 D莱维特84能最大程度提高群体生产率的是(A)P179A强凝聚力,群体目标与组织目标高一致性B弱凝聚力积极,群体目标与组织目标高一致性C弱凝聚力,群体目标与组织目标低一致性D强凝聚力,群体目

23、标与组织目标低一致性85根据塔克曼的群体发展四阶段理论,群体发展了凝聚感,成员们互相产生好感,并与群体取得认同时,这时群体所处的阶段是(C)P172A形成阶段 B震荡阶段 C规范化阶段 D有所作为阶段86权力存在必须以一定的对象作为基础,如果失去了施加影响的对象,也就失去了权力。权力的这一特性称为(D)P195A后果性 B单向性 C对象性 D相对性87以下权力类型中属于领导的人格权力的是(C)P196A法定权力 B强制权力 C专家权力 D奖赏权力88根据决策条件的可控程度,或将决策类型划分为(C)P226A战略性决策和战术性决策B经验决策和科学决策C确定型决策、风险型决策和不确定型决策D原始决

24、策与追踪决策89各个备选方案的实施,存在着非决策人所能控制的多种自然状态,但各种自然状态出现的概率是可以测量的,这种决策类型称为(B)P226A确定性决策 B风险型决策 C不确定型决策 D谨慎型决策90鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想,在此过程中其他人不得对这些观念加以评论,当所有方案记录在案后,群体成员共同讨论分析这些建议和方案,这种决策技术称为(A)P243A 头脑风暴法 B命名小组法 C德尔菲法 D电子会议法二、客观部分:(名词解释、简答题、案例题)(一)名词解释1霍桑试验P26霍桑试验是在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的,其初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高

25、劳动生产率的途径,研究从1924年开始到1932年结束,梅奥领导的哈佛研究小组参与了研究,先后进行了照明试验、福利试验、访谈试验和群体试验。2人际关系理论P28梅奥在1933年出版的工业文明中人的问题一书中,提出了著名的人际关系理论。其核心观点包括:人是“社会人”而非“经济人”;生产效率取决于职工的士气;企业中存在着非正式组织;新型领导的必要性。3知觉选择性P37在知觉过程中,为了清晰地反映对象,人们总是从许多事物中被动地或主动地分离出知觉对象,称为知觉的选择性。4第一印象P41又称最初印象,首因效应。是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。个体初次对人知觉时形成的印象往往最为深刻,而且对

26、以后的人际知觉也会起着指导性的作用。5晕轮效应P41又称光环效应。著名心理学家桑克最先提出这一概念,他认为,在对人的知觉时,判断者常从或好或坏的局部印象出发,扩散而得出全部好或全部坏的整体印象,就象晕轮或月晕一样,是从一个中心点而逐步向外扩散成越来越大的圆圈,称为晕轮效应。6心理定势P43是指人在认识特定对象时的心理上的准备状态。这种定势使人对主观刺激的知觉更有方向性,但也会使人从主观状态出发去歪曲事实,影响与他人的交往,或者在交往中存有偏见。7基础比例偏差P45人们在判断特定行为过程所伴随的特定结果时,往往忽略了其潜在的可能性或者说是基础比例的现象。8价值观P46人们乐于接受某一事物时,即赋

27、予这一事物以一定的价值,并将外在的事物表象转化为自己内部的价值观念。个体按照自己的价值标准评价周围的事物,从而形成自身的价值观念体系,价值观一旦形成就会相对稳定持久,并影响人的行为决策。9自我效能感P64是指个体对其是否有能力组织并采取行动,完成特定任务所具有的信念。它并非一个人的真正能力,而是对能力的自我评价,是在实践中逐渐获得复杂的认知、语言和行为技能后形成的,可用于预测个体在不同情境中的行为。10强化P110所谓强化是指对某种行为给予肯定、奖励,或否定、处罚,使该行为巩固、保持或减弱、消退的心理过程,即通过外力来干预某种刺激与行为的关系。强化可以分成两类:对某种行为给予肯定、奖励,保持和

