班组长管理能力提升培训试卷及答案.doc

班组长考试试题

一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据 生产计划 ，日常管理中的五大管理对象是： 人 、 机 、
料 、 法 　、　 环 ；五大管理项目是： 品质 、 成本 、 交期 、 士气 、　安全 　；
2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制
3、6S中清洁的目的是 维持前面3S的内容 。物品摆放凌乱，属于6S中 整顿 处理的内容。6S需要　全体员工　的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是 　目标 、　 方法 、条件、　　实施　、　过程检查　、结果诊断、 应急措施　、　再发防止　；
5、“三检”分为　　自检　、　　互检　、　专检　
6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急
7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到 班前布置，中间控制 ，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产 和抓好班组管理
9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。
二、选择题（每题2分，计32分）
单选题
1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场 B、进行工作交接 C、召开班前会　　D、对生产安排落实
2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）
A、可以发现和消除 B、不值得消除 C、生产工程所固有　　D、难以消除
3、 下列那一项不属于6S范畴内（C）
A、整理 B、整顿 C、节约　　D、素养
4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重
B、质量就是不要出安全事故
C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事
D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展
5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A  ）是变异最大最不可控的因素。
A人 B机 C料 D法
6、任何管理活动的基础是（A）

A.标准化 B组织 C.协调 D.控制
7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量 B、标准产量与实际产量
C、定额工时与实际工时 D、不合格品数与合格品数
8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
A、果断 B、全面及时 C、认真严肃 D、激发部属执行意愿
9、以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是：（D ）
A、企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现
B、班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节
C、班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节
D、班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大
10、对班组长自身素质的四项基本要求描述错误的是：（C ）
A、有强烈的事业心 B、在工作上坚持原则
C、在管理下属时，应多采用命令式口吻 D、遵守社会公德和职业道德
多选题
1.老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（  ACD  ）。
A、了解老赵的真实想法，再想对策
B、命令老赵今后不能在班组里发牢骚
C、班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价
D、适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助
2.沟通的两个基本原则是（ AC ）。
A、目标关注，即沟通要有明确的目标和方向 B、没有利益冲突
C、角色定位 D、地位平等
3.班组长的使命，包括（ ABCD ）。
A、提高产品质量 B、提高生产效率
C、降低成本 D、防止工伤和重大事故的发生
4、6S能给公司带来什么好处（ABC）
A、安全有保障 B、提高工作效率 C、提高工作形象　　D、增加工作负担
5、成功的6S需要全体员工的（ABD）
A、不断改进 B、关注细节 C、漠不关心　　D、快速行动
6、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。确认包括的是（ABCD）
A、现场投入产品、材料是否正确 　B、设备是否正常
C、工艺参数和作业标准是否明确　　 D、作业员对生产数量是否清楚
三、判断题（每题1分，计20分）。
1、员工绩效差就是能力差 （×）
2、班组长是企业的生产管理者 （√）
3、班组长在日常工作总，办事公正是一个最起码的前提 （√）
4、生产线的盘点相当重要，而盘点时具体操作人员应当有现场员工执行（×）
5、不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（ √）。       
6、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工 （×）
7、6S中清扫即是指对各区域大扫除 （×）
8、电源插座不标示，没有任何安全隐患 （×）
9、灭火器前面可以放置堆积物品 （×）
10、在目标管理中，对目标值定的越高越好，越有挑战性 （×）
11、上下道工序员工之间也要互检即是下工序加工的产品要求上工序员工进行再检查。（×）
12、班组文化的重要组成是执行力和敬业精神。 （√）
13、在计划的执行中,我们要向有需要的同事提供辅导和支持。（√）
14、PDCA法是一个不断循环使用的解决问题的方法。（√）
15、生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标。（ × ）
16、现场管理就是用科学的管理思想、方法、手段对各种生产要素如人、机、料、法、环境等进行合理配置和优化组合。（√ ）
17、有人说：“要工作得好，需要分权，要使分权运转得好，需要目标管理”讲得十分深刻，但他不适用于生产基层班组。（×）
18、班组生产要严格执行上一级的指定计划，要认真理解，吃透下达的生产作业计划，按经济、适应、科学、均衡的原则安排生产。（√）
19、加强企业班组成本管理，是可以降低消耗，减少浪费，增加收入对企业还可以提高盈利。合理利用人力、物力、财力等。（√）
20、通过绘制直方图可以找到问题的重点（ × ）
四、问答题：（25分）
1、安排生产计划的步骤是什么？（10分） 
　（1）明确实施该项任务的目的与必要性；分析该任务目前的状态，尽可能把任务量化。 
（2）在分析现状的基础上，设定实施该项任务的目标。
（3）确定完成此项任务的组织及执行的方法。
（4）通过对具体案例的分析，促使参与的员工能够理解并积极参与。
（5）制订实施计划。

2、谈谈自己在今后的工作中，必须加强哪些方面的管理。（5分）

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落