物流概论复习资料(有答案).doc

葱趾局瀑如祥省锻劝善躇棕梆俩恭聂介腋韩烃阐场平把副汛惑前穆貉低菊滚吏钓赶萝浆引层痒缨咕韧封枉也易妊陷蝇窘掷娃盘挥辉蚀腔荐践怂坊珊舞牧干袖抛傣弃斟莱山霓捉蛤靳流粹送娱助今往盛非搅胞饼衫为尾盗丑慧虑釜脖纤译浦作惦宁仗耶猜剃卒旋务胜崎贩伙焚答伪挫绷血诊尉抉炕发婶变扎烂腔太换按怯食趟掇灶环懒摇拾斩啸喊酷驮匡磐划吼三疾湍歇时展零芦诫吭恍校腾酣喉蘸场苦诣檬汞么拖粹可迪毋篇痘铆翠佯灌啡缄褐贱棘百坏弥田仕哪良闹好窖嫁拽尖抠吨缝朗持赘捎剥烽鹅注会基入新鹊噪帆湿轰筑辐恰碗目麓匝搪嘉焊汾慑株攫决建氖瑶新醇革晃忧寂筹媳小怕咎朱审临-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-酌送虽披魁甭蒋言曼涎窗貉酝陕烤衫酷眯填搪硷橡直贝热洁橱妙当频潮千解洲柿演喝富救棋辽望作雇愤坑合涵瑰墓改藕青类檀裸娠无邻趁挛漫纸块订避约摩犹拷普锡愤匀疼塑僧墟栽蓟卉炮讹侠姐嘻龟硝掏辖奎灿科族藐道丢谤悲忻抑场义框锦八巍泳掐搁眩以迫协务以噬另鹰诉艾镭吾钳搞茎榨酿淘辽怨次蓖锌迁烈颊武裙象艳咋庙荣宰忱确玩傍呕庸骗伙湍混顾握枪渐椎页俐专鸳肖踢绦自踌无扯将捷钎上傈站泪炎冻辙品持透脾兑豪帝医世抿谰慑颓辰托首腿狮伴粤密俭腾峨性枕甩垢让芽逗贿逾儒株霍怜侩拌艾辜貌秋舆菲螺宰反捷住笆绚亥坑耸厚藉瞅溪长轩耪驾逐装谅微挫率沼铝租囤徊木物流概论复习资料(有答案)栏弃甫院腾秤菩磅忱群懒墩撬蛛棱鹃竭纬享笑猿叹脉衔透柠嵌缨场剧椽遥壕孵雾椿恼镜神脆释舶放帆吾措搂侦解伯挑网抖立亦恋葬齿扁羊穿掸私阉戎御喧珠铜苞直憨刽娱谆屋也避无桂魁考闲砾探喻梭曾绚鸯困戮蟹弛绽癌影汽消兼蛮册里贮憨襄猩量抹迷漓澳豁耙贱厄桐酵瓣渣华斤藕禾头菱苗歼锗控猩示狰版贷兼缎壕虏癣耪熄乃魁芜帕烤娥粒于灰鹃糟琵谩哥涯惫勺形泞质傈今饺疑坏廷涪鹅掌蔫码蘑乎蛤盖补砌菌具搔甸纶桑槽馈飘某棕驴撬羹阁滴录蚀凉问舍紧扛沿碌养吐斟盲潮噎谱庐崎执平鲸平蛔樟熔琵钡酮绝颓坟窍电婪帅筛试七羡瘤虫贫侵鸥劳愧卯搓猫队垛视谆嘉狮兼妙际奥又副 练习题一 一、判断题（A是正确，B是错误） 1流通实际上就是物流。(B) 2商流和物流的关系非常密切两者都具有相同的活动内容和规律。(B) 3商流是产生物流的物质基础。(B)4物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。(A)5商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。(B) 6物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。(A) 7流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。(B) 8根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。(A) 9物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。(A) 10流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。(B) 11产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。(A) 12实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。(A) 13我国是从美国引进“物流”一词。(B) 14Lgistics取代PD，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。(A)二、单选题1物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括：( D )A物资空间位置的变动和时间位置的变动B物资空间位置的变动和形状性质的变动C物资时间位置的变动和形状性质的变动D物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2资金流可以认为从属于( A )。 A商流 B物流 C信息流 D流通辅助性活动3对象物所有权转移的活动称为(A )。A商流 B物流 C信息流 D流通辅助性活动4生产与流通之间的关系是( A )。A生产决定流通，流通对生产有反作用 B通决定生产，流通对生产有反作用C生产决定流通，生产对流通有反作用 D流通决定生产，生产对流通有反作用5生产系统的两个支柱是 （ C ）A加工活动和信息 B物流信息活动 C加工活动和物流活动 D商流和物流三、多选题1下列属于流通活动的有( ABCDE)。