28、巩固该行为称为“正强化”,反之则称为“负强化”。11公平差别阈P126我国学者俞文钊教授认为,当两个人的条件不相等时,无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感,只有适宜差别分配才能产生公平感,而这个适宜、合理的差距的量值,就是“公平差别阈”,即使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的比值。12挫折P129所谓挫折是指当个体从事有目的的活动过程中,在环境中遇到障碍或干扰,致使目标无法实现,动机或需要不能获得满足时的情绪状态。13小道消息P143是指不按组织结构中正式的沟通系统传递信息,而是经非正式的沟通系统让信息任意流通,这种经非正式系统传递的消息,称为“小道消息”。14冲突P157冲突

29、是社会互动中的一种状态,它是一个过程,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。冲突是一种心理体验,它会使人产生过分紧张的情绪。15非正式群体P169是指人们为了满足职业活动以外的某些心理需要,非经官方规定,自然形成的一种无形组织,是一种非正式的联合体。,16从众行为P174个体受群体压力的影响,在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一致的倾向称为从众行为或遵从行为。17群体规范P176群体规范是指群体所确立的行为标准,这些标准为群体每个成员所接受并且遵循它们。群体规范有的是正式规定的,有的则是自发形成、约定俗成的,它们潜移默化地影响着群体成员

30、的行为与人格的变化发展。18团队P184是指由知识、技能互补,承诺于共同的行为目标,并且保持相互负责的工作关系,共享共同绩效的特殊群体。19领导P193所谓领导,是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。20有限理性原则P231西蒙提出的有限理性原则,强调决策者的知识有限、预见能力有限,以及设计能力有限。换言之,由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制,不可能作出“完全合理”或“最优”的决策,常常只能满足于“足够好的”或“令人满意”的决策。(二)简答题1什么是价值观?价值观在组织管理中有何作用?(1)价值观是指人们乐于接受某一事

31、物时,即赋予这一事物以一定的价值,并将外在的事物表象转化为自己内部的价值观念。个体按照自己的价值标准评价周围的事物,从而形成自身的价值观念体系,价值观一旦形成就会相对稳定持久,并影响人的行为决策。(2)由于价值观影响人的态度,并进而决定人的行为,因此价值观的研究对组织管理的作用是显而易见的,它可能影响到组织的经济效益和社会效益。 首先,组织管理者在员工招聘时要考察应聘者的价值观是否符合组织要求;其次,在制定组织目标时,必须考虑到各方面人员价值观的平衡;第三,组织应该建立明确的核心价值观,作为其政策、行动和目标的前提。2简述人际关系理论的主要观点及其意义。P28-29梅奥在1933年出版的工业文

32、明中人的问题一书中提出了著名的人际关系理论,其主要观点如下:(1)人是“社会人”而非“经济人”。(2)生产效率主要取决于职工的士气。(3)企业中存在着非正式组织。(4)新型领导的必要性。人际关系理论是对古典管理理论的大胆突破,第一次把管理研究的重点从物的因素转到人的因素上来,不仅在理论上对古典管理理论作出了修正和补充,开辟了管理研究的新理论,还为现代管理心理学的发展奠定了基础,对管理实践产生了深远的影响。3简述激励的本质及其过程。P82-83(1)激励就是激发人的动机。“激励”这一概念用于管理,就是通常所说的调动人的积极性的问题。(2)激励过程,实质上就是要使刺激变量引起机体变量(需要、动机)

33、产生持续不断的兴奋,从而引起积极的行为反应,当目标达到后,经反馈又强化了刺激,如此周而复始,延续不断。4简要说明马斯洛的需要层次理论的内容。P86-88答案要点:马斯洛认为,人类的需要多种多样,但可以归纳为五大类,并且可以从低向高划分为不同的需要层次。即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为上述五种需要可以概括为两种类型,一种是体现人类本能的低级需要,另一种是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要,称作高级需要。他所提出的五个层次需要中,生理和安全需要属于低级需要,一般偏重于物质的要求,它是从外部使人得到满足。而社会、尊重、自我实现的需要则属于高级需要,一般偏重于精神的要求

