烧伤病人的人文关怀.ppt

烧伤病人的人文关怀烧伤病人的人文关怀西南医科大学附属第一医院整形烧伤外科西南医科大学附属第一医院整形烧伤外科郑丹玉郑丹玉.2012年1月至2015年1月在辽宁本溪市中心医院烧伤外科院烧伤科收治的30例烧伤患者作为研究对象,30例患者住院期间在常规护理基础上应用人文关怀的护理干预,对比患者在人文关怀护理干预前后的护理满意度。结果干预前护理满意度96.7%,干预后护理满意度70%,干预后护理满意度明显优于对照组,干预前后对比差异明显,具有统计学意义(P0.05)。.烧烧 伤伤 病病 人人 人人 文文 关关 怀怀 的的 重重 要要 性性.如何对烧伤患者实施人文关怀如何对烧伤患者实施人文关怀.一、沟通交流一、沟通交流二、减少疼痛二、减少疼痛三、提高素质提高素质四、健康宣教四、健康宣教.一、沟通交流一、沟通交流注重与患注重与患者的沟通者的沟通交流，融交流，融洽护患关洽护患关系，给予系，给予更多的关更多的关怀，使服怀，使服务更贴心务更贴心.语言沟通非语言沟通1.1.语言沟通语言沟通语言沟通语言沟通3.其它其它其它其它2.2.非语言沟通非语言沟通非语言沟通非语言沟通口头语言、书面口头语言、书面语言语言 动作、表情、动作、表情、眼神眼神 距离、身体距离、身体姿势姿势 如何与患者进行沟通？如何与患者进行沟通？.护护患患沟沟通通 “五主动五主动”“六一句六一句”“十个一点十个一点”.（一一）五五主主动动主动关心、帮助、体贴病人主动关心、帮助、体贴病人主动耐心安慰病人主动耐心安慰病人主动热情接诊病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动巡视病房主动相送出院病人主动相送出院病人.（二二）六六一一句句入院时多介绍一句入院时多介绍一句操作时多说明一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术前多解释一句手术后多安慰一句手术后多安慰一句出院时多关照一句出院时多关照一句.（三三）十十个个一一点点微笑多一点微笑多一点 仪表美一点仪表美一点 语言甜一点语言甜一点 观察细一点观察细一点 操作稳一点操作稳一点爱心多一点爱心多一点 照顾全一点照顾全一点 要求严一点要求严一点 效益高一点效益高一点 服务诚一点服务诚一点.二、减少疼痛二、减少疼痛 换药无论换药无论大小对患者来大小对患者来说，都是一种说，都是一种心理刺激，因心理刺激，因此，加强心理此，加强心理护理已成为外护理已成为外科换药工作中科换药工作中一个重要组成一个重要组成部分部分.（一）患者常见心理特点（一）患者常见心理特点1、紧张恐惧的心理2、焦虑不安的心理3、忧虑怀疑心理.（二）（二）对策一是在接待患者时，应用和蔼可亲的态度让患者感到温暖，耐心倾听患者的诉说，取得信任，消除顾虑，操作时向患者作好解释工作，强化其参与意识，让患者了解自己的病情及伤口情况，细心观察反应，当疼痛难忍时，可向患者讲清楚，疼痛是机体的“保护性”反应，说明机体正处在调整状态，疼痛感是暂时的，鼓励患者增强同病魔做斗争的决心和信心，让患者在心理默念“放松”、“不疼”等语句，通过自我暗示，减轻疼痛；换药时和病人交流以转移患者注意力，减轻疼痛。二是从每个患者的具体情况出发，细心观察，有针对性地做好心理疏导工作，让患者把想说的话说出来，使其感到心情舒畅，心理上得到最大满足。可采用心理治疗中的发泄疗法，患者愤怒或发牢骚时，可以引导其适当发泄，放松心情，提高疼痛阂值。三是在换药时更需要做好解释和心理疏导工作，告之当前的痛苦是暂时的，要勇于面对现实，以顽强的意志和毅力配合治疗，树立战胜疾病的信心。.三、提高素质三、提高素质提高护提高护士的综士的综合素质合素质.如何提高护士综合素质？如何提高护士综合素质？一是加强政治思想学习，提高自身素质和修养。二是加强专业知识学习，提高护理操作技能。三是完美自身形象，语言柔和表情慈祥。.四、健康宣教四、健康宣教重重视视健健康康教教育育.（一）为何重视健康宣教？（一）为何重视健康宣教？1、满足病人的心理需求2、增强病人的诊疗效果3、提高病人的生活质量4、减少病人的医疗支出5、降低医患纠纷发生率6、树立科室形象提高科室声誉7、提高医护人员综合素质8、提高医疗服务质量.（二）如何开展健康宣教？（二）如何开展健康宣教？一是以医院为基地，以病人及其家属为对象，通过有计划、有目的、有评价的教育过程，使病人了解增进健康的知识，改变不健康的行为和问题，使病人的行为向有利康复的方向发展。二是帮助病人树立正确的健康观，接纳并建立有利于促进疾病康复的令郎行为和生活方式，掌握防范知识和自我保健技能，增强心理调节与社会适应能力，预防非正常死亡、疾病、事故和残疾的发生，降低烧伤的复发率、病死率。.沟通从心开始沟通从心开始沟通从心开始沟通从心开始用心灵守护我们的病人用心灵守护我们的病人用心灵呵护我们的事业用心灵呵护我们的事业沟通是成就护理事业的顺风船