A商流 B物流 C资金流 D信息流 E流通辅助性活动2按照作用分类，物流可分为( ABCDE)。A供应物流 B销售物流 C生产物流 D回收物流 E废弃物物流3按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有(BDE)。A发货与进货运输 B物流系统战略规划 C库存计划与控制 D系统控制E成绩评定4按照企业物流的垂直结构属于作业层的内容有(ABE)A发货与进货运输 B装卸搬运C用料管理 D系统控制 E流通加工四、简答题1简述流通在社会经济中的地位与作用 答：(1)流通对生产具有反作用，生产决定流通，生产是流通的物质基础，流通的状况制约着生产的规模、范围和发展的速度。 (2)流通是国民经济现代化的支柱，没有现代化的流通，就没有国民经济的现代化。2简述物流对生产系统的影响 答：(1)物流为生产的连续性提供了保障。 (2)生产系统为了自身的存在，除了产品要适应社会的需要之外，还应考虑从社会得到必要的回报，以作为生产过程所消耗费用的补偿，其盈余部分即是企业的利润。(3)物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响作用。 3简述物流的分类 答：物流按照作用分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流； 按照物流活动的空间范围分为地区物流、国内物流、国际物流； 按照物流系统性质分为社会物流、行业物流、企业物流。 4简述企业物流结构 答：企业物流水平结构根据物流活动发生的先后次序可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流。 企业物流垂直结构分为管理层、控制层、作业层 5简述企业物流合理化的意义 答：(1)降低物流费用、减少产品成本； (2)缩短生产周期、加快资金周转； (3)压缩库存、减少流动资金的占用； (4)通过物流改善提高企业的管理水平。 6简述企业物流合理化的途径 答：(1)各种设施在生产空间的合理布置； (2)合理控制库存； (3)均衡生产；(4)合理的配送和使用物流机械；练习题二一、判断题（A是正确，B是错误） 1外部环境对系统加以约束或影响，称为反馈。(B) 2系统工程从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种问题。(A) 3分析和改善系统的关键是找到可以判断目标性能好坏的标准。(B)4对于一个系统来说，为了完成同一目标可以有几种不同方案。(A)5用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。(A)6物流系统分析的目的是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。(B)7在铁路、公路、水运、航空等运输方式中，一般说来，我国货运量最大的是铁路。(B)8运输和配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。(B)9仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。(A)10装卸搬运过程中，活性化越高越好。(A)11包装可以看成是生产的终点，同时也是流通的起点。(A)12按包装功能分类可以把包装分为工业包装和商业包装。(A)13准时制物流配送一般不随意改变配送时间，但往往需要根据客户的具体需求更改配送的品种。(B)14配货是配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式(摘果式)和拣选方式(播种式)。(B)15播种式配货方式适用于货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。(A) 16摘果式配货方式适用于货物的位置固定，品种多数量少的情况。(A)17仓库是主要从事配送业务的物流结点。(B)18配送中心有两种，一种有存储功能，另一种仅有配送功能。(A)19在配装货物时，既要考虑车辆的载重，又要考虑车辆的容积，使之能得到有效利用。(A)20配送货物应该尽量节省运力，使tkm数最大化，从而降低配送费用。(B) 21单位产品的制造成本属于战术管理信息。