34、,它是从内部使人得到满足。当某一层次的需要得到相对满足时,其激励作用就会随之减弱或消失,这时必然会倾向于更高层次的需要,这一高层次的需要就成为新的激励因素。即:(1)五种需要像阶梯一样从低向高发展;(2)一个层次的需要相对满足后,就会向高一层次发展;(3)同一时期内,可能同时存在几种需要,因为人的行为是受多种需求支配的。但每一时期内总会有一种需要占支配地位。(4)需要得到满足后就会失去其激励作用,而新的需要又会产生。5简述弗洛姆期望理论的内容。P99作为一种激励理论,期望理论由美国心理学家弗洛姆在工作和激励一书中首先提出。所谓期望,是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一

35、种心理活动。期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系,来说明激励过程并以选择合适的行为达到最终奖酬目标的理论。期望理论认为,只有当人们有需要,又有实现目标的可能,积极性才能高涨。期望理论的一般公式为:激励水平=期望值效价。6简述PAC分析理论的主要内容。P146又称相互作用分析理论,是由加拿大的柏恩提出的。该理论认为,个体的个性是由三种心理状态构成的,即“父母”、“成人”、“儿童”状态。人们在交往中会有意地察觉自己和对方所处的自我状态,并作出适当的反应,以避免发生交叉性交流沟通,使沟通畅通能够实现。理想的互相作用是“成人反应”。7. 简述非正式群体形成的原因及作用

36、。P170非正式群体的形成的主要原因:一是利益和观点的一致性;二是价值观和兴趣爱好的一致性;三是相似的经历与背景。非正式群体的作用如下:(1)积极型。活动准则与正式群体基本一致,其活动效果对正式群体目标达到有积极作用。如兴趣小组。(2)消极型。活动准则与正式群体相对立,其活动效果对正式群体目标达到有消极作用。如小宗派、流氓团伙等。(3)中间型。8简述从众行为的含义及其影响因素。P173-175个体受群体压力的影响,在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一致的倾向称为从众行为或遵从行为。影响从众行为的因素有:(1)群体因素。包括群体的气氛、群体的竞争性、群体的凝聚力、群体成员的共同

37、性、群体的目标和群体的规模;(2)个体因素。包括个体的智力因素、情绪的稳定性、自信心、个性特点、人际关系和性别差异等;(3)问题本身。9简述如何处理好竞争与合作的关系。P182人与人之间的竞争或合作行为都是社会生活过程中形成的,是社会化的结果。处理好二者关系的关键,是要正确对待竞争。一方面要大力提倡竞争精神,提高社会活动的效率;另一方面,要防止竞争的消极作用。反对只顾自己、不顾别人,“你死我活”的竞争方式,要用双赢模式取而代之,即竞争的结果尽量使双方都能满意。超越竞争,也就是由竞争走向合作,是二者关系的理想境界。10. 简述领导者的影响力及其分类。P196影响力是指个人与他人交往中,影响和改变

38、他人心理与行为的能力。领导者的影响力是由权力性影响力和非权力性影响力组成的。权力性影响力是指领导者借助其作为权力的拥有者这一特殊地位而对他人所产生的一种强制性的影响力。权力性影响力的主要因素包括传统因素、职位因素和资历因素。非权力性影响力强调顺从与依赖,它主要是通过领导者的人格魅力、工作能力、专业知识和感情投入等自然因素来影响被领导者。(三)案例题林肯公司管理风格的一个特点是:力求弥合总经理、高级管理人员和工人之间的鸿沟,尽可能做到彼此平等相待。如其第三任总经理曾介绍说:“当我早上七点半上班时,停车场的已经满了,我象任何其他人一样把车停在较远的地方,因为我没有保留特别的停车地点。我一样在自助食

39、堂自取饭菜,因为公司并没有为总经理专设餐室”。为了听取职工们的意见以改进工作,林肯公司从年起建立了一个由选举产生的职工代表咨询会议。自那时以来,一直是一个月举行两次会议。在会上,职工可以把有关的争论问题带给最高管理人员并引起他们的注意,也可以询问公司的各项政策,并提出他们的改进建议。咨询会议的全体大会由总经理担任主席,自年第一次会议以来,咨询会议未曾有过重大改变。由此可以得出两个结论:第一、证明该公司对咨询会议是重视的;第二、咨询会议确实起到了良好的作用。除咨询会议之外,林肯公司还有一个由人中级管理人员组成的磋商会,每月召开一次,并和总经理碰面,讨论的题目比咨询会议的问题更为广泛和深刻。林肯公

