环境咨询业发展驱动力分析及信息化对策研究.pdf

TECHNOLOGY AND INFORMATION信息化技术应用科学与信息化2023年9月下 91环境咨询业发展驱动力分析及信息化对策研究沈灵凤 李传岭 董俊佳宁波浙环科环境技术有限公司 浙江 宁波 315100摘 要 在可持续发展战略引导下，人们对环境保护的关注度显著提高，在此条件下衍生了更多的环境咨询业务需求，刺激了环境咨询业的发展。多年来我国环境咨询业发展迅猛，取得了一定的发展成效，为社会生产生活领域的环境污染分析、防治等起到了重要的作用。但当前环境咨询业进入了全新的发展阶段，相关企业必须紧跟行业新方向，着力推进信息化。基于此，本文重点分析了环境咨询业的发展驱动力，提出了环境咨询业信息化发展的有关对策，对实际工作具有指导与借鉴意义。关键词 环境咨询业；发展驱动力；信息化Analysis of Development Driving Force of Environmental Consulting Industry and Research on Information CountermeasuresShenLing-feng,LiChuan-ling,DongJun-jiaZhejiang Environmental Technology Ningbo Environmental Technology Co.,Ltd.,Ningbo 315100,Zhejiang Province,ChinaAbstract Undertheguidanceofsustainabledevelopmentstrategy,peoplesattentiontoenvironmentalprotectionhasbeensignificantlyincreased.Underthiscondition,moreenvironmentalconsultingbusinessneedshavebeenderived,whichstimulatesthedevelopmentofenvironmentalconsultingindustry.Overtheyears,Chinasenvironmentalconsultingindustry has developed rapidly and achieved certain development results,which has played an important role in the analysis andpreventionandcontrolofenvironmentalpollutioninthefieldofsocialproductionandlife.However,thecurrentenvironmentalconsultingindustryhasenteredanewstageofdevelopment,andrelevantenterprisesmustfollowthenewdirectionoftheindustryandpromoteinformatization.Basedonthiscondition,thispaperfocusesonanalyzingthedevelopmentdrivingforceofenvironmentalconsultingindustry,andputsforwardtherelevantcountermeasuresfortheinformatizationdevelopmentofenvironmentalconsultingindustry,whichhasguidingandreferencesignificanceforpracticalwork.Key words environmentalconsultingindustry;developmentdrivingforce;informatization引言近年来，在社经济发展中，环境咨询业的地位显著提高，对加快可持续发展具有重要意义。与发达国家相比，我国环境咨询业的起步较晚，当前在政策支持下，行业稳步发展，市场上出现了越来越多的环境咨询企业，这些企业之间面临激烈竞争，为保持竞争力，赢得发展先机，各环境咨询企业应结合自身情况，把握行业动向，加大在信息化发展中的投入。许多环境咨询企业的信息化水平偏低，未来这些企业的信息化发展任重而道远，需加大技术、人才等投入，带动环境保护事业的进步。1 环境咨询业发展现状1.1 规模持续增长随着国家越发重视环境保护工作，环境咨询业、服务业在当下都有显著发展，行业发展规模持续扩大。