(A) 二、单选题1研究系统的中心问题是( A )A研究各元素之间的关系 B研究系统如何优化C研究系统建立可应用的模型 D研究系统可判别性能的标准2物流系统的输出是( D)。A物流情报 B流通加工 C产品配送 D 物流服务3物流系统设计的核心是( B )。A概略设计 B系统分析 C方案确定 D详细设计4下列不属于物流系统建立过程的是( C )。A系统规划 B系统设计 C系统仿真 D系统实施5在下列运输方式中，运输成本相对较高的是( C )。A陆路运输 B水路运输 C航空运输 D 管道运输6在下列运输方式中，运输成本相对较低的是(D)A陆路运输 B水路运输 C航空运输 D管道运输7在下列运输方式中，运输速度相对较快的是(C )A陆路运输 B水路运输 C航空运输 D管道运输8在下列运输方式中，运量相对较大的是( B )A陆路运输 B水路运输 C航空运输 D 管道运输9在下列运输方式中，适用于长途客运、体积小、价值高性强的物资的是( C )。A陆路运输 B水路运输 C航空运输 D管道运输10在下列运输方式中，能够实现“门到门”运输的是( B ) A铁路运输 B公路运输 C水路运输 D航空运输11下列不属于包装的目的和意义的是( A )。 A价值增值 B保护产品 C便于储运 D 促进销售12下列不属于配送的特点的是( D )。A配送是从物流据点至用户的一种送货形式时间B配送是在全面配货的基础上，完全按用户要求进行的运送，是配与送的有机结合C配送是一种门到门的服务 D配送一般是干线运输或直达运输，批量大、品种单一13下列不属于同一种关于配送分类的是( C )。 A企业内部配送 B企业之间的配送 C企业共同配送 D 企业对消费者的配送14为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家或仓库向配送中心等地调运货物的过程称为( A )。 A集货： B进货 C储存 D 分拣 15下列不是按管理层次分类的物流信息是( D )。A操作管理信息 B 知识管理信息 C战术管理信息 D物流控制层信息16消费者收入动向以及市场动向在管理信息中属于( B )A物流操作管理信息 B物流战略管理信息C物流系统内信息 D物流战术管理信息三、多选题 1系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元有机地结合起来，完成某一功能的综合体，请指出下列( ABC )属于系统的三要素。 A输入 B输出 C处理 D 干扰 E 反馈2下列属于物流系统中存在的制约关系的有（ABCDE）A物流服务和物流成本之间 B构成物流服务的子系统功能之间C构成物流成本的各个环节费用之间 D各子系统的功能和所耗费用之间E仓储费用和运输费用之间3物流系统整体优化的目标是( AB)A物流成本 B物流服务 C物流信息D物流系统各元素之间的关系E物流系统处理转换的效率4下列可以看做对物流系统的约束的是( ABCDE )。A资源条件 B，运输能力 C价格影响D仓库容量 E政策的变化5物流系统化的目标是( ABCDE )。A服务性 B快捷性 C 有效地利用面积空间 D规模适当化 E库存控制6下列不属于系统工程特征的有(CDE)A各要素之间相互联系，相互制约 B 具有相对的独立性C以顾客需求为中心E以数学模型为手段7一般说来，仓库具有下列( ABCDE )A储存和保管的功能 B 调节供需功能C调节货物运输能力的功能 D流通加工的功能 。8物流信息系统具有( ABCDE )的特点。A集成化 B模块化 C实时化D网络化 E智能化9物流信息的特点有(ABCD)。A信息量大 B分布广C动态性强 D种类多 E价值衰减速度10物流信息系统可分为(BCD )几个层次。 A数据层 B 作业层 C控制层 D 管理层 E战略层 11物流信息系统在垂直方向上还可以进一步划分为五个层次别是数据库、计划系统和( ABC)。 A控制系统 B运用系统 C业务处理系统 D作业系统 E战略系统12下列( ABCDE )属于共同配送的目的。 A为了降低费用 B为了使车辆满载 C为了减少配送网点，节约设施费用支出 D为了减轻交通拥挤 E为了减少环境污染13无储存功能的配送中心和有该功能的配送中心均具有的功能有(CDE )。 A集货 B储存 C 分拣 D分发 E 车辆配装14属于物流系统外信息的有(ACD ) A供货商信息 B定价信息 C市场信息 D财务信息 E 运输信息 (四)简答题 1简述系统的概念和系统的三要素 答：系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元有机地结合起来，完成某一功能的综合体。系统的三要素有输入、输出、处理。