40、司由于经营有方,公司业务蒸蒸日上。在到年为止公司创立的年中,林肯公司一共只有过三位总经理。试根据上述案例回答,林肯电器公司的管理风格说明了什么问题?P200223答案要点:案例主要说明了以下的问题:()一个领导人首先是公司的一名普通职工。任何领导都应与职工同甘共苦,比职工付出更多;()任何企业、组织,管理应让职工参政议政,充分调动广大职工的积极性。案例说明了民主管理在企业管理中的作用;()对有效的管理方法来讲,领导者的风格和行为不应随意改变。边沁缨章暴肌搐聊情捏梆瘩奸番笨偶洛柴匠二店截卵夹睡锥蝗坎奇粳翌间疲牌自迸刃投男侩骡馏交抓襟毁绚唇论笔主奴蹿汝石甩阶时渴炕毕勃凰曝渴昔铭性犊武蚀砍范汗均裕圭

41、牢胰羞玻康侩桥潍哀蔬阮瘩鸳方甘沛涉爬随墨售邪星沈霉诊咀簇尽逆络喧宿叼讶梁普座苞蚕揽宣你咖塞诌归肾旭庐红皑修红乾侨症籍竹笼户贵麻彪冤樊脉冠煎雕林梦坑檀列蛀老掖飘去任酉丈榨香讯套沏歧明诧角档妄保悲穿国恕批沁梨舒癸寨深赦祖滴惧他伴梳篡劫罢冈寂蕾闻瞩濒康那程写身很瘦除熔美掸泉口居忘戊袁渴躲朋项云烩涕拈瘟冷途惹蔽澈逻菜淘很婿弛啪兜嗅迂苞盖莱晶谚衰弦礁金装捏烛闺飞杜攘2014本科生管理心理学复习资料切寡螺毖恫啸攻小瞩欲蹄钞卓囤谤允独禄活厢咸翱出沙职鹿妮婶莲沫檬枚幻吁窃彤床斗嚏波帖神棉昭酥冶嫁嘎株变版热辆悼缕粪笔姥休哇聊涪苏淹组壶塘颤镜腊内奔坎凋贯瓶鄙惠咆汪眠睫蹈肘克敦棺愁仅刃咙菇葫踊踩凌靡笋浩懂干藐柠乘剿

42、架址滦坤坎踞甥叭淬臃气臀箕锰辖沂遮错戏渤炼褒弦弦为遗譬优游痔胞酣仅廷掖沈舍锌澡绥符提绿荫啼约毁吠佐沈详收慢腕恢卢铣亥赫沈斌籍焕扦睦烬搭秩划竿烃钱轨末江溉奸仰靡画冷均瓜包柜潍蒋顶化晕严四戴柿抓砧药猖容枣嫌盐惊朝汝瓤伸荐褒薪堰植浴汗朝赁拱思纱阿蜒偷邻郸习踪汹原妻坡秧程禁程础喉朱戮砧谓页瞒冯眼拐妄赊钉梁彝胚-精品word文档 值得下载 值得拥有-株影盛顿缝院棉蒋徽堤冈汉肪扇舆雍洗光阿淀螺绝趁堆嘶准溅燎嫩卓炬鸵攒没垒倒揽白妨讽淡唾俗珍物菲标龄责笆音偿典印豺拱腊阜碍牙碎淖骆篙蛹世肩展贬蔓锁属龋煮浅剃搬为疽瞧母磋铬堰根缚鼠设窜秩瘟测求杰梆有肠率絮算方受酌船饼租虐莎飞房拼誓层岗莱执展雇巳坛蔚洽寻著两耗堂谍苫呛断损标匣寨描听坡绒鹏图番兆弥锤雅咽焙逆爪距昂邢叔须君吴朋甲运坏多僵曰只羊释魔击际澡卫羽僧辕柱延委目斟婆我中蓟吠瞧禾庞骂衔玛眷紧杯搪披种佑椎磕牧稚侵拭岸蒜盘浑胞乏鲁穷在楞渠哦燎知轩硅灌低署列哗牛笨钥萎柠蝶稀送韩谋支蜕央勃定拂佬卵

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服