我国的环境咨询服务属于新概念，于2000年被首次提出，在20多年的发展中，从事环境咨询服务的企业数量逐步增多，企业数量东多西少、经济发达地区超过欠发达地区，广东、浙江、江苏、北京、重庆等几个地区的环境咨询领先于其他省份，其他省份在国家政策的支持下，从事环境咨询业的企业、人员数量都显著增加，这也展示了环境咨询业在未来巨大的发展空间1。1.2 主体规模较小近年来，国家和地方政府给予了环境咨询较大的支持力度，随着一系列政策的出台，环境咨询市场逐步完善，环境咨询业内的行业主体数量大幅度增长。截止到2020年，营业收入在4亿元以上的大型企业仅有121家，占全体企业的2.3%，其他企业的数量虽多，但这些企业的营业收入相对较低，甚至部分小规模环境咨询企业面临较大的发展难题2。因此，环境咨询业中小微型企业占比较高。TECHNOLOGY AND INFORMATION信息化技术应用92 科学与信息化2023年9月下1.3 服务领域广泛当前我国的环境咨询业尚未进入成熟的发展阶段，但各环境咨询企业的服务范围逐步扩大，陆续衍生了环境监测、生态监测、自然保护区管理、水污染防治、大气污染、固体废弃物治理等相应的咨询活动，几乎囊括了环境问题的全部方面。2 环境咨询业发展驱动力2.1 外部驱动力：政府引导和市场促进环境咨询业发展中有其外部驱动力，在当下环保事业发展的过程中，环境咨询业成为不可忽视的方面，具有正外部性和社会公益性特征，正是因为这一行业发展属性，为推进环境咨询业的进一步发展，政府部门必须发挥其政策引导作用，如出台相应的法律法规、财政税收等，以引导行业的健康有序发展2。另外，市场经济稳步发展的今天，环境咨询业成为市场中的重要服务形式，从事环境咨询业的相关企业之间存在一定的竞争，良性竞争在一定程度上能带动行业的发展，使各环境咨询企业根据实际需求，开辟新的服务形式及内容。2.2 内部驱动力：环境咨询业自身发展环境咨询业发展也有其内在驱动。任何事物的发展都是由自身推动的，环境咨询业的发展在一定程度上有各种规模、类型的环境咨询企业的推动。环境咨询业属知识、技术密集型行业，在长期发展的过程中处于该行业内的各个企业，都非常注重人才储备，专业人才为促进企业发展，陆续展开了一系列工作技术创新，对提升企业的发展和服务能力具有显著作用。3 环境咨询业信息化发展对策3.1 推行信息化战略，建立“互联网+”服务平台环境咨询业在当下的发展条件下应合理利用各类环境数据，筛选和分析数据，将这些数据作为咨询服务开展的依据。企业内的相关人员在整合了大量的环境数据、咨询服务数据后，提出了信息化工作路径及方向，避免了决策失误给企业造成的损失。如以某环境咨询企业为例，相关岗位人员综合了大量数据，制定了自身的信息化发展方向，抓住了数字化转型的重要契机，合理应用了各类数据分析技术。我国当下进入了互联网时代，信息技术被应用到了各个领域，无论何种类型及规模的企业，信息技术都能创造新的发展可能。在环境咨询业内也是如此，各环境咨询企业应立足自身的发展情况，制定信息化发展战略，构建“互联网+”服务平台，使用户与企业之间的交流能在平台内完成，不再需要在线下完成沟通与交流，工作效率较高。环境咨询企业应借助现代信息技术构建共享服务平台，在该平台内呈现企业业务与服务的各种信息，用户只需访问该平台即可了解企业中的环境咨询服务范围、类型及形式等基本信息，向企业咨询相应的产品和服务3。而“互联网+”平台的后台终端不仅能整合与分析企业自身的各类信息，还能结合用户的访问和搜索记录，挖掘潜在客户，有针对性地向用户推送服务，从而实现精准服务。3.2 构建E2E服务流程，创新服务模式现阶段的环境咨询业内的很多企业，在开展环境咨询相关业务与服务时更多是从用户需求着手的。为提高信息化发展水平，企业应根据信息化转型的切实需求，突破原先环境咨询服务内容、形式等的限制建立全新的信息化服务新模式。端到端流程（End-to-End）为从用户的需求端着手，为满足这些需求，由企业提供相应的服务，强调过程的简单化、高效化，以减少中间步骤，降低总体成本。环境咨询企业通过E2E服务模式，可以增强用户的体验。如某一用户有环境咨询方面的需求，可直接在信息化平台上浏览、查看，既可选择在线上获取服务，也可到线下获取，整个流程简单，企业不会向用户推送与需求无关的产品，提升了服务效率、效能。但企业在设计E2E服务模式时，必须建立过程模型，并分析用户的多方面需求信息，再引入分析模型，以保障从用户需求着手优化服务。为此，环境咨询企业在长期的发展过程中必须始终与用户交流与沟通，在这些基础上调整其业务、服务形式、内容、范围。3.3 建立行业数据标准规范体系政策变化、技术发展等都为环境咨询业带来了全新的发展可能。为着力推进环境咨询业的现代化发展，国家相关部门需结合信息化发展目标及要求，逐步建立行业数据标准规范体系，在其中明确规定不同来源、属性数据的处理要求等，使各环境咨询企业在各项工作中能严格遵循此规范，整理和分析数据，发挥数据的价值。