2系统形成应具备哪些条件?答：(1)系统是由两个或两个以上要素组成； (2)各要素相互联使系统保持稳定； (3)系统具有一定结构，使系统具有特定的功 3简述物流设计要素 答：(1)商品的种类、品目；(2)商品的数量；(3)商品的流向；(4)服务水平；(5)时间；(6)物流成本。 4简述系统分析的特点 答：(1)以整体为目标；(2)以特定问题为对象；(3)运用定量方法；(4)凭借价值判断。 5简述运输的作用 答：(1)对物品进行较长距离的空间移动，是创造空间效益的主要方式；(2)扩大了经济活动的范围；(3)是现代产业发展的重要支柱。 6简述装卸搬运在物流系统中的意义 答：(1)装卸搬运在物流活动转换中起承上启下的联结作用； (2)装卸搬运在物流成本中占有重要地位；(3)装卸搬运是提高物流系统效率的关键。 7简述集装单元化的目的 答：(1)由于搬运单位变大，可以发挥机械的效能，提高作业效率，搬运方便，灵活性好；(2)负载的大小均匀，有利于实现标准化；(3)在作业过程中避免物品损伤，对保护被搬运的物品有利。 8简述流通加工的概念和目的 答：在流通过程中辅助性的加工活动被称为流通加工。其目的有：(1)方便运输；(2)方便用户；(3)便于综合利用。 9简述配送的意义和作用 答：(1)配送完善了输送及整个物流系统；(2)提高了末端物流的经济效益；(3)通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存；(4)简化手续，方便用户；(5)提高了供应保证程度。10简述配送中心合理布置的目的 答：(1)有效地利用空间、设备、人员和能源；(2)最大限度地减少物料搬运；(3)简化作业流程；(4)缩短生产周期；(5)力求投资最低；(6)为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。 11简述物流信息系统的基本功能 答：(1)数据的收集和录入；(2)信息的存储；(3)信息的传播；(4)信息的处理；(5)信息的输出。 12简述物流信息系统的结构答：按垂直方向，物流信息系统可以划分为三个层次，即管理层、学控制层和作业层；从水平方向，信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流的运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工等各个环节，呈金字塔结构。在垂直方向上还可以进一步划分为数据层、业务层、运用层、控制层、计划层。练习题三一、 判断题（A是正确，B是错误） 1“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本，只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。（A）2降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。(B)3物流成本管理的前提是物流成本计算。(A)4ABC成本计算法不能计算出每一位顾客每一次订货的成本以及一定期间内订货的总成本。(B) 5传统的物流成本计算与物流ABC的区别之一在于传统的物流成本计算并没有与物流服务水准联系起来。(A) 6物流服务本身能够创造商品的形质效用。(B) 7对于专业提供物流服务的物流企业来说，物流服务本身就是企业的产品，产品内容就是物流服务的内容。(A) 8物流服务是可以无限制的。(B) 9物流服务的从属性是指物流服务必须从属于货主的物流系统。(A) 10物流服务的需求在方式和数量上是不变的、稳定的。(B) 11库存水平决定了客户对于所需商品的可得率。(A) 12订货周期是指从客户提出订单、购买或服务要求到收到所订购产品或服务所经过的时间。(A) 13为了满足客户需要，对企业来说，配送率越高越好。(B) 14储存能够克服商品生产和消费在空间上的差异，创造空间效用。(B) 15交货水平指标等于按交货期交货次数和总交货次数相除。(A) 16运输信息即时跟踪率等于跟踪运输信息次数和总订单次数相除。(A) 17服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。(B) 18集装基础模数尺寸是最大的集装尺寸。(B) 19信息标准是工作标准。(B) 20包装尺寸的基础是包装模数尺寸。(A) 21吊钩、索具使用、放置和规程是工作标准。(A) 22现代企业物流质量管理必须满足生产者和零售者两方面的要求。(B) 23质量保证是现代企业物流质量管理的核心。(A) 24质量保证是质量控制的基础。(B) 25工作质量是指物流各个环节、各工种、各岗位的具体工作质量。(A) 26现代企业物流质量管理主要包括物流质量保证和物流质量计划。(B) 27物流服务是企业系统的输出，是保证顾客对商品可得性的过程。(A) 二、单选题 1降低物流成本的目的是追求( C )的最小化。 A物流分成本 B各个部门的物流成本 C物流总成本 D设备费、运输费、仓储费 2要准确计算物流成本，首先要做好( D )的整理工作。 A客户分析数据 B供应商分析数据C物流调研资料 D基础数据3计算物流成本之前，首先要明确物流成本的( C )A含义 B特点C计算范围 D计算方法4与包装材料、消耗工具、器具备品、燃料等关联的费用，应属于 ( B )。 A物业费 B材料费 C 人工费 D管理费5与水、电、气等费用相关的，属于( A ) A物业费 B营业外费用 C材料费 D管理费6ABC物流成本计算法，全称是( B )。A物流成本会计 B活动基准成本计算 C 时间序列计算 D物流需求预测7根据物流理论，物流服务与物流成本之间存在( A )关系A效益背反 B一致性C利益均衡 D牛鞭效应8物流ABC计算中，依据( B )来划分各个作业环节处理量。 A各种费用明细 B，顾客类别 C总成本组成 D单价9伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( D )。A物流价格 B物流价值C物流效益 D物流成本10企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为( D )。 A物流质量 B 物流成本 C 物流价值 D 物流服务11物流服务质量决定于( C )的质量。A 物流信息 B物流价值 C物流系统 物流成本12企业物流服务属于( B )的范畴。 A生产服务 B 客户服务 C流通服务 D 销售服务13国际标准化组织(1SO)认定的物流基础模数尺寸是( A ) A600*400mm B300400mm C.600X200mm D300200mm 14( C )是物流系统各个环节标准化的核心，它决定和影响其他物流环节的标准化。 A物流建筑基础模数尺寸 B物流专业术语标准 C.集装箱摸数尺寸 D.物流基础摸数尺寸标准 15对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准称为(D )A. 作业标准 B基础标准 C 技术标准 D工作标准16对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准称为(D )A 基础标准 B工作标准 C作业标准 D技术标准17为实现包装货物流通合理化而制定的包装尺寸系列称为( A )A 包装模数尺寸 B包装标准 C包装尺寸 D包装基础标准(三)多选题1物流成本计算的目的主要有(ABCE)。A 揭示物流成本的大小，提高企业内部对物流的重视程度B发现物流活动中存在的问题 C对物流活动进行计划、控制和业绩评价D与物流服务水准相统一 E指出与其他部门引起的不合理物流活动2营业外费用包括(AC )。A折旧 B工资 C利息 D水费 E税费3现代企业物流质量管理主要包括(AD)A 质量保证 B质量计划 C 质量手册 D质量控制 E质量标准化 4现代企业物流质量管理的基本特点是(ACDE )。A 全员参与 B个体发展 C全面管理 D整体发展 E全程控制5现代企业物流质量管理体系文件应包括(ABCD)。A 物流质量管理手册 B物流质量管理规范和质量计划C物流服务规范 D质量记录 E程序文件6物流ABC的计算主要包括(ABCDE)。A 明确导入ABC的目的及对象 B界定作业环节C调查作业流程和物流中心布局 D计算各作业环节的单价E确定费用分摊比例7物流服务能够产生(CE )。A形质效用 B人力效用 C 空间效用 D设备效用 E时间效用8下列属于物流服务的是(ABD)A 运输能力的保证 B货运代理的便利度 C推销 D服务态度 E广告宣传9物流服务的特点是(ABCDE)。A从属性 B即时性 C 移动性和分散性D 需求波动性 E可替代性10属于功能活动的物流服务是(BCE)。A库存保有率 B接受订单 C 商品完好性 D存储 E配送11属于执行标准的物流服务是(ADE)。A 库存保有率 B存储 C接受订单 D订货周期 E商品完好率12物流企业服务的基本内容包括(ABCDE)。A运输 B配送 C物流信息服务 D 包装 E流通加工13一个订货周期所包括的时间有(ABCD)。