具体来说，应在相关部门牵头下建立大数据标准化体系，各企业应严格按照国家和地方政府的政策号召，增大在数据标准化方面的投入，带动信息环境下相关产业的发展，逐步研发更多的大数据分析工具；积累更多的信息整合、分析和利用经验，大力推广信息技术、大数据技术，带动产业升级。3.4 加强数据安全管理信息时代下环境咨询业在信息化发展的过程中必须将安全工作放在首位，因为单纯通过建立信息化系统，集成和共享相关数据并不能满足实际的需求，因为可能存在信息泄露问题。TECHNOLOGY AND INFORMATION信息化技术应用科学与信息化2023年9月下 93为避免出现此类问题，各环境咨询企业在信息化发展过程中必须重视安全管理，建立的信息化系统内也应同步采用各种网络安全技术，以增强系统的安全防护能力，使用户访问系统时自身的隐私有所保障，或者避免外部用户入侵企业系统窃取信息。如在实际的工作中有异常访问行为，安全模块自动识别并隔离，采取安全防护方式。4 环境咨询业未来发展的关键任务4.1 健全环境咨询服务管理机制多年来国家和地方政府给予了环境咨询业巨大的发展支持，为保障环境咨询业发展能符合行业总体态势，行业内应陆续构建完善的环境咨询服务管理机制，在其中明确规定环境咨询服务管理的内容、范围、对象、方法、流程等，提高环境咨询业发展的规范性，带动行业规范化、健康化发展。现有的环境咨询服务管理机制的内容完整性不足，或者其中的相关规定不符合行业当下的发展情况4。未来在建立环境咨询服务管理机制时必须立足实际情况，形成与行业发展相一致的管理机制，在其中清晰规定环境咨询服务管理的各方面内容，为相关主体、岗位人员的工作提供制度指导。如环境咨询服务管理机制中应包含责任制度，细分各部门、岗位人员的工作职责，确保后续涉及环境咨询业务、服务时有关部门、岗位人员能各司其职，严格履行各自的职责，并加强相互之间的配合与协调，共同完成环境咨询服务及管理。4.2 注重培养环境咨询业人才环境咨询业能否取得全新的发展，与人才能力、储备情况等存在紧密关系，因此，环境咨询业在任何时候的发展阶段，都需要重视人才培养与引进，保障环境咨询业内各项业务与服务的顺利开展。结合目前的行业发展情况，环境咨询业内存在明显的人才匮乏情况，面对这一情况，各环境咨询企业、行业内相关部门需积极参与到人才建设中。如从行业部门着手，其在实际的工作中应定期、不定期组织业内人才交流活动，使环境咨询人才之间能有一定的交流机会，在交流中有所提升。而作为环境咨询企业，其在长期的发展过程中必须充分重视人才培养，在内部定期或不定期组织各种人才培训活动，在具体的培训活动中向相关人才传授环境咨询服务、业务的工作方向、侧重点、技术和方法等，提高岗位人员的专业素质和能力，使这些人才不仅掌握丰富的理论知识，还能具有充分的实践能力，能在面对环境咨询业务时灵活处理各方面问题。另外，在各环境咨询企业内也需要开展人才引进活动，根据工作中的人才需求，与地方高校或者科研机构等合作，从高校和专业机构内输送人才。企业在引进人才的过程中必须严格遵循相应规定，加强对人才专业素质和能力的考核，只有通过考核的人才方可进入企业从事环境咨询相关工作，通过人才培养与引进在企业内建立专业化人才团队。4.3 发挥环境咨询业的主导作用环境咨询业虽在当下有显著发展，但行业内的市场化程度偏低，面对这一问题，必须在国家相关部门牵头下建立完善的工作机制，为环境咨询业市场化运行创造良好条件，通过此模式调动各主体的工作主动性和积极性，使各个主体能结合当下的市场情况，不断创新其业务类型及服务形式。在市场优胜劣汰制度的影响下，使各个环境咨询企业都有强烈的竞争意识，带动整个行业的健康有序发展。政府在企业参与竞争时，必须给企业更多的施展空间，但在必要情况下应给予一定的政策引导，制定更为科学且完善的政策，为环境咨询企业的经营创造良好条件。另外，国家和地方政府也需建立完善的工作机制，激发各企业的竞争意识，使每个企业可整合自身的资源，优化工作路径及方法。5 结束语环境咨询业为国民经济中的重要产业，现阶段环境咨询业虽有一定发展，但具体的工作中尚存在诸多不足，在现代化发展趋势下，行业内必须推广信息化发展路径，逐步引进新理念、新技术，构建科学且合理的行业发展机制。参考文献1 王黎明.环境咨询服务形式的发展分析J.皮革制作与环保科技,2022,3(1):181-183.2 梁国通.环境咨询业发展驱动力分析及对策研究J.环境与发展,2019,31(8):204-205.3 方玉果.探析我国环境咨询业存在的问题及应对措施J.绿色环保建材,2020(6):43,45.4 刘勇.环境咨询业发展的现状及对策分析J.决策探索(中),2020(3):90-91.