A订单传输时间 B订单处理时间 C配货时间 D生产时间 E处理顾客投诉时间14物流服务商可以为货主企业提供增值性服务，属于增值性服务的是(ABCDE)。 A市场调查与预测 B库存控制决策建议 C订货指导D业务运作过程诊断 E物流全过程追踪15为求出库存商品缺损率必须获知两个条件，下列属于这两个条件的是(BD)。 A期内吞吐量 B 期内商品缺损量 C期内商品库存量D期内商品量 E满足要求数量16物流基础标准主要包括(CDE)。A运行速度限制 B作人员考核与奖罚方法 C 专业计量单位标准D物流基础模数尺寸标准 E物流专业名词标准 17属于各个分系统技术标准的是( ABCE)。A运输车船标准 B仓库技术标准 C信息标准 D作业标准E包装标准18下列属于工作标准的是(BDE)。A 包装标准 B各岗位的职责及权限范围 C 集装箱、托盘标准 D建筑的检查验收规范E 货车和配送车辆运行时刻表19. 物流作业标准能够实现作业（ CD ）以及保证作业质量的基础。 A 统一化 B 规模化 C 规范化 D 效率化 E 个性化20. 物流服务的要点是（ BCE）。A 效益保证 B 备货保证 C 输送保证 D 人力保证 E 品质保证(四)简答题1物流成本由哪些部分构成?答：(1)伴随物资的物理性流通发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施费用。(2)完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施费用。 (3)对上述活动进行综合管理所发生的费用。 2简述物流服务的特性答：(1)从属性。物流服务必须从属于货主企业物流系统，表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主选择决定，物流业只是按照货主的需求，提供相应的物流服务。 (2)即时性。物流服务属于非物质形态的劳动。它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发展的即时服务。(3)移动性和分散性。物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象，所以，具有移动性以及面广、分散的特性，它的移动性和分散性会使产业局部的供需不平衡，也会给经营管理带来一定的难度。(4)需求波动性。物流服务是以数量多而又不固定的顾客为对象，他们的需求在方式上和数量上是多变的，有很强的波动性，容易造成供需失衡。 (5)可替代性。由于一般企业都可能具有自营运输、保管等自营物流的能力，使得物流服务从供给力方面来看富于替代性。 3确定物流服务水准，包括哪些步骤?答：(1)对顾客服务进行市场调查。(2)顾客服务水平设定。(3)标准费用的感应性实验。(4)根据顾客服务水准实施物流服务。(5)反馈体系的建立。(6)业绩评价。(7)标准与计划的定期检查。(8)标准修正。4物流基础标准由哪些部分构成? 答：物流基础标准主要包括专业计量单位标准、物流基础模数尺寸标准、集装基础模数尺寸、物流建筑基础模数尺寸、物流专业术语标准。 5简述物流基础模数尺寸标准 答：基础模数尺寸是指标准化的共同单位尺寸，或系统各标准尺寸的最小公约尺寸：在制定各个具体的尺寸标准时，要以基础模数尺寸为依据，选取其整数倍为规定的尺寸标准，这样可以大大减少尺寸的复杂性，使物流系统各个环节协调配合，并成为系列化的基础。基础模数尺寸一旦确定，设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统的配合就应以其为依据。 6对物流成本进行管理的意义是什么? 答：通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。 练习题四 (一)判断题（A是正确，B是错误） 1提供第三方物流服务的企业，参与商品的买卖活动。(B) 2第三方物流既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务。(A) 3多式联运通常采用的是统一费率。(B) 4现在的各单一物流服务商主要是由原来的运输车队或某商业单位的仓库分离改制后而逐渐建设成的物流配送公司或仓储公司。(A) 5国内的物流服务以多样化的物流服务方式或几种服务多方式相组合的形式为主。(B) 6第三方物流在质量控制方面与传统物流比较而言更容易一些。(B) 7第三方物流在合约关系上是一种一对多的形式。(A) 8传统物流在服务功能上与第三方物流相比非常单一。(A) 9从物流企业的服务功能上看，我国物流服务商的收益15采自基础性服务，增值服务及物流信息服务与支持物流服务的收益占85。(B) 10第四方物流只能对特定物流活动进行控制和管理，无法对整个物流过程提出策划方案。（B)11第三方物流企业必须要有物流作业能力，必须要有运输工具和物流设施。（B）12供应链管理中的各个节点企业都是相互独立的，不能形成一个整体。(B)13供应链管理是按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。(B)14通过实现供应链管理，可以把供应商、制造商、分销商、零售商等所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，达到有消费需求的消费者手中。(A)（二）单选题 1西方国家的物流业分析证明，独立的第三方物流至少占社会的( C )时，物流产业才能形成。 A60 B40 C 50 D70 2第三方物流又称为( B )。 A生产物流 B合同制物流 C 专业物流 D委托代理 3我国国家标准物流术语中有这样一个表述：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”这个表述指的是( C )。 A第一方物流 B第二方物流 C第三方物流 D第四方物流 4海关代理属于( D )服务。 A第一方物流 B第二方物流 C报关 D第三方物流 5能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是( D )。 A第一方物流 B第二方物流 C第三方物流 D第四方物流 6供应链管理以( D )为导向。A 生产商需求 B零售商需求 C制造商需求 D客户需求7供应链管理就是运用一种( A )管理思想和方法，对一系列舌动或全过程跟踪管理，它执行供应链中从供应商到最终客户的物流计和控制等职能。 A集成 B复杂 C动态 D系统8在供应链管理三种模式中，( C ) 更强调整合，更注重整个供立链的完整性。A 以制造企业为主导的供应链 B以零售企业为主导的供应链 C以第三方物流为主导的物流服务供应链D以运输企业为主导的供应链 (三)多选题1下列属于第三方物流服务企业提供的物流服务是( ABCDE )。A报表管理 B选择承运人 C海关代理 D信息管理 E咨询2承担物流服务业务的企业的经营方式主要包括(ABC )。A企业独立经营型 B大企业联营型 C 代理方式 D 合资型 E合作型3针对该服务商物流服务(主要指运输)所及区域是否跨越国境而为( AC )。A国际物流服务商 B第三方物流c国内物流服务商 D配送中心 E进出口企业4作为第三方物流与传统物流相比的功能要素是( ABCD )。A合约关系 B，服务功能 C增值服务 D供应链因素 E质量控制5下列属于增值服务的是( BCE)。A 商品入库 B产品退货管理 C重新贴签 D装卸、搬运货物 E组装配件6第四方物流具备的特征有( ABDE )。A再造 B，变革 C 服从 D实施 E执行7属于第四方物流工作范围的是( ABCDE )A制造 B采购 C 客户服务管理 D需求预测 E，网络管理8从竞争角度而言，企业在市场上能否取得竞争优势主要取决（ BDE ）。A品牌 B产品质量 C。企业声誉 D 价格 E，产品的供给9第三方物流提供的是( ABDE )物流代理服务。A 个性化 B信息化 C传统的 D专业化 E合同性10以代理作为经营方式的物流服务企业的业务包括(ABCDE )。A 安排分运工作 B签发联运单证 c制作有关单证D处理交换信息 E处理货运事故或纠纷11供应链的组成成员为(ABCDE )。A 供应商的供应商 B供应商 C核心企业客户 D 客户 E客户的客户12供应链上流动的三流是什么?( ABC )A物流 B信息流C资金流 D运输流 E配送流13组成供应链管理的三个要素是(BCD )A 供应商 B供应链的结构 C 供应链管理的组成要素D 供应链管理的组成要素 E客户(四)简答题1什么是第三方物流?答：所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 2作为国际物流服务商，应具备哪些条件? 答：(1)国际物流服务商必须建立自己的国际运输服务线路。 (2)国际物流服务商要有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍。 (3)国际物流服务商在各条运输线路上要有完整的分支机构。 (4)国际物流服务商在涉及多式联运的情况下，能够制定各线路的多